工作總結(jié)可以幫助我們梳理工作思路和邏輯，提高工作效率和質(zhì)量，工作總結(jié)是我們對自己工作表現(xiàn)的一次全面評估，可以幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)自己的工作潛力和發(fā)展方向，以下是范文社小編精心為您推薦的青志中心工作總結(jié)精選7篇，供大家參考。
青志中心工作總結(jié)篇1
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，干部職工堅持黨的衛(wèi)生工作方針，以深化改革為動力，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重點，以提高人民群眾健康水平為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，深化科室內(nèi)部管理，提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng)新，提高職工的積極性；強(qiáng)化職工的思想和素質(zhì)教育，增強(qiáng)了職工的責(zé)任心，取得了一定的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，各項工作有了一定的進(jìn)展，為20xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)科室各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下。
一、基本情況
1、醫(yī)院新一屆的領(lǐng)導(dǎo)班子為充分利用我院現(xiàn)有人員和設(shè)備資源，實實在在為老百姓辦實事、辦好事，讓我院的大型設(shè)備ct機(jī)、彩色b超等服務(wù)于民，讓利于民，樹立我院新形象。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。
2、體檢中心是20xx年9月新組建成立的一個科室，位于我院醫(yī)技樓三樓，面積200m有4名工作人員。其中：中級職稱1人，初級職稱2人，臨時工1人。室內(nèi)配有嶄新的電腦、彩電、沙發(fā)、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明幾凈、鮮花蔟擁，讓您在享受健康體檢的同時，還能享受舒適溫馨的環(huán)境。
3、體檢組成員由三位院長和各科室的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干組成，根椐體檢工作隨時抽出。體檢中心是溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。
二、工作開展情況
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫(yī)療科普知識，提高人們的健康意識。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達(dá)2500人次。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。
3、認(rèn)真組織農(nóng)合體檢，提高農(nóng)民的參合意識。參合農(nóng)民的健康體檢，由體檢中心牽頭，抽調(diào)各科室的業(yè)務(wù)骨干組成一個體檢小組，配備有b超機(jī)、心電圖機(jī)、化驗、體格檢查等設(shè)備，并整個工作做好周密安排。
4、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動態(tài)，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。
三、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。
4、埔捉市場信息、開拓市場業(yè)績不理想。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點；改進(jìn)方法；掌握實情；加強(qiáng)管理；改進(jìn)服務(wù)；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
四、20xx年工作目標(biāo)
1、著眼工作重心，謀求發(fā)展。我科將以開拓市場業(yè)績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出實效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。
2、加強(qiáng)宣傳，外樹形象。
（1）印發(fā)簡介資料，介紹我院技術(shù)力量、設(shè)備、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程等，方便群眾就醫(yī)。
（2）印發(fā)常見病有關(guān)資料，宣傳科普知識。
（3）出好科普宣傳欄。
（4）制作《健康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵。
（1）科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：每月安排一次。
（2）提高計算機(jī)的應(yīng)用能力，鼓勵職工學(xué)習(xí)計算機(jī)知識，提高工作效率。
4、進(jìn)一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭取建立全縣干部職工健康個人檔案，便于今后查詢，規(guī)范檔案管理和指導(dǎo)臨床。
20xx年，是充滿生機(jī)的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，xx年成績的取得離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去一年工作中的不足，取長補(bǔ)短，努力提高工作服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把新一年的工作做到。
青志中心工作總結(jié)篇2
**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在上級業(yè)務(wù)部門的大力支持下,鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各級部門的協(xié)調(diào)配合下,20xx年我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作取得了顯著地成效。**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心緊緊圍繞著“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高效率”的目標(biāo),堅持以打造滿意中心、效能中心、服務(wù)中心、一流中心為核心,極力使便民服務(wù)中心成為為民服務(wù)的綜合平臺、開展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開的載體,為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠信、開放的政務(wù)環(huán)境。
一、工作到位,完善措施
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自成立以來,設(shè)有社會保障民政、計劃生育、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)、信訪、林業(yè)等7個窗口,中心內(nèi)配備了電腦、電話、桌椅、打印機(jī)、飲水機(jī)等辦公設(shè)備,實行"開放式辦公、一站式辦結(jié)"的管理體制,從硬件上滿足群眾需要,軟件上方便群眾,杜絕了辦件拖拉、推諉的現(xiàn)象。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心成立以來,各窗口工作人員都工作認(rèn)真,態(tài)度友善,熱情為老百姓服務(wù),切切實實為人民群眾辦好事,辦實事。在推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的過程中,創(chuàng)新管理手段,努力抓好中心人員管理,抓好中心人員的上、下班和坐班時間。通過每日考勤和不定期檢查,以及外出臨時離崗登記和嚴(yán)格的請銷假制度,有效地促進(jìn)了工作人員遵章守規(guī),保證了窗口人員上班時間在崗在位。同時中心不斷細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)考核方法、規(guī)范考核程序,逐步建立完善比較系統(tǒng)、規(guī)范的考核、評估、激勵機(jī)制,將平時考核結(jié)果作為年終考核的'主要依據(jù),充分調(diào)動中心工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,加強(qiáng)自我約束,創(chuàng)優(yōu)爭先,形成愛學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、干實事、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣,全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。
二、改革創(chuàng)新,強(qiáng)化服務(wù)
“中心”今年通過探索創(chuàng)新,著力強(qiáng)化整體服務(wù)效能,把集中辦事優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢。簡化許可環(huán)節(jié),解決群眾“來回跑”問題,并以告知承諾保證依法經(jīng)營,以審驗運行促進(jìn)許可規(guī)范,群眾滿意度迅速提升。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)、窗口有權(quán)”的要求,將一般事項授權(quán)給審查員審查、窗口負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽發(fā),減少辦事環(huán)節(jié),縮短辦事周期,真正實行審批陣地的前移。重點抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗收環(huán)節(jié),實行一窗受理、一次申報、一口收費。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實行了全程協(xié)調(diào)、全程督查,切實加大了“中心”對整個審批流程的滲透、介入、整合力度。
三、規(guī)范服務(wù),提高效率
制定工作人員“愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào),廉潔公正、文明禮貌,勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”24字行為守則,“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵,不玩電腦游戲”六不工作紀(jì)律,倡導(dǎo)使用十字文明用語,并出臺服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面服務(wù)規(guī)范,從而把“中心”規(guī)范化管理提高到一個新的水平。重抓存在問題的整改,對群眾反映的如何解決“兩頭跑”、“一口清”問題,如何進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行積極探索,逐一落實。
**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自開辦以來,一直秉承求真務(wù)實、以人為本、便捷高效的服務(wù)理念,在接下來的工作中我們將繼續(xù)做好工作,不斷提升服務(wù)水平,真正做到為民、愛民、惠民。今后,我們要按照創(chuàng)上級要求,進(jìn)一步搞好城關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的規(guī)范化建設(shè)工作,不斷提高進(jìn)駐便民服務(wù)中心工作人員素質(zhì),加強(qiáng)縣、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)動,進(jìn)一步提高窗口的容納量和辦事效率。健全和完善管理制度,加強(qiáng)對管理制度的實施和監(jiān)督力度,為全鎮(zhèn)村干部、群眾提供更便捷、更好的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。
(一)抓服務(wù)。繼續(xù)完善便民服務(wù)中心的服務(wù)功能,加強(qiáng)中心服務(wù)人員的培訓(xùn),不斷提高中心服務(wù)人員的素質(zhì),提高服務(wù)水平。
(二)抓深化。在繼續(xù)強(qiáng)化便民服務(wù)中心的服務(wù)功能的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新工作載體。
(三)抓監(jiān)督。進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制,建立服務(wù)質(zhì)量即時測評制度,加強(qiáng)對便民服務(wù)中心工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。
青志中心工作總結(jié)篇3
今年以來，培訓(xùn)中心信息化管理工作緊緊圍繞集團(tuán)公司信息化專業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，認(rèn)真履職，進(jìn)取貫徹，重點做好信息化基礎(chǔ)建設(shè)、辦公系統(tǒng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理等方面的工作，全面提升信息化管理水平，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、健全規(guī)章制度，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理
在推進(jìn)信息化進(jìn)程中，培訓(xùn)中心以公司信息化專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，總結(jié)去年工作中的不足，迅速調(diào)整了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，將領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立在遠(yuǎn)程教育室，安排有經(jīng)驗、懂技術(shù)的專業(yè)人員負(fù)責(zé)信息化的各項管理工作，重新制定下發(fā)了《信息化管理辦法》、《信息安全管理辦法》、《信息設(shè)備購置審批管理辦法》等，并重新修訂完善信息化工作崗位職責(zé)、管理制度、應(yīng)急預(yù)案等，詳細(xì)登記各類信息設(shè)備臺賬等，為信息化管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、程序化奠定堅實基礎(chǔ)。目前，培訓(xùn)中心累計擁有計算機(jī)數(shù)量283臺（包含機(jī)房），服務(wù)器5臺，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備22臺，各類設(shè)備、軟件運行良好。
為了保證各項設(shè)備規(guī)范有序運行，年初，對中心及技校四個機(jī)房進(jìn)行安全檢查，排查安全隱患，強(qiáng)化機(jī)房管理員職責(zé)，在機(jī)房懸掛機(jī)房管理制度、機(jī)房管理員職責(zé)和相關(guān)安全標(biāo)識等，并制定機(jī)房使用、維護(hù)和維修記錄表等，對設(shè)備運行過程中出現(xiàn)的問題全部記錄在冊，從而保障機(jī)房為中心各類業(yè)務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng)供給穩(wěn)定而可靠的運行環(huán)境。在各園校、部室分別設(shè)立信息聯(lián)絡(luò)員并安排專業(yè)人員及時解決各類信息故障，以“誰使用，誰管理，誰負(fù)責(zé)”的原則，保障各自網(wǎng)絡(luò)
和軟硬件設(shè)備的正常運行，從而確保了信息化工作進(jìn)入規(guī)范化運行模式。
二、加強(qiáng)考核管理，強(qiáng)化職能作用
為加強(qiáng)培訓(xùn)中心辦公自動化（oa）系統(tǒng)管理，規(guī)范工作程序，保證系統(tǒng)正常、高效、安全運行，以集團(tuán)公司信息化安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理考核細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)，制定培訓(xùn)中心辦公自動化系統(tǒng)管理考核辦法，特對管理機(jī)構(gòu)職責(zé)、用戶使用管理、電子公文收發(fā)及用戶安全行為管理提出具體要求，由信息部、綜合辦、政工室共同對各部室、園校進(jìn)行考核，實行每兩月一次考核，考核結(jié)果計入本部室當(dāng)月績效考核，經(jīng)過明確考核部門，細(xì)化考核資料，落實職責(zé)到人，進(jìn)一步激發(fā)了各園校及部門參與和加強(qiáng)信息化建設(shè)的工作熱情，對深入推進(jìn)信息化建設(shè)起到進(jìn)取的推動作用。目前，培訓(xùn)中心有oa系統(tǒng)用戶數(shù)量64個，流程數(shù)量22個，黨、政、團(tuán)、工公文模板共計23個，在日常考核中，各部門都能及時處理公文，正確使用公文模板和公章，保障電子辦公規(guī)范化運行。
三、完善機(jī)房設(shè)施，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理
為了保證信息設(shè)備安全管理，8月份，培訓(xùn)中心按照機(jī)房建設(shè)規(guī)范要求，對機(jī)房進(jìn)行全面改造，將原計算機(jī)培訓(xùn)機(jī)房改造為信息控制機(jī)房，為核心設(shè)備的可靠、高效運行供給良好保障。
一是建全硬件設(shè)施，提升信息化建設(shè)保障本事。因培訓(xùn)中心原網(wǎng)絡(luò)設(shè)備單一，不足以滿足信息化建設(shè)管理需求，8月份以來，中心計算機(jī)機(jī)房重新規(guī)劃，原用于培訓(xùn)的30臺電腦全部撤出，置換各部門老化或故障電腦，新置兩臺服務(wù)器，一臺用于安裝殺毒軟件，一臺用于安裝遠(yuǎn)程教育企業(yè)局域網(wǎng)教學(xué)平臺，新增一臺行為管理器（深信服ac1200），對上網(wǎng)用戶行為進(jìn)行統(tǒng)一管理、控制，同時完善機(jī)房防靜電設(shè)施、滅火設(shè)施、空調(diào)設(shè)施等，將服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和ups設(shè)備集中安置，統(tǒng)一維護(hù)、統(tǒng)一管理，保證各類設(shè)備安全運行。
二是合理規(guī)劃上網(wǎng)用戶，保障辦公網(wǎng)絡(luò)安全暢通。機(jī)房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)線路重新規(guī)劃配置，中心機(jī)關(guān)、技校及幼兒園辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)全部接入公司局域網(wǎng)，網(wǎng)關(guān)統(tǒng)一更改為10.100.30.1，并經(jīng)過行為管理器將ip地址和mac地址統(tǒng)一綁定，同時對連網(wǎng)電腦網(wǎng)絡(luò)訪問行為進(jìn)行監(jiān)控，限制訪問非法網(wǎng)站和新用戶登錄。安全培訓(xùn)中心計算機(jī)房和技校宿舍樓因不存在辦公電腦，上網(wǎng)頻率低，所以此區(qū)域不接入公司局域網(wǎng)和行為管理器，直接接入電信網(wǎng)絡(luò)，其路由接口為192.168.1.2。
三是統(tǒng)一安裝殺毒軟件，保證用戶上網(wǎng)安全?？刂茩C(jī)房設(shè)一臺專用服務(wù)器安裝網(wǎng)絡(luò)版瑞星殺毒軟件控制臺，培訓(xùn)中心所有接入辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)的用戶都必須安裝殺毒軟件客戶端，否剛將禁止接入局域網(wǎng)，殺毒軟件由專人負(fù)責(zé)升級、管理和日常維護(hù)。
經(jīng)過近一年的努力和整改，信息化管理工作雖然取得一些成績，但也存在許多問題和不足：
（一）培訓(xùn)中心各部室、園校專業(yè)人員較少，應(yīng)用軟件使用過程中問題較多，硬件設(shè)備維護(hù)工作做不到位，易出現(xiàn)故障，并且軟硬件問題，在部室、園校內(nèi)部不能得到及時解決，需信息部門一一解決，加大了信息部門的工作量。
（二）培訓(xùn)中心機(jī)房剛剛改造完成，硬件設(shè)備的使用、維護(hù)還在摸索階段，部分用戶因自身系統(tǒng)問題無法正常安裝殺毒軟件，行為管理ac—1200使用過程中易出現(xiàn)各種問題，導(dǎo)致用戶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)中斷。
四、20xx年工作計劃
20xx年，培訓(xùn)中心將繼續(xù)以公司信息化安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核管理辦法為依據(jù)，加強(qiáng)信息化管理，提高信息化應(yīng)用水平，加快信息化建設(shè)的步伐。
一、加強(qiáng)信息化安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化本事。
根據(jù)信息化安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的要求，對檢查組提出的問題和不足及時完善和修訂，同時加強(qiáng)各部門和園校專業(yè)人員的配備，明確崗位職責(zé)并加強(qiáng)職責(zé)制，提高信息系統(tǒng)的維護(hù)本事。
二、加強(qiáng)信息化培訓(xùn)。
由于各部門、園校信息化聯(lián)絡(luò)人員專業(yè)水平不足，對本部門軟硬件的管理、監(jiān)督、使用和維護(hù)本事較弱，我們明年將集中對各部門、園校信息化聯(lián)絡(luò)人員進(jìn)行信息化管理技術(shù)培訓(xùn)、軟硬件和網(wǎng)絡(luò)日常運行維護(hù)培訓(xùn)。對辦公自動化系統(tǒng)用戶進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，提高基層信息員管理維護(hù)本事，保障信息系統(tǒng)安全可靠運行。
三、加強(qiáng)核心設(shè)備運行維護(hù)管理本事。信息管理部門要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握核心設(shè)備工作原理，做好新增設(shè)備的使用、維護(hù)和管理工作，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全高效運行。
青志中心工作總結(jié)篇4
埠江鎮(zhèn)中心校在縣教育局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)教育局各項工作的精神，結(jié)合埠江鎮(zhèn)教育現(xiàn)狀以及各個學(xué)校的辦學(xué)特點、師資水平和學(xué)校的硬件設(shè)施、育人環(huán)境等情況，對這些學(xué)校進(jìn)行行之有效的督查和促進(jìn)工作。20xx年中心校做了以下幾個方面的工作：
一、抓管理，促教育
完善學(xué)校管理體制是開展教育教學(xué)根本保證。20xx年度，中心校在學(xué)校管理中的重點工作是教學(xué)管理、校園管理、安全管理、宿舍食堂管理、學(xué)生禮儀教育管理齊頭并進(jìn)，常抓不懈。特別是：校園管理要求各學(xué)校衛(wèi)生制度規(guī)范化，做到一天兩掃，經(jīng)常保持校園整潔衛(wèi)生，花草樹木的修剪，枯枝敗葉的清理，真正做到校校無衛(wèi)生死角，同時要求各學(xué)校線路的規(guī)范化，不能出現(xiàn)私拉亂扯現(xiàn)象，做到既美觀又合理。校園文化建設(shè)，各校要做到展示本校校園文化的宣傳標(biāo)示，充分利用學(xué)校黑板報、宣傳欄，宣傳學(xué)校的典型先進(jìn)事跡，利用學(xué)校少先隊組織開展少先隊活動，讓紅領(lǐng)巾時時刻刻飄在校園中。在中心校組織的檢查中，大部分學(xué)校都做得很有成效；胡樓小學(xué)以文藝活動為載體的特色辦學(xué)，使學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)生活積極向上、生機(jī)勃勃。中心小學(xué)別具特色的手工制作受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚；春、秋學(xué)生運動會圓滿舉辦，不斷激勵著學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上。第二中心小學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕田L(fēng)、向上的學(xué)風(fēng)，良好的校風(fēng)受到社會家長的一致好評。三小、前埠小學(xué)......
二、抓教學(xué)、提質(zhì)量
中心校在春、秋兩期開學(xué)時，召開校長及學(xué)校主抓教學(xué)的中層以上干部會議，會議主題是對20xx年度全鎮(zhèn)教育教學(xué)工作總體部署：
1、抓好教學(xué)常規(guī)工作。重點是教案的環(huán)節(jié)完整、學(xué)生作業(yè)全批全改且有批號、有激勵性評語，錯誤是否改正到位；
2、作文教學(xué)改革的進(jìn)展情況，作文教學(xué)規(guī)范化，作文教改經(jīng)驗的推廣；
3、學(xué)科課程開設(shè)齊全，無漏科或開而不上，上而不精，敷衍了事；
4、學(xué)生上下學(xué)時間嚴(yán)格按照教研室下發(fā)的作息時間；
5、學(xué)生作業(yè)量盡量符合學(xué)生能力水平，做到少而精；
6、寄宿制學(xué)校、二小、三小、前埠小學(xué)要承擔(dān)起全鎮(zhèn)公開課、示范課、教學(xué)經(jīng)驗推廣課的工作；
7、一小、二小、三小開展閱讀教學(xué)、作文教學(xué)經(jīng)驗的推廣，其它各學(xué)校語文教師要積極參加，學(xué)習(xí)成熟的授課經(jīng)驗，并在學(xué)校進(jìn)行嘗試性教學(xué)；
8、積極選送優(yōu)秀教師、骨干教師、青年教師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極參與學(xué)校的校本教研活動；
9、各學(xué)校挑選學(xué)校教學(xué)骨干到縣教育局組織的國家級、省級專家講授的觀摩課、示范課，在本校范圍內(nèi)進(jìn)行推廣；
10、各學(xué)校做好兩期四次考試工作，做好考后總結(jié)表彰工作，各校樹立起教學(xué)能手的榜樣作用，帶動全鎮(zhèn)的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)，使全鎮(zhèn)的教育教學(xué)得到進(jìn)一步提升。
中心校根據(jù)年度教學(xué)會議的十條目標(biāo)任務(wù)，按步就班地開展工作：
1、兩期四次的教師教案、學(xué)生作業(yè)大檢查中，凸顯出教師教案環(huán)節(jié)不完善，有的教師存在應(yīng)付現(xiàn)象，但是也涌現(xiàn)出一大部分優(yōu)秀教案，這些教案環(huán)節(jié)突出，備教材、備學(xué)生、備課堂、備突發(fā)環(huán)節(jié)緊密，教案有教后記（懇切寫出了課堂教學(xué)的成功與不足以及以后在課堂中怎樣解決這些問題；學(xué)生作業(yè)批改有的教師過于簡單且無批號和激勵性語言，對此問題中心校教研組在召開教導(dǎo)主任會議中已經(jīng)進(jìn)行嚴(yán)格要求，要求教師批改細(xì)致入微，尊重學(xué)生的勞動成果。）
2、作文教學(xué)、閱讀教學(xué)工作中，在中心小學(xué)、二小、三小組織作文教學(xué)示范課，（萬玉梅、尹冠軍、曲果，三人主講），在前埠小學(xué)由特崗教師張健、胡樓小學(xué)教師張榮戰(zhàn)主講快速閱讀教學(xué)公開課。聽課教師對此反應(yīng)強(qiáng)烈，新課改勢在必行。
3、中心校組織對各學(xué)校進(jìn)行全面的教學(xué)、管理、聽課等項目檢查，較好地促進(jìn)了各學(xué)校的教學(xué)常規(guī)工作健全和完善。
4、中心校統(tǒng)一組織，按各學(xué)校年級學(xué)生比例進(jìn)行抽考，作為評價教師教學(xué)質(zhì)量的依據(jù)，細(xì)致周密，民主公平的工作過程受到教師的一致好評。
5、出色的完成教育局下達(dá)的各項教師培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)。
三、抓隊伍 、促建設(shè)
中心校堅持把校長及教師隊伍建設(shè)作為整個教育工作的重頭戲來抓。一是完善校長負(fù)責(zé)制度。擇優(yōu)聘任了德才兼?zhèn)涞拇逍W(xué)校長，中小學(xué)校長都按要求參加各級舉辦的校長崗位培訓(xùn)班和提高培訓(xùn)班。二是規(guī)范教師編制管理。根據(jù)小學(xué)生源和邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)校實際情況，在上級下達(dá)的編制總額內(nèi)，調(diào)整了各小學(xué)教職工編制，保證各學(xué)科的合理搭配。三是教師的繼續(xù)教育。加強(qiáng)教師崗位培訓(xùn)、校本培訓(xùn)共培訓(xùn)教師211人次、全鎮(zhèn)中小學(xué)班主任培訓(xùn)85人次、省市縣骨干教師培訓(xùn)28人次、特崗教師培訓(xùn)12人次、國培計劃遠(yuǎn)程培訓(xùn)教師15人次、中學(xué)學(xué)科教師培訓(xùn)23人次。中小學(xué)專任教師全部參加崗位培訓(xùn)。積極組織教師參加學(xué)歷進(jìn)修，促進(jìn)教師業(yè)務(wù)水平的提高。四是加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。引導(dǎo)教師樹立正確的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀，增強(qiáng)教師教書育人的社會使命感和責(zé)任感。
四、抓項目，亮校園
中心校在年度工作中，不失時機(jī)，多方努力地進(jìn)行改善學(xué)校辦學(xué)條件，美化教學(xué)環(huán)境。
春期：1、籌劃醞釀新建埠江鎮(zhèn)實驗小學(xué)和中心幼兒園工作，項目回批后的建設(shè)用地的征收工作，現(xiàn)在進(jìn)行初級建設(shè)階段，新校的建設(shè)將極大地改善埠江教育現(xiàn)狀，合理的布局調(diào)整，優(yōu)化利用優(yōu)質(zhì)教育資源，將成為現(xiàn)實。
2、結(jié)合前埠村委對前部小學(xué)教學(xué)樓樓頂漏雨進(jìn)行維修，加固樓欄桿；硬化學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)操場420平方米，設(shè)置籃球架一副，極大改善了學(xué)校學(xué)生的運動場地，使學(xué)校的硬件設(shè)施進(jìn)一步提高。
3、利用危改項目對第三中心小學(xué)的廁所進(jìn)行拆除重建（男6蹲位，女8蹲位），大大改善了學(xué)生如廁難的問題；
4、結(jié)合村委及工程隊對學(xué)校的樓頂漏雨進(jìn)行維修。
5、康寧寺小學(xué)，教學(xué)樓前活動區(qū)進(jìn)行水泥硬化。
6、栗樓小學(xué)硬化主馬路、樓前活動區(qū)。
7、林崗小學(xué)維修東院墻72米，并維修樓頂。
8、鎮(zhèn)政府牽頭，利用項目資金對付樓小學(xué)（校舍為危房）校舍拆除重建，現(xiàn)在已經(jīng)建成，20xx年春期將投入使用。
秋期：1、中心校和第二中心小學(xué)結(jié)合新的村委領(lǐng)導(dǎo)班子，解決學(xué)校樓頂漏雨，更換教室門窗、粉刷教學(xué)樓墻壁等。
2、利用危改項目，改造水湖流小學(xué)廁所，現(xiàn)在正在施工中。
總之，20xx年，中心校在改善學(xué)校辦學(xué)條件工作中，做了大量的工作，使學(xué)校面貌得到了極大地改觀。
五、抓安全，保平安
中心校依據(jù)教育教學(xué)“四條主線”，一抓學(xué)校管理，二抓教學(xué)常規(guī)，三抓德育教育，四抓學(xué)校安全，以此為教育工作重點，做到學(xué)校管理規(guī)范化，教學(xué)質(zhì)量有保障，學(xué)生素質(zhì)有提升，學(xué)生安全有后盾。保障全鎮(zhèn)教育勢頭向良好的方向發(fā)展。要求各學(xué)校天天講安全，天天防隱患，做好學(xué)生安全知識教育、安全演練、安全知識講座，以活動為載體，把安全知識的學(xué)習(xí)與應(yīng)用落到實處。深入學(xué)校、民辦幼兒園中進(jìn)行交通、防火、放電、防溺水、放自然災(zāi)害等安全致使教育。
總之，20xx年度中心校本著全鎮(zhèn)教育實際，切合各校實際，實實在在地做了以上幾項工作，取得了不少成績，但是，也有一些問題沒得到及時解決。我們有信心，有能力把它們做實、做細(xì)、做活。
青志中心工作總結(jié)篇5
1．主要完成工作
完成了日常采購任務(wù)，配合其它部門完成了部分設(shè)備的外協(xié)維修加工工作。
2．合同簽訂
產(chǎn)品名稱規(guī)格型號單位數(shù)量單價總金額合肥興華金屬材料有限公司余姚市奇峰機(jī)械有限公司合肥永盛焊接設(shè)備有限公司上海磯昌機(jī)械設(shè)備有限公司徐州鍛壓機(jī)床集團(tuán)￠12圓鋼平衡器1.0焊絲2.0氣磨連桿瓦噸臺噸臺套，本月共簽訂合同5份，按時完成4份。另一份徐鍛連桿瓦是由于廠家在外省且需要定做無現(xiàn)貨。貨到后與實際規(guī)格有誤差需與設(shè)備部溝通后進(jìn)行處理，由于貨款還未付，公司無損失。
3．價格情況
①本月焊絲共采購一次2噸價格為7900元/噸，較上次比較每噸上漲350元。老供應(yīng)商焊絲報價為8100元，由于此次為新開發(fā)供應(yīng)商，所以每噸節(jié)約200元。具供應(yīng)商反映到3月底焊絲價格不大可能下調(diào)，4,5月份有可能回落。②本月為設(shè)備部購買2.0氣磨一把，為新開發(fā)供應(yīng)商同一品牌同一型號為公司節(jié)約600元。本月勞保用品抹布每公斤上漲0.5元。五金配件價格較上月比較未有變化。凸焊電極廠家通知3月份會略有上調(diào)新價格未傳至我公司之前按老價格執(zhí)行。
4．5s管理
本月本部門5s檢查情況良好，經(jīng)5s推行委員會檢查發(fā)現(xiàn)問題點1處，考核金額2.5元，下月本部門將加大改善爭取做到規(guī)范不出現(xiàn)問題點。將繼續(xù)保持并積極配合5s管理。
5．安全情況
本月本部門未出現(xiàn)人員及車輛任何安全事故及隱患。
6．培訓(xùn)情況
本月參加公司內(nèi)部培訓(xùn)二次，學(xué)習(xí)情況良好。
7．下月計劃
下月首先將上月未完成的采購任務(wù)盡快完成，沒訂貨的`盡快訂貨，已訂貨的聯(lián)系聯(lián)系供應(yīng)商盡快發(fā)貨。完成部門日常工作繼續(xù)了解市場行情，掌握價格變化情況，完善未完善的供應(yīng)商資料嚴(yán)格按照公司規(guī)定及ts16949程序進(jìn)行操作。
青志中心工作總結(jié)篇6
回顧這五年來的工作，從預(yù)訂員、審核員到質(zhì)檢培訓(xùn)專員，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過5年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將近1年來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
1、擔(dān)任質(zhì)檢專員期間
（1）制定質(zhì)檢組規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量獎懲條例，不斷完善各項標(biāo)準(zhǔn)制度。
（2）通過抽測錄音、即席抽測等抽測方式對座席進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，并判斷是否為共性問題。針對共性的業(yè)務(wù)知識問題進(jìn)行匯總，規(guī)范整理與培訓(xùn)配合，召開質(zhì)檢。
（3）根據(jù)座席在電話中出現(xiàn)的問題進(jìn)行單獨的指導(dǎo)。
（4）進(jìn)行輔導(dǎo)并制定改進(jìn)辦法，針對改進(jìn)辦法進(jìn)行跟蹤，得到反饋結(jié)果；及時到員工坐席與員工溝通，提出建議并發(fā)一些業(yè)務(wù)資料供員工查看。隨時關(guān)注預(yù)訂員保持良好的心態(tài)，協(xié)助主管安撫員工心態(tài)。嚴(yán)于律己，寬以待人。不要產(chǎn)生不必要的投訴，影響客戶感受；
（5）質(zhì)檢專員將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)需求提交給培訓(xùn)師，在相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后跟蹤得到反饋結(jié)果；
（6）根據(jù)每日工作要事，修改faq，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)；
（7）每周及時上交周報，月底對抽檢員工的錄音進(jìn)行評分和總結(jié)。
（8）聽取客人不滿意錄音，進(jìn)行分析，與員工溝通
2、擔(dān)任培訓(xùn)專員期間
（1）輔助參與呼叫中心培訓(xùn)教材的收編匯總及培訓(xùn)課件的開發(fā)。
（2）負(fù)責(zé)新員工上崗后的跟蹤培訓(xùn)，培養(yǎng)新員工實際操作技能（3）根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，針對性制定培訓(xùn)主題和計劃，提高團(tuán)隊服務(wù)水平
（4）負(fù)責(zé)在職員工技能培訓(xùn)和提升培訓(xùn)，并對在職員工進(jìn)行考核
（5）培訓(xùn)報告的撰寫，及培訓(xùn)后的質(zhì)量跟蹤
（6）培訓(xùn)后，新員工的實時監(jiān)控業(yè)務(wù)操作
3、行政助理崗位空缺時，參與工作，統(tǒng)計考勤，完成批件審批的流程，會員充值卡充值，與人事部及財務(wù)部門的銜接等工作
4、參與公司ivr錄音的錄制工作
二、存在的問題和今后努力方向。
1、有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動；工作
開展中也缺少創(chuàng)新。
2、有時候?qū)ぷ髡J(rèn)識不夠全，缺乏全局觀念，對話務(wù)報表方面還缺少更全面的分析，不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
三、新一年的展望
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，新的一年里要繼續(xù)認(rèn)真工作，時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時細(xì)心做好公司領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，合理安排工作，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
青志中心工作總結(jié)篇7
年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。
兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生財富!我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊中一員!
一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
所謂團(tuán)隊單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
×號在公司團(tuán)隊建設(shè)中是難度系數(shù)單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對崗位認(rèn)同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
管理是觀點是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團(tuán)隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標(biāo)但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認(rèn)為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團(tuán)隊合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!
二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績效指標(biāo)營造了公平、公正、公開考核氛圍
標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個員工對應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。
