演講稿有一定的渲染作用的，要更快把聽眾帶進(jìn)演講里，對于寫演講稿這件事，我們在動筆之前，一定要理清自己的思路，以下是范文社小編精心為您推薦的銀行擔(dān)當(dāng)演講稿5篇，供大家參考。
銀行擔(dān)當(dāng)演講稿篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好，我是來自##農(nóng)商行開發(fā)區(qū)支行的##。今天我演講的題目是《將責(zé)任與奉獻(xiàn)注入心田》。
大家都知道，責(zé)任就是對自己所負(fù)使命的忠誠和忘我的堅守。作為##農(nóng)商銀行員工，我們的責(zé)任是什么?我的理解是：能經(jīng)常反省自己，不斷學(xué)習(xí)，更好的完善自我，這就是對自己負(fù)責(zé)任;同事之間能和睦相處、互幫互助，敢于批評，這就是對同事負(fù)責(zé)任;能夠迅速的了解最新基層信息，及時反饋給上級，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手真實的信息，這就是對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)任。對于我們企業(yè)來說，也正是因為有了責(zé)任感的員工，盡職盡責(zé)地做好各項工作，才能保證企業(yè)的發(fā)展;對于我們個人而言，如果我們希望自己一直有杰出的表現(xiàn)，就必須在心中種下責(zé)任的種子，多一些責(zé)任也就意味著多謝個人發(fā)展機(jī)會，讓責(zé)任成為鞭策、激勵、監(jiān)督自我的力量。
我作為##農(nóng)商銀行開發(fā)區(qū)支行的一名綜合柜員，每天迎來送往著一位又一位客戶，平凡而又瑣碎，我總是會用不同的溝通方式，笑臉相迎與我們有著同樣喜怒哀樂，卻形形色色，不同素質(zhì)的客戶。記得有一位白發(fā)蒼蒼的老人，在我的柜臺辦理存款業(yè)務(wù)，他用顫抖的雙手拿出一疊面額大小不一的現(xiàn)金，因為對銀行業(yè)務(wù)不熟悉，他前后需要核對很多次，老人的表情顯得有一些拘謹(jǐn)和焦急，我安慰他說沒關(guān)系，您慢慢來，并耐心的講解和指導(dǎo)，在辦完業(yè)務(wù)后，他竟然起身向我敬了個軍禮，那一刻，我突然覺得任何的付出都是值得的，因為我們的工作是##農(nóng)商行對社會的一種承諾，是我們承擔(dān)的一種責(zé)任。
沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)，在日常工作中，我積極刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，熟練掌握各項服務(wù)技能，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效;讓客戶少等、少跑、少問;給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時的服務(wù)。我們熱情的服務(wù)目標(biāo)只有一個，那就是讓客戶滿意，為##農(nóng)村商業(yè)銀行的信譽(yù)而戰(zhàn)。每每辦完一筆業(yè)務(wù)，我都會起身，真誠的對客戶說一聲請慢走，歡迎下次再來。從客戶滿意的笑容中，我看到了一種敬佩與信任;從節(jié)節(jié)攀升的數(shù)字中，我看到了一種發(fā)展與壯大;從辛勤的工作與學(xué)習(xí)中，提高著自己的能力與素質(zhì)。雖然我累，但我卻很快樂。
有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種相助，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻(xiàn)，作為一名農(nóng)商行員工，面對客戶渴望的目光，我們義無反顧;面對工作的一慣平凡，我們從容不迫;面對肩負(fù)的神圣職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè);面對時代的召喚，我們一往無前，因為我們深深的明白##農(nóng)商行的發(fā)展與我們每個員工唇齒相依，榮辱與共，只有農(nóng)商行事業(yè)的穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，才有我們個人的成長與進(jìn)步。
今天，面對各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁，我不想說自己每天的工作有多累，更不想說我曾經(jīng)流過的汗水與淚水，因為每一名農(nóng)商行員工都是這樣無怨無悔地走過每一天，度過每一年。假日里，有領(lǐng)導(dǎo)和員工一同堅守崗位的感人場面;寒風(fēng)中，有收貸收息隊員的艱難跋涉，讓我深切的感受著一種濃厚的敬業(yè)精神和團(tuán)隊協(xié)作的奉獻(xiàn)精神。
在物質(zhì)生活較為豐裕的今天，責(zé)任和奉獻(xiàn)，這座精神的金字塔不能傾斜，對于今天的我們來說，無論是實現(xiàn)自己的理想抱負(fù)，還是擔(dān)起肩負(fù)的責(zé)任，責(zé)任意識與奉獻(xiàn)精神都是不可或缺的品質(zhì)。只有懂得感恩，學(xué)會奉獻(xiàn)，我們才會真正懂得尊重，領(lǐng)會責(zé)任，我們的企業(yè)才會多一份理解和寬容，多一份和諧和溫暖，多一份真誠和團(tuán)結(jié)。在平日繁忙的工作中，我看到了同事們不辭勞苦、辛勤耕耘的身影，他們的責(zé)任感，他們的奉獻(xiàn)精神，使我明白了一個道理：我們只有明確責(zé)任，勇于奉獻(xiàn)，才能凝聚忠誠和熱情;只有明確責(zé)任，勇于奉獻(xiàn)，才能激發(fā)干勁和斗志;也只有明確責(zé)任，勇于奉獻(xiàn)，才能在平凡的工作崗位中實現(xiàn)自我價值。如果，我們每個人心里都裝有責(zé)任和奉獻(xiàn)，都在平凡的工作崗位上實現(xiàn)普通的價值，那么，無數(shù)個平凡就成了偉大，無數(shù)個普通就成了非常，我們##農(nóng)商銀行的事業(yè)就能實現(xiàn)蓬勃發(fā)展。
在這里，我們明確同樣的責(zé)任，許下同樣的奉獻(xiàn)承諾。這是一次演講，更是一次告白。當(dāng)我滿帶著青春的氣息，懷揣著沉甸甸的夢想與信念站在這里的那一刻，我的內(nèi)心是如此的坦蕩與激昂，那種難以形容的興奮與緊張，我真誠的邀請你們一同分享。今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給偉大的##農(nóng)商銀行，在她清晰的年輪上，深深的烙下我們青春的足跡。
我的演講完畢，謝謝大家!
銀行擔(dān)當(dāng)演講稿篇2
責(zé)任并不是一個甜美的字眼，它僅有的是巖石般的冷峻。一個人真正地成為社會一分子的時候，責(zé)任作為一份成年的禮物已悄然卸落在他的背上。它是一個你時時必須付出一切去呵護(hù)的孩子，而它給予你的，往往只是靈魂與肉體上感到的痛苦，這樣的一個十字架，我們?yōu)槭裁匆池?fù)呢?因為它最終帶給你的是無價的珍寶——人格的偉大。
20世紀(jì)初的一位美國意大利移民曾為人類精神歷史寫下燦爛光輝的一筆。他叫弗蘭克，經(jīng)過艱苦的積蓄開辦了一家小銀行。但一次銀行遭搶劫導(dǎo)致了他非凡的經(jīng)歷。他破了產(chǎn)，儲戶失去了存款。當(dāng)他帶著一個妻子和四個兒女從頭開始的時候，他決定償還那筆天文數(shù)字般的存款。所有的人都勸他：你為什么要這樣做呢?這件事你是沒有責(zé)任的。但他回答：是的，在法律上也許我沒有責(zé)任，但在道義上，我有責(zé)任，我應(yīng)該還錢。
償還的代價是三十年的艱苦生活，寄出最后一筆債務(wù)時，他輕嘆：現(xiàn)在我終于無債一身輕了。他用一生的辛酸和汗水完成了他的責(zé)任，而給世界留下了一筆真正的財富。
責(zé)任的存在，是上天留給世人的一種考驗，許多人通不過這場考驗，逃匿了。許多人承受了，戴上了荊冠。逃匿的人隨著時間消逝了，沒有在世界上留下一點痕跡。承受的人也會消逝，但他們?nèi)匀换钪?，死了也仍然活著，精神使他們流芳百世?/p>
責(zé)任，讓即將沉淪的浪子回頭;責(zé)任，讓弱不禁風(fēng)的幼苗逐漸承受風(fēng)吹雨打。
責(zé)任是苦澀的，是沉重的，然而，它也是一種愛，甚至是一種最為崇高的愛。
愿我們所有的人都把責(zé)任之心攜帶在人生的道路上，讓人生散發(fā)出淡淡的，金子般的光輝。
責(zé)任是一種使命，一種做人的態(tài)度。小而言之，在一個家庭里，作為父母，你要盡到做父母的責(zé)任;作為兒女，你同樣要盡到做兒女的責(zé)任。這是不可推卸的，是每個公民應(yīng)盡的責(zé)任。也是社會發(fā)展不可或缺的動力，如果沒有了這種責(zé)任感，不敢想象社會會變成什么樣子?
同樣，在單位里，一個沒有責(zé)任心的職工，不會很好的完成他份內(nèi)的工作。而一個沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)，會將單位領(lǐng)入歧途，甚至是失去生存的余地，從而走向崩潰的邊緣!
英吉利海峽矗立著阿爾威船長的雕像。1870年3月17日的那次航海，由于機(jī)件故障，導(dǎo)致船艙大量進(jìn)水，就在人們驚恐萬狀的時候，阿爾威船長果斷而沉著的指揮使所有乘客和船員井然有序的轉(zhuǎn)移到救生艇上，而他——阿爾威船長卻與客輪一起沉入了海底，他竟然忘了把自己列入待救的名單，這是何等的壯舉啊!在災(zāi)難來臨時，他不顧個人安危，把責(zé)任發(fā)揮的淋漓盡致，正是這種責(zé)任感，這種敢于承擔(dān)責(zé)任的舉止，使他成為被人尊重的領(lǐng)導(dǎo)而名垂千古!
?工作就是責(zé)任》一書讓我懂得了從我做起的重要性，工作無小事，把細(xì)小的事做得很到位，大事自然就做好了。面對現(xiàn)實，唯一能改變的人就是自己，也就是說最可怕的敵人其實正是自己。什么叫做不容易?就是把容易的事情反反復(fù)復(fù)得做到位，就是不容易。這是張瑞敏說的，這個道理其實再簡單不過了，也確確實實是一個真理。一旦你踏上了一個崗位就選擇了一份責(zé)任、擁有了一份使命。要承擔(dān)職位賦予你的責(zé)任。就必須按時按質(zhì)完成負(fù)責(zé)的工作，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，首先要清楚自己該承擔(dān)的責(zé)任，明白自己該負(fù)哪些責(zé)任，自己的責(zé)任是什么?沒有責(zé)任心的員工不是合格的員工，勇于承擔(dān)責(zé)任才會被機(jī)會垂青。既然我們選擇了一份工作，就要以事業(yè)之心做好它!經(jīng)驗來自于經(jīng)歷，滿懷激情的投入到工作中，積極爭取，無論學(xué)識、能力與經(jīng)驗的高低，只要以責(zé)任能力和責(zé)任心有效地承擔(dān)起自己的責(zé)任崗位，從現(xiàn)在做起，只要堅持下去，一定就會成功!
工作中難免會遇到這樣那樣的問題，當(dāng)遇到問題和困難的時候，要主動去尋找方法解決，而不是找借口回避責(zé)任。要堅信方法總比問題多!偉大的發(fā)明家愛迪生數(shù)百次的實驗失敗都不能磨滅他的信心，當(dāng)一場大火燒毀了他的全部設(shè)備時，他沒有被嚇到，而是微笑著說：災(zāi)難有災(zāi)難的價值。我們的錯誤被全部燒毀了，現(xiàn)在終于可以重新開始了!這種樂觀向上的態(tài)度，不正是對責(zé)任心最好的詮釋嗎?
老子說過：大必出于細(xì)也就是說再偉大的事業(yè)都是一系列小事構(gòu)成的，沒有小事就沒有大事。什么叫不簡單，就是把簡單的事情日復(fù)一日、月復(fù)一月得做到位，就是不簡單!而我們面臨的工作正是簡單的、枯燥無味的重復(fù)重復(fù)再重復(fù)，面對這些我們更要踏踏實實的做好每一項工作，從小事做起，小事中看責(zé)任，責(zé)任中無小事，對一位有責(zé)任心的人，小就是大!對待工作要大聲說這是我的責(zé)任!
銀行擔(dān)當(dāng)演講稿篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家上午好!
曾經(jīng)，聽說過焦裕祿、孔繁森等這些人民公仆的名字，知道些他們的感人事跡，但覺得那離自己很遙遠(yuǎn)……
而此刻，菊美多吉這位身邊的新時代楷模讓我感動、震撼、思考。雖然他已遠(yuǎn)去，但他的動人事跡在千家萬戶中被訴說，他的生命贊歌在千街萬巷中被傳唱。他是一個多么平凡的人啊，可他卻用自己的行動在甘孜這片熱土上綻放輝煌。我想，他是怎么去做到的呢?也許，他懷著一顆感恩的心吧!
山感恩地，方成其高峻;海感恩溪，方成其博大;天感恩鳥，方成其壯闊，世間萬物，莫不存感恩于心中。60多年前，偉大的中國共產(chǎn)黨推翻了剝削階級，解放了我們甘孜農(nóng)奴，我們要感恩;美麗的甘孜大地孕育了我們一代又一代人的成長，我們要感恩;甘孜百萬父老鄉(xiāng)親賦予了我們建功的使命，我們要感恩。
對菊美多吉來說，感恩不是壓力、桎梏和債務(wù)負(fù)擔(dān)，而是一種責(zé)任，這種責(zé)任就是催促他深入田間地頭、為人民服務(wù)的動力。這些都告訴我們一個道理：感恩，其實就是讓我們承擔(dān)起對社會的責(zé)任。
何為責(zé)?負(fù)何責(zé)?車尼爾雪夫斯基曾經(jīng)說過：生命是和崇高的責(zé)任聯(lián)系在一起的。菊美多吉給出了責(zé)任最好的答案：以生命踐行責(zé)任!責(zé)任就像肩上的擔(dān)子，而感恩就像是水桶里的水吧。這也意味著，責(zé)任并不是那么好挑起的，而感恩或許也會成為另一種負(fù)擔(dān)，讓人負(fù)重前行。責(zé)任，一個凝結(jié)著厚重的字眼;人生，一個充滿責(zé)任的旅途;價值，一個人生追求的目標(biāo);卓越，一個價值展現(xiàn)的囊括。
菊美多吉用生命詮釋了責(zé)任、人生、價值、卓越這幾個詞的真正含義。他是我們甘孜的驕傲，更是我們黨和人民的自豪!他帶病堅持工作到生命的盡頭，他為黨和國家的事業(yè)嘔心瀝血，他求的是什么?只求那老百姓臉上一絲滿意的笑容，鞠躬盡瘁，死而后已。
我們同樣拿著國家的俸祿，又有什么理由不盡職盡責(zé)呢?走村串戶，是為了傾聽一線的民聲;行遍康巴大地，是為了獲取最真實的數(shù)據(jù)。因為懂得，所以堅守、所以快樂。這一刻手中的鍵盤已是我生命的琴鍵，屏幕上跳動的數(shù)字正是我生命的樂符，我用我的熱情與信仰，去傾聽來自生活最深處的每一絲細(xì)微脈動，去感受那來自最可愛的百姓心中的期盼，凝結(jié)成晶，折射生活的真實。
作為一名普普通通的甘孜調(diào)查人，要牢牢秉承為國調(diào)查、為民服務(wù)的調(diào)查宗旨，始終堅持甘心情愿扎根高原、孜孜以求服務(wù)發(fā)展的價值取向。認(rèn)真開展好每一次民情民意的調(diào)查，真實傳達(dá)群眾的呼聲;認(rèn)真把握好每一筆數(shù)據(jù)，要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到助推作用。隨時想到我們崇高的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，將每一分心血與智慧投入甘孜調(diào)查事業(yè)的發(fā)展，用調(diào)查之筆去勾勒甘孜社會發(fā)展、文明進(jìn)步的清晰影像。
菊美多吉倒下了，他倒在了他深愛的這片熱土上，他倒在了他最愛的這份崗位上。但是，他又活了，活在了百萬甘孜兒女的心中，我們在學(xué)習(xí)菊美多吉模范事跡和崇高精神的同時，更要將它化作我們的工作動力。我們每一位甘孜兒女都要懷揣一顆感恩心，心存一份責(zé)任感，切實肩負(fù)歷史使命，始終保持爬坡上坎的精神狀態(tài)，堅定信心、強(qiáng)化責(zé)任、凝聚智慧，攜手共同創(chuàng)造出無愧于黨、無愧于人民、無愧于時代的嶄新業(yè)績。
乘借著黨的帶來的和煦春風(fēng)，圍繞建設(shè)美麗生態(tài)和諧幸福新甘孜的目標(biāo)任務(wù)和方向指引，在州委、州政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們要把思想和認(rèn)識統(tǒng)一到建設(shè)上來，要把智慧和力量凝聚到實現(xiàn)四個翻番、五大跨越的奮斗目標(biāo)上來，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和永不滿足的卓越心境，真正承擔(dān)起屬于我們自己的責(zé)任，把智慧發(fā)揮到極致，在追求卓越中實現(xiàn)自我價值，創(chuàng)造人生新的輝煌，創(chuàng)造康巴大地新的輝煌，創(chuàng)造甘孜發(fā)展史上新的輝煌!
我的演講結(jié)束了，謝謝大家!
銀行擔(dān)當(dāng)演講稿篇4
大家好，我叫，來自支行，20xx年，我28歲，雙胞胎媽媽。這好像并不是我今天的演講題目，但是我覺得我應(yīng)該向我的孩子學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們只要早上醒來就會開心的打量著周圍的一切，我想他們的夢想就是快快長大，去了解這個新奇的世界，這也許就是一個人最早的夢想，簡單而純真。談及夢想，正是時下最令人振奮的話題，夢想之于中國，是實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興;夢想之于農(nóng)商行，是創(chuàng)建實現(xiàn)現(xiàn)代一流的農(nóng)村商業(yè)銀行。而我的夢想是為農(nóng)商行圓夢出一份力，在工作中做一名有責(zé)任感，勇于擔(dān)當(dāng)，服務(wù)好顧客的稱職員工，今天我的演講題目就是責(zé)任擔(dān)當(dāng)，服務(wù)圓夢。
在這個世界上，每一個人都扮演著不同的角色，而每一個角色又都承擔(dān)著不同的責(zé)任，責(zé)任是苦澀的，是沉重的，然而責(zé)任也是一種愛，愛你的工作，愛你的崗位，愛你的顧客，正如我們，每當(dāng)顧客來的時候他都會熱情的和顧客打招呼，而且多年以來一直都堅持著這樣的態(tài)度，就連剛到我都會感到很溫暖，如果有人不會填單，他會主動幫助顧客填好，有人不明白的地方，他也會主動的去解釋，他剛到時候當(dāng)時存款不到1000萬，短短兩年后，存款額就上升到了3000萬，20xx年調(diào)到，當(dāng)時存款為20xx多萬，而今年到現(xiàn)在存款已經(jīng)穩(wěn)定在7000萬，如果沒有這份責(zé)任沒有這份擔(dān)當(dāng)沒有這種周到的服務(wù)，又怎么會有今天這樣的成果。
勇于擔(dān)當(dāng)，源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，擔(dān)當(dāng)是一種責(zé)任，一種自覺，更是一種拼搏和奉獻(xiàn)的精神，作為一名工作在農(nóng)商行一線的員工，可能會辛苦些，會碰到形形色色的顧客，也許有的顧客會刁難你，這時你不能抱怨，也許是你服務(wù)的還不到位，顧客是上帝，但上帝也需要真真切切的感覺，而這種感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)。服務(wù)是我們農(nóng)商的生命，是我們圓夢的基石。用心服務(wù)，這四個字看似簡單，但它包含著多少內(nèi)涵多少艱辛多少付出，我們農(nóng)商員工正是用自己的汗水和智慧實踐著這四個大字!
古人云：合抱之木生于毫末;九層之臺起于累土;千里之行始于足下。讓我們從自身做起，從點點滴滴的小事做起，朝著農(nóng)商行的夢想和我們各自的夢想，堅持不懈、奮力拼搏，也為中國夢貢獻(xiàn)出一股來自農(nóng)商行的力量。人可以不偉大，人也可以清貧，但不可以沒有責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)是一種責(zé)任，是對工作的無限忠誠、對夢想的不懈追求。夢想的實現(xiàn)離不開責(zé)任心，離不開周到的服務(wù)，在日常工作中，小到每一筆業(yè)務(wù)的仔細(xì)把關(guān)，對每一位顧客的熱情服務(wù)，對每一筆帳務(wù)的記錄核查，這都是我們的責(zé)任心，平凡的工作崗位有辛酸有痛苦，勇于擔(dān)當(dāng)，能把簡單的事情做好就不簡單!勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜松鷷鴮懼鴤ゴ蟆㈢澘讨?。為圓你我的夢，圓我們農(nóng)商行的夢，我們必須立足本職、腳踏實地、無私奉獻(xiàn)、盡職盡責(zé)，不經(jīng)一番寒霜苦，哪來梅花撲鼻香!
我們的夢想，因為農(nóng)商行，有了太多的相似。在放飛夢想的路上，我們彼此心照不宣，攜手共進(jìn)，一起為農(nóng)商行的未來勵志耕耘!也許待到農(nóng)商行這棵常青樹枝繁葉茂頂天立地之時，我會和自己身邊的朋友們驕傲的說，看吧!我也曾為這棵大樹辛勤的澆灌過!我的夢，農(nóng)商夢。農(nóng)商夢，我的夢。我的夢由農(nóng)商夢而生，農(nóng)商夢載著我的夢，就這樣高飛吧!
謝謝大家!
銀行擔(dān)當(dāng)演講稿篇5
我是工行的一名普通員工，和所有的女孩一樣，孩提時都擁有一個美麗的夢想，希望自己能在工作生涯上有所成就。長大后，我選擇了在銀行工作，幾年來，一本本點鈔紙由新變舊，凝聚著我的汗水與心血;一串串?dāng)?shù)字的記錄，描繪著我一天天平凡的日子，我時刻用微笑去面對、用寬容去解讀、用執(zhí)著譜寫屬于自己平凡而燦爛的青春!
人生風(fēng)雨路，知識伴我行。為了提高自己的人生才華、豐富自己的知識內(nèi)涵，工作之余，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融方面的知識，以便針對每一位客戶而制定不同的服務(wù)計劃，力求做到最好。在日常的實際工作中，并不是想象的那么輕松，個人的一言一行都代表著工行的形象，我總是讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑先給客戶。
我一直從事前臺的工作，每天都會面對許多不同類型的客戶，給每位客戶提供合適的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是我每天的任務(wù)。形形色色的人與形形色色的事豐富了我的人生，我把他們看做是我最大的財富。
記得有一次，一位客戶到我柜臺存2萬塊錢，我在清點時發(fā)現(xiàn)有一張假幣，在會同營業(yè)經(jīng)理仔細(xì)檢查后向客戶解釋說：這是一張假幣，對不起，按照人民銀行的規(guī)定我們要沒收?？蛻纛D時火冒三丈：你憑什么沒收，這錢是我從銀行取的。當(dāng)看到我加蓋假幣章時，他的情緒更加激動了，開始在柜臺外大罵銀行，同時引來辦業(yè)務(wù)的十多為客戶的圍觀，為平息他的怨氣，不影響正常業(yè)務(wù)辦理，我耐心的向他講解有關(guān)假幣識別的要點，
并對他說：您先消消氣，我理解您現(xiàn)在的心情，這一百塊錢擱誰身上都不好受，也請您理解這是我們的工作，既然事情發(fā)生了咱就得想辦法杜絕它的再次發(fā)生不是嗎?客戶的態(tài)度開始緩和了，主動要我給他講解假幣的特點。他真誠、樸實的話語感動著我，我耐心的向他介紹應(yīng)該怎樣識別真假人民幣，同時也給圍觀的客戶上了一堂生動的反假幣知識課。正是在心與心的交流中，我們奉上了我們真誠的服務(wù)同時也贏得了客戶的尊重。
在多年的工作中我漸漸的明白了在小事、在細(xì)微之處用心去服務(wù)才能贏得客戶這一道理。例如：根據(jù)老年客戶反應(yīng)慢、手腳慢的特點，接待時應(yīng)特別親切，辦理業(yè)務(wù)時要耐心，做到有問必答、百問不厭，業(yè)務(wù)辦理完畢后記得叮囑一聲：把東西收好，慢慢走!再有根據(jù)中年客戶普遍文化水平高，往往想問又不好意思問的特點，就要用簡明扼要的話主動向他們講明，提高工作效率，辦理完業(yè)務(wù)時可以遞上一些宣傳資料并歡迎他們在次來辦理業(yè)務(wù)。
第三就是年輕的客戶了，他們的特點是吸收新生事物的能力強(qiáng)，電子銀行、理財產(chǎn)品、基金、股票、黃金等等都想涉足，我們可以根據(jù)每位客戶的特點來制定相應(yīng)的理財計劃，與他們拉近距離以朋友相待，利用他們的影響力吸引來更多的客戶。
其實面對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛三冬送暖，如沐春風(fēng)。平時的工作中有許多感人的點滴，我們每個人都在自己的舞臺上默默的演繹著、耕耘著、無怨無悔的服務(wù)與付出著。每天從接待第一位顧客到送做最后一位顧客，工作的每一個環(huán)節(jié)都以統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做到接待客戶有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓客戶感到和諧、友愛和溫馨，
因為我們懂得，自己的行為代表著工行的形象，沒有客戶就沒有我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺維護(hù)我行的形象和榮譽(yù)，是我們每位員工的職責(zé)。
世界因為理解才攜起愛的手，人們因為理解才心心相通。的確，在這三尺柜臺，沒有t形臺上的霓裳倩影，也沒有明星的追捧人氣，但我依然樂在其中：每當(dāng)看到柜臺前流著汗的農(nóng)民，露出真摯信任的目光時;每當(dāng)有挑剔的客戶辦好業(yè)務(wù)，真心實意的道一聲謝謝時;每當(dāng)看到步履蹣跚的老人，接過存單高興的樣子時;每當(dāng)碰到那似曾相識的面容，投以熱情的問候時，我的心就感到無限寬慰。給每位客戶提供最合適的服務(wù)是我無限的追求，我要讓我的夢想在這看似平凡的崗位上飛翔!
