調(diào)查報告可以用于評估項目的成果、產(chǎn)品的市場反饋，或者解決組織內(nèi)部的問題，調(diào)查報告通常會對研究中遇到的問題和困難進行討論和解釋，以下是范文社小編精心為您推薦的網(wǎng)絡調(diào)查報告優(yōu)質(zhì)5篇，供大家參考。
網(wǎng)絡調(diào)查報告篇1
一、調(diào)查方法及樣本概況
本次《xx大學學生對網(wǎng)絡游戲認知狀況的調(diào)查問卷》由信息管理系11級學生調(diào)查小組在王益明教授的指導下制作、發(fā)放和回收。調(diào)查以xx大學本科生及碩士生的所有在讀學生為總體，考慮到學科、興趣愛好、性別等因素，在抽樣過程中采用多段隨機抽樣的方法選取調(diào)查對象。共發(fā)放問卷324份，回收問卷324份。通過篩選及邏輯校驗，排除種種情況造成的廢卷，最終得到的有效問卷302份，有效率為93.20%，符合問卷調(diào)查的一般規(guī)律和標準。
樣本整體中，男生占53.31%，女生占46.69%，基本符合xx大學學生的總體性別比例;其中，人文科學學部占19.54%，社會科學學部占37.09%，理學學部占29.47%，信息與工程學學部占13.90%。
二、樣本分析
(一)xx大學學生接觸網(wǎng)絡游戲的基本情況及主要途徑
1、xx大學學生接觸網(wǎng)絡游戲的基本情況。在調(diào)查對象中，總計有57.94%的同學表示自己曾玩過網(wǎng)絡游戲，42.06%的同學表示不曾玩過網(wǎng)絡游戲?？傮w而言，xx大學學生中玩過網(wǎng)絡游戲與未玩過網(wǎng)絡游戲的人數(shù)大致相等，玩過網(wǎng)絡游戲的人數(shù)略多于不曾玩過網(wǎng)絡游戲的人數(shù)，可以說，網(wǎng)絡游戲在xx大學學生中間有著較高的流行程度與傳播廣度，至少有一半的被調(diào)查者曾不同程度地接觸過各類網(wǎng)絡游戲。
2、xx大學學生了解網(wǎng)絡游戲的主要途徑。對于大學生而言，由于本身對于新鮮事物的好奇心較強，因此，對于外界信息與事務的接受較快，同時，對于外界了解的途徑也呈現(xiàn)多樣化的特點。在網(wǎng)絡游戲方面，“朋友介紹”是xx大學學生了解網(wǎng)絡游戲的最重要途徑，有50.66%的被調(diào)查者是通過這一途徑了解網(wǎng)絡游戲的，在各項途徑中居于首位。其后的是“網(wǎng)上宣傳”，占了被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的37.41%。而通過“報刊雜志”了解網(wǎng)絡游戲的則僅有15.89%。總體而言，xx大學學生了解網(wǎng)絡游戲過程中兩個比較突出的特點是：1)人際傳播對于網(wǎng)絡游戲在xx大學學生群體中的傳播有著很重要的作用;2)網(wǎng)絡游戲作為基于網(wǎng)絡的游戲形式其宣傳方式有其自身的特點，并與大學生上網(wǎng)狀況相適應。
(二)xx大學學生對網(wǎng)絡游戲的基本態(tài)度及特征
1、網(wǎng)絡游戲?qū)W習生活的影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者中，認為網(wǎng)絡游戲?qū)W習生活有很大影響的占總?cè)藬?shù)的19.20%，而認為有一些影響的占總?cè)藬?shù)的47.68%。這兩項合起來占了總?cè)藬?shù)的66.88%，即超過三分之二的被調(diào)查者都認為，網(wǎng)絡游戲確實會對學習生活產(chǎn)生影響。相對的，僅有21.19%的被調(diào)查者認為網(wǎng)絡游戲?qū)τ趯W習生活沒有任何的影響。但是，在關(guān)于“您的周圍是否有因為網(wǎng)絡游戲而沉淪的同學”這一問題上，只有9.60%的被調(diào)查者認為“有，很多”，高達91.72%的被調(diào)查者認為“只是個別”，而還有15.23%的被調(diào)查者表示“沒有”。這表明xx大學的學生，一方面認同網(wǎng)絡游戲?qū)τ诖髮W生的學園生活有負面的影響，同時在另一方面也認為這樣的影響尚不嚴重。
2、對待網(wǎng)絡游戲的態(tài)度。對于玩網(wǎng)絡游戲的目的，有81.14%的被調(diào)查者認為只是“純粹娛樂”。同時，有60.57%的被調(diào)查者從不通宵玩游戲，有39.42%的被調(diào)查者只是偶爾通宵玩游戲，僅僅1.71%的'被調(diào)查者表示經(jīng)常通宵玩游戲。而對于沒有了網(wǎng)絡游戲后的感受，選擇“照樣過下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過網(wǎng)絡游戲的被調(diào)查者總數(shù)的96.57%。對于絕大部分被調(diào)查者而言，網(wǎng)絡游戲的存在意義僅僅是純粹的娛樂工具。
(三)xx大學學生對綠色網(wǎng)游的認知情況
1、對綠色網(wǎng)游的了解程度。自“綠色網(wǎng)游”的概念在20xx年被提出后，至今已有兩年的時間。但是，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，表示對綠色網(wǎng)游“很了解”的同學僅占被調(diào)查者總數(shù)的3.64%。而只表示“聽說過”的則占了被調(diào)查者總數(shù)的38.74%。而表示“完全沒了解”的則有多達、被調(diào)查者總數(shù)的57.61%。由此可見，盡管綠色網(wǎng)游的概念已提出了2年之久，xx大學的學生對于綠色網(wǎng)游仍然缺乏足夠的了解和認識。
2、對綠色網(wǎng)游宣傳情況的看法。在調(diào)查中，認為當前對于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很好”的只占了接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的2.64%。即使算上認為“一般”的同學，也僅占接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的26.15%。相對的，認為當前對于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很差”的則占了接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的60.59%。這充分說明了當前xx大學學生對于綠色網(wǎng)游的宣傳狀況是不滿意的，這也導致了前文所提的xx大學學生對綠色網(wǎng)游缺乏了解的問題——不論是在玩網(wǎng)絡游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡游戲的人群，只有極少數(shù)的人對綠色網(wǎng)游有所了解。
三、結(jié)論與思考
(一)xx大學學生對網(wǎng)絡游戲認知狀況的特征分析
1、目前，xx大學學生在日常學習、生活中普遍使用網(wǎng)絡，在此基礎上，網(wǎng)絡游戲也在學生群體中廣泛傳播，由此可見，網(wǎng)游已經(jīng)成為學生生活娛樂的一項重要內(nèi)容;有57.94%的被調(diào)查者表示自己曾玩過網(wǎng)絡游戲，42.06%的同學表示不曾玩過網(wǎng)絡游戲，網(wǎng)游已經(jīng)成為高校學生耳熟能詳?shù)拿~;
2、xx大學學生主要通過朋友介紹與網(wǎng)上宣傳來了解網(wǎng)絡游戲，人際傳播對于網(wǎng)絡游戲在大學生群體中的發(fā)展有著重大的意義，這對于我們在大學生中開展有關(guān)合理游戲健康成才的宣傳教育工作有著積極的意義;
3、在網(wǎng)絡游戲?qū)W習生活的影響方面，66.88%的被調(diào)查者承認網(wǎng)絡游戲確實會對學習生活產(chǎn)生影響，但是同時，在關(guān)于“您的周圍是否有因為網(wǎng)絡游戲而沉淪的同學”這一問題上，認為“有，很多”的只有9.60%，認為“只是個別”的卻占總?cè)藬?shù)的91.72%，而認為“沒有”的同學也占到了總?cè)藬?shù)的15.23%。這一點也是與xx大學學生接觸網(wǎng)絡游戲的原因相關(guān)聯(lián)的：曾接觸過網(wǎng)游的被調(diào)查者中的81.14%表示，自己接觸網(wǎng)絡游戲只是純粹為了娛樂。
4、對綠色網(wǎng)游的認知狀況。當前xx大學學生對于綠色網(wǎng)游的了解狀況并不理想，不論是在玩網(wǎng)絡游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡游戲的人群，只有極少數(shù)的人對其有所了解。在被調(diào)查者中，僅有3.64%的被調(diào)查者表示對綠色網(wǎng)游很了解，而表示“完全沒了解”的則占了多達57.61%。造成這個的主要原因在于社會上對于“綠色網(wǎng)游”的宣傳以及重視不夠，僅有2.64%的被調(diào)查者認為對綠色網(wǎng)游的宣傳情況很好，與此相對的，有60.59%的被調(diào)查者對綠色網(wǎng)游的宣傳情況給予了很差的評價。
(二)對策分析
1、注重人際傳播渠道，引導大學生合理游戲，健康成才。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大學生接觸網(wǎng)絡游戲的重要渠道之一是人際傳播，受到身邊同學、朋友的影響較大。在這種情況下，通過大規(guī)模普遍性的宣傳活動開展合理游戲的宣傳效果并不會很好，因此，需要發(fā)揮學生骨干等的作用，將宣傳工作落實到院系、落實到基層，真正深入到同學中間去，通過人際傳播的方式開展合理游戲、健康成才的宣傳工作。在這一過程中需要充分發(fā)揮團組織與班集體的作用，加強溝通，貼近同學，了解同學的實際情況與所感所想。
2、加強綠色網(wǎng)游宣傳，豐富大學生課余生活。對于大學生而言，接觸網(wǎng)絡游戲的主要目的是娛樂，有81.14%的被調(diào)查者認為網(wǎng)絡游戲只是“純粹娛樂”，而對于沒有了網(wǎng)絡游戲后的感受，選擇“照樣過下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過網(wǎng)絡游戲的被調(diào)查者總數(shù)的96.57%。因此，對于大學生群體而言，網(wǎng)絡游戲并非不可缺少，而恰恰是由于缺少足夠的引導來度過課余時間，在無聊之下才選擇了網(wǎng)絡游戲這一途徑。針對這一狀況，我們所要做的一方面是通過鼓勵社團活動、發(fā)揮學生會等團體的作用，不斷豐富學生的課余生活，鼓勵同學參與集體活動;另一方面則在大學生中
加強宣傳綠色網(wǎng)游，杜絕不健康的網(wǎng)絡游戲，引導大學生合理游戲，健康成長。
網(wǎng)絡調(diào)查報告篇2
1、信息不對稱導致信譽度問題
造成信譽度問題的一個重要原因就是信息不對稱，它有兩方面的含義，一方面是商家不發(fā)布虛假商品、銷售信息，即商家的信譽度;另一方面是網(wǎng)絡購物者提交訂單后不無故取消，即買家的忠誠度。目前網(wǎng)上詐騙可以說是商家信譽度的殺手。明明是沒有商品，卻引誘網(wǎng)民去購買、匯款，使匯款者兩手空空，這種網(wǎng)上詐騙事件雖然少有發(fā)生，但其在購物網(wǎng)民中產(chǎn)生的負面影響卻較深刻、長久。商家的信譽度問題需要有一個規(guī)則來解決。但是這個規(guī)則由誰來制定，確實一個很難解決的問題。業(yè)內(nèi)專家認為，首先應該是行業(yè)自律;其次是各個商家聯(lián)合起來組成行業(yè)協(xié)會，這樣會對網(wǎng)絡購物的發(fā)展具有積極的促進作用。如果有一個權(quán)威機構(gòu)定期發(fā)布網(wǎng)上商家信譽度程度情況，就好像酒店的星級評比，有一個統(tǒng)一的標準，這樣就在很大程度上，減少了購買者對商家信譽度的擔憂。當然，隨著網(wǎng)絡購物在國內(nèi)的發(fā)展，這些問題正在逐步解決。初次進行網(wǎng)絡購物的顧客的客單價一般都相對較低，隨著購買者購物次數(shù)的增加，購買者對網(wǎng)絡購物的信任度逐步增加，同時客單價也會增加。這是解決購買者對商家信譽度的一種方式——通過嘗試來增進對網(wǎng)絡購物的信任度。而對于商家，購買者的忠誠度同樣也被看中。如何確定購買者在網(wǎng)上下單后會如期付款、接受商品，這是值得研究的問題。目前商家的解決方法一般會通過先付款，或是預付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價的。
2、銀行競爭促進銀行支付卡問題解決
現(xiàn)金流是網(wǎng)絡購物的一個重要環(huán)節(jié)。cnnic的歷次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)絡購物付款的支付方式中，采取銀行卡網(wǎng)上支付的比例逐年增高，從xx年底的15.6%到xx年6月的37.9%，如圖所示。但由于商家與銀行的利潤問題，銀行支付卡問題還并未得到根本解決，因此現(xiàn)金流仍是網(wǎng)絡購物當前存在的問題之一。
網(wǎng)絡購物網(wǎng)上支付比例
行業(yè)的良性競爭是促進行業(yè)發(fā)展、進步的根本。銀行業(yè)的競爭使得銀行客戶得到了更好的服務。在網(wǎng)絡購物中，商家會選擇服務更好、成本更低的銀行作為客戶選擇的支付銀行賬戶。一旦該問題得到根本解決，則網(wǎng)絡購物的交易額和交易量將會大幅增長，從而促進網(wǎng)絡購物的規(guī)模發(fā)展。
3、搜索功能解決信息流問題
互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡購物的信息流提供了很好的平臺。目前，網(wǎng)絡商店在網(wǎng)上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用戶評論等信息，還提供商品搜索功能。相對于網(wǎng)絡購物的初期階段，這已經(jīng)有很大的進步了，但這不能滿足網(wǎng)絡購物日益發(fā)展的需要。對于網(wǎng)絡商店而言，更多的問題就集中在商品的供應上，缺貨往往是目前購買者提出的主要問題。這就需要網(wǎng)絡商家根據(jù)客戶對商品的搜索，分析出購買者的商品需求信息。目前國內(nèi)有些商家已經(jīng)可以通過網(wǎng)絡商店的搜索功能了解每件商品的查詢次數(shù)，購買者查詢但是店內(nèi)沒有的商品等信息。根據(jù)這些信息，網(wǎng)絡購物網(wǎng)站的工作人員再進行商品的采購、補充。通過這種方式，達到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。
4、形成地域化發(fā)展解決物流問題
目前很多網(wǎng)絡商店都集中在經(jīng)濟相對發(fā)達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運輸方式，比如自行車，這樣會使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對較慢。為解決這一問題，網(wǎng)絡購物應該向本地化、地域化方向發(fā)展，比如有些網(wǎng)絡商店通過與本地傳統(tǒng)購物商家合作或自己開便利店的方式，解決配送問題，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。
5、引導人們接受網(wǎng)絡購物，培養(yǎng)人們的網(wǎng)絡購物習慣
網(wǎng)絡購物畢竟是一個新生事物，對于習慣了傳統(tǒng)購物的人們來說，接受這種方式還需要較長時間，也需要媒體的宣傳和引導，培養(yǎng)人們進行網(wǎng)絡購物的習慣。最初的購物行動需要用戶親自體驗，需要購物網(wǎng)站將網(wǎng)絡購物操作流程簡單化、傻瓜化，減少客戶網(wǎng)絡購物的難度和心理障礙。當網(wǎng)民有了網(wǎng)絡購物的習慣后，就不容易再改變。目前很多購物網(wǎng)站最忠誠的用戶都是具有網(wǎng)絡購物習慣的網(wǎng)民，他們不但自身為購物網(wǎng)站帶來交易額，同時會把生活中的很多傳統(tǒng)購物方式轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡購物方式。
6、降低網(wǎng)絡商店門檻，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡購物服務
對于中國的網(wǎng)絡購物來說，真正要發(fā)展壯大，必須要讓傳統(tǒng)企業(yè)都進入到電子商務行列中。但這首先要為此創(chuàng)造網(wǎng)絡環(huán)境，降低商家進入網(wǎng)絡的門檻，使更多的企業(yè)了解網(wǎng)絡商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業(yè)進入到網(wǎng)絡店鋪，從而提供更多的網(wǎng)絡購物場所，使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富，用戶有更多的選擇。如果沒有足夠的購物場所，購物網(wǎng)民的單方面增加會造成網(wǎng)絡商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發(fā)展，才能創(chuàng)造出良好的網(wǎng)絡購物環(huán)境，推動中國網(wǎng)絡購物的發(fā)展。
7、網(wǎng)絡購物缺少相應的政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范
目前，國內(nèi)沒有針對網(wǎng)絡購物的政策和法規(guī)，比如稅務問題，網(wǎng)絡購物行業(yè)規(guī)則
?規(guī)范等。在這種情況下，很多網(wǎng)上商業(yè)活動要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策，對模式不同的網(wǎng)絡購物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。因此，網(wǎng)絡購物呼喚相關(guān)政策、法規(guī)的出臺來保障自身的健康發(fā)展。
網(wǎng)絡購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在我國網(wǎng)絡購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做。沒有人懷疑我國網(wǎng)絡購物會成為互聯(lián)網(wǎng)應用的一個重要方面，也沒有人懷疑網(wǎng)絡購物的巨大市場規(guī)模和美好發(fā)展前景。網(wǎng)絡購物的繁榮需要時間，需要業(yè)界的投入，需要網(wǎng)絡的發(fā)展。業(yè)內(nèi)專家希望并相信中國的電子商務在一段時間后會達到國際化、標準化水平。
隨著網(wǎng)絡購物的發(fā)展，網(wǎng)絡購物會進行一些資源整合，各家網(wǎng)絡購物經(jīng)營者應該依靠自身優(yōu)勢商品進行發(fā)展，逐漸形成市場細分。中國地域廣闊的特性，決定了網(wǎng)絡中的任何一個產(chǎn)業(yè)都不可能是被一家壟斷，都會有幾家進行競爭，通過市場細分和良性競爭實現(xiàn)不斷完善和發(fā)展。
當人們生活水平的不斷提高，網(wǎng)絡購物的不斷成熟時，網(wǎng)絡購物會出現(xiàn)兩種不同的發(fā)展趨勢：一種是走低價格路線，像超市一樣，有物美價廉的商品;另一種是銷售高檔消費商品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費價格越來越低的情況下，人們對于高檔消費品的需求會不斷提高，而網(wǎng)絡購物也會為這部分需求提供服務。因此，網(wǎng)絡購物將會向兩個不同的方向發(fā)展，擁有各自的客戶群體，并且都可能會做得很好。
雖然目前已經(jīng)有網(wǎng)絡商家開始盈利，但是真正達到規(guī)模盈利，還需要一段時間。從經(jīng)營模式上來說，網(wǎng)絡購物會出現(xiàn)兩種形式：一種是從傳統(tǒng)經(jīng)營模式加入到網(wǎng)絡經(jīng)營模式中來，通過網(wǎng)絡的力量不斷擴大自己品牌的知名度，給更多的人提供產(chǎn)品信息服務并銷售產(chǎn)品，獲取利潤。另一種則是網(wǎng)絡商家通過網(wǎng)絡商店做出自己的品牌后，通過一些傳統(tǒng)方式進行網(wǎng)下交易，從而彌補目前國內(nèi)網(wǎng)民有限，顧客群體相對較小的缺陷。無論哪種形式，中國的網(wǎng)絡購物都會發(fā)展成為從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡，或是從網(wǎng)絡到傳統(tǒng)，最終統(tǒng)一于網(wǎng)絡與傳統(tǒng)相結(jié)合的發(fā)展模式。發(fā)展到最后，網(wǎng)絡購物將不會是在商品品種和價格上的競爭，而應該是在服務上。優(yōu)質(zhì)的服務和良好的客戶關(guān)系管理將是網(wǎng)絡購物商家取勝的法寶。
一支獨秀不是春，隨著我國網(wǎng)絡環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡購物服務，中國的網(wǎng)絡購物市場會越來越大，其潛在的經(jīng)濟效益也無疑是巨大的。作為電子商務的一部分，它的春天已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而到來，并呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。
網(wǎng)絡購物時代需要的是眾人的大智慧，全社會的誠信。是牽一發(fā)而動全身的事情。網(wǎng)絡購物的發(fā)展與繁榮需要整個社會的力量來推動，需要你我的參與。
網(wǎng)絡調(diào)查報告篇3
關(guān)于網(wǎng)絡利弊的調(diào)查報告
一、課題產(chǎn)生的背景
(一)背景
20世紀末，人類進入信息時代。以信息技術(shù)為代表的新技術(shù)革命，對人類社會產(chǎn)生著越來越深刻的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)憑借承載信息量的廣泛與巨大等優(yōu)勢，已經(jīng)深入到人們生活的各個領域。據(jù)統(tǒng)計，目前我國上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達到了9 000萬，其中80%以上是青少年。網(wǎng)絡已成為青少年學習知識、獲取信息、交流思想、開發(fā)潛能、休閑娛樂的重要平臺。但是，飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)也是一把“雙刃劍”，在給青少年成長帶來深遠的積極影響的同時，也不可避免地會產(chǎn)生一些負面作用。
現(xiàn)實生活中，一些不法分子唯利是圖，有的利用網(wǎng)絡傳播暴力、***信息，有的利用內(nèi)容不健康的互聯(lián)網(wǎng)游戲吸引青少年，使得有些孩子沉迷于網(wǎng)絡而不能自拔，甚至患上“網(wǎng)絡成癮癥”，不僅學業(yè)受到嚴重影響，身心受到很大傷害，也給他們的家庭和社會帶來了極大的困擾。青少年正處在成長發(fā)展的關(guān)鍵時期，辨別是非、自我控制的能力比較弱，容易受到互聯(lián)網(wǎng)的不良影響。初一的學生相對于高年級的學生而言，對網(wǎng)絡接觸的不是很多，他們對網(wǎng)絡充滿了好奇，也很迷惘，有很多學生以為上網(wǎng)就是玩游戲或聊天，他們對網(wǎng)絡也沒有一個較為正確的認識。
二、研究的目的和意義
我們通過研究性學習，經(jīng)上網(wǎng)查資料，了解網(wǎng)絡對中學生學習、生活的利弊所在，今后我們會揚長避短，充分利用網(wǎng)絡來學習
三、研究對象：全體網(wǎng)民
四、研究方法：
★訪談法（調(diào)查幾位同學，記錄他們的上網(wǎng)歷程）
★上網(wǎng)查資料
★問卷調(diào)查（發(fā)放問卷調(diào)查，統(tǒng)計、整理、分析數(shù)據(jù)）
五、研究過程
六、研究結(jié)果:
1.如何防止學生沉迷網(wǎng)絡
面對網(wǎng)絡是鋪天蓋地的信息，中學生缺乏篩選和鑒別的能力，往往照單全收，由于獲取信息非常容易，你幾乎無法控制孩子從網(wǎng)上獲取各種信息。由此孩子便容易患上“信息過度綜合癥”，典型癥狀是終日沉迷于網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡聊天的虛擬世界以及電視里，現(xiàn)實中則變得孤僻自閉，出現(xiàn)交流障礙，長時間上網(wǎng)會損害孩子的身體，影響孩子的發(fā)育，不良的垃圾信息還會嚴重損害孩子的心理健康。那么怎樣預防和矯正“信息過度綜合癥”呢？首先要加強和孩子的情感溝通，在家庭里多和孩子交流，并給孩子表達自己的機會，認真傾聽孩子的觀點和心聲，鼓勵和支持孩子多接觸現(xiàn)實中的社會，比如參加各種課外活動等，這對于“抗衡”網(wǎng)絡的不良影響是最重要的。其次，大人要懂得一些網(wǎng)絡知識，這樣才能和孩子順暢地就網(wǎng)絡問題進行討論，有了共同語言，才有利于你的引導。最后，要通過你的言傳和優(yōu)秀的書籍給孩子提供信息的精華，提高孩子的'識別能力?？傊?，面對網(wǎng)絡信息時代的挑戰(zhàn)，大人們不必尷尬、驚慌、憂慮、困惑， 只要“與時俱進”，就可以從容應對。
2.有關(guān)人員怎么看待網(wǎng)絡
電腦本身并沒有錯，我們不應該因為它存在弊端就憑主觀意識一棒子打死，任何事物的發(fā)展都是利弊共存的，只要我們合理的運用，也可以避開弊端或是將變弊為利，更好地為我們服務。所以針對電腦使用中存在的弊端提出了以下的幾點的建議：
1、用電腦首先要明確目的，電腦是我們學習娛樂的工具，用電腦學習是我們的主要目的，娛樂只是讓我們在學習的間隙輕松一下，不能本末倒置。
2、虛心接受父母監(jiān)督，最好把電腦放在家里的公共地點如客廳，這樣父母可對我們使用電腦在時間上和內(nèi)容上起到監(jiān)督和控制的作用。
3、合理安排用電腦時間，如果為了玩游戲，盡量在周末和節(jié)假日使用，這樣安排不影響學習，父母也不會過分反對。
4、不迷戀電腦游戲，有時間多和同學出去運動，這樣既鍛煉了身體，又和同學增進了友誼，何樂而不為呢？
5、同學們不妨訪問一下我們小組為您提供的熱門網(wǎng)站，它能使你們在增長知識的同時又愉悅了身心，何樂而不為呢？
網(wǎng)絡調(diào)查報告篇4
當今世界，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)明和應用正迅速改變著人們的生活。計算機網(wǎng)絡已進入城市學生的學習和生活，成為學生學習、獲取信息、娛樂的重要方式，使學生的生存方式和思考方式被深深打上了時代的烙印，因而網(wǎng)絡道德教育也成為當前學校德育教育的重要內(nèi)容。
我校地處武漢市電子一條街，校園周邊營業(yè)性網(wǎng)吧密集，給學生課余上網(wǎng)提供了極大的便利，且許多學生家庭也已經(jīng)具備上網(wǎng)條件，學生上網(wǎng)的人數(shù)眾多，上網(wǎng)花費的時間也較多，受網(wǎng)絡內(nèi)容的影響越來越大。
網(wǎng)絡社會是一個充分自由和開放的社會，人們既可以無限度地吸取信息，也可以無拘無束地制造信息，還可以無節(jié)制地傳播信息，致使網(wǎng)絡社會資源異常豐富。網(wǎng)絡是把雙刃劍，一方面，它可以開拓人們的視野，使他們不再被單一的一種信息、觀點牽著鼻子走，也不再拜倒在任何權(quán)威的腳下，他們可以對各種信息、觀點做出比較，進行探究、思考，進而做出選擇，逐步發(fā)展獨立思考、評價、選擇的能力；另一方面，網(wǎng)絡的虛擬和符號化的特征，使網(wǎng)絡環(huán)境難以監(jiān)督和控制，良莠不齊，泥沙俱下的網(wǎng)絡信息的存在要求人們?nèi)プ约汗芾碜约海灾鬟x擇、自我約束。高中生正處于世界觀、價值觀的形成時期，在毫無監(jiān)督和約束的狀態(tài)下，如果缺乏道德自律，很可能會偏離道德軌道，漠視社會道德規(guī)范，缺失社會責任感。因此，引導學生正確對待網(wǎng)絡文化、教育學生學會選擇有利于自身健康成長的網(wǎng)絡信息，是當前學校德育工作要解決的重要問題。
我們設計了高中生網(wǎng)絡生活調(diào)查問卷，圍繞著了解當前高中生德育現(xiàn)狀，了解網(wǎng)絡與當代高中生素質(zhì)形成的關(guān)系，分家庭、校外、學校、綜合、題外話五個部分展開，對我校高一、高二兩個年級的1041名學生進行調(diào)查。從對調(diào)查情況的分析中，我們發(fā)現(xiàn)了
一、網(wǎng)絡時代高中生精神生活特點
1、具有獨立的探索精神
學生愛上網(wǎng)，上網(wǎng)很大的誘惑在于能在虛擬時空中探索未知領域，挑戰(zhàn)自我、展現(xiàn)自我，實現(xiàn)自我。問卷中第23題“你不喜歡學校網(wǎng)站的原因”的調(diào)查顯示，選擇內(nèi)容呆板，過時的占60.68%；第26題“你認為學校信息課的設置應該如何”的調(diào)查反映，希望信息課檢測方式靈活多樣，能凸現(xiàn)學生的興趣特長的占49.57%；第28題“你上網(wǎng)的主要收獲”的調(diào)查顯示，選擇拓展知識視野，調(diào)節(jié)生活空間的占85.88%。這些折射出網(wǎng)絡時代高中生精神風貌中，對個性化的追求，對傳統(tǒng)的批判，對自主的渴求，強烈的參與意識，實現(xiàn)自身價值的表現(xiàn)欲望。
2、以自我為中心的道德觀
網(wǎng)絡時代“數(shù)字化的生存方式”使學生能在虛擬時空中任意裝扮、美化自己，逃避現(xiàn)實生活中的平凡、無奈，以滿足實現(xiàn)自我價值的心理需要。問卷第14題“上網(wǎng)聊天時存在大量的謊言，你對此的態(tài)度”的調(diào)查顯示，表示不在意的占56.18%，有時在意的占24.4%。這反映出學生對傳統(tǒng)的道德觀念如誠實信用、真誠有禮等的反叛，形成的是以自我為核心的價值評判標準。
3、追求自由的生存狀態(tài)
問卷第11題“你選擇上網(wǎng)吧的時間”調(diào)查顯示，選擇放學后和偶爾逃課的占24.45%；第16題“你認為校外網(wǎng)吧的吸引力”的調(diào)查顯示，選擇無人監(jiān)管、能自由選擇占51.93%；
而對第19題“你不喜歡在學校上網(wǎng)的原因”的調(diào)查顯示，認為時間受限、內(nèi)容受限，無法盡興的占52.07%。這些都反映出學生試圖打破束縛，追求自由的生存狀態(tài)。
4、渴求情感的交流和內(nèi)心世界的緩釋
現(xiàn)在的學生都是獨生子女，家庭中缺乏同齡人的思想交流和溝通，而內(nèi)心充滿被理解的、認同的渴望。問卷第10題“在網(wǎng)吧最喜歡上的網(wǎng)站”的調(diào)查顯示，選擇交友聊天的占30.83%，第13題“你上網(wǎng)聊天的目的”的調(diào)查顯示，選擇宣泄情緒，緩解壓力，增進交往的占49.4%，第28題“對上網(wǎng)的主要收獲”的調(diào)查顯示，選擇調(diào)節(jié)了生活空間，促進了心靈交流的占59.08%。可見，學生借助于網(wǎng)絡來尋求理解、認同，獲得心靈的慰籍，情緒的釋放。調(diào)查在折射出網(wǎng)絡時代高中生精神風貌的同時，也暴露出其存在的一系列問題。
二、暴露的問題
1、自制力薄弱
明知有規(guī)定，學生不得進入營業(yè)性網(wǎng)吧，放學后甚至上課逃課去上網(wǎng)的卻大有人在，占到問卷人數(shù)的24.45%；明知校外營業(yè)性網(wǎng)吧存在極大安全隱患，活動人員復雜，管理縱容卻樂此不疲。這種明知故犯的后面掩藏的是學生自我約束、自我控制、自我管理能力低下的不爭事實。自制力的薄弱，內(nèi)心自律意識的欠缺使得學生面對網(wǎng)絡的誘惑難以抗拒。
2、分辨力低下
網(wǎng)絡信息上天入地，泥沙俱下。網(wǎng)絡時代，學生面對大量信息的沖擊，必須學會選擇信息，并對內(nèi)容進行批判和處理。調(diào)查中學生對于網(wǎng)絡是把雙刃劍的說法，持不同意態(tài)度，認為有益無害或有害無益的占28.34%，其中高一的占17%，這反映出不少學生走進網(wǎng)絡，面對撲面而來的信息，表現(xiàn)出饑不擇食或無所適從的狀況，對網(wǎng)絡信息缺乏足夠的分辨力，也就無從談起去篩選信息了，而且年齡越低分辨力越低，對信息的選擇、反省和處理的能力也越差。
3、選擇力缺乏
長期以來，學校教育、家庭教育灌輸給學生的是學會順從——要聽話，而且也只要聽話，在校聽老師的話，在家聽家長的話。老師愛護學生，家長疼惜子女，都盡可能的讓受教育者回避選擇，沿著他們苦心鋪平的沒有荊棘的陽光大道走向未來，沒有有意識地去培養(yǎng)受教育者學會選擇，甚至對于受教育者的自發(fā)選擇行為進行干預、阻止。學生有的習慣成了自然，學會了順從，有的不以為然，表現(xiàn)出叛逆，卻沒有意識到要進行理性的思考、甄別，做出合理的選擇。不會選擇適時地走進網(wǎng)絡和適時地走出網(wǎng)絡，不會選擇信息，鑒別信息的真?zhèn)?，評判美丑，創(chuàng)造性的加工和處理信息，獲取新知識和先進的思想道德觀念，充實和完善自己。網(wǎng)絡時代高中生精神生活呈現(xiàn)的特點及反映的問題有其深刻的根源。
三、成因分析
網(wǎng)絡信息社會是個自主、開放、多元的社會，進入這個社會就變成電子化的飛速運動的“符號”存在。在這個虛擬的世界中，每一個人都處于無人監(jiān)督的狀態(tài)，可以隨心所欲地放飛自己的好奇心，加之網(wǎng)絡里各類信息鋪天蓋地，精彩分呈，其交流、碰撞、融合開闊了學生的視野，也給學生提供了展示自我、實現(xiàn)自我的空間和舞臺，他們在好奇心的驅(qū)使下熱衷于探索一切挑戰(zhàn)性問題，有著強烈的參與意識和自我實現(xiàn)的欲望。
高中階段正是人生觀、價值觀、世界觀的形成時期，高中生在這一階段心智逐步走向成熟，迫切希望得到成人世界的認同，但是經(jīng)濟上的不獨立，思想上的不夠成熟注定其與成人存在著差異。他們以張揚的形式來引起成人世界的關(guān)注，向成人世界展示自己的個性，宣告自己的到來。他們拒絕、排斥傳統(tǒng)道德觀念，形成一切以自我為核心的道德評判標準，追求自由的生存狀態(tài)都體現(xiàn)出一種強烈的叛逆心態(tài)，符合其青春期的身心發(fā)育特點。
高中生鐘情上網(wǎng)聊天有著深刻的社會根源。傳統(tǒng)的中國家庭中，父母與子女的交往缺乏平等、民主意識。父母是物質(zhì)的給予者，也是思想的獨裁的人。他們習慣代替子女思想、選擇，習慣按自己的意愿設計子女的未來，而很少顧及子女的感受，專橫地認為我付出了，你就應該給我回報，忽視對子女思想的了解，忽視與子女進行溝通，形成代溝。子女認為父母的給予天經(jīng)地義，在心安理得地享受父母提供的物質(zhì)的同時，追求思想的獨立和認同。這就產(chǎn)生了認知上的沖突。加之，現(xiàn)代社會競爭激烈，沉重的學業(yè)負擔使學生內(nèi)心承受著較大的壓力，應試教育的指揮棒下誕生了一大批失敗者，自命不凡的心遭遇著殘酷現(xiàn)實的碰撞。年輕的心靈承載不了這么多的重量，需要把內(nèi)心世界的壓力進行緩釋。虛擬的網(wǎng)絡給了他們釋放的空間，在這里他們尋求理解，找尋在現(xiàn)實生活中遺失的不凡的感覺，獲得內(nèi)心極大的滿足。這啟示我們，教育者要實現(xiàn)對學生的教育，就要走進學生的心靈，嘗試理解學生的需求，與學生溝通思想，獲得學生內(nèi)心的認同，才能夠使自己的教育做到“隨風潛入夜，潤物細無聲”。
通過對問卷進行調(diào)查和分析，我們發(fā)現(xiàn)面對網(wǎng)絡關(guān)鍵的問題在于學生缺乏自主選擇的能力?，F(xiàn)在面對選擇的時代、選擇的社會，要求這些沒有準備的學生一步到位適應選擇，無疑是不現(xiàn)實的，也是不可能的。作為學校的教育工作者我們有責任去引導、教育他們學會分析、比較、鑒別，進而學會選擇。我們需要充分利用好校園這塊陣地，開展有針對性的德育教育，培養(yǎng)學生的道德思維能力。針對網(wǎng)絡社會的開放性、多元化，傳統(tǒng)德育也必須由封閉走向開放，由拒絕走向兼容。走進不同制度的社會，了解不同的人生觀、價值觀、道德觀，讓學生由站在岸上學游泳變?yōu)橄潞W游泳，在各種信息的沖擊下，增強選擇能力和抵御能力；針對傳統(tǒng)教育所導致的學生選擇力缺乏的弊病，網(wǎng)絡時代的德育教育要教會學生的不再是順從，而應該是學會反省和批判。教育者不要怕學生犯錯，不能把自身的教育目的定位于使學生不犯錯，從而在良好的動機下，以自己現(xiàn)成的經(jīng)驗取代學生的現(xiàn)實體驗，壓制了學生通過親身體驗去認識、去感受、去反思，進而提高自己選擇、甄別能力的機會。我們還要改變傳統(tǒng)德育中，將“管、卡、壓”作為德育教育的基本手段，對學生意志和行為進行限制、規(guī)范的做法，尊重學生的主體地位，把社會需要、歷史責任、社會道德規(guī)范要求，通過學校教育的作用，轉(zhuǎn)化為學生自身的內(nèi)在需要和動機，激發(fā)學生積極的道德思維，選擇對社會、對個人有意義、有價值的行為方式。
1、垃圾郵件和網(wǎng)絡欺騙將立足“社交網(wǎng)絡”
毫無疑問，20xx年是社交網(wǎng)站迄今為止受到攻擊最多的一年。但是與20xx年相比，這些攻擊可能根本不值一提。koobface蠕蟲等安全問題對社交網(wǎng)站用戶形成了很大的困擾，但這些惡意軟件仍然是首先感染用戶的電腦，然后再竊取信息。但現(xiàn)在，安全專家則認為，惡意軟件作者將進一步拓展攻擊范圍，把惡意軟件植入到社交網(wǎng)站應用內(nèi)部。有了這種病毒，無論用戶是否訪問社交網(wǎng)站，黑客都能毫無限制地竊取用戶的資料和登錄密碼。
思科在其20xx年《年度安全報告》中揭示了社交媒體（尤其是社交網(wǎng)絡）對網(wǎng)絡安全的影響，并探討了人（而非技術(shù)）在為網(wǎng)絡犯罪創(chuàng)造機會方面所起的關(guān)鍵作用。社交網(wǎng)絡已經(jīng)迅速成為網(wǎng)絡犯罪的溫床，因為這些網(wǎng)站的成員過于信任他們社區(qū)的其他成員，沒有采取阻止惡意軟件和計算機病毒的預防措施。小漏洞、不良用戶行為以及過期的安全軟件結(jié)合在一起會具有潛在的破壞性，可能大幅增加網(wǎng)絡安全的風險。鑒于以上，20xx年社交網(wǎng)絡或許將給我信息安全帶來更多的“驚喜”！
2、云計算成為孕育黑客新的溫床
云計算在20xx年取得了長足的發(fā)展，但我們也必須意識到，市場的快速發(fā)展會犧牲一定的安全性。攻擊者今后將把更多的時間用于挖掘云計算服務提供商的api（應用編程接口）漏洞。
毋庸置疑，已經(jīng)開始有越來越多的it功能通過云計算來提供，網(wǎng)絡犯罪也順應了這一趨勢。安全廠商fortinet預計，網(wǎng)絡犯罪借鑒“服務即安 全”（security—as—a—service）的理念，打造“服務即網(wǎng)絡犯罪”（cybercrime—as—a—service）這一特殊品牌。 網(wǎng)絡犯罪也將效仿企業(yè)的做法使用基于云計算的工具，以便更有效率地部署遠程攻擊，甚至借此大幅拓展攻擊范圍。
對于云計算將被黑客所利用這個嚴峻的問題，各大安全公司和技術(shù)人員會把精力放在與云計算相關(guān)的安全服務上，提供加密、目錄和管理、反垃圾郵件、惡意程序等各種解決方案。據(jù)悉，著名安全評測機構(gòu)vb 00號召安全行業(yè)應該聯(lián)合起來，組成一個對抗惡意程序的共同體，分享技術(shù)和資源?；蛟S這一提議在20xx年能發(fā)展到實質(zhì)性的階段。
3、 大量mac計算機被病毒感染或黑客入侵
經(jīng)濟危機非但沒有傷害到蘋果的利益，反而使其業(yè)績進一步提升。但安全專家表示，在市場份額提升的同時，mac也要面臨更多的黑客攻擊。過去幾年 間，蘋果的pc市場份額已經(jīng)從 0%增長到 2%，而且沒有放緩的跡象。與此同時，在售價高于 000美元的筆記本電腦中，蘋果更是占據(jù)了90%的份額， 但針對iphone（手機上網(wǎng)）和macbook的攻擊也逐步引發(fā)外界關(guān)注。安全專家預計，mac有可能會成為下一個最易受攻擊的目標。盡管多數(shù)攻擊都瞄準windows，但20xx年將會出現(xiàn)更多針對mac os x的攻擊。
安全廠商websense安全研究高級經(jīng)理帕特里克盧納德（patrick runald）說：“mac os x中沒有任何的惡意軟件防范機制?！彼硎荆赾ansecwest黑客大賽上，mac已經(jīng)連續(xù)兩年成為第一個被攻破的系統(tǒng)。
4、智能手機安全問題愈發(fā)嚴重
隨著移動應用的不斷增多，智能設備的受攻擊面也在不斷擴大，移動安全所面臨的局面將會越來越嚴重。雖然我們已經(jīng)看到了iphone上的蠕蟲病毒，雖然它還不能自我傳播，還得依靠電腦來傳播，但是我們預計，20xx年，將會出現(xiàn)真正可以自我傳播的病毒，嚴重威脅iphone和android等設備。
卡巴斯基實驗室惡意軟件高級研究員羅伊爾舒文伯格（roel schouwenberg）說：“android手機的日益流行，加之缺乏對第三方應用安全性的有效控制，將導致諸多高調(diào)惡意軟件的出現(xiàn)?！?/p>
總體而言，安全專家認為，隨著用戶將智能手機作為迷你pc來處理銀行交易、游戲、社交網(wǎng)站和其他的業(yè)務，黑客將越發(fā)關(guān)注這一平臺。
5、搜索引擎成為黑客全新贏利方式
黑客會不斷尋找新的方法借助釣魚網(wǎng)站吸引用戶上鉤，利用搜索引擎優(yōu)化技術(shù)展開攻擊便是其中的一種方法。谷歌和必應（bing）對實時搜索的支持 也將吸引黑客進一步提升相關(guān)技術(shù)。作為一種攻擊渠道，搜索引擎是非常理想的選擇，因為用戶通常都非常信任搜索引擎，對于排在前幾位的搜索結(jié)果更是沒有任何 懷疑，這就給了黑客可乘之機，從而對用戶發(fā)動攻擊。
6、虛擬化普及 安全威脅適應潮流
與cloud類似的是，虛擬化技術(shù)也將抓住快速發(fā)展的時機。業(yè)界中已經(jīng)有公司開始研究傳統(tǒng)桌面電腦的虛擬化。虛擬化不僅能提供一種極高的安全保障，還能方便協(xié)作，提高效率。
除了瘦客戶機的虛擬桌面以外，企業(yè)還將會開始考察筆記本電腦虛擬機以作為創(chuàng)建安全企業(yè)桌面的手段之一。虛擬機可利用快照迅速恢復到已知的安全狀態(tài)配置，從而為網(wǎng)上銀行或安全的企業(yè)應用提供更高等級的安全保障。工作和休閑可以在同一的硬件上共存，只要相互保持隔離就行。
以上內(nèi)容就是差異網(wǎng)為您提供的10篇《網(wǎng)絡調(diào)查報告》，能夠給予您一定的參考與啟發(fā)，是差異網(wǎng)的價值所在。
網(wǎng)絡調(diào)查報告篇5
本次市場抽樣調(diào)查采用的是街頭訪問及入戶訪問調(diào)查，我們選擇了嘉華購物中心、沃爾瑪超市，國美電器、移通大廈以及賓江道等地方作為街頭訪問的地點?？紤]到在進行調(diào)查時，參與街頭答卷的行人答主觀題不方便，因此，我們僅采取選擇題這一種形式。調(diào)研過程中，抽樣調(diào)查的問題有21個，小組同學歷時一天的的努力，訪問了36名不同層次的消費者。受訪者都認真地回答了問卷，可以說我們得到的調(diào)查結(jié)果是比較準確的。根據(jù)對問卷中21個問題的調(diào)查，我們可以得到以下相關(guān)數(shù)據(jù)。
調(diào)查問卷報告分析共分三大部分，第一部分為受訪者基本資料的數(shù)據(jù)分析，第二部分為關(guān)于網(wǎng)上購物具體問題的數(shù)據(jù)分析，第三部分為總結(jié)性的結(jié)論分析。分析結(jié)果如下：
（一）基本資料
在本次抽樣調(diào)查樣本中：
性別比例：男性占39%，女性占61%；
年齡比例為：20歲以下19%，20—30占53%，30—40占22%，40—50占6%；
職業(yè)比例為：學生占47%，公司職員占25%，干部占6%，自由職業(yè)者占11%，公務員占3%，其它職業(yè)者占7%；
收入比例為：1000元以下者占47%，1000—20xx元收入者占33%，20xx—3000元收入者占14%，3000—4000元收入者占3%，5000元以上收入者占3%
從基本資料分析不難看出，調(diào)查對象多為女性，主要是40歲以下的學生和公司職員，且收入在20xx元以下的中低收入人群為主。
（二）網(wǎng)上購物
第一個問題是您上網(wǎng)的頻率。在受訪者中，經(jīng)常上網(wǎng)者占42%，有時上網(wǎng)者占33%，偶爾上網(wǎng)者占14%。，在當今這個奔跑著的社會中，經(jīng)常上網(wǎng)的人對網(wǎng)上購物這個名詞都不會陌生。網(wǎng)上購物方便快捷，一直存在著很大的市場潛力。
第二個問題是您或者您的家人是否嘗試過網(wǎng)上購物。其中想嘗試者占17%，已經(jīng)嘗試過網(wǎng)上購物者占72%，沒有任何網(wǎng)上購物經(jīng)歷的占11%。
第三個問題是您比較喜歡網(wǎng)上購物還是親自到商場選購。選擇網(wǎng)上購物的人占11%，選擇在商場中購物的人占89%?？磥?，人們?nèi)匀磺嗖A于傳統(tǒng)的購物方式，網(wǎng)上購物有待進一部發(fā)展和完善。
第四個問題是您更愿意通過網(wǎng)絡購買哪類商品。選擇網(wǎng)上購買生活用品的占11%，家電6%，電子產(chǎn)品31%，書籍音像69%，珠寶飾品0%，服裝14%，信息22%，其它22%。如圖可見目前最適合通過網(wǎng)絡銷售的商品為電子產(chǎn)品和書籍音像產(chǎn)品，應該將這兩類商品定為銷售的重點。
第五個問題是您是否瀏覽過大型購物網(wǎng)站。其中，回答是的占89%，回答否的占11%。大型購物網(wǎng)站對消費者有著導向作用，大部分人瀏覽過這類網(wǎng)站，這為網(wǎng)上購物奠定了基礎。
第六個問題是選出您所熟知的購物網(wǎng)站。選擇“易趣”的占79%，選擇搜狐商城的占76%，選擇當當網(wǎng)的占69%，選擇“淘寶”的占60%，選擇新浪商城的占57%，選擇“八佰拜”的占41%，選擇“卓越”的占40%，選擇瀏覽其它網(wǎng)站的占30%。大多數(shù)人們都瀏覽過購物網(wǎng)站，但是“易趣”的瀏覽率明顯居于領先地位。我們調(diào)查這個問題可以從瀏覽率較高的購物網(wǎng)站學習經(jīng)驗，作為構(gòu)建更能滿足客戶需求的購物網(wǎng)站的參考。
（三）結(jié)論分析
通過對問卷中這總共二十一個問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析，我們不難得出以下結(jié)論。
第一，網(wǎng)上購物前景樂觀。
在當今這個信息高速發(fā)展的社會里，網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們?nèi)粘W習生活中很重要的部分。人們可以從網(wǎng)絡中瀏覽信息，享受服務，享受高科技帶來的便利。因此網(wǎng)絡市場前景相當廣闊，而作為網(wǎng)絡服務主流的網(wǎng)上購物更是很具有開發(fā)潛力。隨著電腦上網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的電腦用戶逐漸認識了網(wǎng)上購物。
第二，網(wǎng)上購物不如商場購物受到認可。
雖然網(wǎng)絡購物方便快捷，適應彈性相當大，可是還是有很多的電腦用戶以及非電腦用戶不接受通過上網(wǎng)購買所需物品。也就是說，網(wǎng)上購物的發(fā)展前景是樂觀的，可是發(fā)展現(xiàn)狀還有待研討。究其原因，我們國家的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，網(wǎng)上購物作為新興力量暫時還不能被大多數(shù)人接受和采用。對于此種現(xiàn)象，我們小組成員通過口頭調(diào)查，還得知了網(wǎng)上購物不如商場購物受歡迎的另一原因，就是網(wǎng)絡安全以及商品質(zhì)量無法得到保證。
第三，比起其它商品，人們更愿意從網(wǎng)上購買書籍音像類商品。
為什么人們愿意從網(wǎng)上購買書籍音像勝過其它商品呢？據(jù)分析，首先，書籍音像這類商品成本一般不會很高；其次，這類商品的質(zhì)量真?zhèn)伪容^容易辨別，消費者不易上當受騙；再次，超大全面的信息流使從網(wǎng)上尋找這類商品比在圖書館或者書店尋找更方便，真正體現(xiàn)了網(wǎng)上購物的優(yōu)點，既方便快捷，又簡單明了。
第四，用戶對目前電子商務網(wǎng)站內(nèi)容還有較大意見。
這個結(jié)論的得出是緣于，在當被問及您對目前已存在的購物網(wǎng)站所提供的服務及安全問題是否滿意時，很多人都回答不滿意。他們指出，現(xiàn)在網(wǎng)站存在很多問題，比如：內(nèi)容不詳細、不符合購物者閱讀習慣等。另外，網(wǎng)上內(nèi)容的真實性需要提高，這種不真實內(nèi)容的破壞性是很大的。
第五，大多數(shù)人們接受貨到付款的支付方式。
在被問及最愿意接受的付款方式時，超過80%的用戶選擇貨到付款，其次為網(wǎng)上銀行支付、信用卡付款、銀行轉(zhuǎn)賬。用戶對貨到付款有良好的信任。我們小組分析認為：當人們寧愿花費時間去尋找所需的性價比優(yōu)的產(chǎn)品而不愿意支付送貨費用時，支付是一個問題，除非商品的價格降低到一定的程度，可以基本抵消這部分費用。
綜上所述，我們認為構(gòu)建能夠得到大多數(shù)用戶認可并且踴躍使用的網(wǎng)站，改進現(xiàn)有網(wǎng)站欠缺的地方、發(fā)揮其所長是大勢所需、迫在眉睫的。因為只有解決了現(xiàn)存的問題才能贏得用戶們的第一步信任！
