通過寫好心得體會我們能夠更好地理解自己的情緒和心態(tài)，心得體會的準(zhǔn)備還包括整理相關(guān)的資料和信息，以便能夠提供更多的背景知識，下面是范文社小編為您分享的寫工作心得體會最新7篇，感謝您的參閱。
寫工作心得體會篇1
之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現(xiàn)金，認(rèn)為只不過是些簡單而瑣碎的工作。然而在接手出納工作半年以后，我終于知道出納工作并不是我想象中的那么簡單。出納員常年與現(xiàn)金和銀行存款打交道，因此要慎之又慎，認(rèn)真細(xì)心；要做到“腦勤、手勤、腿腳勤”，才能勝任本職工作。特別是剛開始工作的那段時間里，我對崗位的職責(zé)不了解，完全不知道要做什么、應(yīng)該做什么，十分茫然。于是，我向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并記錄下一些日常的工作流程和注意事項。在他們的幫助下，我漸漸熟悉了業(yè)務(wù)操作，工作流程也明朗化了，對出納工作的認(rèn)識更加全面，對工作也愈加投入，不再像以前那樣盲目的重復(fù)操作，而是在工作中更加注重操作的改良和創(chuàng)新?，F(xiàn)在我把工作中的一些心得體會與大家分享：
一、認(rèn)真做好本職工作
財務(wù)是一個重要的職能部門，時時刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)，發(fā)揮著“參謀部”的作用，因此要有使命感和責(zé)任感，要管好錢、用好錢，以高度的責(zé)任心和責(zé)任感為我局的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。進(jìn)一步建立健全財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為，提高資金使用效益，依法理財，合理、節(jié)約、有效地使用每一項資金。
二、加強學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平
切實加強有關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識國家財政體制改革的重大意義，加強宣傳教育，提高執(zhí)行財務(wù)制度的自覺性，樹立嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，依法理財?shù)挠^念，從根本上防范和遏制違法違規(guī)問題的發(fā)生。另外認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)書籍或瀏覽網(wǎng)站，從中學(xué)習(xí)方方面面的經(jīng)驗技巧和財務(wù)理論知識，提高出納人員的職業(yè)道德意識，提高自身綜合素質(zhì)，自覺抵制金錢的誘惑，真正做到反腐倡廉。
三、端正態(tài)度，堅守操作規(guī)范
天天跑銀行，時時收付款，具體瑣碎的事務(wù)不僅能使自己的財會業(yè)務(wù)能力與時俱進(jìn)，更能提升自己的綜合判斷分析能力及有效解決問題的能力。做出納不僅要心細(xì)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，更重要的是要有良好的職業(yè)操守和對工作的責(zé)任心。應(yīng)該做的、交付的任務(wù)，要盡心負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好每一個環(huán)節(jié)；不該問的、不該說的、不該做的，堅決不做，堅守操作規(guī)范。
四、工作創(chuàng)新，做好服務(wù)保障工作
作為財務(wù)工作者，要適應(yīng)新形勢的要求,克服保守思想，增強憂患意識，克服守舊觀念，強化創(chuàng)新意識。在日常工作中應(yīng)與各單位、股室多交流，讓大家明白財務(wù)工作實質(zhì)、工作流程，這樣才能配合好財務(wù)工作。要進(jìn)一步增強事業(yè)心和責(zé)任感，不斷改進(jìn)工作，在具體的工作中大膽參與實踐，堅持科學(xué)的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，今天能辦的事不拖到明天。同時嚴(yán)格要求，始終保持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，以熱忱飽滿的精神狀態(tài)，真正做好經(jīng)費保障工作。
在今后的工作中，我會揚長避短，嚴(yán)格要求自己，虛心向同事請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計理論，學(xué)習(xí)會計法律法規(guī)等知識，利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)財務(wù)相關(guān)知識，掌握一些基本的會計技能，更好的完成本職工作?？傊?，以快樂的心態(tài)當(dāng)出納，細(xì)心處理每筆款項，耐心熱情地對待報賬人，抱著虛心、秉持公心、滿懷信心地工作，使自己省心、會計稱心、領(lǐng)導(dǎo)放心，讓大家舒心。
寫工作心得體會篇2
我從事法院民商事審判工作已經(jīng)22個年頭了，處理了一千多起案件，其中有50%以上是以調(diào)解和撤訴結(jié)案的。在審判實踐中，積累了一點調(diào)解方法，有不當(dāng)之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評指正。
一、察言觀色，因人而異法：法官的形象是基礎(chǔ)，取得當(dāng)事人的信任，才能有機會開展調(diào)解工作，調(diào)解要和判決相結(jié)合，有明確的調(diào)解方向，有的放矢。
二、循序漸進(jìn)法：審前、審中、審后，判決時均可調(diào)解。
三、團結(jié)協(xié)作法：合議庭成員間、審判員間、庭長、主管院長均可參加調(diào)解，集中大家的智慧進(jìn)行調(diào)解。我院近日受理一起建筑工程合同拖欠工程款糾紛案件，雙方對利息的計算及給付時間爭議很大，此案是按簡易程序?qū)徖淼?，由審判員調(diào)解，但未能達(dá)成協(xié)議，后經(jīng)副庭長、庭長共同調(diào)解后達(dá)成協(xié)議。
四、舉證指導(dǎo)到位法：法官在中立的前提下，舉證指導(dǎo)到位。有利于調(diào)解，也減少上訴上訪。
五、善意謊言法：理順當(dāng)事人之間的情緒，發(fā)揮法官的聰明才智。
六、訴訟請求分析法：對當(dāng)事人的訴訟請求是否合法進(jìn)行分析，對當(dāng)事人釋法使其明白法律規(guī)定，達(dá)到當(dāng)事人能夠自覺規(guī)范自己的行為。
七、情感交流法：通過多方面關(guān)系尋找和挖掘當(dāng)事人之間曾經(jīng)存在的感情，去感化當(dāng)事人，以達(dá)到化解矛盾的目的。
八、換位思考法：既當(dāng)事人之間要換位思考，法官與當(dāng)事人之間要換位思考，取信與當(dāng)事人，又要把法官的誠意傳達(dá)給當(dāng)事人，這樣有利于成功地調(diào)解。
九、退讓理解法：退讓的前提是責(zé)任明確，事實清楚。一方或雙方的退讓，同時當(dāng)事人之間應(yīng)當(dāng)互相理解，對法官而言，最重要的就是找到一個讓一方或雙方退讓的理由，這個理由既要讓當(dāng)事人認(rèn)可又要讓當(dāng)事人口服、心服。
十、弱勢群體保護法：防止矛盾激化，關(guān)鍵要保護弱勢群體的合法權(quán)益，對弱勢群體給予適當(dāng)?shù)膬A斜，讓他們感受到法官是真心實意為其提供法律保護，同時也必須秉公執(zhí)法，達(dá)到調(diào)解的目的。
十一、恰當(dāng)運用說情人法：如果有人對案件說情，那么我認(rèn)為是件好事。關(guān)鍵是看法官怎樣面對。一是可以通過說情人了解各方面的意見，二是可以向說情人說明情況，利用說情人做當(dāng)事人的思想疏導(dǎo)工作，達(dá)到調(diào)解的目的。我有一同學(xué)的近親屬，因離婚訴訟至本院，雙方爭議的焦點是子女撫養(yǎng)問題。雙方均不同意撫養(yǎng)子女，是女孩、2歲。客觀事實是：雙方均有第三者。經(jīng)過說情人做工作，達(dá)成協(xié)議。
在以上調(diào)解方法的基礎(chǔ)上，法官還要用“心”調(diào)解，即
（一）公心
在調(diào)解案件中，法官不偏不倚，一碗水端平，提出的處理意見與理相合，與法有據(jù)，就能取得當(dāng)事人的信任與配合，而信任來自法官無私和公正。
（二）誠心
想當(dāng)事人所想，急當(dāng)事人所急，誠心誠意地為當(dāng)事人排憂解難，就能使當(dāng)事人感到溫暖，轉(zhuǎn)變錯誤認(rèn)識，促使調(diào)解。
（三）耐心
如果法官沒有耐心，很可能半途而廢。只有法官耐心了解當(dāng)事人的苦衷，設(shè)身處地地為當(dāng)事人解除困惑與開導(dǎo)釋法等，才能使當(dāng)事人對法官產(chǎn)生信任，而利于成功調(diào)解。
（四）細(xì)心
要想成功調(diào)解一起案件，在整個庭審過程中，必須認(rèn)真聽取當(dāng)事人的訴辨意見，悉心識別每一個細(xì)節(jié)。要仔細(xì)分析當(dāng)事人的言行舉止，體察當(dāng)事人的心理和意圖，從當(dāng)事人的陳述和辯論中，了解事實真相和矛盾焦點，這樣，就能抓住問題的關(guān)鍵，做到法理、情理交融，因勢利導(dǎo)，達(dá)到調(diào)解的目的。
寫工作心得體會篇3
抬頭看云、雨中漫步在別人看來是很浪漫的事，可是對于氣象觀測員來說卻早已成為習(xí)慣。云在他們的眼中只有形狀和種類，雨對于他們來說也只是一種天氣現(xiàn)象，全然沒有了浪漫的色彩，那一組組枯燥的數(shù)字書寫著他們寂寞的青春，然而，他們依然義無反顧地詮釋著奉獻(xiàn)的內(nèi)涵。
氣象觀測員的工作可謂單調(diào)乏味，一支鉛筆、一本觀測記錄簿是他們
永遠(yuǎn)不變的工作“道具”。他們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年地往返于值班室和觀測場，記錄著寶貴的氣象數(shù)據(jù)。氣象觀測員有很強的時間觀念和責(zé)任感，生怕由于自己的疏忽而寫錯了一個數(shù)據(jù)，在他們的.眼里，氣象觀測高于一切，能在規(guī)定時間內(nèi)采集到準(zhǔn)確的氣象數(shù)據(jù)比什么都重要。
氣象觀測最重要的就是時間，只要是到了觀測時間，無論是傾盆大雨，還是鵝毛大雪，無論是烈日炎炎，還是寒風(fēng)刺骨，氣象觀測員都會勇敢地沖向觀測場，記錄下第一手觀測資料。為了做好觀測工作，他們甚至不惜放棄與親人團圓的機會，在孤燈下，與那支鉛筆、觀測記錄簿為伴。還有很多觀測員為了工作，他們遠(yuǎn)離了親朋好友;為了工作，他們放棄了幾十年一遇的同學(xué)聚會;為了工作，他們傾注了滿腔熱情，奉獻(xiàn)了自己的畢生精力。
當(dāng)過氣象觀測員的人都做過相同的夢——起床遲了、觀測誤了、儀器沒了……時常在驚恐中醒來，這也許就是“日有所思，夜有所夢”吧!出錯情時的懊悔，創(chuàng)“百班”、“250班”時的快樂，看天識云時的專注，天氣預(yù)報出現(xiàn)偏差時的不安，所有這一切，道不盡氣象觀測員的酸甜苦辣，個中滋味只有他們自己才能體會。
時代在飛速發(fā)展，科技的發(fā)展也是日新月異，可是氣象觀測員面對的還是那支鉛筆和那本觀測記錄簿，他們依然默默無聞地隱藏在天氣預(yù)報的背后。在當(dāng)今這個物欲橫流的社會，到處充斥著浮躁和功利、冷漠與自私，氣象觀測員卻仍然堅守著那份清貧，踏踏實實地重復(fù)著每天同樣的觀測工作，無怨無悔地奉獻(xiàn)著自己的青春。氣象觀測員用堅實的腳步，在觀測場上留下了閃光的足跡，用簡單的字符，譜寫了氣象人的頌歌。
寫工作心得體會篇4
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來的第一份工作總結(jié)，這將是本人職業(yè)生涯的一個起點，本人對此也十分珍惜，認(rèn)真仔細(xì)的對自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析，然后盡最大努力去做好這一工作。通過20xx年以來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說20xx年付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長了，也逐漸成熟了。
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一：以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二：盡心盡責(zé)，做好本職工作，20xx年以來，本人主要完成了一下工作：
1：文員工作嚴(yán)要求
1：公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。
2：下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3：編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)：計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。
2：督辦工作強力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3：內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
4：完成辦公室文員職責(zé)工作。
辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20xx年以來，對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，本人都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5：企業(yè)文化活動積極參與
20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
20xx年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
寫工作心得體會篇5
昨天已經(jīng)過去，今天正在逝去，明天也要來臨。
明天是九月一號了，在以前的每個九月一號我都會是在學(xué)校，去學(xué)校報名，與一個暑假未謀面的同學(xué)暢談收獲趣事，而現(xiàn)在的九月一號，我不再是在學(xué)校，不再是在教室，更不會和同學(xué)朋友有何暢談，我將是在現(xiàn)場，一個我應(yīng)該在的地方。
昨天的我，一個角色的轉(zhuǎn)換，由學(xué)生到員工，自己感覺很是不到位，不得不承認(rèn)，用渾渾噩噩這個詞語來形容是比較貼切的，總會有一種感覺，一個火熱的現(xiàn)場，自己仿佛是個外人，只是知道，而且并不是全知道現(xiàn)場所發(fā)生的事情和存在的問題。任何一個人的存在，都是要有效果的，而此時，我游蕩于整個現(xiàn)場，除了看見穿拖鞋、不帶安全帽之類情況的時候，會要求一些，再就是看看生產(chǎn)例會所提及的問題依然明晃晃地在那里，仿佛這一切都是很自然的，一切都很正常。
今天的我，已經(jīng)意識到，這些是不應(yīng)該的，即便是出現(xiàn)了，也不應(yīng)該存在那么長的時間，業(yè)主的檢查更加說明了這一點。整改，別人要求我們，因為我們做的不夠好。嶄然一新或許能夠使業(yè)主滿意。我們在動手，我們在動腦，我們在努力，沒有多大的聲勢，一切都在默默的進(jìn)行著。此刻我感覺到了一種寂靜，這或許是一個很好的感覺，今天之后的第二天，第三天，一切都會嶄新起來，為了公司，很大程度上是為了我們自己。我們答應(yīng)了別人。信守承諾，一個人與人交往最簡單而又最重要的原則，任何人都明白，這是應(yīng)該的，言必行，行必果
明天，最近的明天，就是在未來的幾天里，是現(xiàn)場一個整改的階段。所有人都會堅持自己的承諾，默默地做著自己應(yīng)該做的事情，言后有行，行后有果，于人于己都有益處，我們不會有樂而不為的，我堅信。
昨天，我渾渾噩噩；今天，我覺得我應(yīng)該做些事情了；明天，我將繼續(xù)我的今天做事情。這是我對自己許下的一個承諾，我將如我向他人許諾一樣地去允諾！
寫工作心得體會篇6
保險，對于我們網(wǎng)點來說一直以來猶如一塊雞肋，食之無味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我網(wǎng)點在同業(yè)中的競爭力，我們特別邀請了人民人壽資深客戶經(jīng)理對全所員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們都知道保險業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著較為豐厚的回報，但極少時候能向客戶營銷成功。在這短短的培訓(xùn)中，我總結(jié)了不少營銷心得。
第一，要把握市場，加強對產(chǎn)品的熟悉及了解程度。銷售任何一件產(chǎn)品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當(dāng)有一個相當(dāng)?shù)牧私狻＠?，保險相較其它儲蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于，在這頻頻加息的時代，保險產(chǎn)品會隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉(zhuǎn)存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風(fēng)險。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險的贈送，這就相當(dāng)于既做了理財投資，又多了一份人生保障。
第二，主動營銷。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金，當(dāng)其確實沒有什么急用之時，保險營銷的手段就可以派上用場了。這時，應(yīng)該跟該客戶建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金做個中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益?！?/p>
第三，與客戶開展充分的面對面的交流。在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔(dān)憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。一般在保險營銷中，客戶最關(guān)注的是購買的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實比定期高，保險期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對客戶所關(guān)注的每一個關(guān)鍵點逐項攻破，保險的營銷將達(dá)到事半功倍的效果。要是對初次購買保險的客戶，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產(chǎn)品的信任程度。
第四，盡量站在客戶的角度去營銷，不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達(dá)到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。第五，保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的，在日后的工作中我將會學(xué)以致用，使我網(wǎng)點的保險業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍!
寫工作心得體會篇7
我離開企業(yè)財務(wù)管理崗位到會計師事務(wù)所工作已經(jīng)14年了，看到視野論壇“財務(wù)與管理”版面征文，勾起了我從事企業(yè)財務(wù)管理20多年的回憶。轉(zhuǎn)念一想，歷史已經(jīng)發(fā)展了，國有企業(yè)已經(jīng)改制，財務(wù)管理環(huán)境和財務(wù)管理理念發(fā)生了很大變化，顯然我在財務(wù)管理方面的一些想法已經(jīng)過時了，但仍覺得有一些似乎是好的體會，算是征文的交卷吧。
一、要取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持
我們從事管理財務(wù)管理工作的負(fù)責(zé)人，要想得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，必須把全身心的精力投入到工作中，竭盡全力去想，真打?qū)嶈彽馗?，做到拿得起，放得下，獨?dāng)一面，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心、勞神。做到這些，說起來容易，做起來很難。要得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，需要有一個過程，領(lǐng)導(dǎo)選拔和啟用我們，是經(jīng)過觀察和對我們進(jìn)行考驗的。我們應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)慎工作，有如履薄冰的感覺，不能出現(xiàn)閃失。特別是原則的問題，一旦偏離軌道，將前功盡棄。只有得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。只有得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、支持和撐腰，我們所從事的財務(wù)管理工作才能進(jìn)展順利。我的領(lǐng)導(dǎo)對我，可以說是比較信任的，我借助領(lǐng)導(dǎo)的威力，布置和安排工作，取得了一些成效，他們在工作和個人生活上也給予我很大的關(guān)心和照顧。
二、要深入實際，得到關(guān)聯(lián)部門的配合
在財務(wù)管理的實際工作中，光有領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有關(guān)聯(lián)部門的配合，也是難以開展工作的，俗話說：“一個好漢三個幫”，就是這個道理。我們會經(jīng)?？吹交蚵牭?，某人和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，但脫離群眾，群眾看他的熱鬧，不買他的賬，也是困難重重，久而久之，甚至領(lǐng)導(dǎo)對他轉(zhuǎn)變了看法，結(jié)果失敗了。我們開展工作，涉及到關(guān)聯(lián)部門的利益，特別是財務(wù)預(yù)算和績效考核工作，數(shù)字由財務(wù)部門出具，輕者傷其皮毛，重者會傷筋動骨，同樣需要謹(jǐn)慎對待。要得到關(guān)聯(lián)部門的同情和支持，首先要了解企業(yè)的工藝流程和內(nèi)部管理的業(yè)務(wù)流程，很有必要深入生產(chǎn)車間和供應(yīng)、銷售、人力資源等相關(guān)部門，掌握真實的第一手資料；其次，要和關(guān)聯(lián)部門的負(fù)責(zé)人交朋友，了解和反映他們的心聲，得到他們的認(rèn)可；再次，站在關(guān)聯(lián)部門和全公司的角度，考慮財務(wù)問題，我們的'眼界寬了，看問題將更加全面。只有關(guān)聯(lián)部門的支持，財務(wù)指標(biāo)才能落到實處。
三、部門內(nèi)部要掌握平衡
財務(wù)部門內(nèi)部形成合力這一點也很重要，要調(diào)動各個崗位的積極性，分兵把口。各個崗位之間要密切配合，分工合作。下屬之間，即使不是自己的工作，發(fā)現(xiàn)問題也要及時提醒，及時解決，形成互相關(guān)心、互相學(xué)習(xí)、互相幫助、團結(jié)向上的工作氛圍。作為財務(wù)管理的負(fù)責(zé)人，要以身作則，推功攬過，好事盡量讓給別人。在工作、學(xué)習(xí)和生活方面給予關(guān)心和照顧他人。大家都心平氣和的工作，掌握平衡，財務(wù)部門是企業(yè)管理的重要部門，不能出現(xiàn)木桶的短板。
四、要營造寬松的外部環(huán)境
企業(yè)的財務(wù)管理人員是連接企業(yè)與上級有關(guān)部門的紐帶和橋梁，代表著企業(yè)的形象。企業(yè)要對外樹立起良好的信譽，首先高層領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)管理人員要講究誠信。我們經(jīng)常打交道的上級有關(guān)部門很多，最主要的是稅務(wù)部門和銀行?！百I賣好不在稅上”，如果絞盡腦汁納稅上打算盤，遲早會付出代價的。按時足額繳納稅款，對企業(yè)來說是應(yīng)該做到的，但是由于企業(yè)資金緊張，也可能出現(xiàn)滯納的情況，當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到困難，要提前向稅務(wù)部門專管員溝通，能否寬容辦理展期。對于貸款銀行，要本著“好借好還再借不難”的理念，盡量按期歸還貸款。如果遇到困難，也要積極籌措，說到做到。在資金調(diào)度方面，我的做法是：一保工資，二保稅款，償還銀行貸款和支付貨款則要靈活機動。
五、會計業(yè)務(wù)能力要不斷提高
做為財務(wù)管理人員，特別是財務(wù)部門負(fù)責(zé)人，應(yīng)具有良好的業(yè)務(wù)功底，并不斷地更新知識，能夠解答和處理疑難問題，繁雜的事務(wù)很多，再忙也應(yīng)當(dāng)堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，擺好當(dāng)前和長遠(yuǎn)的關(guān)系，并有一定的預(yù)見性，防患于未然。財務(wù)管理負(fù)責(zé)人一定要比一般會計的業(yè)務(wù)能力略高一籌。
六、重要指標(biāo)的制訂，要經(jīng)得起推敲，并適當(dāng)?shù)牧粲杏嗟?/p>
財務(wù)管理人員要堅持“穩(wěn)健”的原則，“?！辈荒艽?。制訂經(jīng)濟指標(biāo)時，要先進(jìn)合理，實事求是，不能冒進(jìn)，自己不能找“罪”受。有可能遭到反對，要做好解釋工作，要有充分的依據(jù)說服別人。每到月末的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)會問我們這個月收入和利潤預(yù)計情況，我們要提前做好準(zhǔn)備，搜集有關(guān)資料，做好因素分析，留有余地，等實際結(jié)賬出來結(jié)果時，接近準(zhǔn)確，領(lǐng)導(dǎo)就會滿意。財務(wù)預(yù)算管理這個工具要用好。
七、內(nèi)控不能馬虎
財務(wù)管理的一個重要方面就是內(nèi)部控制，包括事前、事中和事后。事前要和領(lǐng)導(dǎo)溝通和匯報，根據(jù)授權(quán)，重大的問題要有領(lǐng)導(dǎo)作出決定，我們進(jìn)行落實；事中要掌握進(jìn)度和發(fā)現(xiàn)的問題，及時處理；事后要進(jìn)行分析和總結(jié)，發(fā)揚成績，彌補不足，不斷前進(jìn)。工作要盡職盡責(zé)，對財務(wù)狀況要做到心中有數(shù)，不能忽視各個環(huán)節(jié)，對出納員、材料會計、往來會計等崗位，經(jīng)常嚴(yán)格檢查對賬情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。這不是相信人和不相信人的問題，這是內(nèi)部控制的客觀要求。
八、處理問題要干脆、利落
在日常工作中，我們會遇到各種各樣的人和事，處理問題時，要客觀公正，不留尾巴；該明確表態(tài)的，不推不拖，不留活口；對自己份內(nèi)的事，要敢于負(fù)責(zé)，但不越權(quán)；做到一事一畢。
總之，做為財務(wù)管理工作者，肩負(fù)著重任，需要做的事情很多，既要抓住重點，還需要在細(xì)微處發(fā)現(xiàn)新問題，做好財務(wù)管理工作是沒有止境的。
