一份活動方案可以提高活動的效率和成果，使活動更加出色和成功，優(yōu)秀活動方案的制定需要充分考慮活動的主題和目標(biāo)的一致性，以下是范文社小編精心為您推薦的雙11實體店活動方案參考7篇，供大家參考。
雙11實體店活動方案篇1
一、活動目的：
光棍節(jié)是一種年輕人的娛樂節(jié)目，1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節(jié)。本次活動圍繞“光棍也要狂購物”這個活動主線，全力突出光棍節(jié)娛樂的節(jié)日特征，利用極富人情味的活動來打動消費者。通過宅男系列商品促銷活動，我們將力求既爭取商品的銷售高峰，又贏得個性化的商品口碑、價格口碑，從而真正做深做透我們的節(jié)假日市場。
二、活動時間：
20xx年11月9日——20xx年11月11日。
三、活動主題：
“歡樂光棍歡樂頌，聯(lián)盛大禮樂翻天”。
四、活動內(nèi)容：
“歡樂在聯(lián)盛，光棍大采購”
1、“光棍歡樂頌”活動期間，每天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。并針對單身宅男宅女群體最喜愛的泡面類商品統(tǒng)一實行優(yōu)惠促銷。
2、“聯(lián)盛送情意，光棍禮上禮”凡在本超市購物滿200送精美禮品一份并免費辦理聯(lián)盛超市會員卡。(禮品建議個性飾品等時尚物品)
3、“歡樂幸運頌”幸運轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)不停，大禮連連送!凡在本超市購物滿66元以上的顧客皆有轉(zhuǎn)動幸運轉(zhuǎn)盤一次的機會，132元兩次，以此類推!可得到指針指中的相應(yīng)的獎品。
4、“歡樂會員頌”推出數(shù)百種會員商品，讓會員能感到，拿會員卡與不拿會員卡有實質(zhì)的不同。讓不是會員的`顧客看到會員的好處，也想成為我們的會員。要讓聯(lián)盛的會員卡變成隨身必帶的物品之一。
5、“歡樂時尚頌”時尚家紡又送禮，開心贈券送不停!凡在家紡購物滿100元，便可得到20元的家紡購物券一張。購物200元可得到兩張，以次類推!
五、活動配合：
采購處：與供應(yīng)商洽談活動、贈品的相關(guān)適宜。
營運處：場地、地堆的提供。
企劃處：場地的布置，海報的制作與發(fā)放，活動的監(jiān)督執(zhí)行。
六、費用預(yù)算：
禮品費用xx萬，宣傳費用xx萬，人員費用xx萬。
雙11實體店活動方案篇2
一、活動主題
我光棍，我快樂
二、活動口號
讓光棍節(jié)見鬼去吧
三、活動目的
提升餐廳營業(yè)額，提升餐廳知名度
四、活動地點
xx餐廳大廳
五、活動時間
20xx年11月11日
六、活動背景：
11月11日是光棍節(jié)，每年的光棍節(jié)都格外引人關(guān)注，社會上越來越多的`光棍們，想脫離光棍的生活狀態(tài)，因為我們餐廳推出光棍節(jié)活動滿足光棍們的需求，避免下一個光棍節(jié)的光棍。
七、活動內(nèi)容
1、活動當(dāng)晚兩人男女通行，免費一個。最低消費需要150元。時間在當(dāng)天7點至23點。
2、憑埋單收據(jù)，參與大轉(zhuǎn)盤，（獎品設(shè)計有玫瑰花、公仔、精美小禮品）。
八、活動宣傳
1、一樓大門口大型海報一張、店內(nèi)k展架3幅、電梯小海報4張；
2、策劃部市場單位x展架13幅、不同規(guī)格海報3張。
雙11實體店活動方案篇3
很快又到一年一度的“雙十一”節(jié)，也就是大家所說的“光棍節(jié)”。自上一年的“雙十一”節(jié)，網(wǎng)購創(chuàng)造歷史記錄后，眾多商家都盼望著能有去年一樣的業(yè)績。在服裝行業(yè)市場上，不可避免的一場服裝促銷大戰(zhàn)將拉開帷幕。那么，雙十一服裝店促銷，要如何做才能在促銷大戰(zhàn)中取勝呢？下面，介紹雙十一服裝店促銷的五個有效方法。
第一、男、女、童裝店
這些店在任何時候都適合做促銷活動，促銷形式可以是買一送一，可以買秋裝送夏裝，也可以返現(xiàn)金券等，以此來刺激顧客再次消費。在雙十一的時候，這些服裝店可以利用好這些促銷形式，吸引顧客的同時，也提高產(chǎn)品銷量。
第二、商場專柜
對于商場專柜而言，通常是二、三線品牌的服裝，而這類型的服裝有很大的顧客群，所以，在商場專柜可以搞限時搶購的促銷活動，因為在雙十一，逛商場購物的人會很多，而限時促銷活動，更能刺激到顧客的購買欲望，讓顧客覺得“過了這個村就沒這個店”，自然而然就會購買了。
第三、散貨店
對于服裝散貨店，其優(yōu)勢就是多樣化，在雙十一的時候，最合適的促銷莫過于主題促銷，可以搞個親子裝、情侶裝主題促銷活動。
第四、高級品牌專賣店
高級品牌服裝是很多人都消費不起的，可以針對這一點，服裝商家推出消費積分卡、打折等促銷手法，有時候，一些人會因為價格高而在考慮要不要購買，若是雙十一的時候打折促銷，肯定能吸引到很多潛在顧客前來光顧，對于顧客而言，打折是最直接又實在的促銷活動。
第五、特價促銷
這是一種最常用又能吸引人的促銷方法。在雙十一節(jié)的時候，服裝商家可以采用特價的方式來吸引人氣，特價的服裝可以是夏裝，也可以是秋裝，或是一些秋裝新品等。
雙十一搞促銷是服裝店掘金的好時機，為了這次促銷大戰(zhàn)，很多服裝商家都籌備已久，若是能把握好促銷有效的方法，則可以很好地抓住商機，從而抓住顧客的眼球，繼而能刺激到顧客的購買欲望，提高銷量自然不是問題，而且肯定能讓服裝店的促銷活動收獲到意想不到的效果。
雙11實體店活動方案篇4
一、促銷主題：
瘋狂底價脫單狂歡
二、活動時間：
20xx年11月1日—20xx年11月20日
三、活動地點：
xx家具城
四、策劃說明：
光棍節(jié)是圍繞【單】做文章的節(jié)日，很多年輕人趁此節(jié)日慶祝單身，或者脫離單身。
1、脫單雄心進店有禮，表白絕不能赤手空拳！
凡活動期間前10名進店/活動當(dāng)天受邀到店前20名，即可獲得脫單助手：愛心抱枕一個！
2、脫單有獎進店有禮
添加尚品宅配官方微信，朋友圈曬出你當(dāng)天到xxx指定活動門店參與活動的“證據(jù)”，即有機會贏取沙發(fā)床1張。
活動規(guī)則：
1、編輯#活動內(nèi)容待定#朋友圈分享你到活動現(xiàn)場/指定門店參加活動的照片即有機會參加床墊抽獎活動，每個僅限參與1次；
3、活動結(jié)束后將抽取1名幸運客戶，獎勵床墊一張；
4、中獎名單將于抽獎后在尚品宅配榆林官方微信上公布。
3、瘋搶底價脫單優(yōu)惠
絕配券：預(yù)約量尺送500元絕配券。
脫單特惠：
全屋正價商品滿10000元，即送20xx元現(xiàn)金券；
正價柜類滿20000元或以上，再減20xx元；
正價柜類滿30000元或以上，再減4000元；
正價柜類滿40000元或以上，再減6000元；
正價柜類滿50000元或以上，再減8000元；
脫單抄底折：
正價柜類滿10000元以上，預(yù)存10000元，享驚喜額外9.5折；
正價柜類滿20000元以上，預(yù)存20000元，享驚喜額外9.4折；
正價柜類滿30000元以上，預(yù)存30000元，享驚喜額外9.3折；
正價柜類滿40000元以上，預(yù)存40000元，享驚喜額外9.2折；
正價柜類滿50000元以上，預(yù)存50000元，享驚喜額外9.1折；
活動當(dāng)天到店再享神秘折上折，一脫到底；凡活動當(dāng)天到店，正價柜類滿20000元以上，驚喜折后再享1%返點優(yōu)惠。
一、活動背景
“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億！
二、活動目的.
由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店開業(yè)才1個多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。
三、活動內(nèi)容
全場滿2元減1元(相當(dāng)于全場五折)拍下即減！還全場包郵哦！
宣傳語：陳慧琳告訴您:全場五折還包郵！
活動時間：20xx.11.11凌晨一點至24點。
四、活動分析
目前我們店鋪共79款商品，其中55款是出廠價的2.5倍，22款式出廠價的2倍，2個特價款是出廠價的1.76倍。五折后只有兩個特價款會虧損，但是特價款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。所以預(yù)計“雙十一”五折活動只會有不超過5%的傭金虧損。
預(yù)計“雙十一”當(dāng)天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交，平均到每個店鋪基本成交在5000元。我們的目標(biāo)是達到平均值5000元。
五、團隊配合
美工：設(shè)計以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。
文案：提煉活動廣告宣傳語。
推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪活動宣傳。
客服：做好活動內(nèi)容細節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價格，發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。
雙11實體店活動方案篇5
第一部分：活動概況
一、活動背景分析
如果說若干年前的手機市場是成功多失敗少，而且還造就了許多“奇跡”的話，那么如今的手機市場則已經(jīng)接近飽和狀態(tài)，手機行業(yè)是中國目前競爭度最高的行業(yè)之一。不包括黑手機，正常渠道中銷售的手機就有1200多款，價格戰(zhàn)已大大壓縮了手機行業(yè)參與者(包括廠商、渠道商、零售商)的平均利潤，投資人士也早已將這一行業(yè)列入高風(fēng)險行業(yè)。要想在五一黃金周突出重圍，搶占市場分額上演經(jīng)典之戰(zhàn)可謂難之又難。但我們大可不必為手機的營銷過度擔(dān)憂，隨著社會的進步科技的發(fā)展，通訊產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展十幾年的營銷培育了廣大消費者對手機的需求，有需求就會有市場。
二、活動時間
xx年5月1日——7日(暫定)
三、活動地點
終端銷售店鋪及門前搭臺演出。
四、活動方式
實行柜臺手機展示、團購優(yōu)惠、簽名售機與店外路演發(fā)放傳單相結(jié)合的方式。
五、活動主題
愛怎么聽就怎么聽，絢出你自己。喜歡她/他就要讓她/他聽見。愛聽也愛做，彩鈴創(chuàng)作先鋒。
第二部分：活動分析及策略
一、手機促銷活動現(xiàn)狀評述
目前知名手機促銷現(xiàn)主要存在的問題：
1. 目前手機品牌系列發(fā)展宣傳已經(jīng)到達一個品牌成熟期，如果宣傳重點不及時調(diào)整，將面臨廣告信息老化，單調(diào)重復(fù)，受眾注意力、關(guān)注程度和興趣點都會改變的困境，同時，廣告有效率下降，造成廣告費的浪費。
2. 目前的營銷方式基本上停留在戰(zhàn)術(shù)層面，例如廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)等等。從目前中國消費者的角度看，戰(zhàn)術(shù)層面的競爭已經(jīng)“黔驢技窮”。因此，手機營銷必須從戰(zhàn)術(shù)上的簡單粗暴的競爭回歸到戰(zhàn)略層面的規(guī)劃上來。
3. 目前的手機促銷活動方式單一，多采用發(fā)傳單與打臺路演結(jié)合的形式，采取發(fā)放禮品降低價格的方式吸引消費者。這種方式不利于培養(yǎng)品牌忠誠度和增加市場份額。
本次促銷活動的機會點
1、采用以活動為中心，店內(nèi)手機展示、團購優(yōu)惠、簽名售機與店外路演發(fā)放傳單等多種促銷手段相結(jié)合的方式。形式新穎，使客戶和專賣店之間進行了互動，充分調(diào)動客戶與商店之間的交流。
2、通過這個活動，可以讓客戶了解到愛聽手機的一些出眾性能，而且通過評選最感人及最動人等獎勵無形的為手機專賣店做了一次良好的宣傳。
二、本次活動的主要優(yōu)勢
1、活動開展時逢5、1黃金周，人流量大受眾人群目標(biāo)客戶多。
2、機型獨特而另類的外形設(shè)計特點配合新穎有趣的宣傳活動具有廣泛的眼球吸引力，根據(jù)活動形式可設(shè)計系列廣告和報道。同時還可以充分考慮現(xiàn)階段與今后宣傳的整合性、系統(tǒng)性，建立不間斷滾動宣傳模式。
三、本次活動主要策略
1、鎖定目標(biāo)消費群體：18-40歲群體，包括在校大學(xué)生，時尚上班人士，休閑人士等。
2、通過感情溝通活動手段激發(fā)大眾參與熱情，以本次活動“關(guān)愛?親情?和諧”的主題倡導(dǎo)人與人之間的交流的手段把慣有產(chǎn)品競爭提升到品牌形象、品牌價值層面上來。(品牌價值是通過對手機品牌內(nèi)涵的豐滿、外延的充實來實現(xiàn)。)
3、強調(diào)“溝通連接社會”的情感因素，突出“品牌背后是文化”以及人性化設(shè)置。
第三部分：活動設(shè)置
一、室外展臺布置
1、街道布置：
在終端商鋪臨街街每隔80米，高3.5米的地方懸掛條幅(每個條幅的標(biāo)語都不相同)，一共三個條幅。分別為“愛怎么聽就怎么聽，絢出你自己”，“喜歡她/他就要讓她/他聽見”，“愛聽也愛做，彩鈴創(chuàng)作先鋒”
第四部分：媒宣方案
一、宣傳周期
4月20——31日作前期宣傳，通過高空媒介如電視等進行市場進入前的強勢宣傳引起消費者對此商品的強烈好奇心。通過pop等低空方式進行懸念式廣告投放，讓消費者想知道“愛聽”究竟是什么東西。(電視的廣告選擇終端銷售店鋪所在的地方電臺，節(jié)約成本。也可選擇報紙進行故事性連續(xù)廣告宣傳。)
5月1日——7日活動開幕。
5月7日后進行產(chǎn)品推廣后提示性的周期廣告宣傳。
二、宣傳地域覆蓋面
以活動推廣地為中心，覆蓋全省及全國范圍。
手機五一促銷活動方案第五部分：成本預(yù)算
項目 所需資金單位：萬元
媒體宣傳費用 5
場地費用 0.1*5=0.5
員工津貼 12*0.01*5+4*0.005*5=0.7
條幅 0.005*3=0.015
宣傳單 0.1元*10000=0.1
免費派送禮品費用 0.5
演出人員工資 0.2
音響器材租用 0.5
其他費用 0.2
現(xiàn)場布置費用 0.05
小計 7.865
第六部分：服務(wù)支持
一、增殖服務(wù)
推出適合手機特色的增殖服務(wù)，實行手機圖片彩鈴無限量自由免費下載(通過到指定銷售店鋪進行)。提高售后服務(wù)質(zhì)量耐心講解手機功能，提供覆蓋面廣的手機維修保養(yǎng)美化店鋪。
二、團購優(yōu)惠
團購就是客戶購買多臺手機或者是幾個客戶聯(lián)合購買多臺手機的時候，給予一定優(yōu)惠的促銷活動。 團購的讓利可以吸引客戶選擇產(chǎn)品，客戶普遍存在一種“買賺”的心理，團購的讓利會讓他們覺得物超所值。 愛聽可以通過1-5%的讓利達到產(chǎn)品的終端銷量的大量提高，而消費者也不會產(chǎn)生產(chǎn)品降價過時的感覺。
第七部分：促銷評估
一、社會影響
此次促銷是刺激消費者的認知，以品牌認知為目標(biāo)的表現(xiàn)策略，提高認知度，強化記憶度達到最基本的認知和知曉的目的，運用樂隊引起消費者的注意，通過介紹手機，作游戲，無償領(lǐng)獎的方式引發(fā)消費者的興趣，增強消費者的記憶，良好的服務(wù)態(tài)度，以及廣告宣傳讓消費者能看過來，停下來，買回來，直到使客戶滿意再回來。
二、活動模式的建立與可持續(xù)性
本次活動是一個宣傳投入小便于各個城市應(yīng)用的可執(zhí)行性強，影響力強的可通用模式，便于復(fù)制和推廣應(yīng)用
雙11實體店活動方案篇6
一、活動目的
此次活動目的在于促進大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過電子平臺進行消費可以很便宜，很便利?？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖?，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務(wù)，認識網(wǎng)購。
二、活動時間和地址
時間：20xx年11月11日00：00~~24：00
地址：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。
三、活動的準(zhǔn)備
(一)車輛：準(zhǔn)備要求
1、根據(jù)出貨量來計算下不停的來回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車?
2、去車輛部門提前告知，要求準(zhǔn)備車輛；
3、運作時間：早上8點開始提貨，到晚上10點；
4、可以臨時全部算加班，特別事件特別對待；
(二)操作
1、根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來；
2、簡化操作流程：
a、提前印制5個城市的圖章，避免寫大字。
b、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的`人員白天就開始分揀；晚上直接進流水線；
c、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實，操作部員工提前上班，上流水線操作；具體請作出方案來。
(三)人員安排
活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點到晚上10點，大家辛苦下，全部算加班；操作人員提前分配好，要求所有人員加班；客服人員盡量充實到一線去；
不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會有所不足?！叭ツ晡覀兊膃rp系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的it系統(tǒng)，但依然對這種情況所擔(dān)心?！?/p>
據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認、審核訂單，并負責(zé)購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。
“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx(10%)年春裝新款?！眡x淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產(chǎn)品回饋消費者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在11.11期間玩得更high。
雙11實體店活動方案篇7
一、活動說明：
活動目的：通過商城的資源推廣結(jié)合商家全場5折包郵的促銷力度引爆流量，提升商家的銷售額及購買轉(zhuǎn)化。繼去年雙十二的光輝歷史再創(chuàng)新高!
活動時間：12月12日
活動資源：央視廣告，門戶外推，淘寶首頁，商城首頁等，流量巨大!
二、關(guān)于活動促銷形式：
全場5折包郵，現(xiàn)售價5折，無論購買幾件均包郵!店鋪后臺設(shè)置滿2元減1元促銷工具。
三、商家報名要求：
1 商家提供的促銷方式(必選)：全店參與現(xiàn)售價5折包郵，無論購買幾件均包郵，活動當(dāng)天店鋪后臺設(shè)置滿2元減1元促銷工具。雙十二活動標(biāo)題2 保證活動期間冬裝新品款式豐富，庫存充足。報名入選后缺貨者，取消活動資格一個月。
3 按照活動要求對店鋪首頁進行設(shè)置，包括活動主題banner;活動頁面上展示的單品需在店鋪首頁提供入口。
4 做好公司內(nèi)部上下動員溝通，確保運營，倉庫，客服等核心部門了解活動的全部細節(jié)，活動上線時正確地解答買家疑問，提前做好客服快捷回復(fù)以及買家q&a，提高本店鋪的導(dǎo)購效率及銷售。
5 確保活動期間，旺旺在線時間早上9:00—晚上24:00
6 活動期間，小二隨時檢查，或者暗訪，一旦發(fā)現(xiàn)未按要求執(zhí)行者，立即取消活動資格并計入活動黑名單。
7 報名單品為秋冬外套，以模特海報圖作為店鋪入口展示，月銷量30件以上，評分4.5分以上，商品標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)為：[品牌]+商品名稱
8 模特海報圖效果與8月底大促提交圖片風(fēng)格類似，淺色背景，海報風(fēng)格，要求體現(xiàn)品牌感、潮流感、產(chǎn)品質(zhì)感。
四、報名格式：
1.店鋪logo鏈接(80*40)
2.圖片鏈接(未定)實拍白底圖、非白底圖(共兩張)正方形填滿框，清晰、無拼接、無邊框、無水印、無盜用的圖片
3.產(chǎn)品鏈接
4.店鋪鏈接
5.店鋪名稱
6.產(chǎn)品名稱(12字以內(nèi))標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)題為：品牌+商品名稱 (如：【only】襯衫領(lǐng)格仔連身裙 )
7.超值價
8.市場價
9.庫存數(shù)量
五、報名截止：12月1日上午10：00
（1）目標(biāo)設(shè)定
可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十二的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十二的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場5折的活動，各項基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來計算。
(2)商品準(zhǔn)備
“兵馬未動，糧草先行”，對于雙十二這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時調(diào)撥的4000萬，總計商品規(guī)劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進來時，最大化的拉動銷量。
(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備
此次雙十二活動淘寶商城非常強調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參與雙十二的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十二我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計將產(chǎn)生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十二當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓(xùn)，同時在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。
