活動方案是對將要舉辦的活動寫的一份書面計劃，寫活動方案其實也是我們開展活動前的首要任務(wù)，范文社小編今天就為您帶來了活動營銷策劃方案6篇，相信一定會對你有所幫助。
活動營銷策劃方案篇1
六月份里節(jié)日繁多，兒童節(jié)(6月1日)、端午節(jié)(6月8日)、父親節(jié)(6月15日)，為體現(xiàn)酒店對賓客的尊貴禮遇，營造良好的歡樂祥和的消費氛圍，以節(jié)日酬賓為契機，以客房促銷為重點，開展一系列活動，提高酒店整體業(yè)績。經(jīng)協(xié)商，特制定本方案。
一、兒童節(jié)期間:“游泳池里浪滔天”
6月1—3日，“父子同猜謎，游泳樂翻天”——客房、西餐在房間或餐臺擺設(shè)謎團(紅色信封)，其中有五條謎語，父子共猜，猜中者得獎品(免費游泳卡一張(半月),及小禮品或眼鏡一副)。
6月1—3日，光顧西餐的兒童(身高1.2m以下)可獲贈果汁飲品1份
兒童節(jié)當(dāng)天，父母陪同，同行的一位小童可以免費享用自助晚餐。
兒童節(jié)當(dāng)天，自助餐價格調(diào)整為：成人98元，兒童58元。
二、端午節(jié)期間：千人"粽子宴"活動
6月5—8日，西餐樓面組織客人舉行“現(xiàn)場包粽比賽”，讓客人體驗包粽之樂趣，優(yōu)勝者可享贈父親節(jié)入住客房特價(268元/當(dāng)晚)，或送粽子一串紅酒一盅(預(yù)計10份)。
端午節(jié)當(dāng)天，西餐廚房推出各款粽子及海鮮大餐，6月7日前團體或個人預(yù)定自助餐，均可享8.5折(西餐部操作)。
千人"粽子宴"活動：
娛樂千人"粽子宴"——6月5—8日，各包房派發(fā)粽子，供客人品嘗，節(jié)目部部編演《端午紀念屈原》的特別節(jié)目。
員工千人"粽子宴"——6月8日當(dāng)天，員工飯?zhí)猛瑫r供應(yīng)各款粽子，讓員工有駐店如家的'感覺。
三、父親節(jié)期間：“客房20萬元現(xiàn)金券惠贈風(fēng)暴”
父親節(jié)當(dāng)天,在西餐消費的男士可獲贈滋補燉品一盅或名牌紅酒一杯(發(fā)券).
60歲以上的老人享用西餐自助餐5折優(yōu)惠。
父親節(jié)當(dāng)天，用信封向vip客人贈送父親節(jié)賀卡、客房體驗券等。
開設(shè)父親節(jié)特價房：268元/晚。要求在6月14號前預(yù)訂。
父親節(jié)當(dāng)天，在至尊會消費滿1500元，送客房體驗券面值50元。
6月1—14日,凡在西餐單次消費滿200元、桑拿消費滿500元、娛樂消費滿1500元，均可獲贈(以下其中一項)：
a、游泳卡或健身卡1張(免費使用一個月)
b、客房體驗券30元(此券每次限用1張)
四、6月下旬主要營銷活動
1、通過“現(xiàn)金券贈送風(fēng)暴”，吸引客人回頭消費，同時，嚴抓服務(wù)質(zhì)量，由總辦督查組建立客服中心、在各部門設(shè)立投訴意見本、投訴專線電話，每日投訴意見由督查組收集交總辦處理。
2、發(fā)行客房套票2680元/套(10張券)x100套=26萬，在酒店各營業(yè)部門友情支持促銷，旨在鎖定大客戶，增加現(xiàn)金流量。
3、購客房套票或桑拿套票，均可享受:去桑拿消費可享8.8折(一個月);去娛樂消費可免最低消費房間(三晚)。
4、6月15——30日，娛樂部逢周六，分大中小房設(shè)最高消費獎，鼓勵客人消費，(獎品等級可分為，800元酒卡、500元酒卡、300元酒卡)
5、其它建議：大廳可舉行卡拉ok比賽;或請一檔嘉賓，為下月活動人氣搭基礎(chǔ);桑拿加強套票促銷，鎖定vip客戶。
五、宣傳方案
1、設(shè)計、印刷6月份綜合宣傳單5000份，外發(fā)宣傳。
2、網(wǎng)站、led、橫幅、海報、電視廣告、報紙同時發(fā)布。
3、短信群發(fā)：vip客戶、簽約客戶、廠商、臺商、旅行社。
4、節(jié)日環(huán)境布置
兒童節(jié)：汽球、禮品、門口福娃、吊旗、燈謎信封——西餐負責(zé)
父親節(jié)：賀卡、廳內(nèi)小橫幅、吊旗、海報
端午節(jié)：吊旗、粽子串圖案、包粽比賽專區(qū)牌。
活動營銷策劃方案篇2
知道三月八日是婦女節(jié)，是媽媽的節(jié)目。了解媽媽的工作和媽媽的喜好，喜歡媽媽。通過表演節(jié)目和動手制作，表達對媽媽的祝賀。
一、重點和難點
知道三八節(jié)，并向媽媽表示祝賀。
二、材料準備
一些歌曲如〈我的好媽媽〉、〈小烏鴉愛媽媽〉、〈世上只有媽媽好〉等。
媽媽在家里辛苦做事以及在單位辛苦工作的錄象。
在家觀察媽媽做的事，或和媽媽談?wù)剢挝焕镒龅氖拢ń處熆蛇m當(dāng)?shù)亟淮蝿?wù)：“看看你媽媽在家里做了什么事，或者媽媽在單位里做什么事）。
老師創(chuàng)設(shè)環(huán)境：“媽媽喜歡”的物品展覽會。（可用實物也可用圖片）。
準備好搭建舞臺的材料。如積木、桌布、花盆、彩色紙等等。
通知媽媽參加活動。
三、設(shè)計思路
本活動通過三八婦女節(jié)，為媽媽開展慶祝活動，來激發(fā)學(xué)生愛媽媽的情感，從而培養(yǎng)能力激發(fā)學(xué)生主動活動。
學(xué)生很依賴媽媽，很少體會媽媽的辛苦，也很少想到為媽媽做事，所以，活動設(shè)計，盡可能激發(fā)學(xué)生體會情感；在設(shè)計時，盡可能引導(dǎo)學(xué)生共同來完成一件事。
四、活動流程
討論表演的節(jié)目——搭建大舞臺——慶?；顒印投Y物
（一）討論表演的節(jié)目
討論表演節(jié)目的內(nèi)容，確定節(jié)目單。
1、說說三月八日是什么節(jié)。
2、討論表演節(jié)目的內(nèi)容。
說明：告訴學(xué)生“我們?yōu)閶寢岄_一個慶祝會，說說慶祝會上，愿意為媽媽表演什么節(jié)目”。
3、制定節(jié)目單。
說明：老師可引導(dǎo)學(xué)生合作為媽媽表演。節(jié)目內(nèi)容可以是說明：座位安排，可讓媽媽坐在舞臺前，學(xué)生坐在周圍。
活動進行。
（1）主持人引導(dǎo)學(xué)生說說慶祝會的意義。
（2）按節(jié)目單表演節(jié)目。
說明：學(xué)生在表現(xiàn)自己時，感受到快樂的情緒，同時也使媽媽為自己孩子的表現(xiàn)在高興。主持人的語言應(yīng)根據(jù)節(jié)目內(nèi)容有所設(shè)計。
（3）播放媽媽在家做事和在單位做事很辛苦的錄像。
說明：錄像將平時學(xué)生熟視無睹的內(nèi)容顯的直觀真切。因而能產(chǎn)生較大的感染力。錄像可以是教師設(shè)計錄制的，也可以是班上某一家長的。
（4）媽媽說心聲。
說明：通過媽媽代表說心聲，體會媽媽愛“我們”的情感同時也激發(fā)學(xué)生愛媽媽。
（5）集體表演《我的好媽媽》。
說明：學(xué)生在體會愛媽媽的情感中，表達愛媽媽的情緒。這時應(yīng)該是感情的高潮。也是慶祝會的高潮，教師的引導(dǎo)和激發(fā)尤為重要。教師可作為主持人充滿激情地組織表演。如，當(dāng)學(xué)生說完悄悄話，教師可以說：“我們的悄悄話，是我們的心聲，媽媽，謝謝您們，媽媽，祝您們節(jié)日好”學(xué)生齊：“祝媽媽節(jié)日好”掌聲響起。
（四）送禮物
說明學(xué)生在強烈的愛媽媽的情感驅(qū)使下，主動性，積極性都會增強，所以，這時制作禮物，送禮物都是情緒的延續(xù)。當(dāng)然，制作禮物也可以放在慶?；顒忧斑M行，那么，禮物便可在慶祝活動結(jié)束前贈送。
和媽媽一起觀賞展覽會。和媽媽一起說說喜歡什么。
說明：展覽會里的物品，可以是媽媽日常生活用品，也可以是學(xué)習(xí)用品、范圍廣一些為好，以免引起誤導(dǎo)。
制作禮品
（1）老師制作，學(xué)生觀察議論制作方法。
先在粉紅色的紙上畫上媽媽最喜歡的東西。選擇媽媽喜歡的色紙，做一朵花，粘在畫的一角。
說明：
由于學(xué)生在表現(xiàn)能力上的差異，所以，老師在示范“禮物”之后，還應(yīng)在環(huán)境中提示一些典型的“禮物”范例。同時鼓勵學(xué)生積極想象。
“花”的制作方法，可讓學(xué)生邊討論邊明確方法。如。教師可出現(xiàn)預(yù)料中的錯誤，讓學(xué)生分辨。
（2）祝賀，送禮物
說明：學(xué)生在送禮物中，體會和表達愛媽媽的情感。教師可一道學(xué)生說些祝賀的話，如：我送媽媽連衣裙，祝媽媽永遠漂亮。
（五）建議
本設(shè)計可分多次進行。
以后，可產(chǎn)生學(xué)生的“我?guī)蛬寢尅奔o事本，主要記錄學(xué)生如何減少媽媽的辛苦。
活動營銷策劃方案篇3
一、活動主題
喜迎國慶，重磅出擊
二、活動及相關(guān)市場分析
各家采取的主要營銷方式打折降價等，這樣營銷手段在營銷學(xué)里邊是一種最低級的引導(dǎo)消費的辦法。同時還有部分ktv企業(yè)發(fā)行各種各樣的vip卡通過消費者在ktv的消費后的贈送的方式來引導(dǎo)顧客的再次消費，現(xiàn)在的vip卡沒有顯示出vip的尊貴及應(yīng)有的特權(quán)而是一種打折卡實際效果體現(xiàn)的不是很明顯。
如果一個顧客的再次選擇消費是100分的話當(dāng)中40分應(yīng)該是你對顧客的服務(wù)態(tài)度。你的硬件設(shè)施完善程度占30分你這里是不是有可以吸引到顧客的東西占20分打折促銷最多10分。
所以我們首先應(yīng)該做的就是加強員工的培訓(xùn)，完善與其相關(guān)的設(shè)施之后做一些能夠體現(xiàn)企業(yè)形象同時對顧客具有吸引力的活動這樣90%的顧客就會選擇我們。
這次活動的主要目的就是要讓更多顧客體驗到全新的營銷理念及樹立良好的企業(yè)形象。
三、活動及前推廣時間
9月x日至9月x日，中秋節(jié)活動
9月x日至10月x日，國慶節(jié)活動；
9月x日、10月x日，重磅活動；
9月x日在主要報紙、網(wǎng)站刊登廣告宣傳，并接受提前預(yù)定；
四、活動內(nèi)容
以中國傳統(tǒng)的中秋賞月賞花燈燈謎猜想
活動方式
泛當(dāng)日在店內(nèi)消費顧客不論消費多少均贈送中秋月餅一份，以顧客人數(shù)進行計算。
當(dāng)日所有每個包房消費個顧客以包房計算贈送花燈一個，顧客可以在上邊寫上自己的愿望并懸掛在店內(nèi)。
活動當(dāng)日消費的顧客可以參與猜謎活動。猜中的顧客均可贈送紀念品一份
注：在中秋佳節(jié)當(dāng)日在店內(nèi)各處懸掛各種樣式花燈增加節(jié)日氣憤，并在花燈上張貼各種謎語。
國慶節(jié)假期間消費，贈送果盤券，軍人、教師消費，免費延長1小時。國慶節(jié)當(dāng)天，凡是10.1生日或年齡是61周歲的，均可免費獲得雙層果盤或紅酒一瓶。
五、活動準備及投入預(yù)算
煙灰缸或酒杯100個酒水促銷贈品
噴繪宣傳海報2張x20.00元/張
報紙平面廣告宣傳可以作為選擇項目價格在1000元左右x2天燈籠100個x5元/個
六、執(zhí)行部門
企劃部門負責(zé)所須店內(nèi)宣傳品及媒體宣傳品的設(shè)計工作
注：9月x日前完成各項設(shè)計工作及謎語的選擇并提交給主管經(jīng)理審核財務(wù)部門負責(zé)對整體預(yù)算開支及活動后的收入情況進行整體評估。
注：9月x日前完成預(yù)算審核
采購及倉庫管理部門負責(zé)對相關(guān)所須物品進行支持。
注：企劃部門協(xié)助采購部門在9月x前完成采購工作。
營運主管及服務(wù)人員負責(zé)具體活動內(nèi)容執(zhí)行。
注：管理部門在9月x前完成對員工的培訓(xùn)工作。
工程部門負責(zé)電力等相關(guān)的支持工作
注：在9月x日當(dāng)天完成燈籠的懸掛
活動營銷策劃方案篇4
本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機關(guān)工作人員，但其中也有不少是私款消費，這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費者的個人利益。
推廣策略
1、在門口左右兩側(cè)擺放相關(guān)的綠色植物和宣傳標語，吸引消費者注意力；裝扮酒店的外部環(huán)境，要求干凈、整潔，在花壇、樹木上做好裝扮，如橫幅、小彩旗等
2、可以嘗試一下手機短信廣告，群發(fā)的重點是原來飯店的老顧客，注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z言，主要介紹酒店的最新活動。
定價策略
1、飯菜基本上可以保持原來的定價，但要考慮和中秋節(jié)和國慶節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價格，可采用打折的辦法。
2、針對價格高的飯菜，建議采用減量和減價想結(jié)合的辦法。
3、推出與中秋節(jié)和國慶節(jié)相關(guān)的的套餐，價格不要偏高，人均消費控制在60-80元（不含酒水）。
營銷策略
1、制作專門針對中秋節(jié)和國慶節(jié)的套餐、特惠菜，可以根據(jù)實際的情況分實惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等類型，主題要體現(xiàn)全家團圓，可贈送月餅（價格不需要太高）。
2、推出象征團圓、帶有祝福、反映節(jié)慶意義或有優(yōu)美典故的應(yīng)節(jié)菜品和全家團圓宴，做好菜品推銷，宣傳菜品文化，體現(xiàn)菜品內(nèi)涵。
3、由于本酒店暫時沒有住宿服務(wù)，可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動，相互介紹客戶，這樣可以增加客戶群，減少一些相關(guān)的費用。對這部分客戶可用專車接送，同時也建議給他們推薦中秋節(jié)和國慶節(jié)套餐。
4、在飯后贈送一些和中秋節(jié)和國慶節(jié)相關(guān)的小禮物，比如贈送月餅和冬棗、如果是全家點團圓宴、重要客人，每桌可以贈送水宜生杯子一個。
5、活動的時間定于10月1號-10月8號。
其它相關(guān)的策略
保安必須要保證酒店的安全；對服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵政策，調(diào)動她們工作的積極性（以后可以細化這個內(nèi)容）；在大廳里放一些品位高的音樂；上菜的速度必須要快；大廳的布置上不需要太豪華，但要美觀大方，表現(xiàn)出中秋節(jié)和國慶節(jié)的味道。
酒店餐飲十一優(yōu)惠促銷方案
每年的十一，酒店都會開展各種優(yōu)惠促銷活動來吸引更多的客人前來消費，提高酒店營業(yè)額。酒店十一優(yōu)惠促銷活動應(yīng)該如何開展。
十一國慶將至，為與合作伙伴（光大銀行、工商銀行） 繼續(xù)加深合作，xxx酒店集團市場部特別推出系列優(yōu)惠促銷活動。
優(yōu)惠活動時間：9月28日至10月9日
優(yōu)惠活動對象：光大銀行、工商銀行持卡人
參加活動酒店：xxx酒店集團21家成員酒店
優(yōu)惠促銷活動內(nèi)容：
9月28日至10月9日期間，光大銀行、工商銀行持卡人通過打電話預(yù)訂并入住，可享受以下特別優(yōu)惠：
1）免費贈送雙人早餐；
2）買二送一，即贈送第三晚客房的優(yōu)惠；
3）在酒店自營餐廳的餐飲消費，享受8.5折優(yōu)惠；
活動附則：
客房預(yù)訂按已簽署的客戶合作協(xié)議價操作。
合作伙伴將提前對以上促銷活動進行內(nèi)部相關(guān)渠道宣傳。
訂房客服熱線： xxxxxx,服務(wù)時間為周一至周日早8:30-晚08:00,此時段以外，可致電各成員酒店總機轉(zhuǎn)酒店預(yù)訂部或前廳部辦理。
以上優(yōu)惠活動內(nèi)容，xxx酒店擁有最終解釋權(quán)。
活動營銷策劃方案篇5
酒店營銷是一門研究飯店在激烈競爭和不斷變化的市場環(huán)境中如何識別，分析，評價，選擇和利用市場機會，如何開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，探求飯店生產(chǎn)和銷售的最佳形式和最合理途徑，目的就是以最少的勞動耗費取得最大的經(jīng)濟效益。
農(nóng)歷八月十五日，是我國傳統(tǒng)的中秋節(jié)，也是我國僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日。八月十五恰在秋季的中間，故謂之中秋節(jié)。我國古歷法把處在秋季中間的八月，稱謂“仲秋”，所以中秋節(jié)又叫“仲秋節(jié)”。中秋節(jié)將要來臨，結(jié)合本酒店的實際情況和中國傳統(tǒng)的民族方俗，為了更好的開展酒店銷售服務(wù)工作，達到經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收，特制定此方案。
一、目標市場分析
1、客戶分析：本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機關(guān)工作人員，但其中也有不少是私款消費，這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費者的個人利益。
2、自我分析：本酒店是該區(qū)域的唯一一家五星級酒店，具有一流的服務(wù)質(zhì)量和先進的硬件設(shè)備，且接近風(fēng)景區(qū)和購物中心、交通便利，能很好的滿足人們吃、住、行、游、購、娛的需求。
3、競爭分析：由于本酒店在地理位置的優(yōu)勢，所以競爭對手已經(jīng)寥寥無幾，又因為本酒店的產(chǎn)品獨特，其他酒店難以替代，進而本酒店的競爭能力強。
二、定價策略
1、飯菜基本上可以保持原來的定價，但要考慮和中秋節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價格，可采用打折或者直接降低價格的辦法。
2、針對價格高的飯菜，建議采用減量和減價相結(jié)合的辦法。
3、中秋節(jié)的套餐的價格不要偏高，人均消費控制在20—30元（不含酒水）。
4、其他的酒水價格和其它服務(wù)的價格可根據(jù)酒店的實際情況靈活變動，在中秋節(jié)的前后達到最低價（但要針對酒店的純利潤來制定）。
三、營銷策略
1、制作專門針對中秋節(jié)的套餐，可以根據(jù)實際的情況分實惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等類型，主題要體現(xiàn)全家團圓，可贈送月餅（價格不需要太高）。
2、如果一家人里有一個人的生日是8月15日，可憑借有效的證件（戶口本和身份證），在酒店聚餐可享受5—6折（根據(jù)酒店的實際決定）的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。
3、如果手機和固定電話號碼尾號是815，可憑借有效的證件（戶口本和身份證），在酒店聚餐可享受5—6折（根據(jù)酒店的實際決定）的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。最好是酒店直接聯(lián)系一下這些人。
4、在飯后贈送一些和中秋節(jié)相關(guān)的小禮物（上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網(wǎng)址）。
5、活動地點定于本酒店二樓宴會大廳。
6、活動時間定于農(nóng)歷8月10日—20日。
四、推廣策略
1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告（戶外廣告采用噴繪為主，條幅相結(jié)合的形式）。
2、電視、街道橫幅和報紙廣告相結(jié)合。
3、可以嘗試一下手機短信廣告，群發(fā)的重點是原來飯店的老顧客，注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z言，主要介紹酒店的最新活動。
4、也可以在相關(guān)網(wǎng)站上做個彈除框廣告或者比較大的flash動畫廣告或者是banner。網(wǎng)頁動畫和圖片的處理必須要和營銷的內(nèi)容相符合。
5、也可采用傳單廣告，但傳單的質(zhì)量必須要高。
注意：以上的廣告可同時選擇幾種，推廣的重點在市區(qū)，也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬人。
五、其它相關(guān)的策略
保安必須要保證酒店的安全；對服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采用一些激勵政策，調(diào)動她們工作的積極性；在大廳里放一些品位高的音樂；上菜的速度必須要快；大廳的布置上不需要太豪華，但要美觀大方，表現(xiàn)出中秋節(jié)的味道。
六 、費用預(yù)算
本次活動的費用預(yù)算大約在10000元左右，其中大廳布置約5000元，廣告宣傳費約3000元，以及活動中小禮品的購置約1000元。
七、效果預(yù)測
如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位，收入最少是平時收入的1。5倍以上。
八、其它建議
1、在服務(wù)大廳配備電腦，隨時保存一些重點顧客的資料。
2、在爭取顧客同意的條件下，把顧客的信息輸入數(shù)據(jù)庫（關(guān)鍵是顧客的名字和手機號碼），為以后的推廣服務(wù)。
3、做好酒店的網(wǎng)站，域名既要簡單有要好記，網(wǎng)頁的設(shè)計上要體現(xiàn)出酒店的特色，顏色以暖色調(diào)為主，主頁最好要一個大的flash動畫，還要有新聞發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)上營銷系統(tǒng)、顧客留言板、客戶論壇、員工娛樂等方面的內(nèi)容。通過網(wǎng)絡(luò)營銷（最大的優(yōu)勢是受眾范圍大，花費少）增強酒店的知名度。
活動營銷策劃方案篇6
一、 目的：
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過20xx年度“315”消費者權(quán)益保障日，提升上海**汽車美譽度。
二、 活動內(nèi)容：
（一） 重點用戶的排查及處理：
1） 用戶的背景特殊性（電臺、報社、記者等）。
2） 用戶直接致函、電至新聞媒體（電臺、報社等）。
3） 用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4） 重大責(zé)任事件（如火災(zāi)、事故等），但遲遲未完全處理完畢。
5） 服務(wù)網(wǎng)點因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6） 保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的；
7） 三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個月內(nèi)更換過二次以上的。
8） 用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的范圍
（二）級別分類
1） aaa級用戶（已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為），定為急需處理，處理周期不得超過5天；
2） aa級用戶（到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景），定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天；
3） a級用戶（提出無理要求，可能造成投訴升級），定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天；
由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點，跟進并收集網(wǎng)點填報的《上海**汽車重點用戶排查表》（表附后），銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進行審核后，報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當(dāng)日申報，以e-mail（server@c-；如果提交打印版策劃案，在6月2日晚7點-10點將策劃案上交至1#228寢室。
預(yù)賽時間： 6月3日 19：00-21:00
預(yù)賽流程：
（1）、各團隊進行自我介紹，然后闡述團隊的策劃方案，每個隊可以派一個代表闡述，也可以合作闡述；
（2）、評委根據(jù)策劃案進行提問并進行打分。
2、復(fù)賽
題目：完善有關(guān)贊助商的校園或區(qū)域模擬營銷方案（以參賽團隊所在學(xué)院或區(qū)域市場為目標市場）。
晉級團隊：全校復(fù)賽產(chǎn)生6支團隊進入決賽，并選出公益公關(guān)大使6名。
復(fù)賽流程：
（1）、選手上交策劃案；
（2）、各團隊闡述團隊的策劃方案，每個隊可以派一個代表闡述，也可以合作闡述；
（3）、現(xiàn)場營銷策劃書例分析，每個隊準備3分鐘；
（4）、評委根據(jù)各隊的策劃方案和答辯過程進行打分。
復(fù)賽時間： 6月11日 19：00-21:00
3、決賽
決賽形式：由公益活動、現(xiàn)場答辯、附加挑戰(zhàn)賽三部分組成。
決賽組織：決賽階段全程影像記錄，并作為遼寧省公益公關(guān)電視大獎賽半決賽進行電視傳播。
4、決賽附加內(nèi)容
（1）創(chuàng)意diy環(huán)節(jié)：圍繞贊助商為主題發(fā)揮創(chuàng)意，制作海報，并附上營銷idea的說明。
（2）“熱心推廣”環(huán)節(jié)：將活動信息及網(wǎng)站告知你的朋友們，朋友通過你的邀請信息成功填寫公益公關(guān)大使愛心推薦書（樂捐一元領(lǐng)取一份推薦書），該位朋友會被計入你的邀請人數(shù)；邀請人數(shù)高的前幾位，有機會贏取大獎。
（3）現(xiàn)場模擬營銷：晉級復(fù)賽的團隊將由贊助商及主辦方提供比賽團隊所需的物料及經(jīng)費，在校園內(nèi)進行模擬實戰(zhàn)營銷，團隊根據(jù)自己的方案及商家情況，做好市場調(diào)研及銷售總結(jié)。
（4）現(xiàn)場秀：選手身著贊助商所提供的服飾，拍攝1:1海報，進行比賽期間的現(xiàn)場展示。周圍可擺放贊助商及活動的易拉寶、海報、產(chǎn)品展臺等。
決賽結(jié)果：產(chǎn)生一等獎團隊1支，二等獎團隊2支，三等獎團隊3支，并通過附加賽產(chǎn)生公益公關(guān)大使6人。
九、獎項設(shè)立（一）學(xué)生團隊獎項
預(yù)賽階段評獎：預(yù)賽階段分一、二、三等獎，原則上獲獎隊伍不超過參賽隊伍總數(shù)的50%；證書由遼寧省公益公關(guān)電視大獎賽組委會統(tǒng)一制作證書，證書上注明是“xx學(xué)校賽區(qū)x等獎”，同時加蓋省公益基金會公章。進入復(fù)賽的隊伍，不重復(fù)發(fā)證書。預(yù)賽約一半隊伍晉級復(fù)賽，不發(fā)證書。未進入復(fù)賽的隊伍將頒發(fā)鼓勵獎證書和獎品。
復(fù)賽階段評獎：復(fù)賽產(chǎn)生6支隊伍進入決賽。原則上進入復(fù)賽的所有隊伍均已獲得省賽優(yōu)勝獎資格，如未進入前6名，則頒發(fā)省賽優(yōu)勝獎證書，加蓋省公益基金會公章。進入前6名的隊伍，不重復(fù)發(fā)證書，省優(yōu)勝獎團隊有豐厚的獎品。
決賽階段評獎：進入決賽的6支隊伍角逐一、二、三等獎，大賽設(shè)一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名及針對個人的公益公關(guān)大使6名，頒發(fā)證書及豐厚物質(zhì)獎勵。決賽階段所有證書均加蓋遼寧省公益基金會公章。
進入復(fù)賽的6支隊伍，將優(yōu)先獲得進入遼寧和眾成長文化有限公司及基金會合作公益企業(yè)或遼寧省電視臺的實習(xí)機會。
（二）學(xué)生個人獎項
通過附加挑戰(zhàn)賽選拔出6人，獲得公益公關(guān)大使獎，頒發(fā)獎杯與證書，擁有畢業(yè)后直接進入遼寧和眾成長文化有限公司工作的資格。
十、活動詳細時間與具體安排策劃階段：5月29日 – 6月2日 （共5天時間）
預(yù)賽階段：6月3日 19:00-21:00
復(fù)賽階段：6月11日 19:00-21:00
決賽階段：進行電視直播
十一、營銷策劃學(xué)習(xí)資料請各參賽隊及時加入大賽組委會qq群，qq群號：153696469，大賽的營銷策劃學(xué)習(xí)資料上傳在qq共享和共享郵箱
