事跡材料可以成為后人學(xué)習(xí)和借鑒的資源，促進(jìn)領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步，我們?cè)谧珜懯论E材料的時(shí)候務(wù)必要強(qiáng)調(diào)內(nèi)容具體，下面是范文社小編為您分享的優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡材料6篇，感謝您的參閱。
優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡材料篇1
我愿用真誠(chéng)的微笑，譜寫生命之歌。
高xx評(píng)選最美護(hù)士
最美事跡
作為助產(chǎn)士，因?yàn)槭稚衔盏氖莾蓚€(gè)人的生命，容不得半點(diǎn)疏忽。從每一位臨產(chǎn)的孕婦進(jìn)入產(chǎn)房的從那一刻起，她就將她和寶寶的安全托付給了我們，我們?yōu)榱诵律芷桨岔樌膩?lái)到這個(gè)世界，要守侯長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)、十幾個(gè)小時(shí)的產(chǎn)程，甚至更久。但是當(dāng)我們聽到新生兒來(lái)到世上那第一聲有力的啼哭，我們會(huì)很欣慰，因?yàn)槲覀冇有律牡絹?lái)，是拉開人生帷幕的人。
共同祈盼寶寶的到來(lái)
記得前年我護(hù)理一位聾啞孕婦，她非常緊張，我坐在她的身邊，握著她的手，用紙和筆與她交流溝通，教她自我呼吸減痛方法，幫她喂水、擦汗、按摩、更換衛(wèi)生紙，消除她的緊張讓她慢慢適應(yīng)環(huán)境。由于她對(duì)宮縮陣痛非常敏感，在我?guī)退茨ρ康臅r(shí)候，她吐了，嘔吐的食物濺了我一身，空氣中也彌漫著食物的酸臭味，我真有撐不住的感覺(jué)，就在我強(qiáng)忍著惡心繼續(xù)為她按摩時(shí)，忽然間看到她那雙不能說(shuō)話的眼睛緊盯著我，充滿了無(wú)助、內(nèi)疚和不知所措，強(qiáng)忍住宮縮痛要幫我擦拭。那一刻我被她感動(dòng)了，也被我的工作感動(dòng)了……四個(gè)小時(shí)后終于順利分娩了，聽到新生兒來(lái)到世上第一聲有力的啼哭，看到產(chǎn)婦苦盡甘來(lái)欣喜的表情和感動(dòng)的淚水，朝我一個(gè)勁兒的點(diǎn)頭，我的心里非常輕松和愉快，感受到生命的陽(yáng)光和希望，體會(huì)到了這份職業(yè)賦予我的價(jià)值與意義。
溫婉端莊的秉性在日常生活中蔓延
十余年的“接生婆”生涯，幾千個(gè)日日夜夜，我與無(wú)數(shù)產(chǎn)婦一起分享新生命到來(lái)的激動(dòng)和驚喜，同時(shí)也真正體會(huì)到了“白衣天使”這個(gè)光榮稱號(hào)背后的苦和累，但我愿意依然用同樣的執(zhí)著，真誠(chéng)的微笑譜寫生命之歌。
優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡材料篇2
曾xx，女，中共黨員，xx區(qū)第七人民醫(yī)院院感科主任兼體檢科科長(zhǎng)。
在日常工作中協(xié)助醫(yī)務(wù)科深入貫徹落實(shí)醫(yī)改政策，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，引入上級(jí)醫(yī)院新技術(shù)、新理論，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。疫情期間，她帶領(lǐng)同事迅速投入戰(zhàn)斗，制定防控方案、梳理預(yù)檢分診和發(fā)熱門診工作流程、完善院內(nèi)各區(qū)域布局、督導(dǎo)檢查防控措施、做好疫情信息報(bào)告、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員各級(jí)防護(hù)，為有效控制疫情，穩(wěn)定醫(yī)護(hù)人員思想，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)發(fā)揮了主心骨作用。她曾赴甘孜州丹巴縣人民醫(yī)院開展了為期2年的衛(wèi)生援助服務(wù)，在艱苦的條件下積極參與丹巴縣各類援建活動(dòng)，得到受援單位的高度評(píng)價(jià)。
2014年，曾xx響應(yīng)區(qū)委組織部號(hào)召，奔赴甘孜州丹巴縣人民醫(yī)院開展為期2年的衛(wèi)生援助服務(wù)。她迅速克服高原反應(yīng)，順利實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，幫助醫(yī)院病案室制定了病綠色作文網(wǎng)案管理規(guī)范及病歷質(zhì)量管理制度，指導(dǎo)參與病歷的整理、裝訂、歸檔，使醫(yī)院病案室順利完成“二乙”復(fù)評(píng)。援助期間，她發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，利用休息時(shí)間積極參與丹巴縣各類援建活動(dòng)。2016年，曾xx同志圓滿完成丹巴縣援藏任務(wù)，獲評(píng)丹巴縣衛(wèi)計(jì)局“優(yōu)秀援藏干部”稱號(hào)。
自疫情防控以來(lái)，曾xx帶領(lǐng)科室同事迅速投入戰(zhàn)斗，制定防控方案、梳理預(yù)檢分診和發(fā)熱工作流程、督導(dǎo)檢查、疫情信息報(bào)告、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、防控知識(shí)培訓(xùn)、參與預(yù)檢分診執(zhí)勤……幾乎每一天她都是最后一個(gè)下班。肺炎診斷標(biāo)準(zhǔn)、治療方案、防控方案不斷快速更新，哪怕是深夜，曾xx也總是第一時(shí)間深入學(xué)習(xí)，仔細(xì)研究，以便為大家做好培訓(xùn)，確保醫(yī)院科學(xué)、規(guī)范做好防控工作。但凡外出執(zhí)勤人員，曾xx無(wú)一例外親自為他們演示防護(hù)服的使用，并逐一考核過(guò)關(guān)了才能上崗，她也總是千叮嚀，萬(wàn)囑咐要求一定要做好個(gè)人防護(hù)。
優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡材料篇3
我叫許女士，女，33歲，于98年參加工作，先后于消化內(nèi)科，血液內(nèi)科工作，20xx年6月輪轉(zhuǎn)至剛成立的micu病房工作至今。工作中，我始終以高度的思想政治素質(zhì)和良好的職業(yè)道德要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，熱情服務(wù)，用熾愛(ài)溫暖著病榻上的患者，用滿腔真情感動(dòng)著每一位病人的心靈。先后獲得“先進(jìn)個(gè)人”、“防治非典做出貢獻(xiàn)榮譽(yù)證書”、“優(yōu)秀員工”、“護(hù)理服務(wù)之星”、“先進(jìn)護(hù)士”，并取得“icu護(hù)士資格認(rèn)證”。
我不求干出驚天動(dòng)地的偉業(yè)，卻堅(jiān)持以自己的實(shí)際行動(dòng)踐行一名護(hù)士的天職。在多年的工作中，始終堅(jiān)持“一切以病人為中心”原則，真正做到了一切為病人，為了病人的一切。在工作中一絲不茍，對(duì)本職工作都能夠出色地完成，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)部署的指令性任務(wù)更是能夠不折不扣的執(zhí)行，受到同事們的一致認(rèn)同和稱贊。作為一名年輕的“老護(hù)士”，能夠主動(dòng)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)搞好病房的建設(shè)管理工作，并且在平時(shí)工作中毫不保留的幫助、輔導(dǎo)其他同事。在工作中遇到困難，會(huì)及時(shí)與同事溝通，確保工作的順利進(jìn)行。
一、不怕臟和累，對(duì)待病人如親人
作為優(yōu)秀的護(hù)理骨干，20xx年6月我被挑選成為icu的護(hù)理人員。因?yàn)楣ぷ餍枰业氖謾C(jī)總是24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)聽從醫(yī)院的召喚，為此放棄了很多與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。有一次，難得和家人去旅游，不料剛到景點(diǎn)，病房就打來(lái)電話說(shuō)：“病人病情發(fā)生了變化，情況非常危急!”，我一聽二話沒(méi)說(shuō)，火速趕回病房，參加搶救工作。每逢遇到危重手術(shù)監(jiān)護(hù)和大搶救，一連十幾天都吃住在醫(yī)院，守護(hù)在病人的身邊，直到病人病情平穩(wěn)脫離危險(xiǎn)。家里人經(jīng)常開玩笑說(shuō)，“你一年365天在家的時(shí)間還沒(méi)有在醫(yī)院的時(shí)間多，我看病房才是你的家，病人才是你的親人”，這句話看似玩笑，實(shí)不為玩笑。記不清在病房已度過(guò)多少個(gè)節(jié)假日，上班時(shí)，想的是病人，下班時(shí)，心里記掛的還是病人，病人多時(shí)工作還要加班加點(diǎn)，一天早晨下夜班昏倒在工作崗位上，也依然毫無(wú)怨言，工作熱情依然如故。
我經(jīng)常想到這樣一句話，“搶救是我們與死神展開的一場(chǎng)競(jìng)賽，醫(yī)生好比是排球場(chǎng)上的主攻手，而護(hù)士就好比是二傳手，只有醫(yī)護(hù)配合默契，動(dòng)作敏捷，才能贏得最后的勝利”，每當(dāng)一個(gè)患者脫離危險(xiǎn)，勝利的喜悅和由衷的歡樂(lè)就會(huì)使我忘卻一切的煩惱和疲憊。多年的護(hù)理工作，使我深深體會(huì)到：一個(gè)護(hù)士，只有當(dāng)她技術(shù)上的成熟和思想上的成熟交織在一起時(shí)，才算是完美的。
經(jīng)常利用下午治療結(jié)束時(shí)間為病人洗臉、洗頭、翻身拍背、修剪指甲等，得到了患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員的一致好評(píng)。有時(shí)病人因病情特殊，家人照顧不到位，手術(shù)后需臥床休息，不能下床，生活無(wú)法自理，我不怕苦不怕臟不怕累，經(jīng)常給病人剃胡須、洗臉、洗頭、剪指甲、打飯、端屎倒尿，幫助病人擦身，更換衣物床單，有時(shí)污血和糞便濺到了工作服上，顧不得更換，服務(wù)到病人舒適為止。
丹青難寫是精神，在平凡護(hù)理工作中，我以誠(chéng)摯的愛(ài)心、堅(jiān)強(qiáng)的毅力和卓越的能力，踐行著一位護(hù)理工作者救死扶傷的崇高使命，謹(jǐn)守著“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的南丁格爾精神，贏得了患者的信任和愛(ài)戴，也贏得了同事們的認(rèn)可與支持。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，以扎實(shí)的專業(yè)能力去工作
在從事護(hù)理工作的過(guò)程中，我深知，護(hù)理病人僅憑愛(ài)心、德行和細(xì)致是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和卓越的實(shí)踐能力。
icu成立伊始，我利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)各種?？谱o(hù)理知識(shí)和技術(shù)，如呼吸機(jī)的正確使用、心電圖異常心律的判別、危重癥患者各種管道的護(hù)理等;為提高醫(yī)學(xué)英語(yǔ)水平，我經(jīng)常查閱外文資料來(lái)充電;提高了專業(yè)理論知識(shí)和操作技能水平，為今后成為一個(gè)優(yōu)秀的icu?？谱o(hù)士打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因剛開科時(shí)大家來(lái)自內(nèi)科各個(gè)科室都剛接觸重癥這方面，水平高低不一，通過(guò)平時(shí)工作中和利用自己的時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)在10年通過(guò)icu資格認(rèn)證考試，并在平時(shí)工作中毫無(wú)保留的幫助、輔導(dǎo)其他同事。
泰戈?duì)栐裕骸肮麑?shí)的事業(yè)是尊貴的，花的事業(yè)是甜美的，但是讓我做葉的事業(yè)吧，也是謙遜地專心地垂著綠蔭的?！笔前?，綠葉的崗位是平凡的，我和同事們一起默默無(wú)聞地在護(hù)理崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)，從工作中得到磨煉，獲得甘甜，甘心做一片“急病人所急，想病人所想”的綠葉。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)做好本職工作
剛下臨床時(shí)，每天重復(fù)做著單調(diào)而平凡的鋪床、打針、發(fā)藥等護(hù)理操作，使我陷入了迷茫，但隨著護(hù)士角色的磨合，我逐漸認(rèn)識(shí)到：人世間一切偉大的事業(yè)都是由無(wú)數(shù)個(gè)平凡所組成的，既然選擇了護(hù)理職業(yè)，就要盡己所能，做到最好!
日常工作中，我利用所有可以利用的時(shí)間向患者講解入院宣教、手術(shù)前后宣教、疾病知識(shí)及藥物知識(shí)宣教、飲食指導(dǎo)、肢體鍛煉等健康教育工作，經(jīng)常巡視病房，與患者溝通交流，以最快的速度解決患者的疑問(wèn)及要求，及時(shí)觀察記錄病情變化，評(píng)估病人存在的護(hù)理問(wèn)題，采取護(hù)理措施，觀察效果。
我始終以“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實(shí)工作，無(wú)私奉獻(xiàn)著。以奉獻(xiàn)為宗旨，用勤勉敬業(yè)、熱情和愛(ài)心，打造了自己閃亮的青春。無(wú)論多苦多累我總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰無(wú)數(shù)的病人;驅(qū)散了無(wú)數(shù)患者身心的痛苦和憂傷，爭(zhēng)做一位當(dāng)之無(wú)愧的優(yōu)秀護(hù)士。
優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡材料篇4
到過(guò)區(qū)婦幼保健院的注射室，許多人對(duì)一位娃娃臉整天笑瞇瞇的護(hù)士記憶深刻，那就是剛調(diào)入注射室僅僅一年的__。
護(hù)理是一項(xiàng)很平凡很瑣碎的工作，而注射室更是環(huán)境惡劣，每天在孩子的哭鬧聲中進(jìn)行頭皮靜脈穿刺已是不易，更有家屬的虎視眈眈，如此重壓之下能達(dá)到95%以上的“一針見血”需要相當(dāng)?shù)募记珊托睦硭刭|(zhì)，而我們的__卻做到了。她不僅穿刺技術(shù)一流，服務(wù)態(tài)度更是一流，孩子們親昵的叫她阿姨，老人們喜歡叫她小姑娘，很多家屬不知道她的名字，但是總是要找那個(gè)笑瞇瞇的小個(gè)子護(hù)士。在這短短的一年中，用她真誠(chéng)的微笑征服了所有的病人和家屬，急診護(hù)士先進(jìn)事跡在這每天重復(fù)的工作中用她嫻熟的技術(shù)贏得了大家的一致好評(píng)。
十月的一天，上午的注射室喧鬧一片，大家在各自的崗位上忙碌著，不停地叫著患兒的名字，核對(duì)著藥房發(fā)來(lái)的每支藥瓶，不時(shí)有家屬來(lái)問(wèn)詢皮試時(shí)間，查對(duì)中不時(shí)有藥品和處置單不符的情況，經(jīng)過(guò)幾輪排隊(duì)的家屬開始不耐煩了，催促聲此起彼伏，有的家屬不自覺(jué)地出口傷人了。面對(duì)這樣混亂的局面我們大家一旦煩躁，爭(zhēng)吵便在所難免，可是沒(méi)有被那些傷人的言語(yǔ)影響到，而是笑瞇瞇的對(duì)出言不遜的家屬說(shuō)：“爸爸，您別急，您在座位上稍稍歇一會(huì)，我把您的藥查對(duì)清楚后才能交給備藥的護(hù)士，孩子太小了，我們不敢大意，一定得小心對(duì)嗎?”一番輕言細(xì)語(yǔ)讓本來(lái)焦躁不安的家屬默默的坐到椅子上，耐心的等候靜脈穿刺。這樣的場(chǎng)景在注射室實(shí)在是太普遍，頻繁到?jīng)]有人會(huì)注意，平凡得讓大家都忘記了注射室的嘈雜，以為這等修為是所有人都可以擁有的。
“我要阿姨給我打針?！毙〖一锩看蝸?lái)都是這樣，我很奇怪他才三歲怎么就能記得的名字，__媽媽的一番話揭開我的疑團(tuán)：“我們銳銳第一次來(lái)的時(shí)候，由于在前面已經(jīng)經(jīng)過(guò)查血，皮試這兩次痛苦了，到靜脈注射時(shí)死活不干，是熊護(hù)士拿著他的小手，很輕的撫摸著，護(hù)士長(zhǎng)事跡并且不停地夸他，一直到孩子沒(méi)有恐懼感時(shí)就一針扎好了，小家伙一聲沒(méi)吭，我們也奇怪他怎么沒(méi)哭呢?我們就問(wèn)孩子阿姨打針疼嗎?就這樣他每次來(lái)就只要熊護(hù)士了?！笔前。芷匠５囊淮未┐?，卻讓孩子從此不再恐懼醫(yī)院，這樣的護(hù)理算不算是人性化的一次升華呢！
這樣的事例太多，不論是同事還是家屬，大家都能清晰地記得她為無(wú)人幫忙的媽媽沖奶粉，為沒(méi)人陪伴的老人倒水，許許多多的小事成就了今天的，在如此平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)，從來(lái)不求回報(bào)，只是用她的真心真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)來(lái)院的患者，每一個(gè)身邊的同事，她的細(xì)膩的情感如春雨般滋潤(rùn)著大家的心田，而不含絲毫的雜念，清澈得讓人無(wú)法抗拒，就這樣被她感染著、溫暖著，不知不覺(jué)并以她為榜樣，在自己的職業(yè)生涯中也釋放著同樣的溫馨。
優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡材料篇5
她從業(yè)十余年，被人親切的稱為南丁格爾的接班人。
林建娟，女，本科學(xué)歷，主管護(hù)師，六病室護(hù)士長(zhǎng)。該同志1990年畢業(yè)后分配到我院，先后在兒科、神經(jīng)外科、泌尿外科、心內(nèi)科工作，20xx1年起任心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)。期間1993年、1994年、1996年被評(píng)為“優(yōu)崗”，20xx年度全縣醫(yī)學(xué)“三基”理論競(jìng)賽中榮獲(a組護(hù)理)第二名。
從事護(hù)理工作14年，護(hù)理管理工作4年來(lái)，她有著一套完整的、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，調(diào)整服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
一個(gè)科室想發(fā)展，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而最根本的問(wèn)題就是服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。針對(duì)科室有些人安于現(xiàn)狀、得過(guò)且過(guò)的思想，她多次組織討論牢固樹立 “一切為了病人”、“全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，教育科室人員只有贏得了病人的滿意，才能獲得雙效益，從而也增強(qiáng)了科室工作人員的責(zé)任感、危機(jī)感。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室護(hù)理水平
現(xiàn)時(shí)代好護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是打好針，發(fā)好藥，而是應(yīng)具備扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)踐能力，具有出色的溝通、交流能力，讓患者在治好病的同時(shí)，獲得有益的健康知識(shí)，從而提高自護(hù)能力，讓病人真正受益。所以即使在病人維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)的今天，她所在的科室也未發(fā)生過(guò)一例護(hù)理糾紛和不良護(hù)理投訴，護(hù)理質(zhì)量一直名列全院前茅。20xx年，在科室主任和她的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全科室人員的共同努力，科室被評(píng)定為“市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科”。
三、加強(qiáng)病室管理，科室面貌更新
想要管理好一個(gè)病區(qū)，她認(rèn)為必須堅(jiān)持一切從“人”出發(fā)的管理理念，排班充分尊重個(gè)人意愿，同時(shí)結(jié)合科室病人的動(dòng)態(tài)情況，彈性派班，并多次調(diào)整各種工作職責(zé)，使人力資源得最大限度的合理利用，也創(chuàng)造了和諧的工作氛圍，使團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神發(fā)揮到極致?？苾?nèi)各項(xiàng)護(hù)理工作采取專項(xiàng)專人負(fù)責(zé)，使每個(gè)人都成為科室的建設(shè)者和管理者，極大地增強(qiáng)了護(hù)士的主人翁意識(shí)。同時(shí)從科室實(shí)際出發(fā)，她專門制定了切實(shí)可行的獎(jiǎng)罰措施，堅(jiān)持每日五查，每天一重點(diǎn)工作督查，并將檢查結(jié)果公布于專冊(cè)上，與當(dāng)季度獎(jiǎng)金掛勾，極大地提高了工作質(zhì)量，受到了病人的一致好評(píng)。在院病人滿意度調(diào)查和出院病人隨訪滿意度調(diào)查達(dá)99、5%。
優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡材料篇6
她是一名普通的護(hù)士，以飽滿的熱情、溫暖人心的言語(yǔ)、真摯的眼神、悉心的護(hù)理為患者排憂解難，送去溫暖的愛(ài)心。她對(duì)工作、對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏來(lái)了病人、家屬及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)，先后獲得了“優(yōu)秀護(hù)士”、“最滿意護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)。她愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心集體、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護(hù)士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。
一、改變排班模式，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理
1、根據(jù)工作需要實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干患者，確定了四個(gè)責(zé)任護(hù)士，每位責(zé)任護(hù)士分管8—11位患者，實(shí)行責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無(wú)縫隙的護(hù)理。
2、鼓勵(lì)彈性排班，根據(jù)科室實(shí)際情況靈活掌握，我們?cè)鲈O(shè)了整理班，輔助班等。
3、增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理人員，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵上狠下功夫作為友誼醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”，剛開始，種種困難擺在她的面前。但憑著對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài)，孫婉香護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部部署的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”開展的方案和具體指導(dǎo)思想，利用每天晨會(huì)時(shí)間，反復(fù)強(qiáng)化每一位護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變護(hù)士“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，組織進(jìn)行《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的技能培訓(xùn)，并安排全體護(hù)士分參加護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎(chǔ)護(hù)理技能的再培訓(xùn)。為了先從晨、晚間護(hù)理工作做起，并真正做扎實(shí)，做到實(shí)處，她身先士卒，每天早上七點(diǎn)半就到病房，詢問(wèn)病人睡眠情況，協(xié)助病人洗臉、漱口、梳頭、進(jìn)餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護(hù)理流程。由于科室有很多年輕護(hù)士，溝通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護(hù)理。于是，她以身作則，帶領(lǐng)著年輕的護(hù)理團(tuán)隊(duì)一頭扎進(jìn)了病房，每天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時(shí)時(shí)教導(dǎo)年輕護(hù)士們做這些基礎(chǔ)護(hù)理的意義就是在觀察病人，了解病人的病情?？剖矣泻芏啻蟊闶Ы牟∪?，孫婉香護(hù)士長(zhǎng)不怕臟，不怕苦，她帶領(lǐng)管床護(hù)士，一起為病人清潔、更換患服和床單，并指導(dǎo)護(hù)士怎樣做。達(dá)到節(jié)力、快速有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護(hù)理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念，加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項(xiàng)護(hù)理規(guī)范，獲得了患者的一片贊揚(yáng)聲。
三、規(guī)范護(hù)理服務(wù)
在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下，為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。她積極開動(dòng)腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護(hù)理日”，規(guī)范了需每周落實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，工作主動(dòng)熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動(dòng)”：主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號(hào)、對(duì)詢問(wèn)不說(shuō)不知道、對(duì)難辦的事不說(shuō)不行，患者主訴不說(shuō)沒(méi)事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語(yǔ)，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操作時(shí)，主動(dòng)用“您好！”、“請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫忙嗎？”、“對(duì)不起，請(qǐng)稍候！”、“謝謝您的合作！”等文明用語(yǔ)，做到有問(wèn)必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時(shí)，護(hù)士都會(huì)問(wèn)候患者“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”、“今天怎么樣？”開始一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動(dòng)巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。改變對(duì)病人的稱呼，從過(guò)去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動(dòng)詢問(wèn)出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運(yùn)動(dòng)等，如有需要，還上門為患者進(jìn)行測(cè)血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
四、言傳身教，確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全
護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航。孫婉香為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時(shí)時(shí)處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，她還總是毫無(wú)保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時(shí)組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還積極鼓勵(lì)護(hù)理參加自學(xué)考試，加強(qiáng)英語(yǔ)、電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識(shí)應(yīng)用能力。給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的護(hù)理工作能力。
針對(duì)科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點(diǎn)，分層次加強(qiáng)臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中，在完成大量的臨床護(hù)理治療同時(shí)能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場(chǎng)。一天下午要下班時(shí)，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護(hù)士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本、實(shí)施心電監(jiān)護(hù)、吸痰，帶呼吸機(jī)，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救護(hù)理工作，上特護(hù)一直忙到晚上九點(diǎn)多，飯都沒(méi)有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來(lái)到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團(tuán)圓，而她卻堅(jiān)守在工作崗位，她以無(wú)言的行動(dòng)感染和帶動(dòng)著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠(chéng)相待、和睦相處，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護(hù)理組保持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理組的凝聚力和工作效率?？剖艺w護(hù)理水平也不斷提高，病人對(duì)護(hù)理滿意率達(dá)93%。
用心去服務(wù)，用愛(ài)去服務(wù)，把我們的感情融入我們平凡的工作中，把我們滿腔的熱情奉獻(xiàn)給我們熱愛(ài)的護(hù)理事業(yè)，把我們的愛(ài)心送到每一位患者的心中，愿我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作越來(lái)越貼近臨床、貼近社會(huì)、貼近病人。
