心得體會是我們在實踐中的心靈感悟和體驗,擁有認真的態(tài)度和真摯的情感才會寫出優(yōu)秀的心得體會,下面是范文社小編為您分享的班組長培訓的心得最新7篇,感謝您的參閱。
班組長培訓的心得篇1
精益化是燃氣企業(yè)必須邁過的一道坎,也是持續(xù)改進燃氣企業(yè)班組管理水平的必由之路。精者,去粗也,不斷提煉,精心篩選,從而找到解決問題的最佳方案;細者,入微也,究其根由,由粗及細,從而找到事物內在的聯(lián)系和規(guī)律性?!耙妗笔蔷婊谋厝煌緩剑熬笔蔷婊淖匀唤Y果。單純看管理“精益”似乎是一個非常籠統(tǒng)的概念,怎么提升管理精益化,如何提升,提升什么,沒有具體、明確的內容,但要是把它放到具體的業(yè)務管理中,就涉及到工作中的諸多方面,要具體問題具體分析,不能孤立地看問題,單一地去思維。
班組是企業(yè)的細胞,而班組管理是企業(yè)的靈魂。做好班組管理,在管理中不斷提高,是應該思考的問題。班組如何實施精益化管理,提升生產班組管理水平;如何發(fā)揮班組員工的聰明才智,積極開展好班組建設;如何廣開言路,開展好合理化建議活動,發(fā)揮小改、小革的效能作用,把班組各項工作做細做實,這才是關鍵。班組能否認識精益化,關注重點和細微并在具體工作中應用精益化,提高工作質量并形成員工自覺的行為和氛圍,這是目的。
一、認識精益化,關注重點和細微。
對“精益化管理”要從思想上重視它,積極接受它。對自身來說,精益能體驗個人的精明、細心的工作作風,能培養(yǎng)個人嚴謹扎實的工作風格,對待工作高標準、嚴要求,努力做到盡善盡美、精益求精。精益不是小氣,是一種深度、一種拓展。它能培養(yǎng)人的一種深層次的文化,延伸成為個人的內在氣質、工作習慣和素養(yǎng),為以后工作、生活鋪就平坦的路。對于企業(yè)精益化管理來說,是企業(yè)為適應集約化和規(guī)?;a方式,建立目標細分、標準細分、任務細分、流程細分,實施精確計劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學管理模式。在管理上“精雕細琢”,充分調動員工的積極性,運用現(xiàn)代管理手段和方法,把技術管理、設備管理、安全管理等抓細抓實,做到“益”。對工作過程,做到嚴謹、周密和細微,如工作的規(guī)范流程、計劃方案、技術標準等;對工作結果的完美、有效和最佳,如規(guī)范流程的高效性、技術指標的準確性等都做到“精”。
二、有序管理,健全制度,逐步推行班組精益化。
有序管理的重點是先“理”后“管”。管理工作先淡化“管”的意識,包括權利和約束,通過梳理自己負責的工作內容,明確職責,掌握正確的工作方法,建立規(guī)范的工作流程,尋找工作和服務上的差距,并采用循序漸進的方式做細、求精。用精益化管理審視低效率、低效益的日常工作,并根據(jù)重要性和影響面確定改善的內容和目標,尋求突破點。因為,任何一項新工作、新任務、新項目都應當全新地將精益化管理灌入其中,確立新方法,建立新標準。方法和標準,就要依靠健全的制度,規(guī)范的標準制度,這不僅是指導,更重要的是約束和規(guī)范人的行為,并提升成為精益化管理工作的.基礎保障。從健全制度、夯實基礎管理、統(tǒng)一標準著手,不斷提高管理者的預測和控制能力,不斷向精確的目標靠近。
三、班組“精益化管理”要有長久性。
長久而堅定地實施精益化管理,應當有嚴格、可操作、有效的監(jiān)督手段,否則會影響執(zhí)行效果的評判。在“精益化管理”整個系統(tǒng)過程中,我們還應當及時地挖掘和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問題,探索好的解決方法,科學持久地改進,將決定的事做正確。推進精益化管理,既是對傳統(tǒng)粗放管理工作的警示,也是對發(fā)展新階段管理工作提出的更高要求和標準,搞精益化不是形式,而應當付諸于行動中,不斷學習,不斷提高,使精益化管理成為我們共同的自覺思維和行為,并不斷完善和發(fā)展精益化管理的內涵,使之持久化,真正改善管理工作、改善工作方法,適應競爭和發(fā)展環(huán)境的變化。
四、精益化管理需要我們不斷完善流程、改進工作。
只有在“精益化管理工程”的核心精髓被全員接受和認同的情況下,全體員工建設精益管理工程的積極性和創(chuàng)造性才能最大限度地得到發(fā)揮,當基層每個員工體現(xiàn)精益化時,班組工作才能得到保證,企業(yè)才能得到有效的發(fā)展。
這次廠組織了班組長的學習培訓,主要目的是提高每個班組長的能力和素質培養(yǎng),從而更好的完成工作,提高工作效益。這次學習扔使我受益匪淺,更使我了解做一名班組長的使命和職責。
班組長培訓的心得篇2
為期一周的班組長培訓已經降下帷幕。參加完這次培訓,讓我無論在班組管理的理解上都有進一步的體會。它不光是一個學習的過程,同時也是提升自我,超越自我的過程,對于剛上管理崗位的我來說,無疑是旱地里下了一場“及時雨”。
如何改進和提高班組的管理水平,使其成為一個完美的團隊呢?首先,班組長是生產的組織領導者和指揮者,也是直接生產者,他綜合素質的高低,將影響班組管理的成敗。所以,班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關注細節(jié)、帶領團隊等管理能力,還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時,班組長要明確自己在班組中的角色,對自己的定位要清楚,明白工作的主要職責,了解上級領導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領下,設定一個共同明確的目標,朝著這個目標制定行動方向,有計劃、有步驟的實施,在實施的過程中,班組長要樹立權威性和強有力的執(zhí)行力,那么就像一只狼帶領一群羊打敗了一只羊帶領的一群狼一樣。其次,班組管理應該打破習慣性的思維和經驗?!鞍涯臼豳u給和尚”的故事告訴我們,只有轉變現(xiàn)有的觀念,創(chuàng)新工作思路,改變束縛,才能更好的開展工作。在工作中,班組成員要堅持不懈的學習,學習文化知識和專業(yè)技能,通過大量各種知識的吸取,保持積極的上進心,不做“做一天和尚撞一天鐘”不求上進之人。班組員工對責任心、勤奮的理解不能局限于思維上,而要明確分工,明確時間,明確范圍保障責任明確,用掌握的正確工作理論指導工作技巧,只有擁有了強烈的主人翁責任精神,對待工作才能作為自己成長的一部分用心對待。一個班組的工作,需要每位員工的配合和協(xié)作,這就要求全體成員要增強紀律意識,以團結為核心思想,面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn),要相互理解、支持和鼓勵,解決問題的關鍵在于人,努力就有可能,退卻就不可能,只要肯開動腦筋,辦法總比問題多!
然后,要有知錯就改的態(tài)度。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難,無論是班組長還是每個員工都不能保證其100%的正確性,所以,只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤,分析錯誤的原因,提出整改措施和防范措施,改進工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標前進。
每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長,上學是,工作也是。通過這次培訓,讓我對團隊的意識和人在團隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小, 但又如此偉大;一個人的智慧是如此有限,但集體地智慧又如此不凡;一個人進一步前面可能是“懸崖絕壁”,但退一步可能就是“海闊天空”!同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要,人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援,沒有了希望!如果一個班組沒有了“有效地溝通”,那它將會是一團散沙,離“死亡”也不遠了!當我們在遇到問題時,應該盡量將問題簡單化,把所有無關的干擾排除!同時也應該學會體諒,學會寬恕他人!大家應該團結一致,要有集體使命感和榮譽感!一個人的力量也許是有限的,但是如果能夠團結大家的力量,那就能夠創(chuàng)造奇跡!我相信世界上沒有完美的個人,但有完美強大的團隊! 另外把深入開展全員職業(yè)精神、感恩誠信教育,當作班組培訓工作的一項重要舉措來抓,通過開展專題班組員工座談、,牢固樹立員工核心價值觀,不斷推進班組員工隊伍建設向縱深發(fā)展。
嚴格檢查手段與有效的獎懲措施決定了企業(yè)的執(zhí)行力。因此,建立科學的考核體系,定時、定點、定崗、定人、定責地進行檢查,并配合有效的激勵機制跟進,才能有效引導員工價值觀與企業(yè)價值觀保持一致,保障戰(zhàn)略發(fā)展目標按照計劃實現(xiàn)。效考核工作需要按照自上而下的層級逐步推進。第一步:將部門目標分解到各小組長,并通過一段時間運行,考察其導向能力并修正其中缺陷,最終確定符合需要的考核模型;第二步:將部門目標分解到每一個員工,并通過一段時間運行,考察其導向能力并修正其中缺陷,最終確定符合需要的考核模型;
績效考核工作不能急于求成,具有一定規(guī)模的企業(yè)更要穩(wěn)中求進,千萬不可以把績效考核直接推進到小組和員工的層面。如果第一步工作沒有完成就同時進入第二步甚至第三步,將會帶來很多的負面后果。首先,第一步中隱含的錯誤將在第二步和第三步中被逐步放大;其次,績效管理辦法不可能一錘定音,根據(jù)實際情況進行調整是必須經歷的過程。如果第一步中的內容需要調整,同時又必須連帶后面的步驟一起做調整,這樣很可能導致績效考核辦法越調越亂;班組長就會無所適從,班組長組長和員工們則更加迷失方向,最終必將失去大家對績效管理工作的熱情和支持。
20xx年將著重從三個方面加強班組戰(zhàn)斗力,一是提高對中小客戶的服務水平。中小客戶服務是普遍服務的重點,同時也是提高優(yōu)質服務水平的難點,目前班員們的工作主動性和積極性都不差,但每當目睹客戶在辦理業(yè)務過程中的無奈大家心里也很難受。因此,針對業(yè)擴工程辦理過程周期較長的問題,供電服務班打算以預計化的方式,提前察勘,提前做工作計劃,盡可能縮短辦理周期。二是傳遞壓力和進一步提高服務意識。通過技術培訓、強化服務意識、對標找差等方式,挖掘班組和班員潛力,促進服務意識和積極主動性的進一步提高。三是充分發(fā)揮業(yè)擴報裝流程及新業(yè)務流程的牽引性作用,推進新業(yè)務流程的再造,做好供電服務,全力增供壙銷。四是嚴格打擊電力違章。在群眾中宣傳電力法律法規(guī)。四、加強班組建設,正確處理好營銷與管理的矛盾,組織人員,安排時間,發(fā)揮集體的智慧力量,開展大量細致有針對的工作,使班組建設再上臺階,爭取20xx年創(chuàng)省公司標桿班組。
班組長培訓的心得篇3
9月4日,在臨沂培訓分中心舉辦了第六期供電所長、第一期主業(yè)綜合班組長培訓班。本次培訓主要目的是提高學員的班組管理能力和班組創(chuàng)新能力,從而更好的完成班組建設工作,提高工作效益。
一是注重班組成員間溝通協(xié)調,要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,充分發(fā)揮班組成員能動性,最大限度調動大家的工作熱情,鼓勵大家積極參與班組建設工作,為班組更好的建設貢獻自己的一份力量。
二是積極發(fā)揚團隊協(xié)作精神,在班組工作實施過程中,班組成員不僅首先完成好自己本職工作,同時還要指導班組其他成員完成好任務。在完成任務過程中,遇到問題,要和班組成員一起想辦法,出主意,充分發(fā)揚團隊精神,齊心協(xié)力共同把任務完成好。
三是積極開展人文關懷,堅持以人為本、尊重人、關心人、理解人的原則,在員工中開展“三必談五必訪”活動,只有和員工面對面,心貼心、肩并肩才能懂得員工的所思所想,只有與員工經常進行交流,才能了解員工在工作上和生活中遇到的困難,要及時采取措施加以解決,才能真正成為班組成員的良師益友。
在今后的班組建設管理中,要努力提升自己的班組管理能力,做到獎懲分明,公平、公正,加強班組成員間的有效溝通,努力提升班組成員政治思想建設,為進一步做好班組工作做出更大的努力。
班組長培訓的心得篇4
作為軋鋼廠的一名班長,我有幸參加了本次公司培訓處組織的班組長作業(yè)管理培訓學習。一周的班學習使我受益匪淺,更加能從一個管理者的角度去思考問題和處理問題,我想談談這期學習最深切的幾點感受:
一、班組成本管理
1、要落實到人。各項材料消耗成本要通過考核獎罰落實到個人,班組的材料管理效果也要與個人的經濟收入掛鉤考核,要實行區(qū)隊成本管理責任制,進一步明確化、具體化和直接化。徹底杜絕班組對材料大撒手的管理和大敞口的使用及事先無計劃、事后無考核、用多用少一個樣、責任不清、獎罰不明的粗放式管理辦法。要讓班組員工真正認識到,浪費了材料就是浪費了自己的工資。同時還能增強班組員工的計劃觀念,使班組員工對生產用料標準明確、數(shù)量清楚、心中有數(shù)、先算后領、計劃用料、由過去的“用了算”變?yōu)椤八阒谩薄?/p>
2、要轉變觀念。要通過對班組材料成本的日考核、日核算,讓班組員工及時了解當天的管理成果,及時發(fā)現(xiàn)和解決管理中存在的問題。要增加班組管理的時效性和針對性,徹底杜絕那種只關心產量進度和自己工作量多少、不關心材料消耗、對材料的浪費現(xiàn)象熟視無睹或漠不關心的錯誤思想,讓班組員工由過去的“要我管”變?yōu)椤拔乙堋薄?/p>
3、要劃入考核。要把材料成本納入班組管理的重要內容,徹底杜絕不抓材料消耗的片面做法,促使班組做到安全質量、生產任務、生產成本一起抓,使班組管理進一步走向全面化、科學化、系統(tǒng)化的生產經營型之路。
4、要提高認識。要使班組員工進一步增強認真學習技術和業(yè)務的自覺性,要進一步提高班組員工對技術水平和工作質量的認識。徹底杜絕那種認為“干采掘粗拉活,生產技術不用學,人家怎著咱怎著”的錯誤觀念。如掘進巷道打眼裝炮時,班組員工要算好打眼的個數(shù)和裝藥的塊數(shù),并能掌握打眼的角度和深度。否則,打眼的角度和深度、裝藥量的多少就會掌握不好,容易造成工時和材料的成倍浪費,不僅會影響施工進度和工程質量,而且還會造成安全事故。
二、問題管理
作為一名班組長,必須帶動班組成員樹立強烈的問題意識。從問題通向目標之路,是由問題鋪就的,發(fā)現(xiàn)和解決問題就離目標近了一步;問題是進步的空間,是學習、改善的機會,敢于暴露問題并善于解決問題恰恰是自信和成熟的表現(xiàn),沒有問題就是最大的問題;僅僅領導或一部分人有問題意識是不行的,只有帶動全員都樹立強烈的問題意識,才能“人心齊,泰山移”。所以要提高問題管理的能力,就必須制定和執(zhí)行相應的考評和激勵制度,堅持不懈,養(yǎng)成習慣,固化成文化。
三、班組溝通的重要性
溝通是信息在人之間的傳遞和理解,要使班組成為一個企業(yè)優(yōu)秀的團隊,就必須要有高尚的溝通能力、溝通藝術及溝通方式。人類社會的一切活動都是信息制造、傳遞、收集的過程,因而溝通時無時無刻不在進行著的事情,一切人為的矛盾和糾紛,都是因為存在著溝通障礙,導致個人、組織、甚至民族、國家之間發(fā)生了各種各樣的矛盾沖突,企業(yè)中的車間、班組同樣如此。所以溝通必須遵循以下原則:準確性原則,表達的意思要準確無誤;完整性原則,表達的內容要全面、完整;及時原則,溝通要及時、迅速、快捷;策略性原則,要注意表達的態(tài)度,技巧和效果,就必須考慮溝通的策略性。
四:精益管理方面
去年,軋鋼廠提出了推行6s精益管理的要求,并將推行6s精益管理和加快升級改造步伐作為本廠發(fā)展中不可或缺的兩個支撐,加快的建設步伐,制定了一系列的的工作標準和管理制度,明確了班組開展6s精益管理的依據(jù)。通過開展職工創(chuàng)意改善提案活動,發(fā)揮廣大職工的智慧解決現(xiàn)場問題,并設立獎勵。而我們的'6s管理的工作卻沒有很好地落實到班組職工身上,只是僅僅停留在整理、整頓、清掃、清潔的層面上,簡單的認為6s工作是衛(wèi)生問題,與生產是兩回事。既然是兩回事,自然工作忙時可以放在一邊。
只有當上級領導來檢查工作時臨時來一次全面的大掃除,勉強過關。或者只是熱衷于口號、標語、文件的宣傳及短暫的活動,認為這樣就能提高工人的素質,這樣就能把工作做好。6s既是一種管理文化,同時也是現(xiàn)場科學管理的基礎,我們每個人只有約束自己的行為,才能實實在在地提升一個人的品質,只有深挖6s的精髓,才能在生產管理中發(fā)揮巨大的作用。在我們這樣的企業(yè)中,班組長管理著一個小組,帶領著一個工班,是兵頭,又是將尾,是指揮者也是監(jiān)督者,起著生產一線的指揮工作,確保工作的質量和最終的結果。班組長要發(fā)揮主動性,充分調動全班的積極性,保證安全第一,提高生產的質量和效益,降低成本,防止事故的出現(xiàn),為后道工序提供高合格率的產品,這是一名班組長最起碼應該做到的工作。做一名合格的班組長還應該提高自己的能力,注意自我反思,要輔助上級,完成生產管理職責。為上級主管理清組織內部的關系,并制定相關標準,使生產工藝更趨合理化,規(guī)范化。
班組長培訓的心得篇5
xx年1月,我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓班,在7日至8日為期2天的培訓時間里,在有關部門精心組織和各知名教授們的精彩講解下,培訓圓滿完成,使我受益匪淺。作為一個剛走上企業(yè)基層管理崗位的我,通過這次培訓,讓我真正了解到了班組長的作用,對自己該怎樣做好一個好班長有了更深的認識。班組長是上級與一線生產員工的主要溝通橋梁,起著承上啟下的重要作用,是生產一線的組織者和指揮者,也是直接生產者,他綜合素質的高低,將直接影響班組管理的好壞。所以,班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、帶領團隊等管理能力,還要掌握足夠的技術技能、與人共事的'人事技能和思想技能。作為公司最基層的管理者—班組長,通過兩天的學習,感觸頗深。
1::溝通:因為班組每個人的思想意識、文化素質、性格脾氣都不一樣,這就需要在工作和生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法,找出問題所在,求同存異。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強班組的凝聚力,讓每一個班員從心里把班組當成自己的第二個家。
2 :支持:在工作中班組成員間產生分歧是不可避免的,單靠爭執(zhí)和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考,征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關系,增加個人感情之間的友誼,獲得信任,也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。
3:執(zhí)行:在獲得班組大部分成員的支持后,對于對于廠里各項規(guī)章制度在自己帶頭遵守,嚴于律己、以身作則的條件下,執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強。
通過這次培訓使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色,對自己的定位要清楚,明白工作的主要職責,了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐,使班組在完成好工作任務的同時建立起更和諧的勞動關系,使全體班組成員認清發(fā)展形式,轉變發(fā)展機遇,堅定發(fā)展信心。要能帶領班組成員,設定一個共同明確的目標,朝著這個目標制定行動方向,有計劃、有步驟的實施。
班組長培訓的心得篇6
8月22日-25日,20xx年第三期“烏金藍領工程”班組長素質強化培訓班在威海舉辦。來自全國各地近30多家煤炭企業(yè)的班組長、班組管理人員參加了培訓,中國煤炭工業(yè)協(xié)會副會長王虹橋出席了結業(yè)式。
王虹橋副會長在結業(yè)式上作了煤炭行業(yè)發(fā)展形勢報告。他強調了“烏金藍領工程”的`實施意義,分析了當前行業(yè)的形勢,就行業(yè)脫困工作進行了介紹,希望各位學員對行業(yè)當前困難和長遠發(fā)展建立正確認識,積極應對挑戰(zhàn),夯實安全生產基礎,維護礦區(qū)和諧穩(wěn)定,推動煤炭工業(yè)深化改革。
中國煤炭工業(yè)協(xié)會培訓中心主任、中國煤炭教育協(xié)會理事長李增全在開班典禮上作了動員講話。他指出,自今年3月份中國煤炭工業(yè)協(xié)會、中國能源化學工會聯(lián)合出臺《關于進一步推進全國煤炭行業(yè)區(qū)隊班組建設工作的意見》以來,協(xié)會培訓中心繼續(xù)開展20xx年“烏金藍領工程”脫產素質強化培訓班,同時全面開展利用煤炭遠教網(wǎng)進行20xx年煤礦班組長崗位能力培訓和遠程安全培訓工作。脫產培訓和網(wǎng)絡培訓相互補充、相得益彰,希望助力企業(yè)基層班組長培訓和素質提升工作,發(fā)揮實效。
本期培訓班是“烏金藍領工程”實施以來的第33期班組長素質強化培訓班。培訓期間,班組長楷模白國周同志、北京航天自動控制研究所紀剛等行業(yè)內外班組建設專家與學員們進行了交流,研討分享了當前行業(yè)班組建設的新理念、新做法。
班組長培訓的心得篇7
為期兩周的崗前培訓,馬上就要接近尾聲了,通過這段時間的學習,讓我受益匪淺,以后成長的快樂也有豐收的喜悅,當然了,在這里面也體會到了不懂的遺憾,還有即將離別的不舍。這兩周的學習時間給我?guī)砹颂嗟母惺?,我覺得這兩周的時間學習一輩子都會讓我受益匪淺,也會成為我人生旅途之中非常寶貴的收獲。培訓學習讓我提高了思想認知,也體會到了計算機技術培訓的重要性。這次學習我體會到了計算機培訓是勢在必行的,縣委,縣政府和袁力資源社會保障局對于本次事業(yè)單位崗前培訓是非常的重視,也充分體現(xiàn)了信息技術以及計算機操作和使用的重要性,隨著計算機不斷的深入,新的時代,對于事業(yè)單位工作人員也提出了更高的要求,需要我們新一代的工作者,要不斷的學習培訓,無論在什么樣的工作崗位上,都需要新型專業(yè)化。
在計算機網(wǎng)絡的工作人員,不學習是無法跟得上時代發(fā)展的潮流,通過培訓也為我指明了以后工作的方向,我對事業(yè)單位的性質,人士交往,溝通以及計算機運用等都有了全新的認知,在這樣一個全方位的培訓之下,讓我的工作理念又得到了新一步的提升。在培訓的每一天,我的神經都處于緊張的狀態(tài)之中,大腦都在不停地運轉,手也不在停的敲擊沒有一點空閑的時間,有的時候覺得喘息的時間都沒有。
通過學習,真實地感受到了自己也有許多計算機的知識不懂,比如說程序操作,計算機理論,短短感覺自己非常的落后,通過學習可以感受到自己又學習到了很多的'知識,在今后的學習之中,一定要經常上機操作,爭取早日駕馭電腦學有所用。這段時間的學習讓我對計算機技術有了更加深刻的了解認知,通過多媒體的操作,讓我們有了耳目一新的感覺,也為我們今后的工作提供了方便,為我們的事業(yè)提供了豐富多彩的內容,從而讓我們在自己的工作崗位上更加有活力,也更加具有新意,更能夠創(chuàng)造性地發(fā)揮我們的工作能力。