寫述職報(bào)告的目的是讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們的實(shí)際工作情況，從而更好地評(píng)估和認(rèn)可我們的工作能力，述職報(bào)告可以更好地展示個(gè)人的工作能力和成就，提高報(bào)告的說(shuō)服力和價(jià)值，下面是范文社小編為您分享的企業(yè)述職報(bào)告范文5篇，感謝您的參閱。
企業(yè)述職報(bào)告范文篇1
20xx年是公司跨越式發(fā)展關(guān)鍵的一年，也是公司戰(zhàn)略發(fā)展中承上啟下的一年。過(guò)去的一年里，在市委市政府正確的方針指導(dǎo)下，公司全體員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取、轉(zhuǎn)變觀念、勇于創(chuàng)新的精神，通過(guò)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量，開(kāi)源節(jié)流，克服了市場(chǎng)行情不穩(wěn)、資金來(lái)源緊張、原材料供應(yīng)短缺等困難，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié)：
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
今年共完成鋁鑄軋卷產(chǎn)品產(chǎn)量4294噸，比去年同比增長(zhǎng)28%；鋁錠產(chǎn)量 322 噸，同比增長(zhǎng)16%；共實(shí)現(xiàn)銷售收入6325萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)34%；實(shí)現(xiàn)利稅 33萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)12%。現(xiàn)有員工隊(duì)伍36人，員工平均工資達(dá)1480元/月，比去年同期增長(zhǎng)33%。
二、主要完成的工作。
1、以人為本、搭建平臺(tái)、構(gòu)建和諧企業(yè)。
“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財(cái)富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。公司始終堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對(duì)公司對(duì)社會(huì)有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長(zhǎng)，員工的月平均工資已由去年的995元增長(zhǎng)到現(xiàn)在的1480元，公司還為員工繳納了養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，為員工解決后顧之憂。另一方面加強(qiáng)思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺(tái)，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。
加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。公司黨支部新發(fā)展了三名入黨積極分子，通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，他們的思想認(rèn)識(shí)和管理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點(diǎn)滴做起，處處起到表率作用。
公司組織開(kāi)展一些有益員工身心健康的活動(dòng)。如“推鋁錠勞動(dòng)競(jìng)賽”、“迎新年體育活動(dòng)”等。通過(guò)比賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強(qiáng)了交流，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了隊(duì)伍的凝聚力，營(yíng)造了一個(gè)健康和諧的企業(yè)環(huán)境。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。
隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，公司自成立以來(lái)，培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于管理、擅于管理的干部隊(duì)伍，和一批愛(ài)崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊(duì)伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年，公司繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
加強(qiáng)干部員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠(yuǎn)看，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為公司發(fā)展的中堅(jiān)力量。今年11月，公司推薦華世東、劉新杰、宋志山、李君等六位同志參加由清華大學(xué)emba俱樂(lè)部主辦、北京時(shí)代光華高級(jí)講師宋振杰主講的《做最好的中層》干部培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后又組織全體員工分享和學(xué)習(xí)這次培訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，干部員工的綜合能力和思想認(rèn)識(shí)有了很大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強(qiáng)，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
企業(yè)述職報(bào)告范文篇2
在以石總為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)班子的培養(yǎng)和指導(dǎo)下，在公司各兄弟部門的大力支持下，本人帶領(lǐng)布廠全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，勇于創(chuàng)新，用辛勤的汗水和勞動(dòng)，超額完成了公司下達(dá)的全年各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我從幾個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)、同志們作以匯報(bào)：
一、安全方面：
作為布廠安全第一責(zé)任人，我自始至終以安全為天的安全理念，并時(shí)刻牢記職工生命大如天；安全責(zé)任重如山；不安全絕不生產(chǎn)的原則。狠抓職工安全觀念的培養(yǎng)和安全意識(shí)的提高，且經(jīng)常性地利用班前、班后會(huì)對(duì)職工進(jìn)行安全教育，使廣大職工緊繃安全弦，在做好職工安全教育的同時(shí)，加大對(duì)安全生產(chǎn)的監(jiān)督、檢查力度，在布廠成立了“安檢小組”，在公司安檢基礎(chǔ)上，加大對(duì)全廠機(jī)電設(shè)備線路的維修與保養(yǎng)，及時(shí)掌握設(shè)備動(dòng)態(tài)，并能定期、不定期組織相關(guān)人員對(duì)職工安全操作規(guī)程進(jìn)行抽查，以及對(duì)消防設(shè)施的檢查。今年以來(lái)在布廠上下共同努力下，全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
二、生產(chǎn)管理方面：
1、1—11月份全廠共生產(chǎn)坯布5007309碼，a布率97.3%，同期相比坯布生產(chǎn)增長(zhǎng)20%，a布率提高2.3%，生產(chǎn)坯布品種40多種，其中打板18個(gè)品種。
2、合理組織生產(chǎn)安排。在從接單到組織生產(chǎn)的過(guò)程中，針對(duì)產(chǎn)品屬性特性，合理及時(shí)的安排機(jī)臺(tái)，并積極主動(dòng)和廣東分廠及供應(yīng)部聯(lián)系協(xié)調(diào)，解決生產(chǎn)、質(zhì)量、交貨期、原材料等方面的問(wèn)題，確保客戶的交貨期，全年沒(méi)有一個(gè)客戶的交貨期被延誤。
3、強(qiáng)調(diào)內(nèi)外溝通，信息暢通。在組織生產(chǎn)中，要求員工與員工、車間與車間、南廠與北廠，包括同工種之間要多溝通、多交流，以便能達(dá)到相互理解，密切合作，消除誤解，消除阻礙，達(dá)到信息暢通，使各項(xiàng)工作始終處在一個(gè)良好的.“溝通”環(huán)境中，并得以落實(shí)完成，從而有效的促進(jìn)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。1—11月份由于產(chǎn)量的提高，員工人均工資比去年同期相比增長(zhǎng)100多元/月。
4、創(chuàng)新生產(chǎn)例會(huì)匯報(bào)內(nèi)容。為了更有效提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)生產(chǎn)的持續(xù)穩(wěn)定，布廠制定了每周一下午利用下午后的時(shí)間召開(kāi)車間主任以上人員生產(chǎn)例會(huì)，解決協(xié)生產(chǎn)工作中產(chǎn)生的問(wèn)題及下周生產(chǎn)計(jì)劃的安排，并且根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)新了生產(chǎn)匯報(bào)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了為誰(shuí)、對(duì)誰(shuí)服務(wù)意識(shí)，從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神。
三、質(zhì)量管理方面：
1、在去年建立質(zhì)量監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，今年又對(duì)原材料檢查及坯布質(zhì)量作了進(jìn)一步完善，使責(zé)任更加明確。從原材料的進(jìn)廠檢查，到坯布出庫(kù)均有質(zhì)檢人員把關(guān)，更加注重每道工序的過(guò)程控制。
2、制定合理的工藝參數(shù)，保證半成品和成品的質(zhì)量。抓好前道工序經(jīng)軸的質(zhì)量，就能為提高織造車間的開(kāi)機(jī)效率及產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)建條件，今年全年對(duì)麻棉混紡的電清工藝，及上漿工藝進(jìn)行了改進(jìn)，使麻、棉75/25混紡牛仔布的開(kāi)臺(tái)效率達(dá)到80%以上，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到97%以上。
3、利用布廠內(nèi)部生產(chǎn)例會(huì)，對(duì)每周的質(zhì)量情況進(jìn)行匯總，分析本周每漿次降等的原因，采取措施，減少降等布數(shù)量。針對(duì)一些特殊的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)組織有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行分析當(dāng)場(chǎng)采取糾正措施。
4、及時(shí)更換前道工序設(shè)備上影響的關(guān)鍵部件。今年對(duì)影響質(zhì)量的整經(jīng)機(jī)斷頭自停裝置，漿染機(jī)染槽壓輥及上漿輥進(jìn)行更換，并對(duì)p401機(jī)器的選色箱進(jìn)行改造，有效保證了經(jīng)軸和坯布的質(zhì)量。
四、設(shè)備管理及小改小革方面：
1、根據(jù)公司設(shè)備檢查，加強(qiáng)了織機(jī)大平車的工作，對(duì)p401機(jī)型一些狀況較差的機(jī)臺(tái)進(jìn)行了大平車工作，從設(shè)備上保證了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
2、全年共有小改小革20多項(xiàng)，其中比較突出有4項(xiàng)：
1、漿染機(jī)染槽壓輥、上漿輥、上蠟裝置的改造；
2、絡(luò)整機(jī)加裝空捻器的改造；
3、空氣壓縮機(jī)的改造；
4、k88機(jī)器手臂箱漏油的改造。均報(bào)公司企管部，并在實(shí)際生產(chǎn)工作中轉(zhuǎn)化成很好的經(jīng)濟(jì)效益。
五、存在不足：
1、與領(lǐng)導(dǎo)在外地看到的同行廠家相比，產(chǎn)品質(zhì)量上還有一些差距。
2、現(xiàn)場(chǎng)文明管理方面需進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠。
六、明年工作打算：
1、在新一屆公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，服從管理，團(tuán)結(jié)一致，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，努力拼博。
2、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、質(zhì)量上a布率達(dá)到98%以上。
4、設(shè)備上設(shè)備完好率達(dá)到95%以上。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)管理創(chuàng)新，向管理要安全、要質(zhì)量、要效益。
在這即將過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，在全廠職工的努力下，取得了不菲的成績(jī)，同時(shí)也存在不足。望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們給以指正，以望總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，以便在下一年度更上一個(gè)臺(tái)階，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和職工的重托和厚望，交一最滿意的答卷，這及時(shí)我的表態(tài)，也是我的目標(biāo)，更是我的承諾。
企業(yè)述職報(bào)告范文篇3
根據(jù)公司高層的指示，本人對(duì)自己2018年的思想和工作情況進(jìn)行了認(rèn)真的梳理。2018年來(lái)，本人積極進(jìn)取、認(rèn)真工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視、指導(dǎo)和全體同事的大力配合支持下，較好地、保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將本人學(xué)習(xí)、工作、廉潔（德、能、勤、績(jī)、廉）方面述職如下：
一、學(xué)習(xí)方面：
2018年在省公司的要求下，公司先后開(kāi)展了“三節(jié)約”、“兩反一規(guī)范”、“依法治企”等活動(dòng)，特別是年初開(kāi)展了“深入學(xué)習(xí)科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀”的學(xué)習(xí)，通過(guò)聽(tīng)報(bào)告、做筆記、參加知識(shí)答題等多種形式，不僅在思想覺(jué)悟上有了很大的提高，而且自己的理論水平和綜合素質(zhì)都有所提高。
一年來(lái)，我在思想上嚴(yán)格要求自己，積極向財(cái)務(wù)部主任和主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，虛心聽(tīng)取周圍同志好的建議和忠告，不斷調(diào)整工作方法，以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。特別是今年在陪同外部審計(jì)的過(guò)程中，我的綜合業(yè)務(wù)得到了提高，讓我從一個(gè)新的視角來(lái)看待自己的工作、自己的專業(yè)，及時(shí)得以調(diào)整和改進(jìn)。
二、工作方面：
一年來(lái)，我分管的財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)核算、會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)、會(huì)計(jì)信息人建設(shè)等方面都取得了較好的成果。我在工作中注重工作實(shí)效，積極努力，勤奮工作。圍繞公司經(jīng)營(yíng)管理工作的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年完成的主要工作有：
1、預(yù)算管理方面：
跟蹤并上報(bào)了公司全年的利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，并重點(diǎn)對(duì)國(guó)際公司、變電分公司直屬項(xiàng)目部的預(yù)算管理工作進(jìn)行了梳理。組織了公司2018年管理費(fèi)預(yù)算管理工作。
2、財(cái)務(wù)核算方面：
參與2018年度、2018年度財(cái)務(wù)決算的編報(bào)和上報(bào)工作。指導(dǎo)公司所屬各單位的應(yīng)收、預(yù)收帳款的管理工作，會(huì)同相關(guān)財(cái)務(wù)人員對(duì)應(yīng)收帳款逐條進(jìn)行了清理，規(guī)范了與省電網(wǎng)公司工程款日常管理。
指導(dǎo)公司固定資產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)盤點(diǎn)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、清理等工作。在清理了公司與利原公司的工程款后，指導(dǎo)與利源公司往來(lái)款的日常管理工作。負(fù)責(zé)“幸福小區(qū)”財(cái)務(wù)核算工作負(fù)責(zé)了20xx年上半年工資的核算。
3、會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)方面：
2018年3月份組織全體財(cái)務(wù)人員參加“會(huì)計(jì)原始憑證附圖”的培訓(xùn)。2018年7月對(duì)參加省公司財(cái)務(wù)調(diào)考人員進(jìn)行了考前培訓(xùn)，組織參加了省公司和東北公司財(cái)務(wù)人員的調(diào)考工作，并取得了省公司調(diào)考平均成績(jī)?nèi)〉诙暮贸煽?jī)，獲省公司系統(tǒng)“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。組織了財(cái)務(wù)人員“百問(wèn)百查”考試工作和年末培訓(xùn)工作。組織2018年度公司全體財(cái)務(wù)人員年檢、換證工作。
4、財(cái)務(wù)管理方面：
組織公司財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)的交接工作后，整理了崗位變動(dòng)交接檔案。組織了財(cái)務(wù)專業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，上報(bào)了題為《推行項(xiàng)目制成本管理 創(chuàng)造項(xiàng)目效益最優(yōu)化》的課題材料，該課題已被省公司推薦為典型經(jīng)驗(yàn)。修訂了財(cái)務(wù)專業(yè)的六項(xiàng)管理體系文件，研究了公司“安措費(fèi)”的管理，經(jīng)調(diào)研設(shè)計(jì)了公司安措費(fèi)管理模型。參與了公司經(jīng)營(yíng)管理辦法的修訂工作。
5、其他方面：
配合2018年度財(cái)務(wù)決算審計(jì)工作、配合省公司谷克總經(jīng)理離任審計(jì)工作、配合抗冰搶險(xiǎn)專項(xiàng)審計(jì)工作、配合了國(guó)家電網(wǎng)公司三峽工作審計(jì)工作、配合了濱東項(xiàng)目部結(jié)算專項(xiàng)審計(jì)工作。參與了“全國(guó)第二次經(jīng)濟(jì)普查”資料的上報(bào)工作。組織了省公司安排的“兩反一規(guī)范”活動(dòng)，并接受檢查。組織了各月向省公司上報(bào)的財(cái)務(wù)工作信息和工作交流材料。
三、廉潔自律方面
財(cái)務(wù)工作一直被認(rèn)為是一種高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，而且作為一名中層干部，廉潔自律是不容忽視的。
1、保持良好的心態(tài)和精神面貌
一個(gè)人在工作、生活、學(xué)習(xí)的道路上并不是一帆風(fēng)順的，無(wú)論是坦途還是沼澤，都要有良好的素質(zhì)和精神狀態(tài)。我在搞專業(yè)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，以黨風(fēng)廉政建設(shè)的突破口，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，以廉潔從政，樹良好的個(gè)人形象。
2、多為他人著想，工作不攀不等。
今年財(cái)務(wù)部在七月份進(jìn)行整體崗位輪換，為了讓大家順利適應(yīng)新崗位，在完成正式程序上的交接后，對(duì)每人新崗位我都積極跟蹤，在確保不影響財(cái)務(wù)部的正常核算秩序的基礎(chǔ)上，配合各崗位把財(cái)務(wù)管理做的更加規(guī)范化、精細(xì)化。在大家的積極配合下，建立起了比較完善的應(yīng)收帳款備查管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)管理系統(tǒng)、銀行帳戶管理系統(tǒng)等，填補(bǔ)以前管理上的空白。
3、從小事著眼，嚴(yán)格要求自己。
針對(duì)財(cái)務(wù)部門的特殊性，我不斷更新理念和思維方式，勤儉持“家”，以節(jié)約為原則，不使用高檔辦公用品，不涉足高檔消費(fèi)場(chǎng)所，在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
四、存在的問(wèn)題和不足
2018年已經(jīng)和我們告別，回首過(guò)去的一年，工作和心態(tài)的壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。感謝領(lǐng)導(dǎo)為我創(chuàng)造了一個(gè)全新的學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間，也更感謝身邊的同志一年來(lái)給予我的鼓勵(lì)和幫助。我還有很多缺點(diǎn)和不足，有的時(shí)候感情用事，工作方法不靈活，思路不開(kāi)闊等等。
2019年我要以思想上講政治、工作上講方法作為自己的行動(dòng)指南，積極團(tuán)結(jié)同志，樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信仰向新的目標(biāo)前進(jìn)。
以上述職述廉，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們指正。
企業(yè)述職報(bào)告范文篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好！
過(guò)去的20xx年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作，不知不覺(jué)，已有半年?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績(jī)完成情況
1、完成營(yíng)銷業(yè)績(jī)；
2、完成營(yíng)銷物料的設(shè)計(jì)與制作（法排讀本、法排、高層戶型冊(cè)、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等）；
3、完成媒體推廣的執(zhí)行（戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車、網(wǎng)絡(luò)等）；
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作（法排首期開(kāi)盤總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等）；
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤準(zhǔn)備工作；
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí)；
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì)；
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長(zhǎng)感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng)?；厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷，感悟頗多。
（一）勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。
人可以不會(huì)不懂，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì)越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)營(yíng)銷流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，營(yíng)銷知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。
我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我在日常營(yíng)銷工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的營(yíng)銷技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。
（二）熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。
作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬(wàn)家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于不同客戶的營(yíng)銷方式也必須有相應(yīng)的變化。
比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買得開(kāi)心，日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的營(yíng)銷員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好營(yíng)銷工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。
（三）敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。
只有敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī)，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落，過(guò)程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。
我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。
（四）感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。
這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。
正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在營(yíng)銷部門迅速提升自己。俗話說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講，首先，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧，對(duì)待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng)，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一是做好營(yíng)銷服務(wù)工作。
在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營(yíng)銷策劃工作。
積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)營(yíng)銷的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。
積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。
我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣，在營(yíng)銷過(guò)程中，才能把客戶提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！
此致
敬禮！
20xx年對(duì)于xxx是不平凡的一年。20xx年我們xxx謀轉(zhuǎn)型，謀跨越，公司開(kāi)拓進(jìn)取，公司戰(zhàn)危機(jī)，渡難關(guān)，謀發(fā)展。作為xxx，在這里我要感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和幫助，感謝各部門同志對(duì)我工作的支持和配合。一年來(lái)在大家的共同努力下，我們xxx健康穩(wěn)定的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全年生產(chǎn)無(wú)事故，為公司的減虧做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
下面我將20xx年的工作述職如下：
一。提升自身素質(zhì)，以適應(yīng)工作的需要
1、一年來(lái)自己在的本職崗位上，自己撲下身子，深入現(xiàn)場(chǎng)，了解生產(chǎn)工藝，掌握xxx的人員狀況，虛心向現(xiàn)場(chǎng)人員學(xué)習(xí)，向工程技術(shù)人員學(xué)習(xí)，詳細(xì)掌握生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。自己自學(xué)了生產(chǎn)工藝、化工機(jī)械、管理學(xué)等方面的知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)了解掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及下游產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。
2、學(xué)習(xí)有關(guān)文件及黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)xxx系列講話精神，學(xué)習(xí)黨章，提高自己的理論素養(yǎng)。以適應(yīng)自己工作的需要。并在總支組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升黨員干部的政治素質(zhì)。
二。抓安全，從細(xì)節(jié)著手，從嚴(yán)管理，抓出xxx的安全文化。
針對(duì)xxx年輕人多，思想活躍，職工技能較差，以及高危生產(chǎn)等特點(diǎn)，我從細(xì)節(jié)著手，從職工的素質(zhì)著手，不搞樣子，不擺架子，從實(shí)處抓起，抓“三基”夯實(shí)安全基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)20xx年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作，驗(yàn)收通過(guò)了安全生產(chǎn)許可證，消防證和環(huán)保許可證。達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
2、根據(jù)xxx20xx的生產(chǎn)狀況，組織生產(chǎn)技術(shù)人員將過(guò)去大而全三十項(xiàng)廠控考核指標(biāo)，根據(jù)當(dāng)前的生產(chǎn)情況，切合實(shí)際，調(diào)整到重點(diǎn)的二十項(xiàng)指標(biāo)。以適應(yīng)管理的需要。
3、圍繞安全生產(chǎn)，強(qiáng)抓職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，從重理論培訓(xùn)轉(zhuǎn)向重技能培訓(xùn)，每月有重點(diǎn)針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行模擬演練和崗位練兵活動(dòng)，重實(shí)效，求質(zhì)量。xxx提素質(zhì)，學(xué)技術(shù)蔚然成風(fēng)，職工素質(zhì)有了大幅度提升。20xx年有13人通過(guò)了中級(jí)工，有3人通過(guò)了工程師資格
4、開(kāi)展班組建設(shè)，制定班組管理和班組建設(shè)的實(shí)施細(xì)則，推行“三四五”工作法，夯實(shí)基礎(chǔ)管理。在管理干部中推行”安全十問(wèn)“，取得很好的效果。
三。抓生產(chǎn)，保質(zhì)量，降成本，求效益
1、20xx年完成產(chǎn)量xxx萬(wàn)噸。
2、產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到100%。
3、開(kāi)展各項(xiàng)節(jié)能降耗活動(dòng)
四。廉潔自律情況
1、在選人用人方面，不任人為親，采取民主推薦和招聘的方式，把在現(xiàn)場(chǎng)一線工作作風(fēng)正派的、業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的同志提拔到關(guān)鍵的崗位。
2、帶頭維護(hù)職工的利益，不克扣、截留職工的工資，充分征求職工的意見(jiàn)，制定工資分配方案嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明。做到企務(wù)政務(wù)公開(kāi)，給職工一個(gè)滿意的交待。全年沒(méi)有由于工資分配不公而出現(xiàn)上訪情況。
3、不吃拿卡要，不搞特殊化，不因?yàn)槲恢米兞硕鵀樽约褐\福利，不損害集體利益，同時(shí)也教育身邊的工作人員公道正派，清正廉潔，樹立公仆形象。
4、帶頭維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一心撲在工作上，群策群力，民主決策。深入基層，深入研究如何扭虧如何增效的好辦法好措施。
5、深入群眾，了解職工的所思所想，為職工答疑解惑，開(kāi)展幫扶教育活動(dòng)，樹正氣，做典范。
五。存在的問(wèn)題和不足及改進(jìn)措施
1、專業(yè)方面和管理方面的知識(shí)還很欠缺。由于自己忙于日常行政事務(wù)，投入到學(xué)習(xí)的時(shí)間和精力不是很多，以致于在考慮問(wèn)題時(shí)不是很系統(tǒng)，很連貫，在決策時(shí)有些措施沒(méi)有針對(duì)性，有些制度形式化，不具體，不實(shí)際，不能很好的去解決問(wèn)題。下一步作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)，一方面要深入實(shí)際，另一面要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以創(chuàng)新的思想開(kāi)拓工作，務(wù)實(shí)求真。
2、大局觀不強(qiáng)。自己滿足于xxx的管理，忽視了與兄弟單位與部門的聯(lián)系，滿足于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題，缺乏溝通與聯(lián)系，有些好辦法好措施也僅是說(shuō)說(shuō)而已，沒(méi)有一股韌勁，沒(méi)有一種不解決問(wèn)題誓不罷休的勇氣，存在事不關(guān)己，高高掛起的思想，解決問(wèn)題的力度和措施不是很強(qiáng)。今后自己工作中要樹立一盤棋的思想，工作中要有魄力，勇于進(jìn)取，勇于擔(dān)當(dāng)，不等不靠，不推諉。
3、xxx是新成立的一個(gè)化工廠。如何建設(shè)好xxx，如何完善xxx的體制，如何培養(yǎng)好人，如何讓xxx發(fā)揮好它的效能，這需要我們靜下心來(lái)去研究。作為一廠之長(zhǎng)，我不能因循守舊，按部就班，我要有新的理念，新的思路，在工作中創(chuàng)新，創(chuàng)新中工作，為把xxx建設(shè)成為一個(gè)同行業(yè)的示范標(biāo)桿廠而努力。
4、我們公司職工的穩(wěn)定也是我們工作的重點(diǎn)。過(guò)去淺嘗輒止的做法不能滿足職工思想工作的需要。在新形勢(shì)下，我要真正深入到群眾中去，講形勢(shì)，講發(fā)展，求得職工理解，凝心聚力，真正與職工交朋友，做好耐心細(xì)致的思想政治工作。
5、工作中還存在教條主義和形式主義，工作中缺乏敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，滿足于應(yīng)付上級(jí)的檢查，工作做得不實(shí)，不細(xì)。
6、在政治學(xué)習(xí)方面，滿足于上級(jí)安排的一些內(nèi)容，往往囫圇吞棗，掌握的不夠牢固。今后，我要將學(xué)習(xí)作為自覺(jué)的行動(dòng)，有計(jì)劃，有內(nèi)容。同時(shí)作為總支書記，要言傳身教，帶動(dòng)同志一起學(xué)。
總之，一年來(lái)自己雖然做了一些事情，但有很多的需要改進(jìn)的地方。今后我會(huì)更加努力，以百倍的信心，以勇往直前的氣魄，為xxx的發(fā)展壯大，為我們公司盡快走出困境做出自己的一份貢獻(xiàn)。
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企業(yè)述職報(bào)告范文篇5
我于20xx年x月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理一年來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就一年來(lái)做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
一年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)江的幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，一年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，一年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：
1、科學(xué)計(jì)劃。一年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見(jiàn)制定而成。
2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。一年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20xx年5至7月，由于分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售的高潮，最高的一場(chǎng)說(shuō)明會(huì)達(dá)千萬(wàn)元。20xx年9、10兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷售為主要內(nèi)容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競(jìng)賽，60天保費(fèi)收入3。9億，當(dāng)時(shí)超過(guò)了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒?dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快，一個(gè)半月保費(fèi)收入23個(gè)億，又一次超過(guò)了上海和廣東，兩年來(lái)，我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。
3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。一年來(lái)堅(jiān)持不失信于人的誠(chéng)信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競(jìng)賽活動(dòng)中的承諾，沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開(kāi)單十幾天就是看看省公司的人說(shuō)話算不算話?！痹谝淮窝不貓?bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開(kāi)單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠(chéng)信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn)，兩年來(lái)在這一方面堅(jiān)持做到了說(shuō)到做到，決不失信的人，也正因?yàn)槿绱耍?萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)在隊(duì)伍管理問(wèn)題上煞費(fèi)了心思。20xx年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)的，由于人民銀行九次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作：
一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。
二是對(duì)癥下藥。根據(jù)上述問(wèn)題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開(kāi)代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。20xx年x月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20xx年底全省“基本法”達(dá)到了相對(duì)的統(tǒng)一，為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問(wèn)題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”，增加了活動(dòng)量，加之后來(lái)新險(xiǎn)種的上市，業(yè)績(jī)攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。
1、規(guī)范行為、賞罰分明：隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在20xx年下半年競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)候，對(duì)一些人搖擺不定、離心離德，及時(shí)提出了“講清利害、誠(chéng)心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對(duì)策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來(lái)一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來(lái)，根據(jù)形勢(shì)變化又提出“可以接收”，對(duì)極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對(duì)待的策略，在最激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段起到了重要作用。
2、親情管理。兩年來(lái)，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。
3、抓好三支隊(duì)伍，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍，通過(guò)有效的工作，目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人、高級(jí)主管75人、中級(jí)主管680人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。
一年來(lái)，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是20xx年x月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期14天有116人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí)、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊(duì)伍目前都作為各級(jí)團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量，在支撐著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近200余人。二是主管培訓(xùn)。一年來(lái)最大限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時(shí)也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過(guò)兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見(jiàn)習(xí)講師56人的專兼職講師隊(duì)伍，這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營(yíng)銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
五、抓好幾項(xiàng)大的基礎(chǔ)工作。
為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長(zhǎng)足長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個(gè)人代理人檔案管理工作。通過(guò)檢查、評(píng)比，目前近5萬(wàn)人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)人檔案。二、信息通報(bào)工作。自20xx年x月創(chuàng)建了“營(yíng)銷快訊”，至今已有近百期，及時(shí)通報(bào)情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進(jìn)，特別是今年開(kāi)通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì)，并于20xx年x月召開(kāi)第一次年會(huì);成立代理人精英俱樂(lè)部，于今年x月正式揭牌;建立了代理人“愛(ài)心社”，使代理人有了自己的組織，補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報(bào)制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個(gè)規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點(diǎn)工作的成功，為我省貫徹20xx版，為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
七、開(kāi)好了兩個(gè)大會(huì)。一是20xx年的“雙過(guò)半”和今年x月份首屆高峰會(huì)的成功召開(kāi)，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用。兩會(huì)的影響力，將持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心，進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升。
八、抓好了部室建設(shè)，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲，都能登臺(tái)講課，都可以獨(dú)立工作。
總之，一年來(lái)做了一些工作，收到了一些績(jī)效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室，沒(méi)有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對(duì)我工作的極大支持和無(wú)私奉獻(xiàn)，感謝全處同志對(duì)我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠，加之一年來(lái)有一半的時(shí)間在外，和同志們溝通交流時(shí)間少等，請(qǐng)大家多批評(píng)。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。
