詳細(xì)的述職報告能夠幫助我們更好地展示自己的專業(yè)知識和技能，提高自己在職場中的競爭力，通過一份述職報告，我們可以回顧自己在工作中所積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)，以下是范文社小編精心為您推薦的經(jīng)理助理述職報告5篇，供大家參考。
經(jīng)理助理述職報告篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：
大家好!
xx年初，公司xx總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針，同時提出了以五心撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行xx總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：
一、簡述指標(biāo)完成情況
xx年初，按xx總下達(dá)的.目標(biāo)管理責(zé)任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排，強化三全管理，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟各項任務(wù)。一年來，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，如：新西藍(lán)項目各項收費率：96% ;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。
xx總在xx年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思 落實整改提高
從xx年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結(jié)xx年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.急躁激動，缺乏克制。
2. 不善溝通，缺乏溝通能力。
3.寧肯多干，不愿多說;遇阻受制，不善疏通，往往事與愿違，影響工作。
4.這些缺點不足有待今后工作中克服。
最后，今天借此機會，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
經(jīng)理助理述職報告篇2
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的述職報告如下：
作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學(xué)習(xí)好20xx年的信貸策，重點掌握招行總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸策，行業(yè)聚焦等信貸策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后 4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于年總體從緊的銀行策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
存在的'問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。
第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。
第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
20xx年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：
第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。
第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報招行。
第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。
謝謝大家!
經(jīng)理助理述職報告篇3
xx公司：
xx東方廣場項目的籌建開業(yè)是整個團隊努力的結(jié)果，我作為總經(jīng)理助理參與項目籌建并主要分管裝潢工程、后勤、總經(jīng)理辦公室與企業(yè)文化工作，這段經(jīng)歷是我職業(yè)生涯中最寶貴的財富。
我第一次作為企業(yè)較高級的管理人員開展工作，首先要轉(zhuǎn)換自己的工作角色，根據(jù)總經(jīng)理室的整體工作思路，為總經(jīng)理切實地抓起幾個線條的工作；為了營造良好的工作氛圍、增強團隊力量，我放棄春節(jié)、五一長假休息并在籌建最后半年放棄探親、休假，安排部下們輪流地探親休假；我還很注重從總經(jīng)理室的角度傾聽中層干部與骨干人員的意見，形成良好的溝通氛圍，配合總經(jīng)理室更多地了解團隊的狀態(tài)，并用柔性文章版權(quán)歸作者所有!的方式傳遞總經(jīng)理室部分的工作思路。
這次的工程項目，兩個甲方單位、兩個監(jiān)理單位組成的管理團隊存在各自利益考慮以及工作方法、理念的差異，管理團隊內(nèi)部存在大量的協(xié)調(diào)、溝通工作，同時在嚴(yán)重缺少資金、長期拖欠款項的情況下同時面對上海長沙兩地的兩個設(shè)計單位、八家主要施工單位（部分為開發(fā)商單方面簽訂合同的土建、安裝、消防施工單位），整體管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程項目，我在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，以大量的溝通、協(xié)調(diào)以及工作之外的情感交流為基礎(chǔ)開展工程的推進，保證了項目的按時開業(yè)。
長沙市場與政府部門的規(guī)范程度都不盡人意，在工程、證照辦理、優(yōu)化環(huán)境等工作都涉及大量的政府部門、壟斷型企業(yè)，為了保證工作的順利開展，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下我主動地地利用各種資源去開拓在長沙的社交網(wǎng)絡(luò)，通過與各界建立良好的交往，以較低的成本落實了如公交站遷移等工作。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下我較為圓滿地履行了我的職責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以下是我主要工作的簡要陳述：
一、籌建階段
1、工程管理
①溝通協(xié)調(diào)維系團隊力量
由于本次工程龐大的管理機構(gòu)存在各方利益，我主動與各方面進行大量溝通說服工作，維系了龐大團隊的戰(zhàn)斗力與榮譽感，推進了工程管理的正常開展。
②設(shè)計規(guī)劃塑造一流環(huán)境
本項目的規(guī)模較大、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃十分重要，經(jīng)營的模式從最初考慮單純百貨經(jīng)營模式逐漸調(diào)整為都市型中形購物中心，為了配合經(jīng)營營造一流的硬件環(huán)境與完善的功能配套，以柔軟的色調(diào)、大氣的裝飾、完善的水電配套為主導(dǎo)，在較短的時間內(nèi)落實了設(shè)計規(guī)劃調(diào)整工作，開業(yè)后商場硬件環(huán)境得到了國際品牌客戶、長沙各界很高的評價。
③詢價比價應(yīng)對材料漲價
本次工程正逢能源漲價、材料漲價的高峰，除了組織專人小組在造價監(jiān)理的配合下對所有相關(guān)材料均嚴(yán)格[]采用多方比價擇優(yōu)擇廉的選擇方法，對漲幅較大的材料還多次詢價比較，更是跑遍了長沙的建材市場直接探摸材料價格，嚴(yán)格控制造價。
④多管齊下克服資金短缺
本次工程開工不久就面臨開發(fā)商資金鏈斷裂的局面，拖欠了大量材料款、工程款，給進度控制帶來了很大的困難，我除了合理安排付款盡量保證急需資金，還在困難的情況下用溝通爭取施工單位的信任與支持，并對完成進度較好的企業(yè)優(yōu)先安排支付部分款項，確保了按時開業(yè)。
⑤防患未然確保安全生產(chǎn)
在管理中強調(diào)安全生產(chǎn)、嚴(yán)抓安全生產(chǎn)，重點要求管理人員對事故隱患保持高度的敏感，對所有的隱患都采取了及時的措施進行干預(yù)、整頓，至工程完工沒有發(fā)生重大傷亡事故。
⑥配合招商強化服務(wù)意識
在工程管理中樹立“招商、經(jīng)營為重”的觀念，一切以經(jīng)營需求為重，特別在后期工程進度緊張的情況下仍盡力保證招商工作的開展，為招商重點品牌、重點客戶如思妍麗、寶姿、白領(lǐng)、亨吉利名表等做好服務(wù)，為客戶現(xiàn)場裝修、消防空調(diào)設(shè)備改造提供了大量的配合與支持。
2、公關(guān)外聯(lián)
①證照辦理
積極動用各方資源，牽頭與市、區(qū)兩級工商、衛(wèi)生、消防、文體、公安建立了良好的關(guān)系，辦理了食品衛(wèi)生、電玩、音像文化、餐飲等需要多個部門聯(lián)合審批、許可的經(jīng)營許可。
②環(huán)境整治
在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，帶領(lǐng)總經(jīng)理辦公室重點抓住交通組織、人流組織、提升形象三個方面，與規(guī)劃、市政、城管、交警具體協(xié)調(diào)落實了如綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、金滿地商業(yè)街招牌拆除、違章釘子戶遷移等工作。
③消防驗收
我項目是消防重點單位，工程進行時就通過各種渠道與消防局建交，通過一定時間的交往爭取了消防管理部門對我司項目的根多支持與理解，最終在各方面的積極配合下，未留整改尾巴順利地通過了消防驗收。
3、后勤保障
①服務(wù)到位同時嚴(yán)控成本
工作中強調(diào)成本觀念，首先按照經(jīng)濟適用的原則減少不必要的采購，比如購買打印、復(fù)印一體機；第二嚴(yán)控價格，通過前期與相關(guān)部門一起進行市場考察，做到對物料價格的了解，在后期的采購中，親自參與大宗物料采購的洽談，在保證質(zhì)量的前提下最大限度地降低成本。詳細(xì)地安排籌備計劃，各類后勤物料采購做到按時按計劃采購，全面保證開業(yè)所需物資及時到位。
②奮戰(zhàn)一線保證企業(yè)安全
由于項目開發(fā)過程中遺留的問題，籌建期間小業(yè)主、拆遷戶對我司的正常工作造成了音像，通過與街道、公安、城管等部門的密切合作，了解了相關(guān)動態(tài)，做到有針對性的預(yù)防措施，在受到外界一些威脅的情況下仍與保安隊伍一起奮戰(zhàn)一線，開業(yè)前的外圍拆遷過程、違章釘子戶遷移等夜間行動我都堅守現(xiàn)場，保證了順利開業(yè)。
二、試營業(yè)階段
開業(yè)前各項工作以確保按時開業(yè)為第一要務(wù)，目前我的各項工作則主要是理順各個環(huán)節(jié)的工作、培養(yǎng)出一支團隊、盡快走上正規(guī)并在工作細(xì)節(jié)上得到完善、消除管理中的漏洞，同時在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡快組建黨工團組織多層面地強化企業(yè)文化建設(shè)。
1、強化管理提高后勤服務(wù)質(zhì)量
①狠抓節(jié)能
公司能源費用是運行的主要成本，開業(yè)運行半個月左右，根據(jù)運行的規(guī)律，重點控制空調(diào)、照明與電梯的開啟、關(guān)閉，并都作了明確的規(guī)定，從十月中上旬日均五萬度電控制到目前日均四萬一千度左右，有效地控制了費用。
②強化制度
開業(yè)后我主持完善了對物業(yè)公司、保潔公司、保安公司的管理制度，內(nèi)部推行嚴(yán)格的巡查、記錄、打分制，并對其工作內(nèi)容細(xì)化了操作規(guī)范、崗位要求、工作流程，使后勤管理更趨穩(wěn)定。同時強調(diào)各類領(lǐng)用、申購的制度、流程。
③抓住實例尋找管理漏洞
由于后勤工作由三家外聘公司共同承擔(dān)，工作中存在銜接、交界的情況，開業(yè)后我每天在現(xiàn)場進行數(shù)次巡視，針對發(fā)生的諸如電梯停運、夜間關(guān)燈不及時等實例召集各線條管理人員分析起因、處理中的缺位、善后不到位的原因，從實例中找管理中的漏洞，及時地跟進制度與相應(yīng)的管理辦法，建立四方互相監(jiān)督的機制，完善管理工作。
2、竣工結(jié)算
①控制付款落實收尾工作
嚴(yán)格把握竣工后付款的條件，對竣工圖不齊、整改內(nèi)容不到位的單位嚴(yán)格控制審計前最后一次款項的支付，確保后續(xù)工作的順利開展。
②嚴(yán)格把關(guān)確保審計質(zhì)量
為了保證后期審計的嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格，對如竣工圖、工程簽證等都做到親自過目、親自核對，把好結(jié)算關(guān)。
3、公關(guān)外聯(lián)
配合領(lǐng)導(dǎo)維護好社會資源，拓寬與媒體的交往，為企業(yè)塑造良好的形象，為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
4、企業(yè)文化建設(shè)
①深入宣傳――企業(yè)文化
通過討論、職工園地、辦前會等各種途徑宣傳――集團的企業(yè)文化，使長沙店能在湖南展現(xiàn)――的風(fēng)采，使本地員工對企業(yè)更有歸屬感、榮譽感，塑造一支注重誠信、不畏挑戰(zhàn)的團隊。
②成立黨工團組織
目前已經(jīng)與我司所在地區(qū)一級的相關(guān)機關(guān)直接掛鉤，在年底前完成黨組織的建設(shè)、工會、團委的選舉和組建。
三、工作的改進方向
1、以勤補缺提升管理能力
我的管理經(jīng)驗較淺，在公司正常運行中我會更注重細(xì)節(jié)、保持對問題的敏感性，努力早發(fā)現(xiàn)問題、早處理問題，同時通過向領(lǐng)導(dǎo)、同事的學(xué)習(xí)，結(jié)合自身的摸索、思考，盡快提升自己的管理能力，在工作中貫徹總經(jīng)理室的意圖、完成總經(jīng)理室的要求。
2、提升思維從細(xì)節(jié)中看全??
零售業(yè)的管理需要
具有高度的敏感性在細(xì)節(jié)中體察到體系中、管理中的不足，針對工作中的問題，在原來及時處理、及時解決得基礎(chǔ)上，我會努力提升思維高度，通過問題分析其產(chǎn)生的深層原因，尋找相關(guān)各個線條工作中存在的問題，從管理、流程、制度、協(xié)調(diào)的角度避免同類問題的再次發(fā)生，同時在工作中學(xué)會更系統(tǒng)地看到全局，協(xié)助總經(jīng)理在不同工作階段平衡、協(xié)調(diào)各個部門的關(guān)系，促進上海、長沙兩種文化的融合。
雖然項目已經(jīng)開業(yè)，但盡快地走上正軌、產(chǎn)生利潤還有很多得工作要做，我會一如既往地全身心投入工作，與團隊一起奮斗，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
以上是我的述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
經(jīng)理助理述職報告篇4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我于xxxx年12月15日進入公司，擔(dān)任公司總經(jīng)理助理一職，轉(zhuǎn)瞬之間我已經(jīng)工作了三個月。因為剛來公司的時候是年底，有兩件比較重要的事項跟進，一個是協(xié)助總經(jīng)理做好新店的開業(yè)準(zhǔn)備，一個是做好年底年終總結(jié)會議的召開，對于剛?cè)肼毜奈沂莻€不小的考驗。在總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司其他同事的幫助下，順利的完成了這兩項重要任務(wù)，也使我無論在工作方法和工作能力上都有了一定的提高，而且也較快的融入到公司的文化氛圍。在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)懷和幫助。
現(xiàn)就這三個月的工作，我做出如下整理和總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)予以批閱：
一、工作總結(jié)
1、積極認(rèn)真的熟悉公司架構(gòu)、企業(yè)文化和目前工作的操作模式。讓自己快速的進入角色，打好開展工作的基礎(chǔ);
2、文件修訂工作：
1)協(xié)助總經(jīng)理修訂公司xxxx年提成方案
2)協(xié)助總經(jīng)理修訂公司xxxx年年度目標(biāo)和各部門目標(biāo)拆分
3)修訂目前使用的季度、月度和半月度會議用表格
3、會議組織和召??
1)從xxxx年2月起，所有業(yè)務(wù)和采購每月舉行2次會議，分別是半月度和月度總結(jié)會議，截止目前已經(jīng)成功召開3次，效果比較理想，反響也不錯;
2)每月的部門經(jīng)理以上總結(jié)會議如期舉行。
4、協(xié)助新店開業(yè)
1)新店開業(yè)宣傳海報、宣傳單的制作印刷;
2)新店開業(yè)物料的準(zhǔn)備和購買;
3)協(xié)助總經(jīng)理新店開業(yè)當(dāng)天事項的跟進和人員安排;
4)協(xié)助總經(jīng)理跟進新店開業(yè)的各項事務(wù)跟進。
5、處理日常事務(wù)與總經(jīng)理臨時交付的工作。
二、工作分析與崗位認(rèn)識
作為公司總經(jīng)理的助理，配合好總經(jīng)理做好綜合協(xié)調(diào)部門工作和處理日常事務(wù)尤為重要，總經(jīng)理的工作非常繁忙，如何很好的協(xié)助總經(jīng)理做好各項工作，完成公司的年銷售目標(biāo)，是工作的重點和核心，對于工作崗位的認(rèn)識有以下幾點：
1、作為總經(jīng)理助理要及時收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動情況;
2、協(xié)助總經(jīng)理收集各部門重要報表，并校對各項重要數(shù)據(jù);
3、負(fù)責(zé)召集公司辦公會議和其他相關(guān)會議，做好會議記錄，并檢查督促會議決議的貫徹實施;
4、負(fù)責(zé)公司行政文書檔案的管理存檔以及各部門文書資料收集歸檔管理工作。
三、總結(jié)
短短的三個月過去了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我努力學(xué)習(xí)了每項工作，努力提高自己的工作能力。但是在工作過程中，我還是出現(xiàn)了一些問題和不足，幸好總經(jīng)理能及時的給與指正，這些也是我在日后的工作中需要不斷總結(jié)和反省。我相信自己會在以后的工作中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極、主動、高效的完成各項工作，為公司的發(fā)展奉獻自己的力量。
經(jīng)理助理述職報告篇5
總經(jīng)理助理兼物業(yè)總監(jiān)述職報告
一、xx年度工作總結(jié)
(一)xx年度工作目標(biāo)完成情況
1、本人于xx年11月11日入職xxxxxxx，擔(dān)任總經(jīng)理助理兼物業(yè)總監(jiān)一職。在上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和幫助下，截至xx年12月31日止接手集團重點跟蹤事項共計8件，已完成8件。部門重點事項12件，已完成12件。完結(jié)率達(dá)到100%。上述工作能夠快速完成，主要靠與上級的積極溝通，對事項的最終目標(biāo)達(dá)成共識；其次將單項工作分解成若干模塊，通過量化方式明確目標(biāo)，繼而制定完成計劃，有條不紊的跟進落實。強調(diào)事中管控，持續(xù)改進，達(dá)到事倍功半的效果。
2、鑒于本人還肩負(fù)物業(yè)總監(jiān)的職責(zé)，針對現(xiàn)狀優(yōu)先緊抓基礎(chǔ)管理。突出重點，不斷加大對
3)著眼常態(tài)化督察；促進服務(wù)品質(zhì)落地見效。構(gòu)建日常巡查、視頻檢查、隨機檢查的常態(tài)化服務(wù)品質(zhì)排查及整改機制。開展跨部門聯(lián)合督查。檢查各基層員工履職情況，發(fā)現(xiàn)亮點和好的做法及時表揚、推廣，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，落實整改，并將檢查結(jié)果與個人績效掛鉤，督察工作取得實效。
4)著眼事過必留痕；各項工作的開展、跟蹤、閉合全部形成書面記錄。便于后續(xù)的改進及“回頭看”。
(二)存在不足及改進措施
目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
要實現(xiàn)各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ)。需要著重提升以下幾個方面：
1.對一些發(fā)生過的問題，重點加強“回頭看”，對項目部相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度，對存在的問題發(fā)出整改意見書，落實整改，強化責(zé)任評估工作推進力度，使項目部長效監(jiān)管機制健全。
2.以物業(yè)服務(wù)規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工作。
3.強化項目部的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與甲方保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。
4.想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。
二、xx年度工作計劃
(一)規(guī)劃提取重點工作計劃及目標(biāo)，體現(xiàn)重要時間節(jié)點及完成時間；
1.擬于3月31日前出具項目部各職能標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)指導(dǎo)書；
2.擬于4月30日前編制xxxx物業(yè)服務(wù)方案；
3.擬于5月30日前編制增值服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù)，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟和社會效益。
(二)可能出現(xiàn)的難點或障礙，以及相應(yīng)的解決辦法或預(yù)案；
物業(yè)行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，尤其是基層員工個人綜合素質(zhì)參差不齊，將直接影響服務(wù)品質(zhì)的提升。薪資的高低決定著能否招募到高技能、高素質(zhì)的人才。建議改革薪資分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運轉(zhuǎn)起來，徹底消除員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性；
