2024半年工作個(gè)人總結(jié)7篇

時(shí)間:2024-04-05 作者:tddiction 工作總結(jié)

個(gè)人總結(jié)能幫助我們認(rèn)識(shí)到自己在職業(yè)生涯中的戰(zhàn)勝困難和逆境的能力,增強(qiáng)自信心和毅力,通過(guò)個(gè)人總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己工作中的改進(jìn)點(diǎn),提高自我能力,下面是范文社小編為您分享的2024半年工作個(gè)人總結(jié)7篇,感謝您的參閱。

2024半年工作個(gè)人總結(jié)7篇

2024半年工作個(gè)人總結(jié)篇1

光陰如梭,半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,今天站在這個(gè)發(fā)言席上,我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲:“一份耕壇一份收獲,我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而,近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的理論考試的結(jié)果,讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處,作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

“查找不足趕先進(jìn),立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”,時(shí)值潤(rùn)發(fā)集團(tuán)提出“樹(shù)標(biāo)兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭(zhēng)效益”活動(dòng)、潤(rùn)發(fā)機(jī)械又一度成為整個(gè)集團(tuán)的標(biāo)兵企業(yè),“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對(duì)口紅旗競(jìng)賽”的今天,作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值,企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱,作為財(cái)務(wù)管理部門,為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦,學(xué)習(xí)潤(rùn)機(jī)的六種精神:艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)具體的工作中中去,下半年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),對(duì)于“如何提高自我,服務(wù)于企業(yè)”這門必修課,我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善自我,把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去,重點(diǎn)將放在加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理與財(cái)務(wù)分析這二塊,下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào):

一、搞好財(cái)務(wù)分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);

我知道合理高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法,是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,并將使我們的工作事半功倍,在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習(xí)、向車間的老師傅學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷售,做好保本點(diǎn)與規(guī)模效益、銷售定價(jià)分析等等,量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略,為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持;

二、加強(qiáng)應(yīng)收款催收管理力度,控制好庫(kù)存材料與產(chǎn)品,提高資金的運(yùn)行質(zhì)量, 合理控制資金的使用:

公司發(fā)展至今,生產(chǎn)資金的籌集,一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題,大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要,我們公司的主要特點(diǎn)是物資采購(gòu)量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大,籌集資金是財(cái)務(wù)的一個(gè)主要職能,良好的銀企關(guān)系,是企業(yè)融資的一根紐帶,目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫(kù)存管理上進(jìn)行控制,壓縮庫(kù)存,合理生產(chǎn),控制資金的流向,使庫(kù)存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時(shí)控制到最底線,在資金尤為緊張的情況下,財(cái)務(wù)部將從采購(gòu)材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運(yùn)作;

三、繼續(xù)做好各部門工資獎(jiǎng)金的核算工作:

今年公司對(duì)各部門都簽訂了責(zé)任合同,我財(cái)務(wù)部將繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致而認(rèn)真地按照責(zé)任合同嚴(yán)格審核結(jié)算工資,并組織資金確保工資的發(fā)放;

四、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé),加強(qiáng)責(zé)任考核;

內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施,仍然有許多不合理的地方,為使企業(yè)的管理制度更趨于完善,財(cái)務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求,與有關(guān)部門進(jìn)行修正。部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé), 按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實(shí)強(qiáng)化到位,領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,遇事不推諉, 搞好通力協(xié)助,對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,做到獎(jiǎng)罰分明;

五、針對(duì)此次突擊檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的業(yè)務(wù)理論考試,合理調(diào)整組合人力資源,繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度;今年以來(lái),人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財(cái)務(wù)部門的力量相對(duì)比較薄弱,通過(guò)近期突擊檢查工作與倉(cāng)庫(kù)管理員的突擊考試,我們將根據(jù)庫(kù)房各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對(duì)人員重新組合搭配, 進(jìn)行高效有序的組織,另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn), 讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕, 文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平,會(huì)議之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理,確定目標(biāo),達(dá)成目標(biāo),加強(qiáng)考核監(jiān)督力度,與工資掛勾,真正做到獎(jiǎng)罰分明。

六、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門的作用:

作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),既是一名財(cái)務(wù)工作人員,也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者,要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,對(duì)條線人員要積極引導(dǎo),做到上行下效,幫助條線人員解決問(wèn)題,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神,本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn),在條線中展開(kāi)競(jìng)賽活動(dòng),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,擰成一股繩,勁往一處使;在堅(jiān)持原則的同時(shí),我們堅(jiān)持“三個(gè)滿意二個(gè)放心”,三個(gè)滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”,二個(gè)放心是“讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心,讓公司的老總與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心”;

七、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能;

今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年,我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制,行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,審核控制好各項(xiàng)開(kāi)支,在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職,認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù);

“務(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”,對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,唯有先調(diào)整自己的理念,徹底轉(zhuǎn)變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處,下面本人查找問(wèn)題如下:

其一、年初至今,財(cái)務(wù)部整個(gè)條線人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定,大事小事,壓在身上,往往重視了這頭卻忽視了那頭,有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理;

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài),惡性循環(huán),導(dǎo)致工作思路不清晰,忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

其三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖,未給自己加壓,沒(méi)有真正進(jìn)入角色;

其四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理,與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門之間缺乏溝通;

其五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí),比如目標(biāo)管理思路上不清晰,績(jī)效管理上力度不夠,出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠;

以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源,財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門,“當(dāng)好家、理好財(cái),更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的`義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié),管理工作才能得到提高!。

以上工作是我財(cái)務(wù)部下半年的主要工作,還有與集團(tuán)搞好過(guò)渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序等一系列工作都是我財(cái)務(wù)的一些本職工作,“查找不足趕先進(jìn),立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”,這不是句空話,號(hào)角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng),利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益,財(cái)務(wù)條線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新,如何在實(shí)施成本控制上做文章!總之,今后的工作中,還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話:我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)。

相信自己,在下半年的工作做好,這才是工作的真諦,只要我去努力了,就一定能夠做好,相信我在今后的工作中,一定能夠做的更好。作為財(cái)務(wù)部門的工作人員,我相信我能夠做的更好,這是我一直以來(lái)不斷的努力的結(jié)果,我相信我能夠做的更好,我會(huì)一直不斷的努力下去,我會(huì)做的更好。財(cái)務(wù)人員的工作要求我在賬目上不能夠出現(xiàn)任何失誤,我相信我會(huì)一直這樣不斷的努力下去的!

2024半年工作個(gè)人總結(jié)篇2

一、上半年工作開(kāi)展情況局屬企業(yè)管理工作

1、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作:按照省里的總體部署,及時(shí)準(zhǔn)確的完成了農(nóng)墾企業(yè)20__年度財(cái)務(wù)決算和統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表各6份。

2、五個(gè)農(nóng)墾企業(yè)109戶危房改造前期工作已經(jīng)完成,具體改造工作目前已完成80%。

3、五七家屬工的補(bǔ)報(bào)工作已認(rèn)真完成。

4、做好二鹿場(chǎng)改制和拆遷工作。為了積極支持振國(guó)藥業(yè)和英額布水庫(kù)的生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)工作,我們通過(guò)召開(kāi)職工大會(huì),逐戶走訪,面對(duì)面商談,完成拆遷21戶(共35戶)。二鹿場(chǎng)共有57名職工需要改制補(bǔ)償,到目前為止已有40名職工領(lǐng)取了工齡補(bǔ)償金,三險(xiǎn)的補(bǔ)繳工作正在辦理中。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理工作

1、完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)直報(bào)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)工作。按照省、市的要求,我縣已完成了全縣十五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及聚新經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)1000余戶企業(yè)五月份的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。截止到五月份鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入243817萬(wàn)元,利潤(rùn)總額40758萬(wàn)元,上交稅金12501萬(wàn)元。

2、積極開(kāi)展休閑農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)情況調(diào)查。結(jié)合全縣的發(fā)展實(shí)際,在全縣范圍內(nèi),進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查,經(jīng)調(diào)查截止到20__年上半年全縣共有園區(qū)總數(shù)29個(gè);規(guī)模以上的沒(méi)有;其中農(nóng)家樂(lè)與民俗村14戶。解決從業(yè)人員369人,農(nóng)民工501人。資產(chǎn)總額28910萬(wàn)元;營(yíng)業(yè)收入698萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)189萬(wàn)元;上交稅金10萬(wàn)元。此次調(diào)查,為今后我縣休閑農(nóng)業(yè)、旅游農(nóng)業(yè)納入全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展的現(xiàn)代農(nóng)業(yè),鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)中奠定了基礎(chǔ)。

3、積極為企業(yè)申請(qǐng)發(fā)展專項(xiàng)資金。三月份我們會(huì)同財(cái)政局企業(yè)科一起深入到企業(yè)通過(guò)認(rèn)真篩選,逐戶審核,向省鄉(xiāng)企局申報(bào)了“通化金禾米業(yè)有限公司”“通化三生農(nóng)林開(kāi)發(fā)有限公司”“通化縣鑫盛泉酒廠”三戶企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目。

二、下半年工作

1、完成農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)統(tǒng)計(jì)半年報(bào)及年報(bào)工作。

2、繼續(xù)完成109戶危房改造各項(xiàng)工作。

3、完成450人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)藍(lán)色證書培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定宣傳培訓(xùn)工作。

4、完成下半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)月報(bào)及年報(bào)、休閑農(nóng)業(yè)與旅游農(nóng)業(yè)季報(bào)及年報(bào)、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)統(tǒng)計(jì)半年報(bào)及年報(bào)、等各項(xiàng)報(bào)表工作。

2024半年工作個(gè)人總結(jié)篇3

接公司領(lǐng)導(dǎo)通知、春節(jié)后上班先到公司開(kāi)會(huì),20xx年2月16日來(lái)到廣州從化項(xiàng)目,17日到珠海公司參加公司會(huì)議,會(huì)議內(nèi)容為20xx新的一年的工作部署,根據(jù)公司會(huì)議20xx年做了一些新的調(diào)整,公司設(shè)置了有關(guān)專線技術(shù)服務(wù)部門,技術(shù)部由本人負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)公司在建項(xiàng)目所有工程技術(shù)方案指導(dǎo)管理、質(zhì)量、安全、控制管理。20xx年2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項(xiàng)目的質(zhì)量、安全。3月16日回到煙臺(tái)項(xiàng)目,3月16日回到煙臺(tái)項(xiàng)目、對(duì)煙臺(tái)項(xiàng)目的收尾工作提出了相關(guān)的指導(dǎo)控制。20xx年5月12日應(yīng)徐經(jīng)理要求將煙臺(tái)項(xiàng)目的機(jī)械設(shè)備搬至大連項(xiàng)目,12日下午安排了一輛貨車到煙臺(tái)項(xiàng)目裝部份周轉(zhuǎn)材和辦公桌用品待,晚上9:30分坐船過(guò)大連13日零晨4:30分到達(dá)大連星海灣金融大廈項(xiàng)目,6月17日接到張林恭通知要將大連所有的設(shè)備材料拖回中山項(xiàng)目,大連項(xiàng)目將放棄不做了,6月18日后組織聯(lián)系車輛,25日已將大連項(xiàng)目所有設(shè)備材料裝完,并與物流公司辦理了相關(guān)運(yùn)貨手續(xù),全權(quán)由物流公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸過(guò)程中的貨物安全,7月2日所有貨物已安全到達(dá)了廣東中山項(xiàng)目。

一、施工質(zhì)量檢查總結(jié)

1、20xx年2月17日到公司開(kāi)完會(huì)已后按照公司要求進(jìn)行檢查了深圳萬(wàn)科千林山居項(xiàng)目、廣州從化夏灣拿項(xiàng)目、檢查各項(xiàng)目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個(gè)施工生產(chǎn)體系,檢查中存在的質(zhì)量問(wèn)題、安全隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法,并將檢查存在的各分項(xiàng)工程技術(shù)資料上報(bào)了公司。

2、根據(jù)檢查存在的問(wèn)題我已經(jīng)做了相關(guān)的整改技術(shù)交底,并將技術(shù)交底下發(fā)到各位工長(zhǎng)手中,并切要求各項(xiàng)目主要管理人員按照相關(guān)技術(shù)交底資料實(shí)施控制工程質(zhì)量,在實(shí)施過(guò)程中因管理體系不建全領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有高度重視工程質(zhì)量,層層落實(shí)不到位,所以執(zhí)行中沒(méi)有原格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范資料落實(shí),沒(méi)有落實(shí)的原因分析;

a、根據(jù)目前各項(xiàng)目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問(wèn)題進(jìn)一步作出分析,工程質(zhì)量是企業(yè)的生命,一個(gè)企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、安全第一為目標(biāo)。首先公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程質(zhì)量就沒(méi)有得到高度的重視,公司對(duì)各項(xiàng)目沒(méi)有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、沒(méi)有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施,更沒(méi)有統(tǒng)一的控制目標(biāo),因此、導(dǎo)致每個(gè)分項(xiàng)工程在施工過(guò)程中就沒(méi)有得到有效的控制。

b、各項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒(méi)有做好有針對(duì)性的作業(yè)技術(shù)交底控制書,高層管理人員對(duì)各分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確,安全管理也不明確,更不用說(shuō)有什么指導(dǎo)控制性的有效技術(shù)文件,波動(dòng)性和隨意性都比較大,根據(jù)檢查結(jié)果可以反映出前期的實(shí)施過(guò)程,分項(xiàng)工程施工中基本是根據(jù)各位工長(zhǎng)的隨意性去指揮操作,無(wú)論技術(shù)高低,沒(méi)有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件。

c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一,為此,每一分項(xiàng)工程開(kāi)始實(shí)施前均要進(jìn)行交底,作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細(xì)化,明確更具體的技術(shù)實(shí)施方案,是工序施工的具體指導(dǎo)文件,做好技術(shù)交底首先項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該高度重視,并切要明確交底的內(nèi)容包括施工方法,質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),施工過(guò)程中需注意的問(wèn)題,可能出現(xiàn)的意外問(wèn)題及應(yīng)急措施。關(guān)鍵部位,或技術(shù)難度大,施工復(fù)雜的分項(xiàng)工程,沒(méi)有做好技術(shù)交底的分項(xiàng)工程,不得進(jìn)入正式實(shí)施。

二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述

1、建設(shè)工程是一個(gè)生產(chǎn)的單件性,流動(dòng)性、波動(dòng)較大,它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范,有固定的生產(chǎn)流水線,有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測(cè)技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境,所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動(dòng)而且波動(dòng)還比較大,同時(shí)影響工程質(zhì)量的因素還比較多,其中任一因素發(fā)生變動(dòng),都會(huì)使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng)。如材料規(guī)格品種使用錯(cuò)誤、施工方法不當(dāng)、操作未按規(guī)程進(jìn)行、機(jī)械設(shè)備故障、設(shè)計(jì)失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會(huì)造成工程質(zhì)量事故。主要一個(gè)因素就是人為因素,根據(jù)我公司目前在建的工程項(xiàng)目、所存在的質(zhì)量問(wèn)題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問(wèn)題和安全問(wèn)題,總的歸納起來(lái)主要有五個(gè)方面,人因素、材料因素、機(jī)械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。

2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體,也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者、管理者、操作者、工程建設(shè)的全過(guò)程,如項(xiàng)目的規(guī)劃,決策、勘察、設(shè)計(jì)和施工,都是通過(guò)人來(lái)完成的。人員的素質(zhì),即人的文化水平、技術(shù)水平、決策能力、管理能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等,都將直接地影響施工質(zhì)量,所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個(gè)重要因素。因此要加強(qiáng)管理人員的自身管理素質(zhì),提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì),首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起,要從領(lǐng)導(dǎo)抓起。

3、工程材料、各類建筑材料、構(gòu)配件、半成品等、它們是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。工程材料選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)、保管使用是否得當(dāng)?shù)鹊榷紝⒅苯佑绊懝こ藤|(zhì)量和結(jié)構(gòu)的剛度強(qiáng)度,觀感、功能、使用安全等,目前深圳項(xiàng)目2#樓轉(zhuǎn)換層出現(xiàn)整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮,起沙,無(wú)法達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)要求,導(dǎo)致下步施工非常困難,無(wú)法保證工程質(zhì)量,增加工程造價(jià),原因就是先用的材料錯(cuò)誤。

4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過(guò)程中,施工方案是否合理,施工工藝是否先進(jìn),施工操作是否正確,都將對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響,施工方法不同產(chǎn)生的質(zhì)量也不一樣,工程的成本也不一樣,不同的施工方法就有不同的造價(jià),不同的質(zhì)量。

5、機(jī)械設(shè)備、施工中使用的各類機(jī)具設(shè)備,包括大型垂直與橫向運(yùn)輸設(shè)備,它們是施工生產(chǎn)的主體工具,施工機(jī)械的類型、操作是否方便安全等,都將直接會(huì)影響到工程的質(zhì)量好與壞,影響到工程的進(jìn)度和工程造價(jià)。

6、環(huán)境條件包括工程技術(shù)環(huán)境,如工程地質(zhì)、水文、氣象待;工程作業(yè)環(huán)境,周圍環(huán)境條件等都會(huì)直接影響工程質(zhì)量,但是施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境主要還是人為因素。

7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素,主要一項(xiàng)是人員因素,人員影響工程質(zhì)量的因素主要分為;施工決策、施工計(jì)劃、施工技術(shù)、施工方案、施工方法、施工工藝、施工安排、施工檢查、以上八項(xiàng)是直接影響工程質(zhì)量原因之一,因此我們必須要加強(qiáng)管理人員的自身素質(zhì),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的提高,以自身的管理水平改進(jìn)工程質(zhì)量。

三、質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃

1、質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)工程質(zhì)量目標(biāo)做出明確的質(zhì)量方針,工程質(zhì)量總則必須符合公司的質(zhì)量目標(biāo),即:質(zhì)量第一、安全第一、業(yè)主至上,使質(zhì)量達(dá)到最佳目標(biāo)。?3:)(?cu

2、制定的目標(biāo)方針要使本項(xiàng)目的職工對(duì)質(zhì)量有一種自豪感,使每一個(gè)職工對(duì)其工作的質(zhì)量應(yīng)負(fù)主要責(zé)任,生產(chǎn)的產(chǎn)品以滿足規(guī)范和內(nèi)部和外部用戶的要求為原則,一次滿足,次次滿足,要做到給外部對(duì)工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)得到滿足。

3、制定的目標(biāo)計(jì)劃應(yīng)嚴(yán)格要求各個(gè)分項(xiàng)班組(材料供應(yīng))方,他們提供的原材料與服務(wù)和我們的產(chǎn)品一樣符合規(guī)定的質(zhì)量要求。生產(chǎn)的班組質(zhì)量目標(biāo):工程質(zhì)量一次交驗(yàn)合格率應(yīng)達(dá)到95%,確保做到合格工程。

四、施工生產(chǎn)管理計(jì)劃

1、為了確保施工生產(chǎn)過(guò)程處于控制狀態(tài),確保工程(產(chǎn)品)的質(zhì)量符合規(guī)定的要求,項(xiàng)目的施工生產(chǎn)準(zhǔn)備和施工過(guò)程的控制,必須要制定生產(chǎn)目標(biāo)管理計(jì)劃,如果項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人對(duì)生產(chǎn)的目標(biāo)計(jì)劃失控,那么整個(gè)生產(chǎn)線的分項(xiàng)工程就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)不可意見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)損失。

2、施工準(zhǔn)備、項(xiàng)目生產(chǎn)負(fù)責(zé)人必須組織編制施工準(zhǔn)備計(jì)劃;編制完成由項(xiàng)目經(jīng)理審核施工準(zhǔn)備計(jì)劃,并指令項(xiàng)目組織實(shí)施?,F(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備,設(shè)施搭設(shè)應(yīng)經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理和公司同意后開(kāi)始實(shí)施,按平面規(guī)劃,接通水源、電源、鋪設(shè)施工道路,并保證道路通順,挖好排水渠道。

3、進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)對(duì)全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)、施工計(jì)劃、施工技術(shù)、施工質(zhì)量、施工現(xiàn)場(chǎng)管理的教育交底,建立健全各項(xiàng)管理制度,明確工作責(zé)任制,明確生產(chǎn)質(zhì)量職能的分配,提出組織、材料、構(gòu)件、成品、半成品計(jì)劃。提出施工機(jī)械、機(jī)具、模板等生產(chǎn)要素租用計(jì)劃。辦公用具用品的進(jìn)場(chǎng)和布置以及企業(yè)形象;文件資料、報(bào)表的準(zhǔn)備、提出管理人員及勞動(dòng)人員進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃。

4.施工計(jì)劃的內(nèi)容,分階段形象進(jìn)度控制計(jì)劃,主要實(shí)物工程量,材料、設(shè)備、機(jī)具、勞動(dòng)力計(jì)劃,質(zhì)量控制指標(biāo)與計(jì)劃,成本控制計(jì)劃及三材節(jié)約指標(biāo),總體計(jì)劃的編制說(shuō)明及措施,成品及半成品委托加工計(jì)劃,分階段形象控制計(jì)劃,月度施工計(jì)劃編制說(shuō)明及主要指標(biāo),施工旬(周計(jì)劃),以及分項(xiàng)工程日進(jìn)度。

5、項(xiàng)目編制的計(jì)劃,

a).工程總體網(wǎng)絡(luò)施工進(jìn)度計(jì)劃(總體)

b).單項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃(各分包分項(xiàng))

c).分部工程施工進(jìn)度計(jì)劃(各分部分項(xiàng))

d).月計(jì)劃(各分項(xiàng)班組)

e).旬(周計(jì)劃)(各分項(xiàng)班組)

f、計(jì)劃的批準(zhǔn)

g、項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)z查的重點(diǎn)是生產(chǎn)要素的落實(shí)情況,關(guān)鍵工序和實(shí)物工程量的完成情況。

h、通過(guò)計(jì)劃的檢查,找出關(guān)鍵問(wèn)題,采取對(duì)策。

5.工期的管理體系,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)主管工期,并切要落實(shí)到各工長(zhǎng)、各部門按其關(guān)聯(lián)責(zé)任做好各項(xiàng)工作,各工長(zhǎng)要做好施工過(guò)程中的各項(xiàng)施工記錄,單位工程分包階段工期計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度情況。

6、在施工過(guò)程中要隨時(shí)對(duì)控制工期進(jìn)行預(yù)測(cè),并提出改進(jìn)措施

供項(xiàng)目經(jīng)理決策,由客觀原因而造成的工期損失,如地基處理,增加面積,提高標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)錯(cuò)誤及建設(shè)單位所訂購(gòu)設(shè)備、材料延誤等,應(yīng)及時(shí)辦理工期變更或工期簽定手續(xù),隨時(shí)報(bào)送。

7.施工生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析、月度生產(chǎn)完成情況分析、月度計(jì)劃未完成的原因分析,目前施工生產(chǎn)中存在的主要問(wèn)題。

8.施工過(guò)程控制應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范《施工組織設(shè)計(jì)》中的要求和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定。對(duì)于特殊過(guò)程應(yīng)按《質(zhì)量計(jì)劃》中已制定的措施進(jìn)行控制。

9.施工技術(shù)交底施工過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度,技術(shù)交底按《項(xiàng)目技術(shù)管理程序》中的規(guī)定執(zhí)行。

10.特殊過(guò)程的控制、項(xiàng)目在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí),明確本項(xiàng)目的特殊過(guò)程的內(nèi)容和范圍,項(xiàng)目要對(duì)特殊工程的施工控制實(shí)施預(yù)先鑒定:即從人、材、料、等方面進(jìn)行,由生產(chǎn)負(fù)責(zé)人填寫主要技術(shù)交底。

2024半年工作個(gè)人總結(jié)篇4

在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)。總結(jié)起來(lái)收獲很多。

一、在工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績(jī),但這些成績(jī)還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,通過(guò)學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理,指導(dǎo)工作,領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓工作總結(jié)我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,無(wú)論是誰(shuí),有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,半年下來(lái),我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作,收銀員的工作不累,但得細(xì)心,因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時(shí),我總是挖空心思,既要讓收銀員休息好,又不能影響自身的工作,還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級(jí)工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂,做為一個(gè)領(lǐng)班,能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對(duì)商場(chǎng)里的大事,又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

通過(guò)半年終的總結(jié),我有幾點(diǎn)感觸:其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,一個(gè)人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門,如果你努力的工作,業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事,大家以你為榜樣,你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之,別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個(gè)部門看似獨(dú)立,實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō),日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的頭腦,來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。

2024半年工作個(gè)人總結(jié)篇5

20xx年上半年,礦區(qū)文化體育旅游局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市文化廣電新聞出版局和市體育局、市旅游局的關(guān)懷和指導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的打造陽(yáng)泉“經(jīng)濟(jì)發(fā)展首富之區(qū),社會(huì)和諧首善之區(qū),資源轉(zhuǎn)型首創(chuàng)之區(qū)”的宏偉目標(biāo),大力加強(qiáng)和諧文化體育建設(shè),積極推進(jìn)文化體制改革和創(chuàng)新,完善扶持公益性文化體育事業(yè),發(fā)展文化體育產(chǎn)業(yè),發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),文化體育事業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展,現(xiàn)就文體旅游局20xx年上半年工作情況總結(jié)如下:

一、圓滿完成了“三節(jié)”群眾文化系列活動(dòng)安排組織工作

1、2月25日(農(nóng)歷正月十二)成功舉辦了20xx年陽(yáng)泉市礦區(qū)“煤海之春”新春文藝晚會(huì),整場(chǎng)晚會(huì)充滿著濃郁的地方特色和時(shí)代風(fēng)情,博得了觀眾的掌聲。

2、元宵節(jié)期間,舉辦了礦區(qū)第六屆“煤海歡歌鬧元宵”大型民間藝術(shù)展演和元宵節(jié)燈展、焰火燃放活動(dòng)。全區(qū)分三個(gè)演出點(diǎn),50余個(gè)節(jié)目進(jìn)行了街頭演出,30余盞大型機(jī)制燈展出,三個(gè)燃放點(diǎn)燃放焰火。

3、選送優(yōu)秀節(jié)目參加全市春節(jié)文藝匯演頒獎(jiǎng)晚會(huì),分別獲得3個(gè)金獎(jiǎng)、5個(gè)銀獎(jiǎng)和9個(gè)銅獎(jiǎng),我區(qū)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng),在全市各縣區(qū)排名第一。

二、加強(qiáng)基層文化體建設(shè),組織開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)

1、組織召開(kāi)了全區(qū)文化站工作會(huì)議并對(duì)全區(qū)文化站、點(diǎn)基本情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、申請(qǐng)建設(shè)資金并上報(bào)市局。

2、完成了“礦區(qū)文化活動(dòng)中心”場(chǎng)館的申報(bào)工作

3、4—5月份,出臺(tái)了《關(guān)于建立“陽(yáng)泉市礦區(qū)藝術(shù)人才庫(kù)”的通知》,并對(duì)礦區(qū)藝術(shù)人才進(jìn)行了摸底登記,分別組織成立了全區(qū)曲藝小品愛(ài)好者、歌唱愛(ài)好者、舞蹈愛(ài)好者業(yè)余表演隊(duì)并開(kāi)展活動(dòng)。

4、對(duì)參加第十五屆“群星獎(jiǎng)”的節(jié)目進(jìn)行了加工、訓(xùn)練。5月24日晚,在廣州中山紀(jì)念堂舉行的全國(guó)第十五屆群星獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)晚會(huì)上,我區(qū)選送的節(jié)目化裝快板《相女婿》榮獲全國(guó)群星獎(jiǎng)。

5、對(duì)慶祝建區(qū)30周年小戲小品大賽活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。

6、4月完成了全國(guó)第三次文物普查第三階段工作。

7、開(kāi)展了學(xué)習(xí)宣傳貫徹《全民健身?xiàng)l例》的活動(dòng)。

8、與區(qū)直機(jī)關(guān)工會(huì)聯(lián)合舉辦了區(qū)直機(jī)關(guān)第八套廣播操比賽。

9、5—6月份,開(kāi)展了第三次國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)活動(dòng),對(duì)全區(qū)1000余名成人,300余名幼兒進(jìn)行了監(jiān)測(cè)。

三、強(qiáng)化文體市場(chǎng)管理,促進(jìn)文體市場(chǎng)健康發(fā)展

1、對(duì)全區(qū)的網(wǎng)吧、印刷廠、打字復(fù)印店、書刊店進(jìn)行了大檢查,并組織開(kāi)展了三月份的打擊非法出版物專項(xiàng)行動(dòng)。

2、完成了全區(qū)的書店、打字復(fù)印店、網(wǎng)吧年檢換證工作;對(duì)全區(qū)新聞出版產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了調(diào)查并將情況上報(bào)。

3、4—6月份,與區(qū)公安分局、區(qū)工商分局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)消防大隊(duì)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)性棋牌活動(dòng)場(chǎng)所管理的通知》及通告,對(duì)經(jīng)營(yíng)性棋牌室應(yīng)遵循的法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳,組織開(kāi)展了全區(qū)棋牌經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所集中整治行動(dòng)。

4、出臺(tái)了《礦區(qū)文化體育旅游局關(guān)于20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的實(shí)施方案》,制作宣傳板面參加了6月13日“安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡被顒?dòng)。對(duì)文化體育市場(chǎng)進(jìn)行了安全大檢查,與文化體育市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶簽訂了《安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀》。

5、出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展校園周邊文化市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)施方案》,對(duì)校園周邊環(huán)境進(jìn)行了集中整治。

6、開(kāi)展了查繳危害未成年人健康成長(zhǎng)的不良印刷品和進(jìn)行“玄幻小說(shuō)”市場(chǎng)大調(diào)查的集中行動(dòng)。

四、加強(qiáng)老年體協(xié)工作,提高老年體育人口覆蓋率

1、召開(kāi)了區(qū)老年體協(xié)常務(wù)(擴(kuò)大)會(huì),總結(jié)20xx年工作,安排部署了20xx年工作。

2、配合市老年體協(xié)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我區(qū)老年體協(xié)20xx年工作進(jìn)展情況進(jìn)行了調(diào)研。

3、在全區(qū)開(kāi)展了老年體育人口普查工作,并將有關(guān)情況上報(bào)市老年體協(xié)。

2024半年工作個(gè)人總結(jié)篇6

回顧20xx,展望20xx,轉(zhuǎn)眼間加入我司以有三個(gè)月有余,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從康震來(lái)到金田感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在林總的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、工地現(xiàn)場(chǎng)勘察和明月公司(老廠房)的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)及多次在陳部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下參加業(yè)務(wù)談判。這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,深知業(yè)務(wù)基本知識(shí),并要熟悉生產(chǎn)流程,技術(shù)及要求。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得、工作情況、方向、計(jì)劃、建議及問(wèn)題總結(jié)如下:

銷售心得

(一)實(shí)事求是,針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

(二)向客戶及同事請(qǐng)教,做到不恥下問(wèn)

(三)不要輕易反駁客戶,先聽(tīng)客戶需求,若與客戶持有不同意見(jiàn)也要委婉的回答,并對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶。

(四)知己知彼,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。

(五)取得客戶信任,從朋友做起,情感溝通,關(guān)心客戶,學(xué)會(huì)感情投資。

(六)站在客戶角度提問(wèn)題,想客戶之所講,急客戶之所急。

(七)心態(tài)平衡,不要急于求成。

(八)不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。

工作情況

(一)腳踏實(shí)地,努力工作

我深知一名銷售人員的`工作繁雜,作為一名合格的銷售人員不論是在工作安排還是在問(wèn)題處理上都的慎重考慮,做到獨(dú)擋一面,所以這些都是銷售人員不可推卸的責(zé)任。首先要熟知基本業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的抗壓能力,勤奮努力、一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,并熟知市場(chǎng)向?qū)Ъ靶袠I(yè)動(dòng)態(tài)。其次要認(rèn)真對(duì)待本職工作和上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù),做到認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理、不拖延、不誤事、不敷衍。

(二)認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高,工作初期遇到了一些問(wèn)題,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)及業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)提升。才能在時(shí)代發(fā)展的變化中不被淘汰。而我們所做的工作也在隨市場(chǎng)變化而變化,要適應(yīng)工作需要唯一的方式就是學(xué)習(xí)。

今后的方向,加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)新的形式的需要,積極與公司同事的人員溝通,以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng),才能更好的促進(jìn)自我能力,滿足客戶需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。

明年計(jì)劃

首先對(duì)市場(chǎng)摸牌調(diào)查,并結(jié)合公司信息平臺(tái)尋找潛在客戶需求、并促成簽單。加大學(xué)習(xí)力度,提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售技能。

整改建議

第一、參加地方行業(yè)協(xié)會(huì),更有利與收取更準(zhǔn),更有利的客戶信息及購(gòu)買需求。

第二、公司每月開(kāi)展至少一次業(yè)務(wù)交流會(huì),進(jìn)行業(yè)務(wù)分析,學(xué)習(xí)行業(yè)理論。

第三、事業(yè)部與設(shè)計(jì)部的交換意見(jiàn)會(huì),為了業(yè)務(wù)員更好更全面的了解產(chǎn)品性能及現(xiàn)場(chǎng)布局,提升業(yè)務(wù)員的理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)布局,長(zhǎng)期以往業(yè)務(wù)員也如是銷售工程師,讓每一名業(yè)務(wù)員都是一個(gè)主體。

第四、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換,電銷與陌生拜訪同力而行,主要針對(duì)行業(yè)集中園區(qū)及地級(jí)市高新科技園為重點(diǎn)摸牌走訪。以此增加客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。在此對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)客戶進(jìn)行分類:潛在客戶、意向客戶、即將促成客戶分類。避免放空槍,減少公司差旅開(kāi)支。第五、充分的做到資源整合,和諧處理客戶關(guān)系,每年一度客戶交流會(huì),交流心得,為此達(dá)到市場(chǎng)一體化,形成客戶轉(zhuǎn)介紹并有效得到市場(chǎng)信息。

存在的問(wèn)題

問(wèn)題總是和工作形影不分,成績(jī)微不足道,但問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討,問(wèn)題解決的過(guò)程,將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過(guò)程,并且這些問(wèn)題有效解決,也正是我們下度目標(biāo)之所在。問(wèn)題主要有下幾點(diǎn):

第一、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的目標(biāo)。

沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理分配。

第二、溝通不夠深入。

與客戶溝通的過(guò)程中,不能把公司產(chǎn)品細(xì)節(jié)十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶真正的想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品及工程狀況有幾分了解或接受到什么程度,在兩次拒絕后沒(méi)有再次客戶回訪跟蹤是一個(gè)致命的錯(cuò)誤。以上將是我下年度需要解決的主要問(wèn)題、思路、和努力的方向,我相信,只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助,一切問(wèn)題都可以迎刃而解。

2024半年工作個(gè)人總結(jié)篇7

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年已過(guò)一半,在這短短的六個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事們的幫助下,使我逐漸從一名新員工時(shí)的不知所措,到現(xiàn)能為她人分擔(dān),基本掌握工作流程的年輕員工,這半年是充實(shí)的,也是快樂(lè)的。相信在“尋覓需求創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),與時(shí)俱進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下,我們情滿站超市所有員工會(huì)在尋覓需求的道路上再創(chuàng)新,在公司發(fā)展的道路上留下自己最光彩的一筆,現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下:

1、回顧工作內(nèi)容,找不足

①工作方式:

大家都知道我們超市實(shí)行崗位輪值,“多說(shuō)一句話"的營(yíng)銷方式。崗位輪值是讓我們每位員工,能夠較好快速的熟練掌握業(yè)務(wù)技能,個(gè)個(gè)成為全能手。在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)技能提升的同時(shí),以“多說(shuō)一句話”的營(yíng)銷方式,積累銷售經(jīng)驗(yàn),提升創(chuàng)收能力,并通過(guò)兩者相結(jié)合,使我們?cè)诠ぷ髦?,健康積極、向上發(fā)展。

我們超市崗位分為收銀崗、理貨崗、餐車崗,在這半年的工作中,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求,同事們的幫助,相對(duì)于過(guò)去,在以下方面有所提升:①在收銀崗位上不再慌亂,不在束手無(wú)策,能夠相對(duì)輕松的收取貨款,并在思想意識(shí)方面有所改變,在收取貨款時(shí),能及時(shí)“多說(shuō)一句話”,盡可能多推銷出一件商品。②在理貨崗上,在老員工平時(shí)的指點(diǎn)下,在擺放貨架商品時(shí),及時(shí)的查看商品日期,及時(shí)的清掃、清潔貨架上的商品,保持商品的整潔。③在餐車崗,經(jīng)過(guò)觀察老員工制作快餐食品的方式,使我逐漸了解,可根據(jù)客流情況,在快餐食品的制作上,掌控制作量,避免做好的食品存放時(shí)間長(zhǎng),影響到食品的美觀與口感。也可在相應(yīng)客流增長(zhǎng)時(shí)段,提前做好快餐食品,以方便趕時(shí)間旅客的購(gòu)買。

②工作方法:

要想成為一名合格的員工,掌握業(yè)務(wù)技能是前提,掌握好業(yè)務(wù)技能首先要有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的儲(chǔ)備,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)是關(guān)鍵,熟知商品的價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝系數(shù)是我們超市各崗位最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí),為此處長(zhǎng)在班前班后組織我們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),只有掌握這些業(yè)務(wù)知識(shí),才能在收款時(shí)準(zhǔn)確計(jì)算出商品的金額,在向旅客推銷商品時(shí),能及時(shí)解答旅客對(duì)商品提出的問(wèn)題。掌握業(yè)務(wù)技能也是為了提升我們的業(yè)務(wù)水平,以熟練的業(yè)務(wù)水平更好的去服務(wù)旅客,以此提升我們公司的品質(zhì),也是增加旅客對(duì)我們信任的一種方法。再者這一切也是為了有較好的創(chuàng)收,創(chuàng)收就需要有好的營(yíng)銷技巧,可見(jiàn) “多說(shuō)一句話”的營(yíng)銷尤為重要,通過(guò)結(jié)合實(shí)際情況,我們的燕處長(zhǎng)身先士卒,在工作現(xiàn)場(chǎng)為我們演示“多說(shuō)一句話”的營(yíng)銷技巧,以便我們?cè)诠ぷ髦械靡赃\(yùn)用,為什么推行這種營(yíng)銷方式,因?yàn)檫@樣有可能多收入一元錢,多增加一次銷售商品的機(jī)會(huì),多一次積累銷售經(jīng)驗(yàn)和鍛煉自我的機(jī)會(huì)。在日常的工作中如有了過(guò)硬業(yè)務(wù)技能、有了豐富營(yíng)銷技巧,這樣才會(huì)贏得競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),何懼“高鐵”對(duì)我們的挑戰(zhàn)。

2、查擺自身不足,再提升

工作中難免會(huì)出錯(cuò),出錯(cuò)的根源就是自身還存在眾多的不足之處,就像張總提出的八項(xiàng)工作要求中所說(shuō):“工作就會(huì)出錯(cuò),出錯(cuò)不怕,怕的是不知錯(cuò),不敢面對(duì)錯(cuò)、不去改正錯(cuò)、再犯同樣的錯(cuò)”,在面對(duì)自身存在的不足時(shí),要知恥而后勇,要懂得“寬是害,嚴(yán)是愛(ài)”的道理,因此,我應(yīng)勇敢查擺自身存在的不足,修正自我。

自身存在的不足之處有:

①對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)持續(xù)力差,總是在業(yè)務(wù)考試前,才去記背所考試的業(yè)務(wù)知識(shí),并在解答旅客對(duì)商品提出的問(wèn)題過(guò)程中,出現(xiàn)卡頓、模糊不清的現(xiàn)象。

②在工作中缺乏條理,像無(wú)頭的蒼蠅到處亂飛,沒(méi)干完這項(xiàng),又去忙于其他事情 ,有頭沒(méi)有尾。

③在對(duì)旅客推銷商品時(shí),缺乏能把商品銷售給旅客的信心,當(dāng)旅客對(duì)自己所推銷的商品不滿意時(shí),就打退堂鼓,寄予其他同事能幫我把商品銷售出去。這也是缺乏自己能獨(dú)立完成任務(wù)的主要原因。

④缺少積極向上的態(tài)度,當(dāng)自己看到其他同事在工作有出色的表現(xiàn),自己內(nèi)心沒(méi)有燃起趕、幫、超的勁頭,沒(méi)有因此標(biāo)新立異,更多的是墨守成規(guī)。

⑤在服務(wù)旅客時(shí),不注重自己說(shuō)話的語(yǔ)氣,在為旅客需要自己的幫助時(shí),沒(méi)有做到耐心、熱心,有抵觸情緒,面部的表情可想而知。

以上是我在工作中存在的不足。

3、科室中找不足,共提升

我們科室雖在創(chuàng)收方面,有了一些成果,像在新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),都積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,但在日常的工作還存在以下不足:

①缺少彼此之間的溝通,尤其在工作中的方式方法上,缺少上下銜接。

②缺少對(duì)新生事物學(xué)習(xí)和掌握能力。

這是我們科室現(xiàn)存在的不足。

4、找方法改不足,利提升

俗話說(shuō):“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎見(jiàn)得彩虹”,有錯(cuò)就得改,過(guò)能改,歸于無(wú),倘

掩飾,增一辜。只有及時(shí)的修正自我,才會(huì)走向成功。整改措施如下:

①與同事們加強(qiáng)溝通,結(jié)合自身實(shí)際情況尋找出利于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的方式方法,如徐姨堅(jiān)持每天制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,做到勤學(xué)勤問(wèn)勤記勤整理。

②通過(guò)效仿同事們行之有效的方式方法,改變工作中無(wú)條理現(xiàn)象,像房姨上崗后先補(bǔ)齊已賣的商品,再開(kāi)始做余下沒(méi)有做完工作,如商品日期的整理整頓,貨區(qū)商品的清掃清潔,并及時(shí)對(duì)數(shù)量較少的商品進(jìn)行盤點(diǎn),做到一步一個(gè)腳印。

③堅(jiān)持“多數(shù)一句話”的營(yíng)銷方式,通過(guò)觀察旅客的衣著、言談舉止總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn),并通過(guò)老員工平時(shí)的傳、幫、帶中吸取精華、以學(xué)促優(yōu)。

④樹(shù)立榜樣,因榜樣能帶動(dòng)自己的積極性,通過(guò)榜樣也可學(xué)人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,像蘭姨的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),靈活搭配銷售方法,是很值得我去學(xué)習(xí)的。

⑤擺正心態(tài),正如八大服務(wù)理念所說(shuō):“旅客是我們的衣食父母,服務(wù)無(wú)小事,從一點(diǎn)一滴做起?!敝挥腥娜夥?wù)旅客,才能拉住回頭客,只有擺正好心態(tài),才會(huì)拉近你我的距離。

以上是我的整改措施。

5、提合理化建議,促發(fā)展

①建議我們科室能制作詳細(xì)崗位操作流程學(xué)習(xí)視頻,以便新員工加入時(shí),能正確及時(shí)了解崗位工作事項(xiàng),以及早進(jìn)入工作狀態(tài)。

②隨著工作戰(zhàn)線的拉長(zhǎng),現(xiàn)場(chǎng)通訊尤為重要,建議配發(fā)對(duì)講機(jī)或座機(jī),以便信息能及時(shí)的傳達(dá)。

6、制定工作計(jì)劃,勇提升

①加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)。

②開(kāi)闊自己創(chuàng)新視野,提升創(chuàng)新意識(shí)。

③在主動(dòng)意識(shí)方面,再提升。

④堅(jiān)持對(duì)榜樣的學(xué)習(xí),樹(shù)立目標(biāo)與信心。

⑤注重工作細(xì)節(jié),追求完美

以上是我20xx年上半年工作總結(jié),面對(duì)充滿機(jī)遇的下半年,我將勇往直前,努力拼搏,靈活運(yùn)用營(yíng)銷技巧,實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),爭(zhēng)做 “五自”員工,謝謝。時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年已過(guò)一半,在這短短的六個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事們的幫助下,使我逐漸從一名新員工時(shí)的不知所措,到現(xiàn)能為她人分擔(dān),基本掌握工作流程的年輕員工,這半年是充實(shí)的,也是快樂(lè)的。相信在“尋覓需求創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),與時(shí)俱進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下,我們情滿站超市所有員工會(huì)在尋覓需求的道路上再創(chuàng)新,在公司發(fā)展的道路上留下自己最光彩的一筆,現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下:

1、回顧工作內(nèi)容,找不足

①工作方式:

大家都知道我們超市實(shí)行崗位輪值,“多說(shuō)一句話"的營(yíng)銷方式。崗位輪值是讓我們每位員工,能夠較好快速的熟練掌握業(yè)務(wù)技能,個(gè)個(gè)成為全能手。在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)技能提升的同時(shí),以“多說(shuō)一句話”的營(yíng)銷方式,積累銷售經(jīng)驗(yàn),提升創(chuàng)收能力,并通過(guò)兩者相結(jié)合,使我們?cè)诠ぷ髦校】捣e極、向上發(fā)展。

我們超市崗位分為收銀崗、理貨崗、餐車崗,在這半年的工作中,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求,同事們的幫助,相對(duì)于過(guò)去,在以下方面有所提升:①在收銀崗位上不再慌亂,不在束手無(wú)策,能夠相對(duì)輕松的收取貨款,并在思想意識(shí)方面有所改變,在收取貨款時(shí),能及時(shí)“多說(shuō)一句話”,盡可能多推銷出一件商品。②在理貨崗上,在老員工平時(shí)的指點(diǎn)下,在擺放貨架商品時(shí),及時(shí)的查看商品日期,及時(shí)的清掃、清潔貨架上的商品,保持商品的整潔。③在餐車崗,經(jīng)過(guò)觀察老員工制作快餐食品的方式,使我逐漸了解,可根據(jù)客流情況,在快餐食品的制作上,掌控制作量,避免做好的食品存放時(shí)間長(zhǎng),影響到食品的美觀與口感。也可在相應(yīng)客流增長(zhǎng)時(shí)段,提前做好快餐食品,以方便趕時(shí)間旅客的購(gòu)買。

②工作方法:

要想成為一名合格的員工,掌握業(yè)務(wù)技能是前提,掌握好業(yè)務(wù)技能首先要有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的儲(chǔ)備,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)是關(guān)鍵,熟知商品的價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝系數(shù)是我們超市各崗位最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí),為此處長(zhǎng)在班前班后組織我們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),只有掌握這些業(yè)務(wù)知識(shí),才能在收款時(shí)準(zhǔn)確計(jì)算出商品的金額,在向旅客推銷商品時(shí),能及時(shí)解答旅客對(duì)商品提出的問(wèn)題。掌握業(yè)務(wù)技能也是為了提升我們的業(yè)務(wù)水平,以熟練的業(yè)務(wù)水平更好的去服務(wù)旅客,以此提升我們公司的品質(zhì),也是增加旅客對(duì)我們信任的一種方法。再者這一切也是為了有較好的創(chuàng)收,創(chuàng)收就需要有好的營(yíng)銷技巧,可見(jiàn) “多說(shuō)一句話”的營(yíng)銷尤為重要,通過(guò)結(jié)合實(shí)際情況,我們的燕處長(zhǎng)身先士卒,在工作現(xiàn)場(chǎng)為我們演示“多說(shuō)一句話”的營(yíng)銷技巧,以便我們?cè)诠ぷ髦械靡赃\(yùn)用,為什么推行這種營(yíng)銷方式,因?yàn)檫@樣有可能多收入一元錢,多增加一次銷售商品的機(jī)會(huì),多一次積累銷售經(jīng)驗(yàn)和鍛煉自我的機(jī)會(huì)。在日常的工作中如有了過(guò)硬業(yè)務(wù)技能、有了豐富營(yíng)銷技巧,這樣才會(huì)贏得競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),何懼“高鐵”對(duì)我們的挑戰(zhàn)。

2、查擺自身不足,再提升

工作中難免會(huì)出錯(cuò),出錯(cuò)的根源就是自身還存在眾多的不足之處,就像張總提出的八項(xiàng)工作要求中所說(shuō):“工作就會(huì)出錯(cuò),出錯(cuò)不怕,怕的是不知錯(cuò),不敢面對(duì)錯(cuò)、不去改正錯(cuò)、再犯同樣的錯(cuò)”,在面對(duì)自身存在的不足時(shí),要知恥而后勇,要懂得“寬是害,嚴(yán)是愛(ài)”的道理,因此,我應(yīng)勇敢查擺自身存在的不足,修正自我。

自身存在的不足之處有:

①對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)持續(xù)力差,總是在業(yè)務(wù)考試前,才去記背所考試的業(yè)務(wù)知識(shí),并在解答旅客對(duì)商品提出的問(wèn)題過(guò)程中,出現(xiàn)卡頓、模糊不清的現(xiàn)象。

②在工作中缺乏條理,像無(wú)頭的蒼蠅到處亂飛,沒(méi)干完這項(xiàng),又去忙于其他事情 ,有頭沒(méi)有尾。

③在對(duì)旅客推銷商品時(shí),缺乏能把商品銷售給旅客的信心,當(dāng)旅客對(duì)自己所推銷的商品不滿意時(shí),就打退堂鼓,寄予其他同事能幫我把商品銷售出去。這也是缺乏自己能獨(dú)立完成任務(wù)的主要原因。

④缺少積極向上的態(tài)度,當(dāng)自己看到其他同事在工作有出色的表現(xiàn),自己內(nèi)心沒(méi)有燃起趕、幫、超的勁頭,沒(méi)有因此標(biāo)新立異,更多的是墨守成規(guī)。

⑤在服務(wù)旅客時(shí),不注重自己說(shuō)話的語(yǔ)氣,在為旅客需要自己的幫助時(shí),沒(méi)有做到耐心、熱心,有抵觸情緒,面部的表情可想而知。

以上是我在工作中存在的不足。

3、科室中找不足,共提升

我們科室雖在創(chuàng)收方面,有了一些成果,像在新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),都積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,但在日常的工作還存在以下不足:

①缺少彼此之間的溝通,尤其在工作中的方式方法上,缺少上下銜接。

②缺少對(duì)新生事物學(xué)習(xí)和掌握能力。

這是我們科室現(xiàn)存在的不足。

4、找方法改不足,利提升

俗話說(shuō):“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎見(jiàn)得彩虹”,有錯(cuò)就得改,過(guò)能改,歸于無(wú),倘

掩飾,增一辜。只有及時(shí)的修正自我,才會(huì)走向成功。整改措施如下:

①與同事們加強(qiáng)溝通,結(jié)合自身實(shí)際情況尋找出利于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的方式方法,如徐姨堅(jiān)持每天制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,做到勤學(xué)勤問(wèn)勤記勤整理。

②通過(guò)效仿同事們行之有效的方式方法,改變工作中無(wú)條理現(xiàn)象,像房姨上崗后先補(bǔ)齊已賣的商品,再開(kāi)始做余下沒(méi)有做完工作,如商品日期的整理整頓,貨區(qū)商品的清掃清潔,并及時(shí)對(duì)數(shù)量較少的商品進(jìn)行盤點(diǎn),做到一步一個(gè)腳印。

③堅(jiān)持“多數(shù)一句話”的營(yíng)銷方式,通過(guò)觀察旅客的衣著、言談舉止總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn),并通過(guò)老員工平時(shí)的傳、幫、帶中吸取精華、以學(xué)促優(yōu)。

④樹(shù)立榜樣,因榜樣能帶動(dòng)自己的積極性,通過(guò)榜樣也可學(xué)人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,像蘭姨的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),靈活搭配銷售方法,是很值得我去學(xué)習(xí)的。

⑤擺正心態(tài),正如八大服務(wù)理念所說(shuō):“旅客是我們的衣食父母,服務(wù)無(wú)小事,從一點(diǎn)一滴做起?!敝挥腥娜夥?wù)旅客,才能拉住回頭客,只有擺正好心態(tài),才會(huì)拉近你我的距離。

以上是我的整改措施。

5、提合理化建議,促發(fā)展

①建議我們科室能制作詳細(xì)崗位操作流程學(xué)習(xí)視頻,以便新員工加入時(shí),能正確及時(shí)了解崗位工作事項(xiàng),以及早進(jìn)入工作狀態(tài)。

②隨著工作戰(zhàn)線的拉長(zhǎng),現(xiàn)場(chǎng)通訊尤為重要,建議配發(fā)對(duì)講機(jī)或座機(jī),以便信息能及時(shí)的傳達(dá)。

6、制定工作計(jì)劃,勇提升

①加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)。

②開(kāi)闊自己創(chuàng)新視野,提升創(chuàng)新意識(shí)。

③在主動(dòng)意識(shí)方面,再提升。

④堅(jiān)持對(duì)榜樣的學(xué)習(xí),樹(shù)立目標(biāo)與信心。

⑤注重工作細(xì)節(jié),追求完美

以上是我20xx年上半年工作總結(jié),面對(duì)充滿機(jī)遇的下半年,我將勇往直前,努力拼搏,靈活運(yùn)用營(yíng)銷技巧,實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),爭(zhēng)做 “五自”員工,謝謝。