高質(zhì)量的心得體會是要融入自己的實(shí)際情感的，當(dāng)我們看到一些精彩的瞬間時(shí)，就很有必要寫一寫心得體會了，以下是范文社小編精心為您推薦的工作和心得體會優(yōu)秀5篇，供大家參考。
工作和心得體會篇1
護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護(hù)理任務(wù)的重要保證。但臨床上由于各種原因，導(dǎo)致護(hù)士與患者之間的
溝通非常有限，為更好地提高護(hù)理質(zhì)量，主要了解護(hù)患溝通的方法。 護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動作表情上表現(xiàn)出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護(hù)，處處體現(xiàn)慈愛、關(guān)懷和體貼，把握說話的語調(diào)、語氣、語速，使病人產(chǎn)生親切感
環(huán)境是保護(hù)患者康復(fù)不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，關(guān)心他們的一事一物，故在完成護(hù)理工作時(shí)，時(shí)刻為患者創(chuàng)造一個(gè)清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療處置時(shí)時(shí)刻關(guān)注病人，了解其病情進(jìn)展感受，及時(shí)解決實(shí)際存在的問題，根據(jù)病情變化及時(shí)修改醫(yī)囑，這樣可取得病人的信任，從而促進(jìn)雙方的溝通且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。
護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和溝通技巧的學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)使患者對護(hù)士產(chǎn)生依賴性和安全感。
學(xué)會換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護(hù)理工作有意見時(shí)，護(hù)士要抱著理解對方的態(tài)度。與病人進(jìn)行心理交換。盡量消除誤會，使病人從護(hù)士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓(xùn)斥、善于對病人安慰鼓勵，體會對方的心理。護(hù)士也應(yīng)學(xué)會角色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。
總之，護(hù)患溝通是護(hù)理工作不可缺少的部分，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強(qiáng)與病人的溝通協(xié)調(diào)，搞好護(hù)患關(guān)系，才能保證病人的身心健康。 人生格言：追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。
工作和心得體會篇2
20-年上半年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在和同事們的團(tuán)結(jié)合作和互相幫助中，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想政治、職業(yè)道德方面：
半年來，我認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效地利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作時(shí)按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心;積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每天的工作。
二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：
我的具體工作是接線，在每天的工作中，我能按時(shí)按量以較高的的效率完成自己的這部分工作，能和接線組其他的同事較好配合共同完成接線任務(wù)。隨著工作時(shí)間的積累，對于接線工作的熟練度與技巧我都有所提高，能夠保質(zhì)保量完成自己的本職工作。
總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足：
在剛來公司時(shí)，曾犯過一些小錯(cuò)誤，事后我都認(rèn)真的寫了檢查并進(jìn)行了反思，牢記這些教訓(xùn)，并從這些教訓(xùn)中吸取了有益的經(jīng)驗(yàn)。
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、精益求精的工作作風(fēng)以全力做好自己的本職工作。
工作和心得體會篇3
首先非常感謝xxx酒店給予我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會和平臺，還要感謝我的同事對我的幫助和支持，我于四月三十日入職富佳大酒店，時(shí)間雖然不長，但我確實(shí)感覺到自己學(xué)到了很多東西，受到了很大的啟發(fā)，由此也產(chǎn)生了許多心得體會。
酒店行業(yè)，是一個(gè)擁有多個(gè)管理部門的復(fù)雜系統(tǒng)，對于剛剛?cè)肼毑痪玫男氯?，我想多深入現(xiàn)場應(yīng)該是快速學(xué)習(xí)的最好方法。多深入現(xiàn)場，其目的是為了有效掌控第一手資料。對酒店所布置的工作執(zhí)行的如何，只有深入現(xiàn)場才能知曉。比如，對掌握的其他信息及時(shí)分析和總結(jié)，這樣工作才能更具有針對性和有效性，這也是作為管理人員執(zhí)行到現(xiàn)場、管理到現(xiàn)場、檢查到現(xiàn)場的重要體現(xiàn)。反之，對工作布置后的情況一知半解，久而久之，業(yè)務(wù)能力必定大打折扣。
多關(guān)注細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié)，就是關(guān)注對客戶服務(wù)的品質(zhì)。首先，要有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，對客戶的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要仔細(xì)觀察，以達(dá)到最優(yōu)秀的服務(wù)理念，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)糾正；其次，發(fā)揮良好表率作用，對自身要求從細(xì)節(jié)做起，要求到現(xiàn)場，服務(wù)到現(xiàn)場。其三，通過溝通、交流、改進(jìn)，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對客戶服務(wù)的個(gè)性化、親情化，形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞，融細(xì)節(jié)于點(diǎn)滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜，讓細(xì)節(jié)發(fā)揮超值的作用。
快速解決問題。酒店業(yè)一年365天，天天會遇到各種各樣的問題，快速處理或解決各類問題，是業(yè)務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力，以及責(zé)任心、使命感最好的體現(xiàn)，也是執(zhí)行中工作效率高低最直接的反映，問題處理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。
通過這短時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我對酒店有了更深刻的認(rèn)識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識到作為一個(gè)星級酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識！在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識靈活運(yùn)用到酒店工作中，真正做到是星級酒店的滿意員工。我堅(jiān)信富佳大酒店在我們大家的共同努力下，一定會創(chuàng)造新的輝煌！
工作和心得體會篇4
經(jīng)過一年的教學(xué)工作，讓我獲益匪淺，既增長了知識又讓我認(rèn)識了許多新的朋友、教師。我覺得作為一名教師是快樂的。
作為一名新教師，踏上工作崗位后的第一個(gè)任務(wù)就是擔(dān)任一年級新生的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，這對我來說是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。經(jīng)過一個(gè)多月的磨合，通過不斷的找老教師請教方法，主動接近孩子，我感到對待學(xué)生不應(yīng)總是擺出教師的架子，把自己擺在高高的位置上，這樣很容易給孩子造成心理壓力，從而上課不愿聽或聽不進(jìn)去教師的課。我們要多從學(xué)生的角度去考慮問題，設(shè)身處地的為學(xué)生著想，這樣他們才能接受你，從而去聽你的教育和指導(dǎo)。
雖然這一年的時(shí)間并不長，可我的心得體會卻頗深。
1、認(rèn)真?zhèn)湔n對教學(xué)十分重要。教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)。備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，上課效果就好。
2、重視課堂40分鐘的教學(xué)實(shí)踐。辛苦的備課歸根到底還是為上課作準(zhǔn)備的。我非常重視課堂的40分鐘，在教學(xué)的過程中盡量做到內(nèi)容豐富充實(shí)，教態(tài)自然大方，語言生動活潑，并且每天都以愉悅、飽滿的精神面貌面對學(xué)生，讓學(xué)生感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過程中，我留心注意學(xué)生的反應(yīng)，及時(shí)解答學(xué)生提出的問題，注意加強(qiáng)和學(xué)生的交流，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
3、對成績較差的學(xué)生進(jìn)行課后輔導(dǎo)。針對不同的后進(jìn)生的具體情況，我制定了相應(yīng)的計(jì)劃和目標(biāo)，利用課余時(shí)間，對這部分同學(xué)有計(jì)劃地進(jìn)行課后輔導(dǎo)。我對他們經(jīng)常進(jìn)行鼓勵，消除他們的自卑心理；有時(shí)在課堂上提問他們一些容易回答的問題，增強(qiáng)他們的自信心，提高他們的學(xué)習(xí)積極性。
4、多聽不同老師的課，多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請教。身教勝于言教，教師們從實(shí)踐中總結(jié)出來的教學(xué)方法和技巧，值得我認(rèn)真用心學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。聽有經(jīng)驗(yàn)的教師的課，我次次都有不同的領(lǐng)悟，都能收獲到很多東西，經(jīng)常有“聽君一節(jié)課，勝思一整天”之感。作為一名光榮的人民教師，在以后的教學(xué)工作中我要力爭做到：
一、熱愛學(xué)生。給我們的學(xué)生多一些愛心，關(guān)心，責(zé)任心，寬容心，細(xì)心等，我們教授學(xué)生的同時(shí)，多與他們交流，發(fā)自內(nèi)心的尊重他們，關(guān)愛他們，同學(xué)們也會尊重這樣的老師，愿意上他的課。
二、獻(xiàn)身教育事業(yè)。教師被譽(yù)為“蠟燭”，點(diǎn)燃了自己，照亮了別人，這是教師獻(xiàn)身精神的真實(shí)寫照。我，一位平凡的教師，要為教育事業(yè)添磚加瓦。
三、不斷提高自身素質(zhì)，努力成為一位優(yōu)秀教師，學(xué)生喜歡的教師，社會滿意的教師。爭取在最短的工作學(xué)習(xí)中，提高自己的業(yè)務(wù)能力，豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
以上是本人工作一年的一些心得體會。作為一名新教師，我時(shí)刻準(zhǔn)備著，勤于學(xué)習(xí)，樂于教學(xué)，用愉快的心情應(yīng)對每一天的工作。
工作和心得體會篇5
學(xué)生喜歡，是班主任最大的幸福。要做一名幸福的班主任，必須贏得學(xué)生的喜歡、愛戴。學(xué)生喜歡你，可以在見面時(shí)真誠的微笑中，也可以在教師節(jié)簡單的禮物里；可以在課堂上簡潔的發(fā)言中，也可以在課后的歡聲笑語里；可以在平時(shí)快樂的追逐中，也可以在畢業(yè)時(shí)緊緊的擁抱里……只要你用心體會，一定可以從中獲得屬于班主任的幸福感。要做一名學(xué)生喜歡的班主任，提升班主任的幸福感，我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)。
（1）要真正關(guān)心學(xué)生
學(xué)生成長的年代不一樣，他們的觀念、行為也會不盡相同，作為老師，尤其是班主任，要盡量理解學(xué)生，真正關(guān)心學(xué)生的世界。班主任需融入學(xué)生的世界，與他們真誠溝通，為他們排憂解難，真誠地對待每一位學(xué)生，關(guān)心他們的成長。
（2）要有淵博的知識和高尚的道德
作為班主任，必須要有過硬的專業(yè)知識和管理能力，需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)教育是一個(gè)塑造靈魂的過程，孔子說“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”。班主任與學(xué)生朝夕相伴，其一言一行、學(xué)識道德等都將形成一種巨大的力量，這種力量潛移默化地影響著學(xué)生的心靈，使其不斷成長。因此，班主任要用自己高尚的人格魅力去陶冶學(xué)生，做學(xué)生的道德楷模。
（3）要多表揚(yáng)學(xué)生
走進(jìn)學(xué)生的心靈是教育的最高境界。班主任要走進(jìn)學(xué)生的心靈，就需要多鼓勵、多表揚(yáng)、多正面引導(dǎo)，這樣才會不斷激起學(xué)生的進(jìn)取心，取得良好的教育效果。對于后進(jìn)生和臨界生，更要多加鼓勵，善于捕捉他們的閃光點(diǎn)，發(fā)掘他們的潛能，并給予充分肯定。智慧型班主任，哪怕是在學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)也能善于發(fā)現(xiàn)其閃光點(diǎn)，巧妙地化批評為表揚(yáng)，從而達(dá)到觸動學(xué)生心靈的目的。
（4）要懂得寬容
雨果說過“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的心靈”，處于青少年時(shí)期的學(xué)生思想不成熟、容易沖動，做得不對的地方，班主任要懂得寬容，能換來學(xué)生對你的多一份信任。
（5）要不斷超越
班主任工作，如果每天只是重復(fù)，肯定是枯燥乏味的。因此，班主任需要在不斷超越中獲得成就感和幸福感，在不斷超越中尋找每天工作的樂趣?！敖逃刻於汲錆M懸念”，教育的每一刻都可能會有“懸念”出現(xiàn)，研究、解決不期而遇的“懸念”便是教育的無窮魅力，也是班主任的幸福所在。
