平時(shí)做好記錄，年底寫年度總結(jié)會(huì)更省事，多數(shù)人都知道年度總結(jié)的記錄，是激勵(lì)我們成長(zhǎng)的一種方式，范文社小編今天就為您帶來(lái)了工作個(gè)人年度總結(jié)500字8篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
工作個(gè)人年度總結(jié)500字篇1
在各單位特別是運(yùn)輸管理處的大力配合下，正在抓緊準(zhǔn)備、迎接市委、市政府、市紀(jì)委、市監(jiān)察局組織的市直部門行風(fēng)評(píng)議和行政效能考評(píng)工作，爭(zhēng)取在去年行風(fēng)評(píng)議工作被省糾風(fēng)辦評(píng)為"先進(jìn)單位"和市直第三名的基礎(chǔ)上，再上新臺(tái)階，部隊(duì)駕駛員年終總結(jié)。繼續(xù)保持"兩評(píng)"工作在市直部門中名列前茅。
二是積極認(rèn)真的參加了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)書(shū)目，按照要求寫了讀書(shū)筆記，查找了自身存在的問(wèn)題，并提出了整改措施，使自己受到了深刻的教育，明確了今后努力的方向，對(duì)自己的工作產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用。
三是認(rèn)真辦理了人民來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的舉報(bào)投訴工作。能夠從群眾的利益出發(fā)，從維護(hù)交通形象、促進(jìn)交通工作出發(fā)，認(rèn)真接待每一個(gè)來(lái)訪人員，認(rèn)真處理每一封來(lái)信，并對(duì)有關(guān)事項(xiàng)責(zé)成有關(guān)單位認(rèn)真調(diào)查處理，向投訴人反饋，并做好解釋工作，達(dá)到了投訴人的滿意，消除了負(fù)面影響，維護(hù)了我市交通聲譽(yù)。
四是加強(qiáng)制度建設(shè)，制定引發(fā)了《xxxx》及《xxxxx》，從源頭上消除腐敗，維護(hù)我市交通發(fā)展的大好形勢(shì)。
五是積極組織參加了省廳紀(jì)檢組監(jiān)察室組織的紀(jì)檢監(jiān)察調(diào)研工作，我們選送了五篇調(diào)研文章，其中一篇獲得二等獎(jiǎng)、兩篇獲得三等獎(jiǎng)、兩篇獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，取得了較好的成績(jī)。
六是積極主動(dòng)地參加了農(nóng)村公路、橋梁和投資公司綜合樓的各項(xiàng)招投標(biāo)工作，起到了監(jiān)督作用，履行了行政監(jiān)察職能。
七是認(rèn)真組織參加了省廳舉行的推薦全省交通基礎(chǔ)設(shè)施廉政建設(shè)暨預(yù)防職務(wù)犯罪工作先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人及優(yōu)質(zhì)廉政工程項(xiàng)目工作，其中我市有兩個(gè)單位、兩個(gè)工程項(xiàng)目、四個(gè)個(gè)人分別獲得全省預(yù)防交通基礎(chǔ)設(shè)施廉政建設(shè)暨預(yù)防職務(wù)犯罪工作先進(jìn)單位、優(yōu)質(zhì)廉政工程項(xiàng)目和先進(jìn)個(gè)人。
八是完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、存在的主要問(wèn)題
工作主動(dòng)性比較差，很多工作、很多領(lǐng)域的監(jiān)察工作還沒(méi)有很好地開(kāi)展起來(lái)
三、下一步工作打算
一是認(rèn)真搞好共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育回頭看，切實(shí)在以后的工作中改正自身存在的缺點(diǎn)弱點(diǎn)，進(jìn)一步提高工作水平、政治理論水平。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)，完善教育、制度、監(jiān)督廉政體系，認(rèn)真履行行政監(jiān)察職能，維護(hù)我市交通發(fā)展來(lái)之不易的大好形勢(shì)，為交通發(fā)展保駕護(hù)航。
三是按照市紀(jì)委、市監(jiān)察局和省廳的工作安排，做好我局紀(jì)檢監(jiān)察年終總結(jié)工作。
四是加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信息調(diào)研工作，并結(jié)合我市交通實(shí)際，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息，進(jìn)一步完善監(jiān)督體系，消除腐敗根源，確保廉政交通建設(shè)。
五是進(jìn)一步完善廉政制度建設(shè)，使我市交通廉政和反腐敗工作走上法制化軌道，從源頭上消除腐敗。
六是認(rèn)真處理人民來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)得各項(xiàng)投訴舉報(bào)工作，使每件案件都落實(shí)到實(shí)處，并舉一反三，向領(lǐng)導(dǎo)提出符合實(shí)際的合理化建議，加強(qiáng)教育管理，避免類似問(wèn)題的發(fā)生。
七是認(rèn)真旅行行政監(jiān)察職能，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保我市交通廉政建設(shè)取得顯著的效果。
八是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在上級(jí)交通戰(zhàn)備部門的大力支持下，在各有關(guān)科室的幫助下，可以說(shuō)順利完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、順利完成了xx年的防汛工作任務(wù)。按照省廳的要求，市交通局成立了防汛領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并且下發(fā)了關(guān)于做好xx年防汛工作的通知，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各單位及各縣(市)交通局提出了防汛工作要求，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各自的防汛工作任務(wù)進(jìn)一步進(jìn)行明確。同時(shí)，對(duì)防汛的重點(diǎn)單位和重點(diǎn)部位進(jìn)行實(shí)地檢查，到交通戰(zhàn)備車隊(duì)檢查防汛戰(zhàn)備車隊(duì)的車輛準(zhǔn)備及防汛車隊(duì)人員的編組落實(shí)情況，確保做到有緊急防洪任務(wù)時(shí)，能拉的出、用的上，確保完成防汛搶險(xiǎn)任務(wù)；到防洪的關(guān)鍵部位進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)通往險(xiǎn)工、險(xiǎn)段及大中型水庫(kù)的道路通行情況進(jìn)行檢查，一方面確保道路暢通，另一方面了解路線的走向及迂回路線的通行情況，以防有緊急情況車輛能進(jìn)的去、出的來(lái)。在防汛結(jié)束以后向省廳寫出了今年的防汛工作情況。
二、按規(guī)定的時(shí)間完成軍車牌照的更換工作，確保了領(lǐng)導(dǎo)的正常用車。
工作個(gè)人年度總結(jié)500字篇2
工作已告一段落，按照公司對(duì)我們的要求，是時(shí)候靜下心來(lái)總結(jié)駕駛員工作了，總結(jié)是對(duì)我們過(guò)往的工作進(jìn)行的一個(gè)理性的分析，寫工作總結(jié)既要寫工作中取得的成績(jī)，還要突出我們解決問(wèn)題的方法，那么駕駛員工作總結(jié)應(yīng)該怎樣寫呢？下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“駕駛員的年度個(gè)人工作總結(jié)500字模板”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！
伴隨著公司的快速成長(zhǎng)，我在這里順利度過(guò)了第二個(gè)年頭，在剛剛過(guò)去的這一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在其他同事的配合與幫助下，我立足本職，扎實(shí)工作，對(duì)照工作計(jì)劃和量化考核細(xì)則，積極主動(dòng)，強(qiáng)化落實(shí)，順利圓滿地完成了自己承擔(dān)的工作和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，具體一年來(lái)的工作如下：
一、積極學(xué)習(xí)，不斷提高思想水平
積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其學(xué)習(xí)內(nèi)涵，推動(dòng)實(shí)際工作，使自己思想水平得到提高，增強(qiáng)了工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感，做到以公司發(fā)展壯大為榮，以公司為家的思想理念。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，干好本職工作
作為一個(gè)總經(jīng)理專職駕駛員，不總是為總經(jīng)理負(fù)責(zé)，還要能為其他領(lǐng)導(dǎo)及同事服好務(wù)，促進(jìn)著公司工作的正常開(kāi)展，在后勤保障工作中起著重要作用。
1、遵循職業(yè)道德規(guī)范，保持強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，干一行愛(ài)一行。我首先明確自己的工作職責(zé)，堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益，增強(qiáng)時(shí)間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，隨叫隨到，除了接送總經(jīng)理外，還有可能為其他領(lǐng)導(dǎo)和同事提供服務(wù)，有時(shí)還會(huì)犧牲節(jié)假日，克服困難，圓滿完成任務(wù)，全年無(wú)一天遲到早退，確保不因自己而影響公司工作的正常開(kāi)展。
2、遵守“安全第一”的原則，確保行車安全。為了保證車輛行駛中的安全，我能嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和駕駛員管理規(guī)定，不開(kāi)快車、不酒后駕車、不私自出車等，當(dāng)天不出時(shí)，立即把車停入公司指定位置。時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，杜絕任何安全事故發(fā)生，通過(guò)自己的努力和安全意識(shí)的增強(qiáng)，全年做到了無(wú)一違章、無(wú)一車輛擦掛，使公司在經(jīng)濟(jì)和用車時(shí)間上都得到了節(jié)約。
3、愛(ài)車如己，注意保養(yǎng)，節(jié)約材料，及時(shí)維修。作為一名駕駛員，我能夠熟悉車輛的性能，做到定期保養(yǎng)，及時(shí)維修，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)匯報(bào)并到修理廠維修排除，做到車輛隨時(shí)出得動(dòng)，保證公司老總的絕對(duì)安全。為了節(jié)約燃油，我注意科學(xué)駕駛，行車前搞清地形路線，不跑冤枉路。行車中做到不急加速、不急剎車、不強(qiáng)行超車，避免不必要的高速行車和在高檔位上的低俗駕駛，充分保證了行車的經(jīng)濟(jì)性。
三、存在的問(wèn)題和打算
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我在工作中較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高，在以后工作中，多向公司優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不一定非得來(lái)源于書(shū)本，其實(shí)很多來(lái)源于生活和工作中，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀思想理念、辦事邏輯、工作方法和高貴的品質(zhì)品格，并加強(qiáng)自我反省，認(rèn)識(shí)到自己的一些欠缺和不足，及時(shí)改進(jìn)和解決，這也是以后需要更加努力的方向。
在各單位特別是運(yùn)輸管理處的大力配合下，正在抓緊準(zhǔn)備、迎接市委、市政府、市紀(jì)委、市監(jiān)察局組織的市直部門行風(fēng)評(píng)議和行政效能考評(píng)工作，爭(zhēng)取在去年行風(fēng)評(píng)議工作被省糾風(fēng)辦評(píng)為"先進(jìn)單位"和市直第三名的基礎(chǔ)上，再上新臺(tái)階，部隊(duì)駕駛員年終總結(jié)。繼續(xù)保持"兩評(píng)"工作在市直部門中名列前茅。
二是積極認(rèn)真的參加了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)書(shū)目，按照要求寫了讀書(shū)筆記，查找了自身存在的問(wèn)題，并提出了整改措施，使自己受到了深刻的教育，明確了今后努力的方向，對(duì)自己的工作產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用。
三是認(rèn)真辦理了人民來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的舉報(bào)投訴工作。能夠從群眾的利益出發(fā)，從維護(hù)交通形象、促進(jìn)交通工作出發(fā)，認(rèn)真接待每一個(gè)來(lái)訪人員，認(rèn)真處理每一封來(lái)信，并對(duì)有關(guān)事項(xiàng)責(zé)成有關(guān)單位認(rèn)真調(diào)查處理，向投訴人反饋，并做好解釋工作，達(dá)到了投訴人的滿意，消除了負(fù)面影響，維護(hù)了我市交通聲譽(yù)。
四是加強(qiáng)制度建設(shè)，制定引發(fā)了《xxxx》及《xxxxx》，從源頭上消除腐敗，維護(hù)我市交通發(fā)展的大好形勢(shì)。
五是積極組織參加了省廳紀(jì)檢組監(jiān)察室組織的紀(jì)檢監(jiān)察調(diào)研工作，我們選送了五篇調(diào)研文章，其中一篇獲得二等獎(jiǎng)、兩篇獲得三等獎(jiǎng)、兩篇獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，取得了較好的成績(jī)。
六是積極主動(dòng)地參加了農(nóng)村公路、橋梁和投資公司綜合樓的各項(xiàng)招投標(biāo)工作，起到了監(jiān)督作用，履行了行政監(jiān)察職能。
七是認(rèn)真組織參加了省廳舉行的推薦全省交通基礎(chǔ)設(shè)施廉政建設(shè)暨預(yù)防職務(wù)犯罪工作先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人及優(yōu)質(zhì)廉政工程項(xiàng)目工作，其中我市有兩個(gè)單位、兩個(gè)工程項(xiàng)目、四個(gè)個(gè)人分別獲得全省預(yù)防交通基礎(chǔ)設(shè)施廉政建設(shè)暨預(yù)防職務(wù)犯罪工作先進(jìn)單位、優(yōu)質(zhì)廉政工程項(xiàng)目和先進(jìn)個(gè)人。
八是完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、存在的主要問(wèn)題
工作主動(dòng)性比較差，很多工作、很多領(lǐng)域的監(jiān)察工作還沒(méi)有很好地開(kāi)展起來(lái)
三、下一步工作打算
一是認(rèn)真搞好共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育回頭看，切實(shí)在以后的工作中改正自身存在的缺點(diǎn)弱點(diǎn)，進(jìn)一步提高工作水平、政治理論水平。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)，完善教育、制度、監(jiān)督廉政體系，認(rèn)真履行行政監(jiān)察職能，維護(hù)我市交通發(fā)展來(lái)之不易的大好形勢(shì)，為交通發(fā)展保駕護(hù)航。
三是按照市紀(jì)委、市監(jiān)察局和省廳的工作安排，做好我局紀(jì)檢監(jiān)察年終總結(jié)工作。
四是加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信息調(diào)研工作，并結(jié)合我市交通實(shí)際，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息，進(jìn)一步完善監(jiān)督體系，消除腐敗根源，確保廉政交通建設(shè)。
五是進(jìn)一步完善廉政制度建設(shè)，使我市交通廉政和反腐敗工作走上法制化軌道，從源頭上消除腐敗。
六是認(rèn)真處理人民來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)得各項(xiàng)投訴舉報(bào)工作，使每件案件都落實(shí)到實(shí)處，并舉一反三，向領(lǐng)導(dǎo)提出符合實(shí)際的合理化建議，加強(qiáng)教育管理，避免類似問(wèn)題的發(fā)生。
七是認(rèn)真旅行行政監(jiān)察職能，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保我市交通廉政建設(shè)取得顯著的效果。
八是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在上級(jí)交通戰(zhàn)備部門的大力支持下，在各有關(guān)科室的幫助下，可以說(shuō)順利完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、順利完成了xx年的防汛工作任務(wù)。按照省廳的要求，市交通局成立了防汛領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并且下發(fā)了關(guān)于做好xx年防汛工作的通知，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各單位及各縣(市)交通局提出了防汛工作要求，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各自的防汛工作任務(wù)進(jìn)一步進(jìn)行明確。同時(shí)，對(duì)防汛的重點(diǎn)單位和重點(diǎn)部位進(jìn)行實(shí)地檢查，到交通戰(zhàn)備車隊(duì)檢查防汛戰(zhàn)備車隊(duì)的車輛準(zhǔn)備及防汛車隊(duì)人員的編組落實(shí)情況，確保做到有緊急防洪任務(wù)時(shí)，能拉的出、用的上，確保完成防汛搶險(xiǎn)任務(wù)；到防洪的關(guān)鍵部位進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)通往險(xiǎn)工、險(xiǎn)段及大中型水庫(kù)的道路通行情況進(jìn)行檢查，一方面確保道路暢通，另一方面了解路線的走向及迂回路線的通行情況，以防有緊急情況車輛能進(jìn)的去、出的來(lái)。在防汛結(jié)束以后向省廳寫出了今年的防汛工作情況。
二、按規(guī)定的時(shí)間完成軍車牌照的更換工作，確保了領(lǐng)導(dǎo)的正常用車。
三包服務(wù)部費(fèi)用管理辦法
一. 薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
三包服務(wù)部人員工資由基本工資+崗位工資+績(jī)效工資組成。對(duì)當(dāng)月全勤的員工可享受公司全勤獎(jiǎng)待遇。對(duì)國(guó)家法定節(jié)假日加班或在外服務(wù)的按勞動(dòng)法標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)加班工資。
1.基本工資。按公司規(guī)定，每月定期發(fā)放基本工資，具體標(biāo)準(zhǔn)為：部門負(fù)責(zé)人 元/月，其他工作人員 元/月。
2.崗位工資。各崗位的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)為：部門負(fù)責(zé)人 元/月，市場(chǎng)服務(wù)調(diào)度 元/月，市場(chǎng)服務(wù)員 — 元/月，檔案管理員 元/月。對(duì)各市場(chǎng)服務(wù)員的崗位工資由服務(wù)部、人力資源部根據(jù)實(shí)際服務(wù)能力及所從事的工作內(nèi)容確定后報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。崗位工資根據(jù)員工當(dāng)月的工作質(zhì)量考核指標(biāo)“p”值予以發(fā)放，當(dāng)p≥0.8時(shí)發(fā)全額崗位工資，0.7≤p
3.績(jī)效工資。三包服務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格控制三包服務(wù)凈損失，公司每季度對(duì)三包服務(wù)凈損失率考核一次，如三包凈損失在控制范圍之內(nèi)，則對(duì)三包服務(wù)部員工發(fā)放績(jī)效工資，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按《三包服務(wù)損失考核辦法》執(zhí)行。如三包凈損失超過(guò)控制標(biāo)準(zhǔn)，則不對(duì)三包服務(wù)部員工發(fā)放績(jī)效工資。
二.服務(wù)差旅費(fèi)。
所有人員外出服務(wù)除按公司制度報(bào)銷外，另按以下補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
1.生活補(bǔ)助。對(duì)在普通地區(qū)(含省會(huì)城市)外出服務(wù)的均按30元/天報(bào)銷生活補(bǔ)助，經(jīng)濟(jì)特區(qū)按40元/天報(bào)銷生活補(bǔ)助。
2.市內(nèi)交通費(fèi)。對(duì)長(zhǎng)駐主機(jī)服務(wù)的按10元/天報(bào)銷市內(nèi)交通補(bǔ)助，應(yīng)急服務(wù)的不報(bào)銷交通補(bǔ)助，允許到達(dá)目標(biāo)城市后乘座一次出租車，其它市內(nèi)交通憑票報(bào)銷公汽費(fèi)。
3.電話費(fèi)。對(duì)長(zhǎng)駐主機(jī)服務(wù)的按300元/月報(bào)銷電話費(fèi)，應(yīng)急服務(wù)的按10元/天報(bào)銷電話費(fèi)。
4.服務(wù)急件發(fā)運(yùn)費(fèi)。按公司規(guī)定憑有效票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷或按核報(bào)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。
三.辦公費(fèi)用。
1.日常辦公用品開(kāi)支按公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。因業(yè)務(wù)需要產(chǎn)生的郵寄費(fèi)報(bào)主管副總經(jīng)理審批后報(bào)銷。
2.服務(wù)部業(yè)務(wù)招待費(fèi)。因用戶來(lái)訪產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)，由服務(wù)部按200元/月包干開(kāi)支，經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后按公司規(guī)定報(bào)銷。
3.辦公電話費(fèi)。服務(wù)部負(fù)責(zé)人手機(jī)費(fèi)每月憑有效票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，市場(chǎng)服務(wù)調(diào)度按3元/天報(bào)銷手機(jī)費(fèi)，服務(wù)熱線座機(jī)、傳真機(jī)電話費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。
四.用戶走訪或服務(wù)索賠談判業(yè)務(wù)攻關(guān)費(fèi)。
由經(jīng)辦人在使用前報(bào)服務(wù)部認(rèn)可，經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后使用，憑有效票據(jù)在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)核報(bào)。
本辦法由服務(wù)部起草，財(cái)務(wù)部、人力資源部會(huì)簽，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。
20xx年工作總結(jié)一年來(lái)，在部里和辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，圓滿完成了組織安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。做為一名汽車駕駛員，按照派遣，安全完成每一項(xiàng)出車任務(wù)，保證任務(wù)順利完成，是我的本職工作。為此，我時(shí)刻提醒自己做到以下“五點(diǎn)”：
一是任勞任怨出車。無(wú)論派遣什么樣的任務(wù)，我都樂(lè)于接受，并按時(shí)出車。20xx年，部里的防火工作任務(wù)繁重，除了3月8日至5月1日之外，其他的行車需求也很大，幾乎每天都有任務(wù)，不論工作日還是休息日，我都毫無(wú)怨言，按照派遣，任勞任怨的出車。行車約25000公里。
二是安安全全行車。在工作中，我始終保持清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但要求有很強(qiáng)的'責(zé)任心，駕車中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，必須集中精力，按章操作。自己能夠時(shí)刻把“安全”二字放心間，做到“馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全”，車行萬(wàn)里路，開(kāi)好每一步，十分把握七分開(kāi)，留下三分防意外，集中思想行駛不閑談，中速行駛不開(kāi)英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。
三是勤儉節(jié)約保養(yǎng)車。俗話說(shuō)，磨刀不誤砍柴工。我十分注重車輛的保養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己隨時(shí)保持車況良好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。在車輛維修方面，自己做到了先請(qǐng)示后修理，先報(bào)告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭(zhēng)做到能小修決不大修，勤儉節(jié)約降低費(fèi)用。
四是給大家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。平時(shí)，我注意保持車輛整潔、衛(wèi)生、干凈，讓乘車者有舒適感；堅(jiān)持檢查車況，在確認(rèn)車況良好的情況下出車，防止路上出問(wèn)題影響正常辦事；出車時(shí)提前下樓，決不讓領(lǐng)導(dǎo)和科室人員等，盡量做好省時(shí)，使得順利完成任務(wù)。細(xì)節(jié)問(wèn)題，看起來(lái)不起眼，實(shí)際上體現(xiàn)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量。在這幾方面十分注意，贏得了部領(lǐng)導(dǎo)和科室人員的滿意。
五是力所能及做好后勤維修工作。在出車之余，能夠力所能及的積極參加部里和辦公室組織的各種集體活動(dòng)。回想本年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，我還存在這樣、那樣的缺點(diǎn)，如學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)，文化水平還不夠，思想認(rèn)識(shí)不夠高，服務(wù)質(zhì)量還有待提高等等。
在新的一年里，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書(shū)多學(xué)習(xí)；工作中，要服從管理、埋頭苦干，把安全責(zé)任落到實(shí)處，努力完成好每一項(xiàng)任務(wù)。
一年漸漸過(guò)去，回收一年的工作，自己感到既有勞累也有很多的收獲。在工作中，我積極參加局里的工作學(xué)習(xí)，通過(guò)了這些學(xué)習(xí)，我最終讓自己的素質(zhì)和品質(zhì)還有各方面的技能都有了較大的提升。在政治思想上和局里要求的一致，努力做到。通過(guò)這些，我也深深體會(huì)到了作為一名駕駛員的重要性。
一年來(lái)，我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照局里的規(guī)章制度，默默工作，積極進(jìn)取，通過(guò)局里組織的學(xué)習(xí)和收看閱讀相關(guān)報(bào)道和信息資料等，思想得到進(jìn)一步提高，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行學(xué)習(xí)，充實(shí)了自己，從而提升自我以更好的投入到工作中。
愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作：在工作中任勞任怨樂(lè)于吃苦，每天做好對(duì)車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時(shí)注意掌握車輛的狀況，及時(shí)做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。平時(shí)在工作中注重學(xué)習(xí)掌握交通法，做到依法行車，及時(shí)掌握有無(wú)違章信息，如有違章及時(shí)查找原因立即改正行駛中的錯(cuò)誤。在行車任務(wù)工作之余，安排做好單位到行政服務(wù)中心資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯(cuò)。一年來(lái)始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。
在一年的工作中還存在著缺點(diǎn)和不足，如：距領(lǐng)導(dǎo)和同事的要求還有很多的差距，還需要在以后的工作中繼續(xù)提高和改進(jìn)，自己的業(yè)務(wù)水平還有待提高，這些需要在以后的工作中，克服自身不足，同時(shí)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，在新的一年中取得更好的工作成績(jī)。
努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識(shí)，使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。
鉆研技術(shù)，安全行駛
認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹(shù)立安全第一的服務(wù)意識(shí)，做到了對(duì)車輛的及時(shí)檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。
嚴(yán)格自律，努力做好本職工作
嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，堅(jiān)持不遲到，不早退，不無(wú)故缺勤，保證無(wú)論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺(jué)維護(hù)公司和個(gè)人形象。
愛(ài)護(hù)車輛，勤儉節(jié)約
認(rèn)真做到車輛的三檢一保制度，堅(jiān)持保持車輛的完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節(jié)約。
通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
在崗位工作一段時(shí)間了，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，此時(shí)我們一定要認(rèn)真總結(jié)駕駛員工作，總結(jié)是把零散的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行匯總分析從而得出科學(xué)的結(jié)論，寫工作總結(jié)的目的是為了我們下一階段的工作可以更好的開(kāi)展，那么大家的駕駛員工作總結(jié)要怎么寫呢？為此，工作總結(jié)之家小編從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了《單位駕駛員年度考核工作總結(jié)》，但愿對(duì)您的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)幫助。
工作個(gè)人年度總結(jié)500字篇3
一年漸漸過(guò)去，回收一年的工作，自己感到既有勞累也有很多的收獲。在工作中，我積極參加局里的工作學(xué)習(xí)，通過(guò)了這些學(xué)習(xí)，我最終讓自己的素質(zhì)和品質(zhì)還有各方面的技能都有了較大的提升。在政治思想上和局里要求的一致，努力做到。通過(guò)這些，我也深深體會(huì)到了作為一名駕駛員的重要性。
一年來(lái)，我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照局里的規(guī)章制度，默默工作，積極進(jìn)取，通過(guò)局里組織的學(xué)習(xí)和收看閱讀相關(guān)報(bào)道和信息資料等，思想得到進(jìn)一步提高，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行學(xué)習(xí)，充實(shí)了自己，從而提升自我以更好的投入到工作中。
愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作：在工作中任勞任怨樂(lè)于吃苦，每天做好對(duì)車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時(shí)注意掌握車輛的狀況，及時(shí)做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。平時(shí)在工作中注重學(xué)習(xí)掌握交通法，做到依法行車，及時(shí)掌握有無(wú)違章信息，如有違章及時(shí)查找原因立即改正行駛中的錯(cuò)誤。在行車任務(wù)工作之余，安排做好單位到行政服務(wù)中心資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯(cuò)。一年來(lái)始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。
在一年的工作中還存在著缺點(diǎn)和不足，如：距領(lǐng)導(dǎo)和同事的要求還有很多的差距，還需要在以后的工作中繼續(xù)提高和改進(jìn)，自己的業(yè)務(wù)水平還有待提高，這些需要在以后的工作中，克服自身不足，同時(shí)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，在新的一年中取得更好的工作成績(jī)。
努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識(shí)，使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。
鉆研技術(shù)，安全行駛
認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹(shù)立安全第一的服務(wù)意識(shí)，做到了對(duì)車輛的及時(shí)檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。
嚴(yán)格自律，努力做好本職工作
嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，堅(jiān)持不遲到，不早退，不無(wú)故缺勤，保證無(wú)論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺(jué)維護(hù)公司和個(gè)人形象。
愛(ài)護(hù)車輛，勤儉節(jié)約
認(rèn)真做到車輛的三檢一保制度，堅(jiān)持保持車輛的完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節(jié)約。
通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
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進(jìn)入公司是些時(shí)間了，根據(jù)公司上級(jí)的指示，我們將要進(jìn)行一個(gè)駕駛員工作總結(jié)，總結(jié)是將我們某一時(shí)段的工作通過(guò)文字表述出來(lái)，可以幫助我們的工作更好的開(kāi)展，為以后的工作提供幫助，怎么才能在寫駕駛員工作總結(jié)時(shí)更全面呢？為滿足您的需求，工作總結(jié)之家編輯特地編輯了“道路駕駛員行駛工作年終總結(jié)模板”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作個(gè)人年度總結(jié)500字篇4
麻江縣筆架中心學(xué)校綜合樓項(xiàng)目工程于20xx年10月動(dòng)工。計(jì)劃次年即20xx年6月份投入使用。但由于工作上的其它原因，致使本項(xiàng)目至今尚完成。
建筑對(duì)每個(gè)人來(lái)講是一件重中之重的事情，關(guān)系到每一個(gè)人的安全問(wèn)題和生命財(cái)產(chǎn)問(wèn)題，回首過(guò)去一學(xué)期工作，平下心來(lái)，從而找出不足，以利于今后工作?，F(xiàn)總結(jié)過(guò)去一學(xué)期工作，誠(chéng)懇希望大家對(duì)總結(jié)不當(dāng)之處給予提示，對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的幫助。
本學(xué)期以來(lái)，由于各方面的原因，我筆架中心學(xué)校綜合樓項(xiàng)目工程各設(shè)施等工作幾乎都處于停滯狀態(tài)。但并不因此而放松對(duì)項(xiàng)目工程的重視，每次會(huì)議都按時(shí)出席，并做好記錄；現(xiàn)場(chǎng)工地上，不太清楚的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)和相關(guān)專業(yè)人求救；相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到我校檢查工作，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)們現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)，并及時(shí)把經(jīng)驗(yàn)用到刀刃上，接著把當(dāng)天施工情況和相關(guān)資料（包括圖片）上傳到上級(jí)和相關(guān)人員處，讓他們及時(shí)了解我筆架中心學(xué)校綜合樓項(xiàng)目工作的相關(guān)信息，便于采取下一整改措施。爭(zhēng)取將工作做得趨于完善。
在這一學(xué)期的監(jiān)理工作中，讓我的深深地體會(huì)到每一個(gè)監(jiān)督理人員應(yīng)該也必須做到“四勤”和多多走動(dòng)到每一個(gè)角落和環(huán)節(jié)：
眼勤（要能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）；
腳勤（多在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)、巡、查）；
嘴勤（對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要多講）；
手勤（及時(shí)做好相關(guān)記錄下過(guò)書(shū)面通知）。
工作個(gè)人年度總結(jié)500字篇5
在這一個(gè)月里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。做客服，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái);被客戶表?yè)P(yáng)了，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來(lái)。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。
在初接電話，對(duì)客戶所提出的問(wèn)題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶的問(wèn)題。公司每日的早會(huì)，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力;公司的制度，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的提高，我相信，__的明天會(huì)更好!
經(jīng)過(guò)這短時(shí)間的磨練，我深深的認(rèn)識(shí)到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶。
工作個(gè)人年度總結(jié)500字篇6
本人xxx，男、42歲，20xx年11月22日進(jìn)入本公司，受公司委派xxx工程任職現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員。
進(jìn)入工地以來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和甲方交付的各項(xiàng)工作。工作期間，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責(zé)，及時(shí)熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內(nèi)容，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則，認(rèn)真審閱施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術(shù)交底，強(qiáng)化隱蔽工程質(zhì)量控制力度，嚴(yán)防產(chǎn)生質(zhì)量隱患。
在監(jiān)理過(guò)程中，按照公司編制的質(zhì)量控制辦法，采用旁站、巡視、平行檢驗(yàn)方式進(jìn)行每道工序的過(guò)程控制。重點(diǎn)對(duì)施工方項(xiàng)目管理人員的質(zhì)量和安全意識(shí)進(jìn)行調(diào)查，加強(qiáng)監(jiān)督施工單位的三檢制度落實(shí)，對(duì)質(zhì)量和安全意識(shí)不到位的施工管理人員加強(qiáng)說(shuō)服，強(qiáng)化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量安全問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源，并要求施工方積極主動(dòng)采取有效解決辦法，責(zé)任具體落實(shí)到每個(gè)人，并對(duì)出現(xiàn)的較大問(wèn)題，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實(shí)整改，達(dá)標(biāo)后才算完畢，杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)生。
根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情。因此，我特向公司申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
工作個(gè)人年度總結(jié)500字篇7
客服部以二個(gè)效益為中心，以三個(gè)滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高?，F(xiàn)結(jié)合__年工作實(shí)際，將20__年的工作總結(jié)如下：
一.規(guī)范咨詢工作
(一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度
包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部考核細(xì)則，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部工作范疇，咨詢部工作要求等，細(xì)化各個(gè)具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部的基本工作規(guī)范等。
(二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率
十月第一周咨詢成功率在18%左右，預(yù)約成功率在43%;到目前為止，咨詢成功率約50%，預(yù)約成功率達(dá)60%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的。
1.專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
a、每周一次由咨詢醫(yī)生進(jìn)行講課，培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性，講課醫(yī)生能限度地掌握該項(xiàng)專業(yè)知識(shí)。
b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)考核，考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定。
c、每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的電話進(jìn)行總結(jié)，從他們的咨詢中揣摩、了解、學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的咨詢技巧，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較，找出自己的優(yōu)勢(shì)，更好地發(fā)揮。
2.定期召開(kāi)咨詢記錄講評(píng)會(huì)議。
a.定期抽查每個(gè)咨詢?nèi)藛T的咨詢記錄，重點(diǎn)在于講評(píng)總結(jié)，及時(shí)指出咨詢中存在的問(wèn)題，提高咨詢質(zhì)量。
b.咨詢醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷的交流，各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià)。
c.個(gè)人對(duì)自己的咨詢記錄進(jìn)行分析。
d.每周一次進(jìn)行咨詢成功率及預(yù)約成功率的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)分析曲線變化原因，找出重點(diǎn)，分析各個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的問(wèn)題。
3.完善咨詢病人回訪機(jī)制，回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升。
a.對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼。
b.第二天對(duì)于第一天預(yù)約病人就診情況進(jìn)行分析，對(duì)于未就診的病人，進(jìn)行電話回訪，了解其未就診原因及就診動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行再次營(yíng)銷。
c.如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開(kāi)發(fā)追蹤。
d.每天二次(早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息。
(三)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整
二.做好各類信息收集，及時(shí)進(jìn)行分析反饋
自十月份起擬定了各種報(bào)表，包括廣告信息統(tǒng)計(jì)，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，初診信息來(lái)源碼統(tǒng)計(jì)，外院營(yíng)銷信息收集
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作。
a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播。
b.外院的營(yíng)銷手段收集。
c.咨詢電話信息收集。
d.初診信息收集。
e.專檔管理，保密原則。
2、對(duì)所收集到的信息要及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)向醫(yī)院各部門提供有價(jià)值的各類并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議。
三.建立客戶服務(wù)檔案。
將病人進(jìn)行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔。
1.錄入制度。
a.每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入。
b、就診后病人資料—————患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病。
2、建立回訪制度。
回訪方式包括短信問(wèn)候及電話回訪二方面
a、制定回訪標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一回訪的內(nèi)容，對(duì)回訪醫(yī)生要進(jìn)行專業(yè)和技巧培訓(xùn)，確?；卦L的工作質(zhì)量。
b、有計(jì)劃分步驟。
配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主，對(duì)回訪結(jié)果及時(shí)反饋分析總結(jié)，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋。
四.網(wǎng)絡(luò)咨詢工作
十月中旬開(kāi)始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成成功就診55人，較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
1、qq咨詢資料庫(kù)及商務(wù)通資料庫(kù)的建立，使回答更具專業(yè)性，且可以直接復(fù)制，節(jié)省時(shí)間。
2、預(yù)約回訪問(wèn)題。
(1)通過(guò)各種途徑獲取電話號(hào)碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記，預(yù)約后即通過(guò)短信發(fā)送預(yù)約號(hào)，對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進(jìn)行再次營(yíng)銷。
(2)將qq進(jìn)行分類管理，及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。
(3)咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問(wèn)題。
由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立。
在林院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診，檢驗(yàn)，b超，_光及臨床各科室)，客服部的工作得以順利開(kāi)展。在今后的工作中，我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
工作個(gè)人年度總結(jié)500字篇8
20xx年已接近尾聲，這是我來(lái)公司的第一年，自今年10月份至今，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助和耐心指導(dǎo)，讓我從一名稚氣的大學(xué)生蛻變成一名社會(huì)工作者。以下是這幾個(gè)月的總結(jié)：
一、進(jìn)入公司后從事了以下幾項(xiàng)工作：
1、負(fù)責(zé)登記、收發(fā)有關(guān)業(yè)主、監(jiān)理、施工方的資料；
2、歸整監(jiān)理工作中形成的資料并編號(hào)留存；
3、負(fù)責(zé)考勤工作；
4、做好后勤工作，每天早上對(duì)辦公室進(jìn)行打掃，營(yíng)造良好的`工作氣氛；填寫晴雨表，勞動(dòng)用品發(fā)放到位，辦公室用品缺少時(shí)及時(shí)統(tǒng)計(jì)并增補(bǔ)；
5、記錄會(huì)議內(nèi)容；
6、通知傳達(dá)給各現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師相關(guān)信息，記錄駐地監(jiān)理工程師每日反饋的信息。
二、心得體會(huì)
通過(guò)這段時(shí)間的工作及各部門的多次檢查和驗(yàn)收，在資料方面暴露出許多需要整改的問(wèn)題和低級(jí)錯(cuò)誤，讓我意識(shí)到在工作中必須要有責(zé)任心，要抱以學(xué)習(xí)的態(tài)度去工作，正所謂天道酬勤，相信隨著時(shí)間的推移必有所進(jìn)步和收獲。
三、今后的規(guī)劃
在今后的工作中，提高自己的識(shí)圖能力，不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和公司發(fā)展。
四、對(duì)公司的建議
1、公司可每個(gè)月對(duì)各個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目部工作進(jìn)行月考評(píng)，通過(guò)考評(píng)，將各個(gè)監(jiān)理部?jī)?yōu)劣方面直觀呈現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)眼前；
2、為了讓員工徹底了解自己的工作職責(zé)，應(yīng)組織員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
