工作總結做得好，能反映一個人的工作能力，通過工作總結，我們可以反思自己在工作中的問題解決和決策能力，以下是范文社小編精心為您推薦的質量管理室工作總結優(yōu)質7篇，供大家參考。
質量管理室工作總結篇1
隨著水利工程投資規(guī)模逐年加大，加上常山多山多水的地理特性。形成水利工程布局的點多、線長、面廣、量大的特點，常山縣水利局從以下幾方面抓好水利工程質量安全管理工作。
一、健全質量監(jiān)督機構，發(fā)揮日常監(jiān)督作用。常山縣水利工程質量安全監(jiān)督站面對成立時間短、人員少的實際，局里以質監(jiān)站為質量管理的主力，努力從程序、機制、檢查三方面著手強化水利工程質量安全監(jiān)督管理。
一是從規(guī)范質量安全監(jiān)督程序著手，推進水利工程依法監(jiān)督。嚴格按水利工程質量監(jiān)督管理規(guī)定，落實水利工程質量監(jiān)督項目法人申請制。做到質量監(jiān)督申請有手續(xù)，質量監(jiān)督有依據。進一步完善以施工單位保證、監(jiān)理單位控制、項目法人負責、質監(jiān)機構監(jiān)督為基礎的水利工程質量管理體系，確保質量管理工作能滿足工程建設要求，使工程質量始終處于受控狀態(tài)。
二是從創(chuàng)新工作機制著手，探索群眾性質量管理理念。加強水利工程質量法制教育，增強群眾的質量法制意識。明確水庫山塘的產權，轉變農村水利建設是上級水利部門的事老觀念，提高村集體的主人翁意識。并在農村集體水庫山塘的建設中，逐步嘗試讓村民參與其中的監(jiān)督管理。為強化質量安全管理，探索成立由質監(jiān)員、項目聯系人、水利員、村民代表參與的項目質量安全監(jiān)督組，真正做到群策群管。
三是從深入一線檢查著手，保證水利工程質量與安全。根據工程的建設進度，質量監(jiān)組采用巡回抽查和重點檢查相結合的方式進行隨機抽檢。有時也結合水利的其他工作進行突擊性檢查，如結合防汛檢查時進行在建工程抽檢等。總之，工程質量安全檢查做到“不定時、不定點、不定項”，實現與業(yè)主單位、設計單位、監(jiān)理單位、施工單位隨時隨地實時對接。對檢查中發(fā)現問題都進行現場拍照取證并制作現場檢查意見書，做到有檢查、有要求、有反饋。目前，水利工程質量安全監(jiān)督站下達整改通知書10份，檢查意見書17份，作出水利工程質量安全監(jiān)督檢查記錄35份，下發(fā)質監(jiān)紀要19份，質量檢查通報3份，水行政主管部門通報批評2份。
二、健全質量管理機制，確保長效管理。局黨委非常重視水利工程質量的管理，一直把工程的質量與安全放在首位，要求全局上下形成質量安全人人管的大質量管理機制。
一是推行項目聯系制。做到干部人人都有掛聯項目，讓大家都參與到工程質量管理當中?？剖抑g做分管不分家，工程管理上做到通力協作、互相補臺，以達到一個目標“工程質量、安全、進度同步推進”。
二是推行質量檢查制。敢于亮丑，組織了每月質量安全大檢查，檢查人員深入施工現場，對工程的實體質量進行全面核查。對發(fā)現的問題作出相應的處理，并發(fā)布檢查通報和請電視臺到現場曝光。工程質量管理總結三是推行工作例會制。小農水重點縣堅持召開每月工作例會，聽取參建各方的工作進展匯報和各類建議，并進行工程進展通報。在分
管領導的組織下，相關業(yè)務科室堅持召開周例會，匯報周工作和布置下步工作。
三、存在問題
1、本地施工企業(yè)僅兩家，現場施工人員素質參差不齊、施工企業(yè)重發(fā)展、輕質量安全現象仍有發(fā)生，現場質量安全管理不到位，隱患排查治理不嚴肅。
2、項目法人管理力量薄弱?，F在好多工程的項目法人為鄉(xiāng)鎮(zhèn)組建的，機構不健全，技術力量不配套。除了水利員在從事一定的相關業(yè)務外，可以說項目法人有名無實。
3、監(jiān)理履職能力有待提高。水利工程普遍存在項目小，位置偏遠等特點，監(jiān)理不能做到常住工地。還有現場監(jiān)理有的實踐經驗不足、責任心不高，導致監(jiān)理監(jiān)督指導的效果不佳。
4、在工程的質量安全的管控上措施不多，基本上是人管。參建各方的質量安全意識不強。質量監(jiān)督手段不強，質量監(jiān)督的'要求得不到有效落實。檢測缺位，主要是受資金、人員、觀念意識上的影響，基本上以現場、外觀來主觀判斷工程質量安全。根本沒有一些專業(yè)第三方檢測數據作為參考。
5、水利工程質量安全監(jiān)督站成立時間僅1年左右，不僅要做好20xx年的水利工程質量安全監(jiān)督，還得根據工作安全做好多年積累下來老項目的善后工作。之前的項目由于諸多因素，造成參建各方的資料收集嚴重滯后，給工程的驗收造成很大困難。
6、水行政主管部門面對工程多、人員少的情況，管理難以全覆蓋、作到位，一些專業(yè)知識不能得到即時更新，比農村飲用水工程、噴微灌工程、生態(tài)堤防、綠化景觀配套等管理服務很難跟上。
7、水利工程質量安全監(jiān)督站，目前雖在崗兩人，但一人仍有大量水庫除險加固工程沒掃尾，另一人還得兼顧著安全生產工作，再加上近年小農水重點縣、水庫除險加固、20xx年之前多年遺留工程的驗收等，真正抽身質量安全監(jiān)督上時間總體偏少。
四、下步工作
進一步理順質量安全管理體系，提升質量安全管理水平，促進我縣水利工程健康有序的發(fā)展。
1、指導培育本地市場，有效利用市場競爭機制促進水利施工市場健康發(fā)展。
2、加強日常的檢查監(jiān)督，提高項目法人、監(jiān)理單位的管理水平和履職能力。
3、多管齊下，全方位做好質量安全監(jiān)管。加大工程的質量檢測力度，以質量檢測為手段，促進工程質量穩(wěn)步提升。
4、以專業(yè)監(jiān)督為主，逐步引進社會監(jiān)督力量，使工程質量陽光化。
5、加強專業(yè)知識的培訓、知識的更新，使我們的管理人員始終處于技術前沿。
質量管理室工作總結篇2
質量是我院的生命，是我院發(fā)展的根本保證。測繪成果質量直接關系國家主權和安全，關系人民群眾切身利益，關系重大建設工程安全和經濟社會發(fā)展。加強測繪質量管理，強化全員業(yè)務質量意識，提升測繪成果整體質量水平，提高保障服務質量，對我院可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
近年來，第二測繪院領導班子非常重視質量管理工作，經過多年實踐，不斷完善，形成了一套貼合工作實際、行之有效的質量保證體系。始終貫徹“質量第一、注重實效”的方針，以保證質量為中心，滿足需求為目標，防檢結合為手段，全員參與為基礎，走質量效益型的發(fā)展道路，質量管理工作取得了一定的成績。下面匯報一下我院的質量管理情況。
一、質量管理現狀
我院推行全面質量管理，健全質量管理的規(guī)章制度，建立和完善質量體系，并保障質量體系有效運行；制定行之有效的質量保證措施，強化質量獎懲，職工的質量意識不斷增強，整體質量水平不斷提高。
（一）規(guī)章制度健全
建立健全各項質量管理規(guī)章制度。在嚴格執(zhí)行國土測繪院制定的《技術質量管理辦法》等各項管理制度的同時，結合第二測繪院的實際，制訂了《第二測繪院職工技術創(chuàng)新獎勵暫行辦法》、《第二測繪院生產科室自攬測繪項目登記管理辦法》、《第二測繪院生產經營管理暫行辦法》等，保障生產經營項目的成果質量、心得體會技術含量和服務水平。
測繪質量管理體系不斷完善。xx年在全院范圍內率先通過iso90001：20xx質量管理體系認證，程序文件、作業(yè)文件、管理辦法齊備、可操作性強。國土測繪院整合以后，積極參與國土測繪院組織的新一輪質量認證工作。質量管理體系覆蓋各部門，運行有效。把質量管理工作同“雙基雙建”、三個體系建設等工作結合起來，效果良好。
（二）質量管理機構健全，責任明確
按照國家測繪生產質量管理的有關規(guī)定，設立質量檢查機構和專職的質量檢查人員，對測繪產品的生產過程進行檢查，并對測繪項目質量進行最終檢查，保證測繪成果的質量。并按照國家規(guī)定的執(zhí)業(yè)資格條件加強對專業(yè)技術人員、質量檢驗人員和生產作業(yè)人員的管理，取得相應資格的人員承擔具體的測繪工作，保證測繪工作質量。
分管副院長（總工）負責質量方針、質量目標的貫徹實施，簽發(fā)有關的質量文件；組織編制項目技術設計書，并對設計質量負責；處理生產過程中的重大技術問題和質量爭議；審核技術總結；審定測繪產品的交付驗收。生產技術科負責技術質量管理的日常工作，包括：編制年度質量計劃，貫徹技術標準及質量文件；對作業(yè)過程進行現場監(jiān)督和檢查，處理質量問題；組織實施內部質量審核工作；配專職二級檢查員5名，負責對產品質量進行最終檢查。每個生產科室配備2～3名一級檢查員，各級質量檢查人員對其所檢查的產品質量負責，并有權予以質量否決，有權越級反映質量問題。作業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，按照技術設計進行作業(yè)，并對作業(yè)成果質量負責。其他崗位的工作人員按照崗位職責履職，保證本崗位的工作質量。
（三）“兩級檢查一級驗收”落實到位
嚴格落實“兩級檢查一級驗收”制度，加強過程質量控制，確保成果質量。從承接測繪任務、組織準備、技術設計、生產作業(yè)直至產品交付使用全過程實施的質量管理。生產組織準備：實行合同或計劃任務評審，保證所承擔的計劃或市場任務的實施能力，合同評審結果作為技術設計的一項重要依據；生產項目做到了先設計后生產，技術設計書按有關規(guī)定經過審核批準后付諸執(zhí)行。測繪任務實施前，組織有關人員進行技術培訓，學習技術設計書及有關的技術標準、操作規(guī)程。對涉及儀器、設備、工具進行檢驗和校正；在生產中應用的計算機軟件及需用的各種物資，保證滿足產品質量的要求，不合格的不準投入使用。作業(yè)過程的質量控制：重大測繪項目實施首件產品的質量檢驗，對技術設計進行驗證。制定了完整可行的工序管理流程表，加強工序各項基礎管理工作，有效控制影響成果質量的各種因素。成果經作業(yè)人員自查、互檢，如實填寫質量記錄，達到合格標準后，方可轉入下工序。下工序有權退回不符合質量要求的上工序產品，上工序及時進行修正、處理。對控制測量、空三加密等關鍵工序、重點工序設置必要的檢驗點，實施工序產品質量的現場檢查。經成果質量過程檢查的測繪產品，必須通過最終檢查（經用戶同意緊急放行的急要成果除外），評定質量等級，編寫最終檢查報告。成果使用過程：保證所交付的測繪成果是合格品，建立質量信息反饋網絡，主動征求用戶對測繪質量的意見，認真填寫顧客滿意度調查表，定期做分析。
（四）措施到位
1、建立了質量獎懲制度，以經濟杠桿推動質量管理工作。院同生產科室年底結算與項目成果質量、合同履約率、顧客滿意率等因素直接掛鉤；生產科室作業(yè)員個人產值結算與其圖幅作業(yè)質量掛鉤。每年底進行全院作業(yè)員質量排名，評選質量標兵等，營造鼓勵先進的氛圍。
2、鼓勵技術創(chuàng)新，提高生產效率和成果質量。質量和數量是對立統(tǒng)一的，采用先進技術是解決這一矛盾的有效途徑。根據《第二測繪院職工技術創(chuàng)新獎勵暫行辦法》，20xx年評選了4個技術創(chuàng)新獎，這些成果解決了生產中的質量控制、數據批處理等技術難題，既保證了成果質量，又保證了工期，院給予表彰和獎勵。
3、開展技術能手比武。結合國家測繪地理信息局第二屆全國測繪地理信息行業(yè)職能競賽攝影測量大賽選手選拔，模擬實際比賽通過筆試、實際操作選出5名院技術能手；派前兩名推選參加國家比賽，取得了團體第九，個人第三的好成績。
4、年終獎與質量掛鉤。年終結算與質量緊密掛鉤，管理人員、質檢人員質量問題一票否決；對于技術人員的年終獎計算把質量作為重要因子（優(yōu)1。3、良1。1、可1。0），參與獎金計算，同樣是一幅圖優(yōu)級圖獎金是可級圖的`1。3倍，有效地激勵大家努力提高成果質量。
二、存在的問題
雖然我院測繪質量管理工作取得了一定成績，但與信息化測繪體系及測繪服務保障要求相比還存在一定的差距，在生產組織、過程質量控制、交付使用等環(huán)節(jié)還需加強管理，加大技術培訓力度提高質量意識，建立健全信息化測繪質檢體系，使質量管理由規(guī)范化向標準化、精細化邁進。
（一）技術培訓有待于進一步加強
隨著“十二五”基礎測繪的開展，新設備、新工藝引進和應用不斷深入，需要加強技術培訓；數據標準進一步完善、更新模式從單純的全面更新到及時更新、定期更新和重點更新相結合的更新模式也需要加強技術培訓；外業(yè)隊伍需要組建，技術人員需要進行一系列的培訓；地理省情監(jiān)測已逐步成為基礎測繪的重要內容，技術路線、監(jiān)測方法等都是全新的也需要加大培訓力度。
（二）外業(yè)質檢相對薄弱
新一輪基礎測繪采取內外業(yè)一體化的作業(yè)模式，對于以內業(yè)為主的第二測繪院來講，外業(yè)檢查人員較少，質檢力量薄弱，一、二級檢查員數量和技術力量等方面還需加強。
（三）質量意識還需進一步提高
還存在個別質量意識不強的問題。一是未能正確對待數量與質量之間關系，存在“年初講質量、年終搶數量”、“檢驗部門講質量、生產部門追數量”的現象；二是在項目實施過程中還存在設計、作業(yè)標準滯后的問題；三是院與科室結算與質量、顧客滿意率、合同履約率掛鉤還不夠緊密；四是近幾年來未開展質量評優(yōu)活動，氛圍營造不夠；五是沒有充分認識到工作質量對產品質量的保證作用，在生產過程中未能完全行使“質量否決權”，在職工獎勵、經濟承包、工作考核等方面質量否決權的作用體現不足。
（四）信息化測繪質量管理體系亟待建立
地理信息數據獲取實時化、處理自動化、服務網絡化、應用社會化的信息化測繪體系正在形成，與信息化測繪體系的要求相比，現有的檢查手段、技術力量相對落后，不能滿足新形勢下質量控制要求，亟待建立信息化測繪質量管理體系。
三、下一步打算
（一）強化質量培訓，加強質量管理，提高質量水平。
按照院職業(yè)素養(yǎng)教育的要求，結合我院生產實際，加強各方面的技術質量培訓，走出去、請進來，通過外派、崗位培訓、專題培訓、互幫互學等不同形式加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)和造就一支德才兼?zhèn)?，訓練有素的管理人才和測繪科技人才的測繪隊伍，提高整體業(yè)務水平。提高全員質量意識，使每一名職工都要把單位聲譽、測繪事業(yè)發(fā)展同本職崗位聯系在一起。
強化責任心，以工作質量確保產品質量。測繪工作具有相關性、傳遞性、累積性，工作中貫徹“步步有檢核”的觀念。每個工作人員都要做到仔細、認真、互（復）查，抱著我是工作“最后一關”的工作理念，哪怕是小到制作接圖表等小環(huán)節(jié)也要自檢、互查。同時發(fā)揮主觀能動性，發(fā)現問題及時請示、處理，提高整體生產效率及質量。
充分發(fā)揮經濟杠桿作用，完善結算制度，使結算同作業(yè)質量進一步掛鉤；適時開展質量評優(yōu)活動，樹立質量標兵。創(chuàng)新管理形式，適當改進生產組織模式。真正推行項目管理，調動各方積極性，彌補生產、質檢力量不足。
（二）研究建立適應新形勢的質量保證體系。
地理信息數據獲取、處理、服務方式的轉變對質量保證體系提出了更高的要求，針對基礎地理信息更新采用新技術、新設備、新工藝的特點，面對地理省情監(jiān)測和應急測繪保障的需要，建立新的、能適應基礎地理信息數據采集、建庫與應用服務的質量控制體系。不僅局限于傳統(tǒng)意義上的數據“二級檢查一級驗收”，而要向后延伸，包括數據入庫檢查、數據庫系統(tǒng)的測試與驗收、地理省情監(jiān)測和應急測繪保障質量控制等，構成一個完整的從數據采集到數據建庫的質量控制體系。
（三）采用信息化測繪質量管理。
堅持科技創(chuàng)新，實施科教興院，加快轉型升級，提升核心競爭力，在科技和質量方面保持行業(yè)先進水平，占領全省制高點。引進或開發(fā)生產技術、計劃管理、質量控制“三位一體”的生產管理系統(tǒng)，采用信息化技術手段，使生產項目管理、技術質量一體化管理，提高檢查效率及準確率。
總之，第二測繪院要在院黨委領導下，進一步加強技術質量管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，靠質量謀生存，靠技術求發(fā)展，提高測繪成果質量整體水平，更好地為國民經濟建設和社會發(fā)展提供準確、可靠的測繪保障服務。
質量管理室工作總結篇3
一、調整排班模式，修訂崗位職責與工作流程、
神經內科打破了醫(yī)院延續(xù)將近40年的傳統(tǒng)排班模式，實行了apn排班，晚夜班均有兩人上班，在人員安排上注重上級護士與下級護士同班搭配模式、并在工作時間上進行了調整、a班上班時間為7：30～15：30，p班上班時間為15：00～23：00，n班上班時間為22：30～8：00、各班崗位職責與工作流程也做了相應修改與調整、
二、護士分層管理，將病人責任到人
神經內科將護理病區(qū)分成兩組，分別由組長和責任護士擔任責任組長，組長負責重病區(qū)的病人，責任護士負責普通區(qū)的病人，實行8小時在崗，24小時負責，其他護理人員也分成兩組，5年以上護士為重病區(qū)組員，年輕護士為普通病區(qū)組員，實行輪班制，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續(xù)的護理服務，同時也減少了醫(yī)療護理安全隱患、
三、實行護士崗位管理，調整績效分配，調動護士積極性
神經內科實行護士崗位科學管理，按照護理崗位的勞動強度、技術要求、工作風險等要素確定分配原則，在分配機制上向工作量大、技術性強、工作時間長的崗位傾斜，實現按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的方針，充分調動了護士的工作積極性、（如科室護士績效分配方案：組長系數班、二級責護班、一級責護班，其余白班，護士的p班、n班，護師p班，n班，主管護士p班、n班、）
而且科室將績效考核與薪酬分配相結合、將工作考核質量，患者滿意度等要素與績效考核相結合，并作為護士薪酬分配、晉升、評優(yōu)的主要條件、
四、簡化護理文書，把時間還給病人
從實行優(yōu)質護理服務以來，科室將護理文書重新進行了設計及修改，護理記錄單、入院評估表等等均改成簡化式表格，減少護理人員書寫文書的時間，讓護士有更多的時間來到病房為病人服務，做病人的貼心白衣天使、
五、規(guī)范工作流程，實施護理臨床路徑，加強?？浦R培訓，提高整體素質
神經內科對全科護士進行了晨會交班、床旁交班、文明用語、文明舉止的規(guī)范化培訓，規(guī)定科室所有人員的站隊、交班語言及形式以及床旁交接的順序等等問題、對于特殊病人或危重病人護士長則采用提問與指導的方式促進大家互相學習，從而不斷提高科內護士的?？浦R水平、
質量管理室工作總結篇4
一、加強領導，提高對醫(yī)療質量管理重要性的認識
醫(yī)院管理與人民群眾的利益密切相關，是社會高度問題之一。改革開放以來，各醫(yī)療機構堅持以病人為中心、以質量為核心的服務理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，簡化服務流程，提高服務質量，滿足群眾基本醫(yī)療需求，切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著經濟社會發(fā)展，人民群眾的醫(yī)療服務需求越來越高。同時，衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生，給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會和經濟損失，嚴重干擾了醫(yī)療機構的正常工作秩序，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象，給社會造成不穩(wěn)定因素。
為了切實解決這些熱點、難點問題，進一步提高人民群眾對醫(yī)療服務工作的滿意度，我院從20xx年起，把醫(yī)療質量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛(wèi)生工作的全過程，堅持每年組織開展醫(yī)療質量管理活動。為加強對活動的領導，我院專門成立了醫(yī)療質量管理活動領導小組，具體負責醫(yī)療質量管理活動的督導，定期檢查、考核和調度活動開展情況，及時發(fā)現和糾正存在的問題。要求建立健全院、科兩級醫(yī)療質量管理組織，明確主要領導負總責，分管領導具體抓；各職能科室分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動開展情況的督導檢查，確保了活動順利實施。
二、明確主題，確保醫(yī)療質量管理活動內容豐富
20xx年以來，我市以黨和國家的方針、路線、政策為指針，以整頓醫(yī)療秩序、保證醫(yī)療安全、強化內涵建設、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的；以加強思想教育、轉變工作作風、強化法制意識為重點；以完善規(guī)章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規(guī)和各項技術操作規(guī)程為主要措施，每年明確主題開展醫(yī)療質量管理活動，引導、帶領各醫(yī)療機構抓質量、抓管理、抓發(fā)展，使醫(yī)療質量管理逐步推向深入，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)良好的社會形象，滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務和質量安全要求。
三、強化培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和水平
醫(yī)務人員只有通過不斷地培訓學習，專業(yè)技術知識和水平才能得到更新和提高，醫(yī)療機構的服務能力才能不斷增強。為此，在每年組織的醫(yī)療質量管理活動中，我們始終把醫(yī)務人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和水平。具體做法是：
一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學習。我們編印《醫(yī)療質量管理相關法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責》，要求各醫(yī)療機構所有人員人手一冊，通過聘請專家講座、單位集中學習、醫(yī)務人員自學、專題講座、典型案例分析討論等形式，使各醫(yī)療機構所有人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
二是開展多種形式的培訓活動。幾年來，我們組織了院長培訓、業(yè)務骨干培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫(yī)院感染知識培訓、醫(yī)療糾紛防范等培訓活動，使醫(yī)務人員的業(yè)務技術明顯提高。
三是實施科技興醫(yī)戰(zhàn)略。牢固樹立依靠科技進步發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的思想，采取“請進來，送出去”、學科帶頭人選拔和培養(yǎng)、在職人員繼續(xù)教育、加強醫(yī)療基礎設施建設等多措并舉，著力抓好人才培養(yǎng)、科研和特色?？疲椖浚┙ㄔO，提高衛(wèi)生技術隊伍的整體水平。醫(yī)療質量管理工作總結四是規(guī)范醫(yī)療文書，加強病歷質量控制。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》、《診療護理常規(guī)與操作規(guī)程》，規(guī)范醫(yī)務人員的病歷書寫，提高醫(yī)療護理文書書寫質量；從20xx年起，每年堅持實行了病歷質量逐級控制和評審。在各醫(yī)療機構院科兩級病歷質量評審的基礎上，我局隨機抽取一定比例的出院病歷，抽調專家集中評審，結果全市通報，按規(guī)定處理，并與醫(yī)務人員的工資福利掛鉤，有效地促進了病歷質量提高。
五是組織理論考試和技術比武。近三年來，我們以培養(yǎng)提高鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員急救技術、程序、常用方法和治療方案的應用為重點，按照由易到難、由淺入深的原則，每年遴選適宜技術向鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員推廣。方法是：局里組織專家，采取理論講座和現場操作相結合的方式，組織鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員培訓、應用；年底，對所有參加培訓的醫(yī)護人員的掌握應用情況進行理論考試，在此基礎上，選3—5常用技術組織競賽比武。對表現突出的單位和個人，給予表彰獎勵。
六是積極參加上級組織的培訓講座。對省、市兩級組織的各種有關醫(yī)療質量管理和業(yè)務技術培訓講座，積極組織各單位參加學習，使醫(yī)務人員學習接受新知識、新技術、新理念、新觀點。
四、依法監(jiān)管，全面提高醫(yī)療質量管理和服務水平
為了確保各項醫(yī)療質量管理規(guī)章制度得到落實，我們一直堅持“依法監(jiān)督為主、行政管理為附、管理和處罰并舉”的醫(yī)療質量管理監(jiān)督機制。
首先，堅持依法監(jiān)管。變事后的被動說教檢查為事前的主動依法監(jiān)督，把醫(yī)療質量的綜合監(jiān)督檢查與專項重點工作監(jiān)督檢查緊密結合，通過日常工作中依法下達監(jiān)督文書，嚴格對各醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的監(jiān)督管理；
其次，注重各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執(zhí)行，加強醫(yī)療質量的關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理，認真執(zhí)行醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，及時發(fā)現和解決醫(yī)療安全隱患；
第三，健全組織，明確責任。
要求各醫(yī)療機構建立健全院科兩級醫(yī)療質量管理組織，達到人員結構合理、分工明確、工作協調，制定醫(yī)療質量管理和持續(xù)改進方案并組織實施。院長為醫(yī)療質量管理第一責任人，領導組織職能科室，定期對醫(yī)療質量進行指導檢查、監(jiān)督考核；第四，形成制度落實監(jiān)控體系。局和各醫(yī)療機構醫(yī)療質量管理組織，制定醫(yī)療質量考核標準，采取專家組質量考評、科主任座談會、醫(yī)療質量警示談話、醫(yī)療質量院長大查房、查房參觀學習等形式，廣泛開展醫(yī)療質量檢查和監(jiān)督工作。
五、工作成效和體會
通過以上措施的積極開展和有效實施，使我市各醫(yī)療機構的醫(yī)療質量管理工作，取得了明顯成效：各醫(yī)療機構的`醫(yī)療技術水平得到較大提高，廣大醫(yī)務人員的依法執(zhí)業(yè)意識明顯增強，醫(yī)療服務質量得到很大改善，醫(yī)療糾紛的發(fā)生逐年減少，特別是事故性醫(yī)療糾紛一直很少，醫(yī)患關系明顯好轉，連續(xù)三年保持了滕州市民主評議行風前三名的好成績，為構建和諧社會奠定了堅實基礎。在多年的醫(yī)療質量管理工作中，我們深深體會到：
（一）醫(yī)療服務質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。醫(yī)療服務質量是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題。在日益激烈的競爭中，只有樹立醫(yī)療服務質量是醫(yī)院生存和發(fā)展生命線這一理念，堅持為人民群眾提供優(yōu)質、安全、滿意的醫(yī)療服務，社會效益和經濟效益才能得到持續(xù)增長。
（二）技術創(chuàng)新是提高醫(yī)院核心競爭力的關鍵和不竭動力。技術創(chuàng)新、特色診療、科教興院是醫(yī)院經營管理的三大戰(zhàn)略。只有堅持院有優(yōu)勢、科有特色、人有專長的發(fā)展思路，醫(yī)院才能在競爭中形成和保持學科學術地位和技術水平在同行中的優(yōu)勢，占有更大的市場份額，才有可能在市場中立足和發(fā)展。
（三）以人為本、以病人為中心是促進醫(yī)院發(fā)展的根本理念。在深化改革中，轉變觀念，改善服務環(huán)境和服務態(tài)度，改進工作作風，樹立起以人為本的服務理念，有助于醫(yī)療服務水平上新臺階、上水平。
（四）行風建設與質量管理相結合是解決醫(yī)德醫(yī)風好轉的有效途徑。將行風建設管理與醫(yī)療服務質量管理相結合，可以把柔性管理指標轉化為剛性管理指標，是解決技術性質量管理和功能性質量管理的有效途徑，有利于處理醫(yī)療服務質量管理、收費管理、行風建設過程中出現的矛盾。
我市在醫(yī)療質量監(jiān)管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求，與兄弟市區(qū)相比還有一定差距。今后，在棗莊市衛(wèi)生局的正確領導下，我們將進一步更新觀念，提高認識，多措并舉，加強醫(yī)療醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全，推動衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進，為經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，做出新的更大貢獻！
質量管理室工作總結篇5
20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機，嚴格按照質量管理體系的要求，加強進廠原燃材料、半成品、成品質量控制力度。進廠原燃材料質量相對穩(wěn)定，生產過程質量可以控制，出廠水泥達到“三個一百”。現將公司20xx度的質量工作做如下總結：
一、進廠原燃材料質量情況
1.進廠石灰石未完成考核指標，質量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標控制的要求，但波動很大，特別是5、6月份進廠石灰石氧化鎂最高的'達17.51%。
2.進廠粘土化學成分基本可以滿足生產要求，但sio2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準確性。
3.進廠原煤整體質量比較好，平均發(fā)熱量為5909.7kcal/kg，合格率為78.1%。因為進廠品種比較多，這為生產搭配使用提出了更高的要求。
4.進廠石膏質量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少。
5.進廠尾鐵礦fe2o3平均為42.8%，合格率為52.2%，整體質量較好，基本能夠滿足生產要求。
6.進廠的外購熟料按指標性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx。
二、半成品過程控制質量情況
1.出磨生料kh合格率沒有達到考核指標，kh合格率為55.5%，n、p完成的還可以。其中影響kh合格率主要有兩個因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土（馬嶺土）和高硅砂巖（牛膀子）搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準確控制；二是質量部值班工藝員缺乏專業(yè)知識、配料水平不高，不會預先靈活控制，采取有效的措施。同時也造成入窯生料成分的波動。
2.出磨煤粉細度平均值為2.24%，合格率為73.0%，低于控制指標，這跟煤的進料工藝穩(wěn)定有關。
3.出窯熟料立升重完成比較好，合格率為98.4%。熟料全年平均值為1.54%，其中小于2.0%的合格率為74.2%，小于1.5%的合格率僅為59.1%，未完成考核指標。由于石灰石mgo偏高、配方的調整不到位、入窯生料成分和下料量的波動，加上操作上的問題，全年28天抗壓強度平均值僅為54.2mpa。
三、水泥粉磨及成品質量情況
1.水泥粉磨：一部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和so3合格率都比較低，這跟生產管理不到位有關；二部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和so3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標，這跟生產a類水泥時要求高比表面積有關?；旌喜钠骄细衤蕿?6.8%，完成了考核指標。
2.出磨水泥強度基本在控制指標內，而且質量相對穩(wěn)定，富裕強度充足。
3.出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標，20袋總凈重合格率約偏低，有待改進提高，但相對同行業(yè)已經是不錯的表現。
四、質量部目標完成情況
1.由上表知，出廠水泥各指標和出廠水泥富裕強度合格率都達到了100%；
2.出廠水泥3天和28天抗壓強度滿足內控指標的要求，標準偏差基本合理；
3.分析組、物理組、控制組內部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關。
五、存在的差距和不足
1.進廠石灰石源頭的質量把關還有待加強，同時加強與收料員的配合。
2.過程質量控制的較多環(huán)節(jié)完成的仍然很差，部分控制指標完成的結果與《水泥質量管理規(guī)程》最基本的要求相差甚遠，如：出磨生料、入窯生料kh合格率、出窯熟料合格率均未達到要求，有待繼續(xù)努力。
3.由于多方面的原因（包括配料、操作和控制值偏高等），導致熟料28天強度低于目標值。
4.質量部操作人員檢驗水平還有待提高。
六、下一步工作規(guī)劃
1.加強進廠石灰石質量的把控，如果可能的話應該盡早考慮自己的礦山；
2.繼續(xù)加強過程質量控制力度，嚴把各工序質量關，尤其要加強進廠煤、粘土質量控制力度，努力消除其對生產的影響；
3.質量部和生產部必須密切合作共同監(jiān)督石灰石、粘土和煤的搭配均化；
4.加強檢驗工和值班工藝員的培訓和過程質量管理、質量控制、嚴格質量檢驗的及時性、準確性和有效性，努力提高半成品、成品的實物質量；
6.由于生料均化庫下料不穩(wěn)定，需加強計量設備的管理，確保入窯生料質量穩(wěn)定；
7.質量部和生產部共同配合找出合理的配方、合理的合格率和統(tǒng)一穩(wěn)定的操作，努力提高熟料的28天強度；
8.及時的、有預見性的調整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標，降低水泥的生產成本。
20xx年，在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導下，工程質量部門在工程質量監(jiān)督、群眾性qc小組活動、質量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。
一、質量目標全面完成，工程質量基本受控
1、通過《產品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。
2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質量為91.65，進度為90.16，服務為92.98，安全環(huán)保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。
3、通過實施《xx公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質量穩(wěn)步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到5000元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。
5、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質工程的基礎上，今年又取得xx鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質工程和xx車場、xx電廠三項市級優(yōu)質工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。
今年公司通過領導牽頭，機關各部門與項目管理班子共同對xxx鋁廠，xx鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現場協助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，xx項目后續(xù)任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現場保市場的經營管理策略，其成果是顯而易見的。
7.完成了年初計劃的質量大檢查和過程監(jiān)視任務，對檢查發(fā)現的問題及時下發(fā)了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。
8.嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內審發(fā)現的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。
二、存在的不足或需進行改進之處
1.質量管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2.質量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。
3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。
4.不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。
5.溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、20xx年的工作打算
1.明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2.根據在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質條件的工程，將重點爭取安裝公司xx項目、xx項目的市級優(yōu)良工程。
3.通過過程的監(jiān)視和測量、產品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質量故障損失率仍然為2/萬以下。
4.從年初就根據各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。
5.作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業(yè)務系統(tǒng)抓好質量體系運行工作，20xx年內審將采取滾動審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關注影響質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6.接受有限公司工程質量監(jiān)督部的領導，服務基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
質量管理室工作總結篇6
在這即將逝去的xx上半年里，我的感悟是：“一份耕壇一份收獲”。用辛勤的汗水換來扎實的技術，用努力的付出換來美好的生活。 作為一名技術人員的我，時刻謹記我的工作使命，努力用專業(yè)知識為公司服務，在工作中不斷地提高自己，鍛煉自己，在這一年里，我一直不斷的學習，來補充自己的不足，我深知要達到新時期的高標準，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題
一、年初至今，我一直在學習狀態(tài)工作著，許多專業(yè)知識淡薄，導致了工作上出現了不少問題;
二、工作思路條理不清，導致了我工作效率沒有達到理想的高度。
三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;
四、忽略了團隊協作，沒有經常與各級領導、各個部門人員之間溝通;
五、工作思路上也缺乏一些創(chuàng)新意識。
以上幾點是我個人存在的最主要的問題，技術員作為單位的一個主要職能崗位之一，“高效，準確”是我技術人員應盡的職責。在提高企業(yè)競爭力等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，工作才能得到提高!
查找自身的不足才能進步。作為一名技術人員，我要實現自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關系到個人的榮辱，為實現共同的目標。
我要付出百分之百的努力。
在思想覺悟方面，我一直要求自己要有努力學習的精神、創(chuàng)新的精神、精益求精的精神、永不滿足的精神、顧全大局的精神。我們要把這幾種精神貫穿于具體的工作中中去。
對于即將到來的下半年而言，我要不斷地加強學習，完善自我，把自身融入到工作中去，重點放在加強專業(yè)知識與拓展提高這幾方面，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報
一、提高自身工作能力;
掌握新工作軟件“oa自動化辦公”軟件，補充建筑專業(yè)知識，與自身專業(yè)相結合，完善工作體制，加強自我修養(yǎng)，進一步加強xsteel建模軟件的應用性學習，為今后工作打下夯實的基礎。
二、針對流程節(jié)點，對工作認真負責。
從今年的工作流程節(jié)點中學習不少關于對工作責任制方面的知識，所以，加強對工作責任的概念是今后工作的重點，在今年許多工作中，都沒有真正的認清自己工作重點是哪里，沒有把全部的精力放在工作重點上，造成了工作總量流失。
三、加強團隊合作，充分發(fā)揮自身工作能力
作為技術部的一名技術工作人員，不僅要有嚴謹的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，還要充分發(fā)揮團隊的合作精神，通過團隊合作把自身工作能力發(fā)揮到最大。
五、隨時進行工作記錄，做好整體全面的工作思路;
古人云：“兵馬未動糧草先行”，做好整體的工作思路，可有效地
認清工作重點和編排工作順序，可以實現有序的工作進程，做到事半功倍。
以上工作就是我對今年上半年的工作總結和對明年的工作展望，“光說不練假把式“，我要付諸與行動，我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
質量管理室工作總結篇7
20xx年，為深入貫徹落實《20xx年新津縣衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動方案》和《20xx年醫(yī)療質量萬里行》活動標準，我院以“仁愛、關懷、健康”為院訓，以“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為工作目標，著力改善醫(yī)院服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務行為，改進醫(yī)德醫(yī)風，全面提升了醫(yī)療質量和服務水平，具體工作匯報如下：
一、加強領導，落實目標責任
醫(yī)院成立以院長任組長、分管領導任副組長，各職能科室負責人為成員的“醫(yī)療質量管理”領導小組；新成立了醫(yī)務科，具體負責全院醫(yī)療質量管理工作。對科室實行目標責任制，簽訂了目標責任書，建立起逐級責任追究制，做到了全院行動一致，目標清晰，責任明確，獎懲分明。
二、強化培訓，提升醫(yī)務人員的醫(yī)療質量和安全意識
在醫(yī)療質量管理工作中，始終把醫(yī)務人員的培訓放在重要位置，醫(yī)院采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術水平和能力。
1.組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度學習。我們先后開展了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，以及《商業(yè)賄賂》相關法律法規(guī)的培訓，使醫(yī)務人員了解掌握了衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識和自我保護意識，增強了依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
2.開展多種形式的培訓活動。一是在院內組織了業(yè)務骨干常規(guī)規(guī)范培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品使用培訓、醫(yī)院感染知識培訓、醫(yī)療糾紛防范、醫(yī)德醫(yī)風培訓等活動，使醫(yī)務人員的業(yè)務技術、醫(yī)療安全意識和醫(yī)德醫(yī)風明顯提高。二是積極參加上級組織的培訓講座。20xx年，共選派各科室醫(yī)務人員50余人參加省、市級組織的各種有關醫(yī)療質量管理和業(yè)務技術培訓講座16次，學習了醫(yī)學相關專業(yè)的新知識、新技術、新理念、新觀點。三是邀請市級、縣級專家20余人次到我院進行查房和指導。通過以上舉措，顯著提高了我院衛(wèi)生技術隊伍的整體水平。
3.組織理論考試和技術比武。我們以培養(yǎng)提高醫(yī)護人員急救技術、規(guī)范和治療方案的應用為重點，按照由易到難、由淺入深的'原則進行培訓，積極推廣新知識、新技術。病房每月開展病歷書寫質量評比；藥劑科每月開展處方點評工作；5.12護士節(jié)，全院護理人員開展了“護理技能大練武”比賽等，切實加強醫(yī)院醫(yī)護人員基礎知識、基本理論、基本技能訓練，提高了醫(yī)護人員業(yè)務素質和專業(yè)技術水平。
三、嚴格自查，認真整改，全面提高醫(yī)療質量
醫(yī)療質量是醫(yī)院管理的核心，圍繞醫(yī)療質量管理工作， 3月份、7月份全院兩次召開全體醫(yī)、藥、護、技人員參加的“醫(yī)療安全工作大會”，查擺安全隱患，制訂醫(yī)療安全整改措施，全面提高了醫(yī)療質量。20xx年醫(yī)院全年無一例醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
1.醫(yī)院感染治理。完善了醫(yī)院感染管理制度，加強了院內感染知識宣教和培訓，認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規(guī)程。以“治療室、換藥室、病房”為突破口，抓好重點科室的治理，加強了科室、院內院外交接手續(xù)，杜絕了醫(yī)療廢物亂扔亂放。
2.醫(yī)療安全治理。全年認真開展了臨床醫(yī)護人員醫(yī)療安全知識宣教，組織學習衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴格落實差錯事故登記上報。及時完善病歷書寫和各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)。堅持會診制度，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，切實加強了急危重病人的搶救和監(jiān)測，努力同病人及其家屬溝通思想，避免了醫(yī)患糾紛。
