在調(diào)研報告的撰寫中，我們要采取科學(xué)客觀的態(tài)度，避免受到個人喜好或主觀意見的影響，想要深入了解某個事項，就必須認真寫好一篇調(diào)研報告，范文社小編今天就為您帶來了消費者調(diào)研報告7篇，相信一定會對你有所幫助。
消費者調(diào)研報告篇1
一、調(diào)查群體基本信息
本次調(diào)查在北京、上海、廣州、武漢、西安、成都、沈陽7個城市進行。其中男性受訪者占比49.4%，女性受訪者占50.6%。
受訪者中，80后占52.1%，為本次受訪對象的“主力軍”。70后、90后、60后及以前分別占到24.65%、16.2%和7.1%。
二、環(huán)保裝修知識，你真的了解嗎?
1、了解程度
調(diào)查顯示，公眾對室內(nèi)裝修環(huán)保材料相關(guān)知識的了解程度處于初級認知階段，過半(55.5%)的受訪者表示偶爾了解一些相關(guān)知識，僅26.1%的受訪者表示非常了解。
2、了解途徑
調(diào)查顯示，公眾獲取建筑環(huán)保材料信息的首要渠道還是電視(36.5%)，其次則是報紙雜志和(20.1%)和裝修公司的介紹(18%)。
3、裝修污染源
被問及“您了解到的室內(nèi)裝修污染主要來源于以下哪種裝飾材料?”時，在公眾的心目中，油漆及各種墻面涂料是室內(nèi)裝修污染的首要來源(83.5%)，認為粘膠劑及防水涂料等裝修輔料和人造板材是室內(nèi)裝修污染來源的比例也超過七成。
注：本期為多選，故各選項之和大于100%。
分年齡看，年齡越大，對各種污染源的認知越明顯。在35歲及以上的年齡群中，超過八成人都認為人造板材是一種裝修污染源，而80后中持同樣看法的僅占68.9%，90后中甚至只有53.8%的人這樣認為。
4、裝修污染物
對于“您認為以下哪些屬于裝修污染物?”這一問題，調(diào)查顯示，甲醛已成為公眾皆知的裝修污染物(94.7%)，認為苯屬于裝修污染物的比例也達到83.9%。但僅有三成左右的受訪者認為氨氣和氡氣屬于裝修污染物。而并非裝修污染物的氧氣也以4.2%的比例“中槍”。
注：本期為多選，故各選項之和大于100%。
【小編提示】：
氨氣對動物或人體的上呼吸道有刺激和腐蝕作用，減弱人體對疾病的抵抗力。
室內(nèi)氨氣污染主要來自三方面：
1)裝修工人為了保證冬天低溫情況下正常工作，在水泥里加入了含尿素的混凝土防凍劑，里面含有大量氨類物質(zhì)，隨著溫度濕度的變化，被還原成氨氣從墻體中緩慢釋放出來;
2)室內(nèi)裝飾材料中的添加劑和增白劑;
3)生活異味、廁所臭氣也是氨氣的重要來源，也往往是我們忽視的地方。
氡氣是導(dǎo)致人體呼吸系統(tǒng)疾病的重要原因之一，并可誘發(fā)細胞癌變。室內(nèi)環(huán)境中的氡主要來自地基土壤的擴散、地下水、天然氣燃燒以及含鈾高的建材。
5、污染物釋放
調(diào)查顯示，近五成(49.3%)的公眾認為家裝材料中的污染物經(jīng)過3-12個月就可以釋放，事實上每種室內(nèi)污染物都有各自的釋放周期,對人體危害最大的甲醛,釋放期長達3至xx年。
三、裝修環(huán)保材料選購
1、房屋裝修情況
本次調(diào)查中，66.4%的受訪者或受訪者家庭過去三年內(nèi)參與過房屋裝修。
2、是否購買環(huán)保材料
在參與過房屋裝修的受訪者中，85.9%的人表示當(dāng)時使用過環(huán)保材料。
從收入上看，收入越高越會在裝修時使用環(huán)保材料(高收入：96%，中等收入：86.2%，低收入：65.5%)。
分城市來看，北京公眾在裝修時使用環(huán)保材料的比例最高(94.9%)，而西安居民使用環(huán)保材料的比例最低(76.6%)。
3、檢測標(biāo)識
雖然近九成(89.7%)的受訪者表示在購買裝修材料時查看了各種氣體排放的檢測合格標(biāo)志，但只有39.3%的受訪者表示一直都這么做。另有8.4%的公眾在購買裝修材料時從來沒有查看各種檢測合格標(biāo)志。
收入越高越在意氣體排放的檢測合格標(biāo)志，超過四成(44.4%)高收入者在裝修時始終都會查看氣體排放的檢測合格標(biāo)志，而中等收入和低收入中分別有39.2%和27.6%的人會這么做。
上海人對氣體排放的檢測合格標(biāo)志最在意(46%)，而西安人對此最不在意，14.1%的受訪者從來沒有查看過。
4、環(huán)保材料的使用
墻體涂料(86.9%)是公眾最優(yōu)先使用環(huán)保材料的部位，其次是衣柜櫥柜等家具(74.6%)和地面材料(63%)。
注：本期為多選，故各選項之和大于100%。
高收入者在地面材料(69.5%)會優(yōu)先使用環(huán)保材料的比例高于中(62.7%)、低(53.25)收入者。
5、如何選擇環(huán)保材料
公眾在選擇環(huán)保材料時，最常用的方法是認準(zhǔn)國家級環(huán)保標(biāo)志，并且找商家索要質(zhì)量檢測報告查證(57.1%)。
四、環(huán)保材料消費
1、環(huán)保材料可承受價格
平均來看，公眾最高能接受環(huán)保材料比普通材料的價格高出19.7%，對環(huán)保材料價格的承受上限平均為集中于普通材料的1.1-1.2%倍，僅8%的公眾可接受環(huán)保材料比普通材料貴出30%以上。
2、室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測
僅34.8%的公眾表示裝修后會花錢進行室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測，近五成(47.3%)受訪者需視情況而定。收入越高，越愿意花錢進行室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測。
分城市來看，北京和成都的受訪者對花錢進行室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測的意愿最高(42.9%)，廣州和西安對此服務(wù)的接受度最低(28.6%)。
3、空氣凈化設(shè)備的購買
在在污染釋放期，消費者會購買哪一種設(shè)備進行空氣凈化?調(diào)查顯示，近六成(59.6%)受訪者選擇購買空氣凈化器。
12.7%的低收入者不打算購買任何空氣凈化設(shè)備，而高收入者中，這一比例僅為4.2%。
4、未來對環(huán)保材料的選擇
86.4%的受訪者表示假設(shè)未來(再)做裝修，會優(yōu)先使用環(huán)保的家裝材料。
消費者調(diào)研報告篇2
進入21世紀(jì)以來，中國汽車市場發(fā)展迅速，汽車行業(yè)已經(jīng)成為我國五大支柱產(chǎn)業(yè)之一。各大汽車生產(chǎn)企業(yè)為滿足市場的需求不斷，推出新的產(chǎn)品以滿足不同消費者的不同需求，同時國內(nèi)消費者對汽車的消費也相當(dāng)?shù)臒崆?，越來越多的家庭將購車列入家庭消費計劃，汽車消費已成為當(dāng)今社會的一個熱點。然而影響購買的因素也層出不窮。本文通過對汽車消費者購買行為進行研究，探討影響購車行為的主要因素及通過從消費者的年齡、職業(yè)、生活方式、心理等個人因素以及影響購買的經(jīng)濟因素、社會因素、文化因素等方面進行分析，了解消費者的購車行為，從而使汽車企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、售后服務(wù)等方面加以改進，促進汽車市場的健康發(fā)展。 影響消費者購買行為因素。
1、家庭的影響
家庭是社會上最為重要的消費者購買組織，購買者家庭成員對購買者行為影響很大。一個家庭所處的不同狀態(tài)，例如單身、新婚、滿巢、空巢等，都會影響家庭成員的購買行為。例如，收入良好的年輕夫妻可能會傾向于選擇時尚、美觀的高檔車，而一旦他們有了孩子，因為考慮到孩子日后的受教育等問題，他們的預(yù)期收入就會降低，對汽車檔次的選擇可能也會下降。美國通用公司建立了客戶信息系統(tǒng)之后，對銷售人員提出這樣的要求；當(dāng)你的客戶新添了一個孩子之后，應(yīng)當(dāng)向客戶寄發(fā)大型轎車的資料，因為，這些客戶很可能會為了使孩子能夠在車上有一個舒適的座位而換掉家中現(xiàn)有的經(jīng)濟型轎車。
在汽車營銷中，還必須考慮到家庭中誰具有支配權(quán)，所面對的家庭是屬于丈夫支配型、妻子支配型還是共同支配型。應(yīng)當(dāng)說，在大多數(shù)情況下，類似汽車、家具、住房等高消費品以及價格昂貴的耐用品通常屬于丈夫支配型。但是，美國最新的市場調(diào)查反映，婦女購車的比例也在明顯上升，他們比僅僅成為購買者和使用者，而且在購車中占支配地位。為此，轎車營銷應(yīng)根據(jù)不同的支配者采取不同的策略。
2、汽車價格的影響
汽車是一種高檔商品，只有當(dāng)消費者的收入達到一定程度后，才可能購買。因消費者最關(guān)心的首先是汽車價格，汽車價格的高低直接影響消費者的購買行為。我國是國民收入偏低的發(fā)展中國家，較高的市場價格必然制約消費者的購買行為，造成我國部分轎車價位居高不下的原因是我國轎車業(yè)起步晚、規(guī)模小、產(chǎn)量低、成本高，按照國際水平，汽車企業(yè)年產(chǎn)量為20萬輛時才能達到盈虧平衡點，30萬輛才不會有被吞并的危險，而我國轎車企業(yè)絕大多數(shù)都沒有達到經(jīng)濟模式，導(dǎo)致成本比較高，同時，部分零部件由于國內(nèi)技術(shù)的原因，以來于引進也是導(dǎo)致轎車高成本的重要原因。
3、消費者的個性和自我觀念因素的影響
個性是指個人獨特的心理特征，它使個人對環(huán)境做出相對一致和持久的反應(yīng)。例如，有的人穩(wěn)健保守，有的人則勇于冒險。個性不同會導(dǎo)致消費者購買行為的差異，進而影響消費者對汽車產(chǎn)品的品牌的選擇。自我觀念與個性有關(guān)，可以理解為自我定位，它對消費行為產(chǎn)生影響的`一個重要是：消費者往往會選擇與他們的個性及自我定位相吻合的汽車產(chǎn)品。另外，自我觀念在一定程度上影響著人們對未來（如收入）的預(yù)期，從而影響其現(xiàn)在的購買決策。在汽車企業(yè)的營銷活動中，應(yīng)注重剛重產(chǎn)品一定的個性化特征，根據(jù)個性特征和自我觀念的不同，把消費者劃分為不同的細分市場，制定相應(yīng)的營銷策略。
汽車是代步工具，是生活中不可取代的交通工具，以后會越來越多，
消費者調(diào)研報告篇3
生活在信息時代，人們獲取信息的方式多種多樣，對于手機信息的獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體。本次調(diào)查顯示，可以快捷、全面地收集到手機各種信息的互聯(lián)網(wǎng)在手機宣傳中起到了舉足輕重的作用，40.3%的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來了解的手機信息，這說明互聯(lián)網(wǎng)正在對傳統(tǒng)媒體形成有力的沖擊；人們了解手機的第二個途徑是報紙，占32.7%，選擇電視的比例為14.5%，僅居第三位熣飪贍蓯且蛭電視廣告主要是應(yīng)用于品牌推廣或某種型號的廣告宣傳，它時間較短，不可能全面介紹某種手機價格、性能等諸多方面。其他廣告方式，如雜志與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜志的被調(diào)查比例為10.3%，選擇廣播的被調(diào)查者最少，僅為2.1%。
為了取得更好的市場占有率，獲取更多利潤，手機銷售商在促銷方面煞費苦心，花樣繁多。本次調(diào)查顯示，在所有促銷手段中，價格上的實惠仍然是讓消費者最為動心的方式，有38.8%的被調(diào)查對象選擇這一方式，在所有促銷方式中居于首位；其次送禮品也頗得消費者青睞，35.4%的被調(diào)查對象選擇這一方式；再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費者的歡迎，選擇這部分被調(diào)查對象的比例為11.1%；與運營商捆綁銷售的比例為8.4%，最后，抽獎的比例最低，為6.4%。這說明，越是實實在在的優(yōu)惠手段，越能打動消費者。
由于居民收入水平提高，移動電話價格不斷下調(diào)，人們對于手機的價格承受能力逐漸增強。在手機價位方面，人們并非單純強調(diào)低價格手機或追求高檔新潮手機。本次調(diào)查中，2000至3000元價位占到41.8%，居第一位；34.6%的人購買1000到2000元價位的手機；除此之外各個價位的被調(diào)查者比例都低于10%，1000元以下和3000元以上的總和只有23.6%?？梢?，中檔手機是未來用戶選購的主要對象，1000—3000元是絕大部分消費者比較認可的價位。
半數(shù)多的用戶認為手機應(yīng)具備藍牙功能；四成多的人認為應(yīng)該單向收費。
在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，用戶已不滿足于手機現(xiàn)有語音與網(wǎng)絡(luò)功能，人們希望它能具備更多的功能：51.3%的用戶認為手機應(yīng)具備藍牙功能，希望手機具備即時翻譯功能的有50%，有37.1%和24.7%的人認為手機應(yīng)具備ＭＰ3播放功能或收音機功能，認為手機可用來照明的人有20.1%，希望手機能玩游戲的人有20.1%，看來，消費者要求手機不僅僅是一種通信工具，而應(yīng)該是一種娛樂工具以作日常消遣。用戶新需求的提出，一方面給手機廠家?guī)砹诵碌纳虣C，另一方面也給廠家的技術(shù)革新帶來挑戰(zhàn)。
在移動電話資費的收取方面，40.9%的人認為應(yīng)該單向收費，以秒計費的被調(diào)查者比例為41.3%，以6秒為時段計費的被調(diào)查比例為11.4%，認為應(yīng)該按分鐘計費的用戶最少，僅占6.5%。
移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面使手機的多方面應(yīng)用成為可能，手機已不再是一個簡單的通話終端，同時也是一個信息終端、信用終端、娛樂終端。綜合分析，用戶希望移動互聯(lián)網(wǎng)可以帶來三方面應(yīng)用：
首先，可以方便地接收網(wǎng)絡(luò)信息。一方面是Ｅ－ＭＡＩＬ的收發(fā)，這或許可以使人們隨時隨地接收任何圖形和文本信息，使人們生活與辦公更為輕松，這部分被調(diào)查對象的比例為61.7%，居于首位，39.4%的人們希望手機可以實現(xiàn)增值軟件下載，38.3%的被調(diào)查對象希望手機能查看娛樂新聞；網(wǎng)上購物與生活資訊的比例各為20.6%和19.8%。
其次，實現(xiàn)網(wǎng)上支付功能，作為一個信用終端，使人們購物更加方便、快捷，選擇部分的比例為53.7%。
此外，人們希望手機是一個娛樂終端。23.4%的用戶希望手機可以下載音樂，14.9%的用戶希望應(yīng)用手機可以進行網(wǎng)上游戲。
與ＷＡＰ上網(wǎng)相比，ＧＰＲＳ在速度上則要快得多，隨著20xx年國內(nèi)的ＧＰＲＳ網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通信行業(yè)內(nèi)曾掀起了一陣ＧＰＲＳ的評述熱潮。但作為廣大手機用戶，卻并沒有表現(xiàn)出十足的熱情，只有9.1%的用戶對之非常了解，16%的被調(diào)查對象選擇比較了解，大部分人52.4%的比例敹裕牽校遙又皇且話懔私猓不了解的人占22.5%，這說明受ＷＡＰ應(yīng)用的影響，更多的用戶對于即將到來的服務(wù)不再是一開始就對它抱以過高的期望，而是更多了一份等待的耐心。
消費者調(diào)研報告篇4
一、調(diào)查目的：隨著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會特殊的消費群體，我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費狀況，把握大學(xué)生生活消費的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財商”，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)代大學(xué)生共同關(guān)注的課題。
二、調(diào)查對象：本校學(xué)生
三、調(diào)查方式：通過隨機發(fā)放調(diào)查問卷的方式
四、調(diào)查結(jié)果的分析：
一、當(dāng)代大學(xué)生消費新概念
1、理性消費是主流。
價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學(xué)生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是因為中國的大學(xué)生與國外的不同，經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300—800元之間，家境較好的一般也不超過2000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。
2、追求時尚和名牌是不老的話題
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對多數(shù)，我們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點。最突出的消費就是使用手機。當(dāng)代大學(xué)生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機擁有率已達到每班不低于60%。此外，電腦及相關(guān)消費也是我們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計算機系同學(xué)的話來形容，我們簡直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問到“如果經(jīng)濟許可，會否購買名牌產(chǎn)品”時，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
二、當(dāng)代大學(xué)生消費狀況存在的問題
1、儲蓄觀念淡薄，財商需培養(yǎng)和加強
“財商”一詞的提出者羅伯特·清崎曾經(jīng)說過：“財商與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谡{(diào)查中，當(dāng)問及對“財商”概念的認識時，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟情況如何時，大部分同學(xué)都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學(xué)有儲蓄的意識?？梢?，當(dāng)前大學(xué)生的財商需要培養(yǎng)和加強。
2、消費差距拉大，出現(xiàn)兩極分化
在關(guān)于月平均消費一欄的調(diào)查中，有15。2%的同學(xué)在400元以下“有點痛苦”的生活線上堅持學(xué)業(yè)；有28。3%的同學(xué)在400—550元之間“勉強過得去”，有34。4%的同學(xué)在550—900元之間“稍為有點爽”，有14。6%的同學(xué)在900—1400元之間“比較自由”；有7。5%的同學(xué)月消費1400元以上可以說是“跟著感覺走”——無憂無慮。可見，大學(xué)生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。
3、消費結(jié)構(gòu)存在不合理因素，女生更為突出
大學(xué)生的生活消費從20世紀(jì)70年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照青島地區(qū)的物價水平，以學(xué)生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計，學(xué)生每月凈飲食費需300元左右。
我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的197名女生中，83。7%飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜；而192名男生中也只有66。4%達到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)問及他們是否研究過自己的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)問題時，比如對“一杯奶養(yǎng)起一個民族”說法的認同時，90%的同學(xué)表示認可，但不怎么在意。當(dāng)我們把飲食結(jié)構(gòu)不合理的問題在調(diào)查中指出的時候，他們當(dāng)中，尤其是女同學(xué)很多都承認自己對健康飲食知識了解不夠。
消費者調(diào)研報告篇5
一、調(diào)研時間：
20xx年12月21、22日
二、調(diào)研地點：
南京新街口萊迪商場、中央商場、大洋商場、新百商場、東方商城等。
三、調(diào)研目的：
經(jīng)過這幾天的參觀實習(xí)和調(diào)研，對各種類型的專賣店的觀察，并對具體的案例進行分析，增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計的知識，進一步了解并認識到應(yīng)當(dāng)注意的問題，為今后的室內(nèi)設(shè)計打下良好的基礎(chǔ)。
四、調(diào)研資料：
考察商場各專賣店(服裝店、鞋店、包店、珠寶店等)的空間設(shè)計。
經(jīng)過這幾天的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商場店內(nèi)裝修設(shè)計都各具特色，風(fēng)格迥異。隨著生活質(zhì)量的不斷提高，人們對賴以生存的環(huán)境開始重新研究，并由此提出了更高層次的要求。特別是生活水平和文化素質(zhì)的提高，原先簡單的室內(nèi)設(shè)計已經(jīng)不能滿足人們的需求了，此刻設(shè)計師們要做的不僅僅是從色彩，材料，總體預(yù)算上為人們研究，并且更要在室內(nèi)空間使用上下功夫，僅有這樣才能作出更貼合人們要求的設(shè)計。
隨著多元性的時代，風(fēng)格、個性等特別顯得突出，有研究的必要。風(fēng)格和個性看來比較抽象，但仔細想來也并非不可捉摸，例如室內(nèi)色彩，有的喜歡強烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細部裝飾。萊迪商場給人一種活潑，歡快的感覺。
專賣店的空間設(shè)計要研究的要素：
專賣店形象設(shè)計是品牌展示的靈魂。品牌時代，專賣店是其最重要的代言人之一，專賣店設(shè)計的優(yōu)劣直接影響品牌的傳播和產(chǎn)品的銷售。一個優(yōu)秀的專賣店設(shè)計除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達給顧客相關(guān)的銷售信息，能最大限度的使顧客產(chǎn)生購買的欲望和構(gòu)成購買的行為。專賣店往往具有較明顯的特色，其設(shè)計也與銷售的商品有很大關(guān)系，并體現(xiàn)出較強文化。
消費者調(diào)研報告篇6
消費者購買模式是直接驅(qū)使消費者實行某種購買活動的一種內(nèi)部動力，反映了消費者心理，精神和感情上的需求，實質(zhì)上是消費者為達到需求采取購買行為的推動者。為了更加了解當(dāng)前消費者的購買模式，就做了次全面的消費者調(diào)查。
影響消費者購買模式的驅(qū)動因素有很多，可以分為內(nèi)部因素和外部因素。
內(nèi)在因素又可以分為心理因素和個體因素。購買者個體的年齡、性別、經(jīng)濟收入、教育程度等因素會在很大程度上影響著消費者的購買行為，消費者心理是消費者在滿足需要活動中的思想意識，它支配著消費者的購買行為。影響消費者購買的心理因素有個性，感知，動機，記憶，學(xué)習(xí)，態(tài)度等。
外在因素的影響主要表現(xiàn)在階級、宗教、文化、家庭等方面。
本能模式：
人類為了維持和延續(xù)生命，有饑渴、冷暖、行止、作息等生理本能。這種由生理本能引起的動機叫作本能模式。它具體表現(xiàn)形式有維持生命動機、保護生命動機、延續(xù)生命動機等。這種為滿足生理需要購買動機推動下的購買行為，具有經(jīng)常性、重復(fù)性和習(xí)慣性的`特點。所購買的商品，大都是供求彈性較小的日用必需品。
社會模式：
人們的動機和行為，不可避免地會受到來自社會的影響。這種后天的由社會因素引起的行為動機叫作社會模式或?qū)W習(xí)模式。社會模式的行為動機主要受社會文化、社會風(fēng)俗、社會階層和社會群體等因素的影響。社會模式是后天形成的動機，一般可分為基本的和高級的兩類社會性心理動機。由社交、歸屬、自主等意念引起的購買動機，屬于基本的社會性心理動機；由成就、威望、榮譽等意念引起的購買動機屬于高級的社會性心理動機。
心理模式：
由人們的認識、情感、意志等心理過程引起的行為動機，叫作心理模式。具體包括以下幾種動機：
1)情緒動機：是由人的喜、怒、哀、欲、愛、惡、懼等情緒引起的動機。情緒動機推動下的購買行為具有沖動性、即景性的特點。
2)情感動機：是道德感、群體感、美感等人類高級情感引起的動機。這類動機推動下的購買行為，一般具有穩(wěn)定性和深刻性的特點。
3)理智動機：是建立在人們對商品的客觀認識之上，經(jīng)過比較分析而產(chǎn)生的動機。理智動機推動下的購買行為，具有客觀性、計劃性和控制性的特點。
4)惠顧動機：是指基于情感與理智的經(jīng)驗，對特定的商店、品牌或商品，產(chǎn)生特殊的信任和偏好，使消費者重復(fù)地、習(xí)慣地前往購買的動機。這類動機推動下的購買行為，具有經(jīng)驗性和重復(fù)性的特點。
個體模式：
個人因素是引起消費者不同的個體性購買動機的根源。這種由消費者個體素質(zhì)引起的行為動機，叫作個體模式。消費者個體素質(zhì)包括性別、年齡、性格、氣質(zhì)、興趣、愛好、能力、修養(yǎng)、文化等方面。個體模式比上述心理模式、社會模式更具有差異性，其購買行為具有穩(wěn)固性和普遍性的特點。在許多情況下，個體模式與本能、心理、社交模式交織在一起，以個體模式為核心發(fā)生作用，促進購買行為。
現(xiàn)在很多的企業(yè)都是通過事先調(diào)查了解消費者的購買模式，來了解消費者的需求，間接地提高消費者滿意度。提高了消費者的滿意度更加有利于企業(yè)的發(fā)展。
消費者調(diào)研報告篇7
大學(xué)生是一個龐大的消費群體，他們擁有著先進的消費方式和消費觀念，受家庭因素、地方習(xí)俗、知識構(gòu)成、學(xué)校環(huán)境以及同輩群體的影響，會形成一定社會群體所特有的消費心理特征。積極向上的理性的消費觀念對大學(xué)生的成長和成才是極其重要的，其消費現(xiàn)狀在某種程度上折射出了當(dāng)今大學(xué)生的價值取向，而青年時期的價值取向一旦形成，將對人的一生的品德和行為方式產(chǎn)生深遠持久潛移默化的影響，因此通過各種途徑引導(dǎo)大學(xué)生樹立積極向上的理性的消費觀念和消費行為是十分有必要的。對此，本研究小組針對當(dāng)代大學(xué)生消費現(xiàn)狀這一課題設(shè)計了調(diào)查問卷并進行了調(diào)查，具體情況如下：
一、概述
（一）調(diào)查目的
通過調(diào)查，掌握現(xiàn)實生活中大學(xué)生的消費現(xiàn)狀，并分析影響消費現(xiàn)狀的因素和現(xiàn)有的消費行為，進而提出相應(yīng)的對策和建議，引導(dǎo)大學(xué)生樹立理性的消費觀。
（二）調(diào)查對象及一般情況
調(diào)查對象：山東省青島市全日制在校大學(xué)生且均為介于1825歲的在讀大學(xué)生，具有共同的文化背景，強烈的消費需求。
（三）調(diào)查方式
本次調(diào)查方式采取的隨機問卷調(diào)查法。在學(xué)生密集處發(fā)放問卷，如圖書館、自習(xí)室、教室、學(xué)院商場等地，采用發(fā)卷填寫后當(dāng)場收回的形式，共發(fā)出調(diào)查問卷110份，收回105份，有效問卷100份。
（四）調(diào)查內(nèi)容
了解當(dāng)代大學(xué)生的消費現(xiàn)狀，包括消費來源、消費方式、消費能力；影響大學(xué)生消費的主要因素；大學(xué)生現(xiàn)有的消費心理導(dǎo)致的消費行為；問卷共設(shè)置了20個題目，包括單項選擇、多項選擇與簡單題三類題型。
二、調(diào)查結(jié)果分析
本研究小組問卷于20xx年11月發(fā)放，當(dāng)時回收完畢。用時一周對問卷進行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，結(jié)果總結(jié)如下：
（一）大學(xué)生的消費現(xiàn)狀分析
通過調(diào)查分析得知，大學(xué)生消費中的農(nóng)村城鎮(zhèn)的地域性差異逐步淡化，基本上無明顯差別。男女大學(xué)生在消費方面也各有特色例如女性大學(xué)生偏重對名牌服裝、化妝品的消費而男性大學(xué)生則偏重與戀愛人情、電子產(chǎn)品的消費?？傆^，大學(xué)生消費中70%主要用于基本生活方面，20%用于休閑娛樂方面，10%用于學(xué)習(xí)方面。由此可見，大學(xué)生消費用途多種多樣，具備了一定的理性消費的能力，用于休閑娛樂方面的消費所占的比重較??；但同時也可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)存在一定的不合理，學(xué)習(xí)方面所占的比重過小，基本生活方面和休閑娛樂方面的消費遠遠超過了學(xué)習(xí)方面。這是我國現(xiàn)階段的高等教育嚴(yán)進寬出政策所導(dǎo)致的一個普遍問題，某些大學(xué)生將大學(xué)看成了一個混文憑，玩樂享受的場所，將學(xué)習(xí)排到了最后一位，無論是在經(jīng)濟上還是在時間上都沒有為學(xué)習(xí)提供很好的支撐，過于注重物質(zhì)和精神享受。
大學(xué)生消費總額中有80%來自于父母，僅20%來自于勤工儉學(xué)，獎學(xué)金或其他，其中月消費總額300—400的占16%，400—500的占33%，500—600的占28%，600以上的占13%。就大學(xué)生現(xiàn)有的消費能力和我國的經(jīng)濟發(fā)展水平而言，大學(xué)生的消費水平偏高。主要可歸結(jié)為兩方面的原因，一方面由于家長對孩子的溺愛。在校大學(xué)生較多為獨生子女又遠離父母，家長為保證孩子有一個良好的生活環(huán)境，往往在生活費方面有求必應(yīng)，即使經(jīng)濟條件較差的家庭也會盡可能滿足孩子的要求。另一方面由于大學(xué)生不良的消費習(xí)慣。也正是由于經(jīng)濟來源的穩(wěn)定性，大學(xué)生在消費方面養(yǎng)成了大手大腳、鋪張浪費甚至舉債消費等不良習(xí)慣，追求名牌、追求潮流也成為了一種趨勢。
（二）影響大學(xué)生消費的主要因素分析
1、家庭因素。大多數(shù)大學(xué)生都是家里的獨生子女，從小就是家中的重點對象，父母總是會盡力滿足孩子。經(jīng)濟條件優(yōu)越的家庭，為大學(xué)生的高消費提供了經(jīng)濟基礎(chǔ)，他們的高額消費一定程度上給同學(xué)起到了誤導(dǎo)作用，易引起家庭經(jīng)濟條件一般和交差的同學(xué)的攀比。
2、地方習(xí)俗。通過調(diào)查，我們會發(fā)現(xiàn)來自不同地區(qū)的大學(xué)生在消費習(xí)慣上呈現(xiàn)出明顯不同的表現(xiàn)，來自農(nóng)村的大學(xué)生消費時更加理性，他們相對于城市學(xué)生更懂得合理消費，而生活在相對富裕的城市的學(xué)生消費比較隨意，用現(xiàn)在的流行詞匯解釋就是不差錢。
3、知識構(gòu)成。大學(xué)生的知識構(gòu)成對于大學(xué)生消費心理的影響也是顯而易見的，一般來說，知識的積累愈多，消費的時候就會愈加趨于理性，這一類學(xué)生善于在消費時精打細算，讓自己的消費更加合理。相比之下，其他大學(xué)生的消費就相對隨性。
4、學(xué)校環(huán)境?，F(xiàn)如今的大學(xué)校園相對于社會來說是一個十分開放的環(huán)境，因而當(dāng)代大學(xué)生會容易受到社會上流行的享樂主義、拜金主義、奢侈品消費等的不良影響。而學(xué)校內(nèi)部同學(xué)之間的貧富差距又會造成攀比消費的大趨勢，與此同時，團購群體也漸漸形成，由此學(xué)校環(huán)境對于大學(xué)生的消費心理產(chǎn)生了極為深刻的影響。
5、同輩群體的影響。大學(xué)生往往會形成自己的朋友圈，平日中接觸最多的是自己的同班同學(xué)，通過各種社交活動也可以結(jié)識自己的同學(xué)。他們來自于不同的地區(qū)和家庭，有著自己的消費觀念，他們之間的影響是潛移默化的。例如通過調(diào)查個別小宿舍群體發(fā)現(xiàn)，宿舍購買東西時具有一定的群體性。當(dāng)宿舍80%的同學(xué)買了筆記本時，剩余同學(xué)往往也會積極購買，而忽略了自身的經(jīng)濟條件。
（三）大學(xué)生的消費心理導(dǎo)致的消費行為分析
1、炫耀心理引發(fā)的消費行為，即由于對自尊的需要，過分地注重自身的形象，過分表現(xiàn)自己而引發(fā)的消費。主要表現(xiàn)為通過購買名牌、奢侈品、貴重商品來達到宣傳自己、夸耀自我的目的。如部分大學(xué)生以擁有各類國內(nèi)外知名品牌作為炫耀自己的資本，用富裕的物質(zhì)生活來充實美化自己的形象以提升自我價值和自我滿足感。據(jù)調(diào)查，在消費品選擇方面，34.4%的大學(xué)生注重商品是否為品牌，21.7%的大學(xué)生注重商品是否符合流行趨勢。另外，30.3%的大學(xué)生在校期間購買過名牌服裝、箱包，2.5%的大學(xué)生在校期間購買過電腦，55.5%的大學(xué)生在校期間購買過手機甚至還有1.7%的大學(xué)生在校期間購買過所有以上列舉的較為貴重的物品。大學(xué)生自我意識漸以成熟，對自身形象的關(guān)注美化無可厚非，但過度且盲目則是不可取的。許多大學(xué)生不顧及自己的經(jīng)濟狀況，不惜舉債消費，甘做月光族也要跟隨潮流，追求一身名牌，這給自己和家庭都會帶來不必要的經(jīng)濟負擔(dān)。
2、從眾心理引發(fā)的消費行為。出于群體歸屬的需要，大學(xué)生渴望得到大家的認可和尊重，希望融入到大的集體當(dāng)中，其消費心理便會受到同輩群體的影響，而與群體的消費習(xí)慣一致。如男生為了裝出自己有男子氣質(zhì)，隨波逐流，抽煙喝酒，女生則表現(xiàn)為對名牌服裝、化妝品的過度消費。這種群體模仿性消費在大學(xué)中也相當(dāng)普遍。據(jù)調(diào)查，如果有90%的舍友都購買了某商品，那么有52.3%的大學(xué)生會選擇購買，不會購買的人數(shù)僅占10.7%。大學(xué)校園中形成的生日熱、旅游熱、追星熱、哈韓流哈日流考試熱等現(xiàn)象都與從眾心理有密切關(guān)系。
3、攀比心理引發(fā)的消費行為。即在群體活動中，總是想超過他人的一種心理狀態(tài)引發(fā)的消費行為。在群體模仿消費中出現(xiàn)的壓倒對方以，是大學(xué)生強烈好勝心的副產(chǎn)品。反映在消費上就是追風(fēng)趕潮相互攀比，力爭主宰校園消費文化。過分重視名牌效應(yīng)而不顧自己的人格塑造。據(jù)調(diào)查，有75%的大學(xué)生有過用于戀愛及人情方面的消費，有52.3%的大學(xué)生會選擇購買大多數(shù)同學(xué)都有的商品，不會購買的人數(shù)僅占10.7%。在青島的各大高校，同學(xué)過生日，考試得高分，當(dāng)了學(xué)生干部，入了黨，評上獎學(xué)金，比賽獲獎都要請客，可以說是5天一小慶，10天一大慶，此種你來我往的人情風(fēng)的蔓延，80%的大學(xué)生認為已經(jīng)給自己帶來一定的經(jīng)濟負擔(dān)。但85.4%的大學(xué)生認為：這不僅是一種必要的，有利社交的消費形式而且大家都在請客自己不請會便被視為不夠交情。此種畸形心理給一些并不富裕的家庭增添了經(jīng)濟負擔(dān)，也給大學(xué)生的身心帶來了巨大的壓力。
三、結(jié)論與建議
引導(dǎo)大學(xué)生理性消費，樹立正確的消費觀，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣，需要社會、學(xué)校、家庭及學(xué)生自身的共同努力。
1、社會要努力營造健康向上的消費文化環(huán)境。當(dāng)前大學(xué)生身上存在種種不健康的娛樂方式、交往活動和消費行為在很大程度上由于社會缺乏健康的消費文化方式的引導(dǎo)。大學(xué)生對消費的認識及消費行為呈現(xiàn)出明顯的不穩(wěn)定性、片面性、極端性等特點。大學(xué)生階段正是增長知識和養(yǎng)成良好道德情操、行為習(xí)慣的最佳時期，也為科學(xué)的人生觀、價值觀和世界觀奠定基礎(chǔ)的重要時期。因此，社會各界要努力樹立健康的消費風(fēng)尚，企業(yè)要進行正確的宣傳，倡導(dǎo)文明消費，強調(diào)健康向上的精神文化；強調(diào)綠色消費，反對不利于保護生態(tài)環(huán)境的消費行為；強調(diào)智力性、發(fā)展性消費，提高消費結(jié)構(gòu)中的文化、教育含量，實現(xiàn)最大的消費效益等等。通過倡導(dǎo)消費文明，陶冶大學(xué)生的情操，使大學(xué)生建立科學(xué)的消費價值觀，弄清什么是正常的、適度的、健康的消費；什么是有害身心健康的不良消費，從而正確地評價和選擇自己的消費行為，為大學(xué)生營造良好的社會消費大環(huán)境。
2、學(xué)校要塑造和強化學(xué)生良好的消費意識和消費行為。目前，校園文化建設(shè)中普遍缺少倡導(dǎo)學(xué)生勤儉節(jié)約的生活消費觀的內(nèi)容，普遍缺少塑造和強化學(xué)生良好的消費意識和消費行為的教育，因此培養(yǎng)學(xué)生良好的消費習(xí)慣應(yīng)作為校園文化建設(shè)的一項主要內(nèi)容。學(xué)校首先要注重對學(xué)生消費觀的教育引導(dǎo)，對學(xué)生的消費心理和行為了解全面、客觀。要加強基本國情教育，提倡適度消費，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育，促進良好的校園消費文化的形成，另外，可開設(shè)理財相關(guān)課程和講座，提高大學(xué)生理財能力。學(xué)校應(yīng)加強超前消費的風(fēng)險意識教育，開展消費道德及理財教育，在校園內(nèi)形成良好環(huán)境，幫助引導(dǎo)大學(xué)生合理、適度消費，形成科學(xué)、正確的消費觀。在學(xué)生自制力有限的情況下，給他們以正確的引導(dǎo)，為他們提供一個理性消費的氛圍。在全面提高學(xué)生素質(zhì)的同時，培養(yǎng)學(xué)生的正確消費觀念和消費行為，引導(dǎo)他們走向合理、科學(xué)、健康的消費方式。
3、家庭要為培養(yǎng)學(xué)生合理消費心理打好基礎(chǔ)。家庭消費觀念對大學(xué)生消費心理有潛移默化的影響，家長的消費行為及消費觀都能在孩子身上有形或無形地反映出來，父母日常生活中消費的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀念存在誤區(qū)，不少家長自己節(jié)衣縮食，卻給孩子設(shè)計了吃的講營養(yǎng)，穿的要漂亮，玩的要高檔，用的要排場的理想模式。孩子們成了家庭生活的中心，成了家中的太陽，以超前消費為特色的生活方式誤導(dǎo)了大學(xué)生的消費心理，助長了大學(xué)生不良的消費行為。作為父母應(yīng)該首先培養(yǎng)自己的正確消費觀念，堅持正面教育，科學(xué)引導(dǎo)，懂得合理消費的重要性，給予孩子一定的消費自主權(quán)的同時要注意家情的教育，還可以安排一定的家務(wù)勞動，加強勞動教育，促成勤儉節(jié)約消費觀的形成。
4、大學(xué)生自身要加強自我教育，提高消費技巧。明確自身的歷史責(zé)任，培養(yǎng)正確的消費觀，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣。大學(xué)生應(yīng)該變被動消費為主動消費，合理地、有計劃地進行消費。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)把精力更多地集中在學(xué)業(yè)上，不必過分追求物質(zhì)享受，學(xué)會對超前消費說不。自覺增強和完善自我意識水平。自我意識水平的提高有利于客觀地自我評價，加強自我調(diào)節(jié)和自我控制。提高文化底蘊，提高認知能力和審美能力，抵御不良消費觀念的影響。確定合理的消費期望，做有頭腦的消費者。自覺學(xué)習(xí)一定的商品知識和消費技巧，積累消費經(jīng)驗，提高自己的財商。從表面上看，大學(xué)生的消費是個人行為，但從更深層的意義上說，當(dāng)代大學(xué)生得消費心理、消費意向是一種現(xiàn)代社會精神文化的體現(xiàn)。
作為一個決定國家未來的社會群體，樹立正確健康的消費觀，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣，可以幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀且對大學(xué)生的身心健康乃至推動社會經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展、民族文明進步都有著極為重要的意義。
