想要寫出一篇出色的體會，大家都要經歷不少事情，為了將自己的想法積攢下來，我們可以定期寫寫體會，以下是范文社小編精心為您推薦的半年度會議心得體會7篇，供大家參考。
半年度會議心得體會篇1
臨柜工作是最平凡的，曾經有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質的服務、熟練的操作、團結敬業(yè)的精神贏得了客戶和領導的好評，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質服務明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。
說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經拿著現金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現金，快速地辦理了存款業(yè)務，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應該做的工作。
然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當埋頭整理時，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)現柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當時還不到上班時間，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當時恰逢業(yè)務高峰期，那幾個柜
臺外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝……”。其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務后，我發(fā)現柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進來清點了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報告營業(yè)經理，營業(yè)經理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉悠，像是在找什么東西似的，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經理，經過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務素質也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務技能，還要多學相關業(yè)務知識。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。在支行營業(yè)部這個大家庭中，有許多業(yè)務水平高，業(yè)務全面的同事，在這里我可以不懂就問，虛心請教，從他們那里我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經驗。隨著業(yè)務種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。
身為x銀行人，我將認真實踐“三個代表”重要思想，立足本崗，為共創(chuàng)x銀行更美好的明天貢獻自己一份應有的力量!
半年度會議心得體會篇2
初次參加團結激光的經濟工作會暨職工大會，使我倍感榮幸，本次年度工作會議，主要由公司高層對20xx年的工作情況匯報，以陳海兵董事長為代表的高層人員對工作報告作出評價，陳董深入分析了20xx年經營情況，詳細宣講了20xx年績效考核辦法，各平臺總經理安排了近期工作目標、各平臺總經理分別與各經營班子成員經營目標責任書。會議議程有條不絮，內容豐富，成效顯著。以下是我個人的看法和體會，
一、會議內容及感觸
陳海兵董事長講到20xx年是極其不平凡的一年，我們經歷了各種嚴峻考驗，取得了驕人的業(yè)績。今年，經濟形勢不太好，同行業(yè)競爭激烈，資金調動困難。然而，我們并沒有被困難和壓力嚇倒，迎著困難上，頂著壓力走，用團結激光人特有的智慧和勇氣克服了重重困難，取得了令人矚目的業(yè)績。公司在發(fā)展前景上取得了滿意的成果，經營態(tài)勢喜人，但在發(fā)展國際化的道路依舊有不小阻難，
20xx年能取得上述成績實屬不易。成績的取得聽得振奮人心，對于我們新人來說，陳董主張的“搭班子，帶隊伍”領導模式十分科學合理，在我們這些新人看來，如何選擇正確的方向很重要，如何響應這種制度是我現今需要考慮的，會議的另一個重點開拓進取。
我們在充分肯定成績的同時，一定要清醒地認識到目前存在的問題，其中就有談到，企業(yè)發(fā)展到一定程度，需要擴大企業(yè)規(guī)模，有三個方面的發(fā)展道路，一、企業(yè)上市，二、設立基金，三、發(fā)行企業(yè)債。 合理的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確可確保少走彎路 ，企業(yè)的高層所談到的是有效的風險管控仍是我們的重要課題。我們采取的是大集中管理模式，管理集中，風險亦集中，有團結激光這對我們的管控能力提出了更高的要求。同時，各平臺的合規(guī)意識、合規(guī)能力也需要進一步提高， 業(yè)務質量有待提高。穩(wěn)定其業(yè)務的質量、客戶檔案的建立、不斷開拓新客戶，和政府多多搭邊，在現階段各平臺把主要精力放在了業(yè)務發(fā)展上，后援服務工作有待進一步提升。
我們的平臺網點較多，服務覆蓋面較全面，但服務能力有待加強。這些問題需要我們高度重視，采取切實有效措施盡快加以解決。
最后的集體合唱對于精神激勵有很好的作用，如何在這種激勵作用下凈化內心，融入整個集體，使得公司的企業(yè)文化得以弘揚和傳遞。
二、對年度工作總結大會的認知
三天的工作會議所涉及的知識可謂是面面俱到，聲情并茂， 對公司高層的經營理念慨括便是“規(guī)模效益化” ，“規(guī)模效益化” 的經營指導思想是主導。思路決定出路。團結激光作為一家4a級品牌資深公司，要想實現“超常規(guī)、跨越式”發(fā)展，達成制度化和藝術化
的經營目標，不能按照傳統(tǒng)的發(fā)展模式思考問題，必須堅持解放思想，堅持走“規(guī)模效益化”的創(chuàng)新發(fā)展之路。我們的“規(guī)模效益化”是建立在低成本、高效率的基礎上，擁有豐富的內涵和外延，有著鮮明的集團多遠化經營特色。近幾年的實踐證明，做大產業(yè)規(guī)模有助于盡快夯實公司發(fā)展基礎，有助于擴大社會效應，有助于提振團隊士氣，規(guī)模效益化指導思想為我們指明了一條通向成功之路。凡是堅持規(guī)模效益化發(fā)展道路的分支機構，不僅業(yè)務規(guī)模上來了，對土地的占有較高的市場占有率，影響力不斷擴大，而且創(chuàng)造了較高的可用費用，為業(yè)務發(fā)展和隊伍建設贏得了更大空間。
其“搭班子，帶隊伍”的強化團隊模式，充分運用人力資源為企業(yè)所帶來的優(yōu)勢，以濃郁的企業(yè)文化指引這像我這樣的新員工， 一是進一步加強團隊建設，強化培訓功能，提升隊伍素質。
對于我們的鄂州擔保來說，要繼續(xù)堅持“哪個快做哪個，哪個好做哪個”的原則，充分利用有限的資源，創(chuàng)造無限的價值，實現多元化銷售，擔保分渠道管理，但不分渠道銷售，隊伍不分直銷營銷，擔保不分一線二線，打破原有的渠道銷售界限和人為劃分銷售隊伍的方式，做到“出去一把抓，回來再分家”，最大限度地發(fā)揮團隊的業(yè)務功能，全方位促進業(yè)務發(fā)展。爭取早日實現以擔保業(yè)務為主，多個渠道并用經營模式。
在者是進一步加大業(yè)務拓展力度，多個渠道齊頭并進，，擔負起搶占市場份額和創(chuàng)費創(chuàng)利的雙重重任。首先要形成立體公關態(tài)勢，科學分配政府，各個銀行等公關資源，重點做好渠道的開拓維護工作，實現業(yè)務發(fā)展的無縫對接。其次要進一步擴大合作企業(yè)數量，擴大在保業(yè)務的覆蓋面，消滅其空白或者薄弱的市場份額；要培育更多的優(yōu)質企業(yè)，不斷提升現有資源產能。第三要突出重點渠道，突出重點網點。在重點企業(yè)上多下功夫，
續(xù)保渠道要真正成為公司主要業(yè)務的第二大渠道。在業(yè)務發(fā)展上，堅持“躉交市場化、期交最大化”的政策不動搖，貫徹全省步調一致的發(fā)展策略，加大指導與推動力度，確保利潤最大化保額達到2個億，風險的最小化原則。在隊伍發(fā)展上，堅持“健康的人海戰(zhàn)略”，打造規(guī)?；木㈥犖?，以基本法考核為依據，把增員工作常態(tài)化，提升初級主管增員與輔導能力，幫助新人業(yè)績破“零”，提高留存率；同時，對新開機構嚴格要求，按統(tǒng)一標準進行驗收，確保新開機構人力達標，在此基礎上。在師資培訓上，進一步完善培訓架構，將制式化培訓與非制式化培訓分別開來，利用制式化培訓鞏固基礎，用非制式化培訓創(chuàng)造提升。
樹立優(yōu)秀模范，形成一種良好的企業(yè)文化，評選的優(yōu)秀員工，優(yōu)秀伯樂獎，優(yōu)秀新員工獎，只有先樹立典型，以典型為目標，才能更快的發(fā)展，
進一步加強依法合規(guī)經營的關系，保持公司的持續(xù)快速健康發(fā)展
合規(guī)就是效益，合規(guī)就是戰(zhàn)斗力，合規(guī)就是公司健康發(fā)展的生命線。公司越是快速發(fā)展，越要重視合規(guī)工作，在這方面我們是有深刻教訓的，決不能在合規(guī)經營上再出任何問題。一是合規(guī)工作要齊抓共管，風險分擔，各負其責。二是深入推進全面風險管理，完善現有風險識別事項和等級評價標準，積極開展崗位違規(guī)風險識別，把風險管理工作貫穿到經營管理各個環(huán)節(jié)。三是要強化分支機構合規(guī)預警、排查、監(jiān)督工作，加大違規(guī)問責力度。
三、做好本次會議精神貫徹落實工作
1、召開會議宣傳貫徹
首先是確實貫徹本次會議的宗旨，以大會的戰(zhàn)略目標為己任，切實到沒一項工作中，以戰(zhàn)略三步驟的戰(zhàn)略眼光像前看，把公司當成家庭來看待，公司的每一位員工當成家庭一員，融入自己心血。努力做好每一份任務，努力完成績效考核的任務。
2、制定詳細的工作計劃
確實的為年度計劃做出一份詳細的工作計劃，不斷細化，分為年度工作計劃，季度工作計劃，月度工作計劃，每周工作計劃。充分利用好時間，達到資源利用最大化。
3、赴下身子抓好落實
達到計劃和實施相結合，思想既是一個認識過程，更是一個實踐
半年度會議心得體會篇3
通過學習劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時間在悄然無聲的逝去，轉眼間20xx年已畫上句號。20xx年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。
回顧20xx年所發(fā)生的事，以及所改變的，對于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于“香江商業(yè)集團”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年里“香江商業(yè)集團”又邁進了更高更穩(wěn)的一個臺階。集團公司在劉董事長和翟總裁的帶領下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時也有不足之處需改變。
逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳的詞語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無論是企業(yè)，還是個人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié)，樂有所制，還需與時俱進。 “變則通，通則久?！痹谀婢持星笞儯潜粍拥淖?，在順境忠的“變”，則是主動的變，這是一種進步，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。
我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會珍惜；只有珍惜，才會愛護；只有愛護，才會付出。感謝父母，因他們給了你生命；感謝朋友，因為他們給了你幫助；感謝你的`敵人，因為他們磨練了你的意志，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸；感謝公司，因為公司才是我們安身立命的地方。在企業(yè)中，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內涵。才能體會到公司的付出和自身的職責。一個有
著感恩之心的員工，會把對公司的感激，轉化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進取的實際行動。一個有著感恩之心的員工，常常會關心他人，關心公司，關心社會，和公司同呼吸共命運。
在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標和定位。接下來的日子，我必會抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅定的信念，腳踏實地的，走下去。 下階段深圳地區(qū)工作目標和計劃：
20xx年將一切以經營為主，與各部門緊密配合，支持銷售工作，爭取完成20xx年預算指標。
一、提高服務質量降低一次投訴率
（一）提高服務質量，降低一次投訴率，一次投訴率目標達到7%；
（二）一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤；
（三）重視危機，及時處理；對重要客訴及時處理，避免負面影響。
二、專營店管理
（一）打造歐洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌、商品陳列與維護、服務理念、飾品搭配、員工銷售技能、賣場環(huán)境等各方面全面提升，以點帶面，達到全面提升的效果；
（二）銷售數據管理：關注客單價、成交率、銷售數據的分析、商品品類占比等數據，包括競爭對手商圈信息的收集、整理、分析、總結，做到知己知彼；
（三）建立重要顧客信息數據庫，顧客信息的安全管理，定期回訪；
（四）跟好每一期促銷活動，做好促銷方案的培訓、賣場布置、商品擺場，分析每次廣告推出后銷售情況的對比。
（五）做好專營店人才培養(yǎng)與儲備，控制人員流失率，打造有戰(zhàn)斗力的團隊。
三、配送中心的管理
（一）第二季度配送中心在深圳成立上門服務小組，針對購買達到一定金額的顧客，提供主動上門服務，維護客戶資源；
（二）安裝工上門規(guī)范服務的落實到細節(jié)：服務用語、工衣規(guī)范、安裝規(guī)范、安裝技能、服務意識等，通過上門問訪、顧客滿意度反饋等方面的監(jiān)控；
（三）倉庫的標準化管理：從倉庫的商品進出，商品擺放標準、商品包裝要求、倉庫整理、整潔全面提升。
四、營運費用的控制：做好節(jié)流工作，在一季度對能源費、辦公費、運雜費、包裝費等各項費用分析對比，有效的控制。
五、培訓工作
（一）新員工上崗前系統(tǒng)培訓；
（二）銷售人員熟練掌握商品知識和良好的銷售技巧，成為真正的的銷售顧問；
（三）重點對新安裝工和安裝技能較差的員工培訓提升安裝技能，規(guī)范安裝作業(yè)流程；
（四）加強客服人員的專業(yè)知識、服務標準、相關法律法規(guī)、315案列的培訓和學習，提高綜合服務水平；
（五）計劃在第二、三季度開展安裝人員、銷售人員技能競賽，通過競賽提高員工的業(yè)務技能。
半年度會議心得體會篇4
通過學習貫徹中國銀行20xx年年中工作會議精神，我深刻體會到四個“新”。
一、新活力（人）
以人為本，破除唯年齡論，不論資排輩，切實形成想干事，能干事，干成事的良好氛圍，形成海納百川，不拘一格的用人生態(tài)，形成能者上，平者讓，庸者下的用人導向，才能真正把人的潛力激發(fā)出來。
二、新動能（業(yè)務發(fā)展）
通過加快機制改革、推進網絡轉型、轉變經營模式，從手動到自動，從人工柜臺到智能柜臺，大力搭建場景建設，多渠道寬領域獲客，提高客戶體驗，夯實客戶基礎，聚焦創(chuàng)新業(yè)務，聚焦粵港澳大灣區(qū)，聚焦一帶一路，聚焦冬奧會，加大信息科技金融科技方面的投入，用好大數據，全力改造提升舊動能，培育壯大新動能。
三、新突破（直面問題，揚長補短）
當前，必須直面問題，在重點領域、項目把握機遇精準發(fā)力精準施策，咬定青山不放松，不獲全勝決不收兵。全面出擊四面開花固然可喜可賀，兵力分散難以奏效難以取得決定性的勝利。有所為有所不為，在優(yōu)勢領域中瞄準市場上下聯(lián)動中外出擊形成合力、力量，揚長補短脫穎而出，成為領頭羊。
四、新水平（風控—堅守底線，主動應變）
要堅持底線思維，筑牢風險屏障，持續(xù)推進改革，切實提升風險管理能力，嚴守不發(fā)生系統(tǒng)性風險底線，助力打好防范化解重大風險攻堅戰(zhàn)，以自身高質量發(fā)展助力經濟高質量發(fā)展。始終朝著“建設新時代全球一流銀行”的愿景，主動識變應變，圍繞客戶和科技兩大核心，以科技引領經營模式轉型，努力做到：始終保持戰(zhàn)略定力，回歸服務本源；始終堅持審慎、穩(wěn)健的風險經營原則；始終堅持市場化的選人用人機制不動搖；始終堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展，實現業(yè)績水平與風控能力同步飛躍。
半年度會議心得體會篇5
時間飛逝，轉眼我已經與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)
進入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。
當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的.一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。
經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大，業(yè)務筆數節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結協(xié)作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務，從新基金的發(fā)行到國內首張鈦金信用卡的上市，看著商業(yè)銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務上崗資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
三、業(yè)務全面積極向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。
今年因為工作的需要，我被安排到信貸業(yè)務內勤崗位，開始學習新的業(yè)務知識。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的信貸方面人員請教，認真學習信貸操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內勤人員的角色轉換。
在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，會計工作作為銀行最基礎的工作，必須要嚴格按操作規(guī)程辦事，認真細致，扎實投入，一步一個腳印。
進入商業(yè)銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同商業(yè)銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
半年度會議心得體會篇6
激發(fā)活力，分行深化改革，創(chuàng)新機制。而作為青年員工，這就要求我們在廣度上積極學習各崗位業(yè)務技能，在深度上鉆研提升本崗位工作水平，基于業(yè)務學習展現創(chuàng)新思維，主動推動業(yè)務流程專業(yè)化，數字化發(fā)展，主動適應人才隊伍建設需要，發(fā)揮潛能，厚積薄發(fā)，向著成為建設新時代全球一流銀行的富有活力的中堅力量努力奮斗。
敏捷反應抓機遇，培育新動能。先行示范區(qū)正是為深圳新階段的發(fā)展注入了強動能，在這樣的環(huán)境背景下，深圳分行主動出擊，深化科技創(chuàng)新，東門支行率先上線現金智能柜臺，實施“去現金化”，適應移動支付的大趨勢，加快推進手機銀行，提升效率，解放人手挖掘戰(zhàn)略領域業(yè)務潛力，以場景建設為抓手，優(yōu)化聯(lián)動機制，增強客戶粘性，豐富業(yè)務功能。
在不斷改革創(chuàng)新，搶抓機遇，重點突破的同時，底線思維是始終貫穿的。風險控制也要主動出擊，對外應對國際形勢風云變幻，對內提升風控機制防御能力，及時整改。不僅業(yè)務發(fā)展要創(chuàng)新發(fā)展，風險控制也要提升數字化水平，不管是優(yōu)化監(jiān)控模型，還是提升應對時效，都需要我們深入了解自身業(yè)務，產業(yè)背景，形勢環(huán)境，方能有的放矢，精準管理。
半年度會議心得體會篇7
通過學習集團公司關于“三定、優(yōu)惠薪酬”的文件，以及總經理在年終總結大會上的講話，感觸很多。 忙忙碌碌這一年就結束了，由于受國家經濟運行下滑大環(huán)境影響，公司也遇到了諸多的困難，作為公司的一員，更要承擔起自己的那一份責任。
曾經有位前輩說過“在這個世界上有許多你不得不去做的事，這就是責任?！钡拇_，責任并不只是嘴上說說，它更像一個時時需要你付出一切去呵護的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個人都有自己應負的種種責任：做兒女的贍養(yǎng)父母是責任；做丈夫的做好一家之主是責任；做官員的造福一方百姓是責任；做職員的做好自己的本職工作是責任。企業(yè)的發(fā)展不會是一帆風順的，前進的過程總會面臨困難和挑戰(zhàn)，如何讓企業(yè)度過這一難關，每一個員工都有義不容辭的責任。
企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工的團結協(xié)作、勇于承擔責任，靠的是能與企業(yè)風雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業(yè)心和責任感。企業(yè)的興衰和員工息息相關，為了企業(yè)和自身的生存與發(fā)展，每個員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時刻牢記：企業(yè)興衰，我的責任！
談到責任，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的是從愛崗敬業(yè)做起，從身邊一件一件的小事開始負責，以強烈的責任心和高度的責任感對待自己的工作，在崗一日就要盡責一天，認真工作，一絲不茍。作為一名優(yōu)秀的員工，應當具備較強的工作能力，嚴格遵守各項制度，確保工作無差錯，圓滿完成領導布置的每一項任務。
在當前這個經濟大環(huán)境不容樂觀的形勢下，集團高層領導逆境求變，積極提出“三定、優(yōu)惠薪酬”等措施，作為企業(yè)的一員，我們更要居安思危，積極領會“奉獻、擔當、團隊、進取”的企業(yè)精神，面對公司當前的嚴峻形勢，我們應積極的發(fā)揮自身價值。
立足本崗位，放眼全企業(yè)，勇于擔當，攜手并進。請大家都多份責任心，在公司的發(fā)展旅程中劈波斬浪，奮勇前行!
外協(xié)部：馬錦蕊 20xx年1月5日
