寫事跡是將自己之前做過的重要事情寫成材料的文書，一篇有效的事跡材料可以凸顯弘揚正氣，推動工作的用途，下面是范文社小編為您分享的人設(shè)所長先進事跡7篇，感謝您的參閱。
人設(shè)所長先進事跡篇1
xx_自參加工作以來，講黨性、講原則，作風(fēng)務(wù)實，開拓創(chuàng)新，廉潔從政，在**任所長期內(nèi)，把忠實履職、勤政為民、廉潔奉公作為自己的座佑銘，使派出所硬件和軟件建設(shè)得到了長足的發(fā)展，便民服務(wù)得到了新的提高，治安環(huán)境得到了明顯好轉(zhuǎn)，整體形象得到了全面提升，為確保一方平安，切實做到了保駕護航的作用。
以敬畏之意對待責(zé)任。xxxx年4月***調(diào)任**派出所任所長，面對一個困難大、矛盾多、周邊環(huán)境復(fù)雜的轄區(qū)社會環(huán)境，他沒有退避三舍，只想到肩上的擔(dān)子，他擔(dān)心有負(fù)上級黨組織的重托，擔(dān)心有負(fù)**父老鄉(xiāng)親的希望。因此，他把責(zé)任放在心上，夙興夜寐不能忘懷，使**由亂到穩(wěn)成了他的心病，這種對職位的樸素敬畏之意，正體現(xiàn)了一種忠誠履職的責(zé)任感，在這種責(zé)任感的驅(qū)使下，***不怕?lián)L(fēng)險，不怕栽跟頭，連續(xù)一個多月下村場入農(nóng)戶，訪民情、聽民意，通過調(diào)查研究，為實現(xiàn)發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意的目標(biāo)，他提出規(guī)范管理堵漏洞，學(xué)好法規(guī)、執(zhí)法公平，尋求外援度難關(guān)，辦好實事保穩(wěn)定的工作方法和思路，通過全所干警及全鄉(xiāng)廣大干群的共同努力，自xxxx年以來，**派出所各項工作取得了突出的成績。
以忘我的精神對待工作。要使一個困難大、矛盾多、基礎(chǔ)差的派出所由亂到穩(wěn)，由穩(wěn)到興，不付出實際行動是不行的，***自任**派出所長那天起，就沒有停下忙碌的腳步，把主要工作放在了轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定上，正如***所說的：從事公安這一行工作，真正安心休息沒有幾天。***同志要求全所干警上班時間、節(jié)假日里手機24小時開機，目的是群眾有危難隨時可以找到干警，隨時化解、隨時處理，正是這種忘我的精神，使***在干群的眼里變成了一個不知疲倦的鐵漢子。
以廉潔自律對待自己。***同志不僅在工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，而且在作風(fēng)上廉潔自律，兩袖清風(fēng)。在擔(dān)任**鄉(xiāng)派出所長4年多來，他把抓警風(fēng)正、帶民風(fēng)純、樹形象好作為工作重點，堅持忠誠履職、廉潔自律，從自身做起，帶出了一支作風(fēng)樸實，敢打硬仗的隊伍。作為派出所長，他從不以領(lǐng)導(dǎo)身份自居，不搞特殊化。在黨性原則上，他堅持民主集中制，科學(xué)決策講大局，講團結(jié)、以德服人，關(guān)心培養(yǎng)下屬。在生活上，他艱苦樸素，厲行節(jié)約，來客一律進食堂，從未因私報銷一分錢發(fā)票。
人設(shè)所長先進事跡篇2
在抗擊疫情的戰(zhàn)場上，一群“90后”青年志愿者格外引人注目。他們用自己的實際行動再次證明，中國青年從來都是用擔(dān)當(dāng)實干為青春增色。
劉x同志，雖然還是一名入黨積極分子，但她以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在抗擊疫情這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，積極參戰(zhàn)，從不缺席。劉x同志在疫情志愿服務(wù)期間，被優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進事跡所感動，鄭重地向黨組織再次遞交了一份入黨申請書，請求加入中國共產(chǎn)黨。在組織黨員自愿捐款支持新冠肺炎疫情防控工作中，還不是黨員的她堅持主動捐款，為援鄂貢獻出自己的一份力量。
由于劉x同志所在的小區(qū)是一類封閉小區(qū)，不能出入小區(qū)參加值班值守工作，但也絲毫沒有減少她為社區(qū)服務(wù)的決心與勇氣。她居家辦公，每天從早6點開始24小時堅守崗位，隨時為群內(nèi)黨員志愿者服務(wù)。
面對黨員及居民反映的疫情方面的問題，她全部接聽、整理，當(dāng)好信息的“收集員”;認(rèn)真分析黨員和居民反映問題中存在的普遍性問題，及時向社區(qū)提出切實可行的意見建議，當(dāng)好防控的“參謀員”;統(tǒng)計每天離齊、返齊等人員信息，切實發(fā)揮在防疫信息處置中“中轉(zhuǎn)站”的作用。她還負(fù)責(zé)各位值守黨員的每日排班工作，溝通每個黨員時間安排，讓大家值班工作順暢開展。每次有新的黨員志愿者加入，她都會用溫和簡潔的語言，規(guī)范快捷的流程向新加入的同志介紹工作制度、工作流程。知道大家在值守期間出入小區(qū)不便，她就積極幫助大家協(xié)調(diào)辦理社區(qū)出入證。她真正做到了事事有回音、件件有著落，為打贏抗擊肺炎疫情戰(zhàn)做出了自己的一份貢獻!
劉x同志為社區(qū)志愿服務(wù)之余，同時也堅守著自己的本職工作。2月中旬，在市總工會領(lǐng)導(dǎo)的指揮和帶領(lǐng)下，開展“娘家人為援鄂醫(yī)護人員家屬送暖心菜”活動作出貢獻。她積極加入到對援鄂醫(yī)護人員家屬的關(guān)愛服務(wù)活動中。“您好，我是市總工會“娘家人送菜到家”的聯(lián)系員，我們免費贈送的蔬菜禮盒您收到了嗎?數(shù)量是否充足?如有需要，可以及時聯(lián)系我們”。這是劉x同志在活動期間每天要重復(fù)的話語，只為確保把市總工會“暖心菜”送到每戶援鄂醫(yī)護人員的家中。
沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。在這場全民戰(zhàn)“疫”的斗爭中，青年志愿者們在抗擊疫情的特殊環(huán)境中磨礪成長，向全世界詮釋中國青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。這就是新時代青年該有的樣子!
人設(shè)所長先進事跡篇3
街道是疫情防控的最基層，而社區(qū)又是疫情防控的最前沿，__街道社區(qū)廣大干部把打贏防控新型冠狀病毒肺炎阻擊戰(zhàn)作為當(dāng)前的重大政治任務(wù)，在積極投身疫情防控一線踐行初心使命的過程中，涌現(xiàn)了一批舍身忘我，負(fù)重逆行的新時代社區(qū)干部。
疫情就是命令，如何第一時間掌握武漢返__人員的動態(tài)，減少活動范圍與活動空間，實現(xiàn)自我居家醫(yī)學(xué)觀察的目標(biāo)，__社區(qū)干部__在動員發(fā)動轄區(qū)樓棟巷院長開展摸排舉報的同時，1月23日(臘月二十九)主動與轄區(qū)__大廈、__大廈、__街等7家小區(qū)物業(yè)公司聯(lián)系，建立聯(lián)防聯(lián)控機制，對湖北武漢籍來__的人員、車輛或從湖北武漢返_人員實行向社區(qū)報告制度。
1月24日(除夕)晚上9點左右，旅游大廈物業(yè)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)保安巡邏至地下停車場發(fā)現(xiàn)兩臺湖北牌照車輛(其中一輛為武漢籍車輛)，物業(yè)公司立即報告并及時報警，查清車主居住在__路漢庭酒店，社區(qū)與社區(qū)醫(yī)院立即按照疫情管控措施對其進行跟蹤管理。
1月28日，工商局宿舍保安舉報，小區(qū)里來了一輛“湖北”的車，__立即帶領(lǐng)巡邏隊員奔赴現(xiàn)場，原來是因為舉報人沒有分清各省的簡稱，錯把廣東的“粵”當(dāng)成了湖北的“鄂”，鬧了一次烏龍，但__與巡邏隊員沒有放棄排查，詢問了車內(nèi)人員有沒有到過武漢或與湖北武漢人員有過接觸史，在得到“沒有”的答復(fù)后告誡他們不能掉以輕心，要做好自我防護。
為了貫徹落實全區(qū)禁止賑酒等聚眾活動的精神，1月25日(正月初一)__就向轄區(qū)__大酒店__餐廳與人民路__老板咨詢近期訂餐情況，得知兩家餐廳從正月初八到正月十八都訂滿了酒席后，__立即要求兩家餐廳老板及時與客戶溝通，參照機場、火車站、旅行社退票退款的方式全額退還定金，對于有些客戶不支持不配合的顧慮，__明確表態(tài)：遇到這種客戶，餐廳可以將名單發(fā)給自己，自己聯(lián)系街道、派出所再進一步去做思想工作。為兩家餐廳老板取消預(yù)訂酒席吃了一顆定心丸，減少了人員聚集的機會，同時也避免了客商兩家日后臨時溝通、臨時取消發(fā)生經(jīng)濟糾紛的幾率，用一名黨員的堅定信仰全力保護住人民群眾生命安全、身體健康。
人設(shè)所長先進事跡篇4
1月28日(大年初四)，正值人們都沉浸在節(jié)日的氛圍中，與家人團聚的幸福時刻。__村社區(qū)黨員、正風(fēng)肅紀(jì)監(jiān)督員__放棄休息和與家人團聚的美好時光，主動向社區(qū)請纓要求參與社區(qū)防控工作。一大早就來到社區(qū)，與社區(qū)工作人員一同投入到疫情防控的宣傳工作中。__一直關(guān)注新冠肺炎感染的最新動態(tài)，敏感地意識到防控工作的極端重要性。
“面對疫情，我選擇迎難而上，沖鋒在前，發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，兌現(xiàn)一名共產(chǎn)黨員的莊嚴(yán)承諾。”__說。
__隨同社區(qū)工作人員一同走訪排查社區(qū)重點人，逐一在每個樓每個單元張貼《致居民一封信》，力爭做到社區(qū)全覆蓋無盲區(qū)，最大限度宣傳防控工作，提高居民知曉率和對防控工作的重視。他不畏寒冷與病毒傳播，堅守社區(qū)防控工作最前沿，用實際行動踐行初心和使命擔(dān)當(dāng)。充分展現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員心中有民的深切情懷。短短四個多小時，__和社區(qū)工作人員走訪排查重點人和張貼宣傳《致居民一封信》全部覆蓋整個轄區(qū)__棟樓。真正實現(xiàn)了轄區(qū)“全覆蓋、無盲區(qū)”。發(fā)揮了示范引領(lǐng)的積極作用。得到居民熱情稱贊。
眾志成城，在不經(jīng)意的細(xì)節(jié)中展現(xiàn)，大愛無疆，是職業(yè)品格。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，__堅守崗位、恪盡職守，站在了防控疫情工作的第一線，將轄區(qū)居民群眾的健康放在首位、護在身后。他是疫情來襲時最美的逆行者。
人設(shè)所長先進事跡篇5
____市地方稅務(wù)局作為____省地方稅務(wù)局下屬的直屬局，內(nèi)設(shè)7個機關(guān)室，下設(shè)6個分局，2個直屬機構(gòu)，1個附屬機構(gòu)?，F(xiàn)有干部職工202人，負(fù)責(zé)轄區(qū)26439戶納稅人的稅收征收管理工作。近年來，____市地方稅務(wù)局在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持為國聚財、為民收稅的宗旨，全面推行科學(xué)化、精細(xì)化管理，大力推進依法治稅，不斷優(yōu)化工作機制，全面強化稅收管理，切實加強隊伍建設(shè)，各項工作成績顯著。20____年被中共____省委、____省人民政府授予“20____-20____年度文明單位”，榮獲“20____-20____年度稅務(wù)系統(tǒng)全國青年文明號”稱號，并連續(xù)8年保持省級文明單位的榮譽稱號。
____市地稅局充分發(fā)揮稅收職能作用，嚴(yán)格執(zhí)行稅收政策，積極支持和促進地方經(jīng)濟發(fā)展，努力實現(xiàn)稅收收入和經(jīng)濟發(fā)展的良性循環(huán)。通過強化稅收征收管理，加強稅源監(jiān)控與清查，落實信息管稅和部門協(xié)稅，抓好稅收執(zhí)法督查等多種措施，充分調(diào)動全局干部職工的主動性和積極性，全力以赴組織稅收收入。20____年完成稅收收入60232萬元，同比增長34%，增收15302萬元;20____年完成稅收收入____8668萬元，增長97%，增收58436萬元;20____年完成稅收收入____3641萬元(含耕契稅)，增長13.1%，增收16605萬元;今年，在稅收形勢較嚴(yán)峻的情況下，全局上下凝心聚力，攻堅克難，1至8月份共組織地方稅收收入131631萬元，同比增長8.3%，增收________0萬元，完成省局下達任務(wù)的78.54%，完成市政府下達任務(wù)的85.76%，實現(xiàn)時間過半、任務(wù)過半的工作目標(biāo)，也實現(xiàn)了稅收收入一年一個臺階的穩(wěn)定增長，為促進當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟提供堅實的財力保障。
以集中整治“庸懶散貪”專項問題為契機，加強作風(fēng)建設(shè)，把創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到了實處，樹立全新的地稅形象。
公開辦稅，透明提升服務(wù)。多渠道、多形式積極推行辦稅公開，進一步完善辦稅公開內(nèi)容，及時更新網(wǎng)站、多媒體查詢系統(tǒng)、宣傳冊等各類辦稅公開載體，提高辦稅公開的及時性和有效性。細(xì)化措施，特色促進服務(wù)。堅持從硬件和軟件兩方面高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳。配備觸摸屏、大屏幕顯示系統(tǒng)、排隊叫號系統(tǒng)等現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施，開辟自助服務(wù)區(qū)，方便納稅人辦稅。搭建平臺，創(chuàng)新為了服務(wù)。創(chuàng)建了“稅企交流qq群”，創(chuàng)辦了“____地稅”微博，成立“納稅人之家”，設(shè)立納稅人“維權(quán)室”;對重點稅源納稅人或特定納稅人提供“一對一”服務(wù)，對重大項目做好全程跟進和對接服務(wù);推行自主辦稅、流動辦稅和財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)電子繳稅方式，切實深化國地稅聯(lián)合辦稅，同時還健全了首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制以及多項服務(wù)規(guī)范，有效優(yōu)化了納稅服務(wù)，得到了廣大納稅人的一致好評。打造出稅務(wù)系統(tǒng)展示一流服務(wù)的形象窗口。
堅持以人為本，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，致力于打造政治過硬、業(yè)務(wù)精湛、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)一流的地稅隊伍。
一是以考促學(xué)激勵。定期組織各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵干部職工參加學(xué)歷教育和職稱考試，將學(xué)習(xí)考試成果與年度考核直接掛鉤，獎懲分明，充分調(diào)動了學(xué)習(xí)積極性，在提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，優(yōu)化了隊伍的知識結(jié)構(gòu)。二是以完善制度激勵。制定培養(yǎng)青年干部實施方案，確定在今后三年內(nèi)實施“活力工程”，以加強團的建設(shè)為支點，堅持服務(wù)青年、鍛煉青年、發(fā)展青年，全面建設(shè)培養(yǎng)青年干部的長效機制。三是以競爭選拔激勵。近年來，共組織了4次競爭上崗，33名干部通過競爭上崗走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，有效地促進優(yōu)秀人才脫穎而出。
緊緊圍繞稅收工作中心，把構(gòu)建“清廉風(fēng)尚，和諧地稅”作為目標(biāo)，借助科技力量，由被動監(jiān)督轉(zhuǎn)為自我主動約束。
一是梳理廉政風(fēng)險點。根據(jù)地稅工作特點，堅持把重點崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、容易引發(fā)和滋生腐敗行為的“關(guān)節(jié)點”和“突破口”作為警示教育的重點，抓住權(quán)力運行中的“征、管、查、減、免、罰、人、財、物”九個環(huán)節(jié)，梳理出崗位職權(quán)、崗位風(fēng)險點、制定出防控措施，編寫成廉政風(fēng)險手冊，使每個干部職工明確自己的崗位職責(zé)，人人知責(zé)，人人守責(zé)，個人自我防控和互相防控。二是建設(shè)行政權(quán)力公開平臺。針對權(quán)力運行流程，制定切實可行的防范措施，建立健全配套管理制度，確保各項權(quán)力行使的廉政責(zé)任落實到崗到人，并形成以崗位為點、程序為線、制度為面的廉政風(fēng)險防控體系。三是開發(fā)稅務(wù)干部廉政電子檔案管理系統(tǒng)。加強對稅務(wù)干部的廉政檔案信息化管理，實現(xiàn)自上而下的組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、自我監(jiān)督，及時、準(zhǔn)確、客觀得了解掌握稅務(wù)干部廉潔從政、落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等情況。____市地稅局五年來未發(fā)生任何違規(guī)違紀(jì)案件，20____—20____年連續(xù)三年被中共____市委、市政府評為“年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作一等獎”;20____年該局監(jiān)察內(nèi)審室被國家稅務(wù)總局授予“全國稅務(wù)系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察先進集體”榮譽稱號。
人設(shè)所長先進事跡篇6
2020年春節(jié)，新型冠狀病毒感染肺炎的疫情來勢洶洶，打得所有人措手不及，軍人出動、醫(yī)生救急，舉國上下人民無不貢獻著自己的微弱力量，全力以赴，為早日打贏這場抗擊疫情的阻擊戰(zhàn)。還有這么一群人，以自己堅定的信念守護著群眾的安全，守護著城市的穩(wěn)定，他們是基層干部，也是一線人員，他們沒有齊全的防護措施，僅靠著一層薄薄的口罩，卻沖鋒在前，排查疫情防控隱患，心系群眾，開展思想動員工作。__，__街道一名普通的副股級干部，是眾多“他們”中的一員。他平凡，卻閃耀著逆行者們堅韌的背影。
一、事態(tài)緊急，勇?lián)揽刂厝?/p>
1月__日，疫情突然來襲，__街道緊急部署防疫工作重要事項。轄區(qū)__村駐村領(lǐng)導(dǎo)臨時不在、原駐村組長也因工作調(diào)動，導(dǎo)致該村疫情防控工作無人指揮。__被臨時任命為代組長全權(quán)負(fù)責(zé)指揮工作，確保疫情防控順利開展。他說：“__村原就是我的駐村點，工作部署落實迅速一點，疫情擴散的風(fēng)險就少一分，群眾就更加安全?！苯邮止ぷ骱螅⒓唇M織__村召開緊急部署會議，強調(diào)疫情是當(dāng)前的首要工作，并根據(jù)__村實際，做好分工，確定入戶排查、出租房、企業(yè)、周轉(zhuǎn)房等特殊場所的排查、宗教場所排查等重點工作，制定《__村防疫工作入戶排查表》《疫情防控人員分工表》，立即投入到全面排查工作中。
事發(fā)突然，醫(yī)療物資不出意外出現(xiàn)了極度匱乏的情況，當(dāng)所有人為檢測體溫的額溫槍購置不到而焦急時，__通過多方探尋，終于找到了一批紅外線額溫槍，為轄區(qū)各村居解決了燃眉之急。之后，他又購置了__雙醫(yī)用手套，為一線干部沖鋒陷陣略盡綿薄之力。
二、細(xì)心排查，絕不錯漏異常
1月__日起，__挨家挨戶入戶查看，除了登記外來鄂籍人員信息、查看與鄂籍人員接觸史以外，對于不理解事態(tài)嚴(yán)重性的群眾，他積極開展宣傳教育，告知群眾當(dāng)前疫情形勢，提醒群眾做好自身防護。“有問題找政府，有問題找我們”是他常常掛在口頭的一句話。此外，抱著絕不漏查一戶的原則，他不忘對村里的企業(yè)、周轉(zhuǎn)房、出租房進行排查，并對轄區(qū)管轄重難點的八個宗教場所做好部署，逐一通知各宗教場所聯(lián)系人，要求其停止所有活動、關(guān)閉場所。大年三十晚，在家吃完團圓飯后，還是放心不下的他又出門去__村看一看，再次核實所有宗教場所是否都已關(guān)閉，就這樣，他帶著新婚妻子過了一個別樣浪漫的除夕。
1月__日，全國疫情形勢愈發(fā)嚴(yán)重，__召集村干部商討決定__村實施24小時半封閉式管理，封鎖村里除主路口外的其他次要路口，設(shè)立_個主卡口，對每位進出人員實行登記管理，堅守“六個一”原則?？紤]到留溫租客的出行，他特別制作臨時通行證，方便其出入。同時，做好出租房的暫時封閉工作。對于村里出現(xiàn)的居家隔離觀測對象，他始終記掛，每天兩次陪同醫(yī)護人員上門測量體溫，緊急時刻，親自為隔離對象購買生活必需品，確保居家觀測對象能安心留家隔離觀察。
三、沖鋒陷陣，堅守隔離使命
2月_日，是__堅守一線崗位的第_天。這天，他得知了自己即將成為人父的喜訊，同時，也接到了值守百榮商務(wù)賓館集中觀測點的任務(wù)。身為黨員干部的他絲毫沒有猶豫，整理交接好__村的疫情防控工作后，他給妻子發(fā)了告知微信，義無反顧，沖到了防控的最前線，開始打防疫工作中最大的一場硬仗。
接到任務(wù)后，__第一時間趕往現(xiàn)場，核對房間數(shù)量，提早將隔離觀測對象與酒店房號一一對應(yīng)，檢查酒店設(shè)備，還貼心為年幼的觀測對象準(zhǔn)備玩具、圖書，只為得到對象的支持與配合。為了防止交叉感染，讓觀測對象吃上熱乎的飯菜，他和兩位同事化身外賣員，一戶一戶地送上一日三餐，而在送餐工作完成后，他們自己的飯菜卻已經(jīng)涼透。
人設(shè)所長先進事跡篇7
木壘局中心營業(yè)廳現(xiàn)有員工9人，其中：少數(shù)民族4人，女職工5人，榮獲中級技能鑒定證書的2人，榮獲初級技能鑒定證書的5人。該支局在20____年度工作中，能深刻領(lǐng)會上級文件精神，以飽滿的熱情和良好的精神面貌積極參與到企業(yè)發(fā)展中，全身心投入，本著“趕、比、超”的原則，立足本職崗位，注重實效，熟練掌握本職崗位應(yīng)知應(yīng)會的基本知識、基本技能，努力提高員工自身素質(zhì)、服務(wù)水平和營銷能力。
一、落實“四個保障”，推生產(chǎn)經(jīng)營之深入。
一是思想保障。為了給生產(chǎn)經(jīng)營提供強有力的思想保障，根據(jù)昌郵工聯(lián)(20____)《關(guān)于開展20____年全州郵政“三杯”勞動競賽的通知》要求，中心營業(yè)廳工會小組按照全局的工作計劃安排先后召開了多次支局會議，提出了“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，向服務(wù)要效益，要戰(zhàn)斗力”的口號，在中心營業(yè)廳形成了學(xué)知識、學(xué)本領(lǐng)、學(xué)技能、比業(yè)務(wù)、比先進、比能力的良好氛圍。二是領(lǐng)導(dǎo)保障。按照全局生產(chǎn)經(jīng)營要求，中心營業(yè)廳及時成立了由支局長任組長、綜合柜員主要負(fù)責(zé)各項活動的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確提出了支局成員的指導(dǎo)思想、目標(biāo)、任務(wù)和要求，對各崗位有關(guān)項目和內(nèi)容作了詳細(xì)具體安排，強化措施，狠抓落實，以工會小組為單位，確保各項工會組織活動不流于形式，不走過場。三是時間保障?？紤]到中心營業(yè)廳執(zhí)行的是倒班制，經(jīng)常有員工倒休的實際，建立了相對靈活的制度，采取“化整為零”的方法，采取上班時間擠一點、休息時間擠一點的辦法，見縫插針，靈活安排工會小組活動，做到工作、活動兩不誤。
二、提高“四種素質(zhì)”，促“大練兵”之達標(biāo)。
一是緊扣政治練兵這一根本，著力提高員工的政治素質(zhì)。20____年度，為了保證工會組織的崗位練兵活動，確保全體支局成員能統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，爭保榮譽。為此，中心營業(yè)廳每月按期召開兩次政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能練習(xí)、安全生產(chǎn)分析研討會，大家暢所欲言，凝聚全支局的智慧和力量，重點突出崗位技能的操作練習(xí)和崗位技能的知識。在上半年全局舉辦的業(yè)務(wù)技能比賽中，中心營業(yè)廳阿依木、王佳輝等人均名列前矛。同時，在局工會組織領(lǐng)導(dǎo)下，順利的開展了崗位練兵活動、巾幗文明示范崗、青年文明號、勞動競賽等一系列的活動。通過宣傳學(xué)習(xí)和達標(biāo)練習(xí)，使全支局員工提高了對一系列活動的認(rèn)識，使活動深入人心，出現(xiàn)了人人參與，你爭我趕的喜人局面。在廣大員工中逐漸形成了生產(chǎn)比質(zhì)量、業(yè)務(wù)比水平、技能比高低的良好氛圍。中心營業(yè)廳在20____年度前獲中級技能資格證書有1人，獲初級技能證書1人。經(jīng)過崗位練兵活動的開展，20____年度，中心營業(yè)廳已有2人獲得中級技能資格證書，5人獲得初級技能資格證書。充分體現(xiàn)了工會小組在生產(chǎn)經(jīng)營和崗位練兵活動中起到的支撐作用。二是緊扣業(yè)務(wù)練兵這一關(guān)鍵，著力提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。按照“干什么、練什么、缺什么、補什么”及“因人而異、因技而定、因崗而定”的要求，中心營業(yè)廳積極主動結(jié)合全局崗位練兵活動，通過開展崗位練兵機動比賽，對自身存在的問題及時加強學(xué)習(xí)整改。中心營業(yè)廳全體員工相互學(xué)習(xí)，取長補短、共同進步。三是緊扣微機錄入達標(biāo)綜合業(yè)務(wù)技能練兵活動這一基本，著力提高前臺員工辦理業(yè)務(wù)的速度。由綜合辦牽頭，中心營業(yè)廳配合，每周兩次組織本班組成員進行微機錄入達標(biāo)時限練兵，截止20____年底，中心營業(yè)廳全員通過微機錄入達標(biāo)時限考核。
三、提供便捷服務(wù)，促“優(yōu)秀團隊”之凝聚力。
木壘局中心營業(yè)廳辦理郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，在市場經(jīng)濟這個大環(huán)境下，面臨著激烈的競爭。支局的發(fā)展，需要團結(jié)奮進的集體，木壘局中心營業(yè)廳主動與局工會組織聯(lián)系，本著增強市場競爭力，提供便捷服務(wù)，以方便取勝博取客源。采取民主集中制原則，制定了相應(yīng)的經(jīng)營策略，一是定期走訪老用戶，二是積極發(fā)展新的大客戶，三是開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，與老客戶進行客戶維系，不定期走訪，幾年來支局員工加大力度上門服務(wù)，走出三尺柜臺每年都到邊防大隊和武警中隊攬收軍包3000余元，攬收商包____000元，為郵政儲蓄勸儲1930萬元，銷售思鄉(xiāng)月3.5萬元，銷售集郵品8.5萬元，制作賀卡3.8萬元，代理業(yè)務(wù)18.9萬元。全年完成業(yè)務(wù)收入2____.68萬元，完成年計劃的____0.4%。全面體現(xiàn)了以工會小組為帶動力，穩(wěn)步快速發(fā)展各項業(yè)務(wù)。
四、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促“6s管理”之規(guī)范化。
中心營業(yè)廳結(jié)合上級工會文件要求，注重服務(wù)水平的提升，確?！?s管理”達標(biāo)。一是重點服務(wù)個性化，對老弱病殘、大宗用郵用戶，實行特殊上門服務(wù)，只需拔打電話，服務(wù)就到家。二是服務(wù)監(jiān)督社會化，配備社會監(jiān)督公告牌，設(shè)置“意見薄”，每星期收集一次用戶提出的意見，定期繕發(fā)服務(wù)質(zhì)量用戶評價征詢函，并將結(jié)果作為考核依據(jù)。年均用戶滿意率都達98%，同時聘請社會監(jiān)督員進行不定期的監(jiān)督視察，有錯就糾，無錯則勉。三是投訴處理及時化，營業(yè)員堅持“首問責(zé)任制”，對待用戶的問題可以當(dāng)場解決的，決不推諉，無法解決的馬上報請主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決。四是業(yè)務(wù)受理便捷化，實行“一臺清”服務(wù)。五是資費政策透明化，粘貼有郵費資費表、包裝材料價格表，做到童叟無斯。六是硬件設(shè)施定位擺放，統(tǒng)一模式管理，確保了中心營業(yè)廳“6s”管理全面達標(biāo)。
多年來，中心營業(yè)廳員工平時細(xì)致周到的服務(wù)，贏得了用戶的優(yōu)秀評價。他們的服務(wù)追求是“微笑、解釋、忍耐”，他們的口號是“用戶是親人”，他們的目標(biāo)是“讓用戶滿意”。日常工作中難免碰到不能理解的用戶，有時用戶一頓霹頭蓋臉的斥責(zé)，記不清多少次營業(yè)員在后臺悄悄拭掉淚水，再以一張笑臉細(xì)心地向用戶解釋我們用郵的必要手續(xù)。無數(shù)位用戶在意見簿上留下表揚與鼓勵的話語。儲蓄營業(yè)員王佳輝和綜合柜員李娟是得到用戶最多好評的員工，李娟最熱心主動幫助老、弱、病、殘，耐心解釋書寫單據(jù)方法，有時還主動上門服務(wù)，用戶們都夸她是個好姑娘。儲蓄營業(yè)員王佳輝常以驚人的速度為支局排長隊解圍，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿意的答復(fù)贏得用戶的贊許。多年來他們受到的用戶口頭表揚不計其數(shù)，書面表揚幾十余封，錦旗多面，幾乎沒有發(fā)生過有理申告現(xiàn)象。我們相信，隨著企業(yè)發(fā)展的不斷深入，中心營業(yè)廳將造就一支政治堅定，業(yè)務(wù)精通，作風(fēng)優(yōu)良，服務(wù)優(yōu)質(zhì)的員工隊伍，為我們郵政企業(yè)爭取更多榮譽。
